老年性白内障术后患者满意度调查分析

摘要

目的 分析老年性白内障术后患者的总体满意度及其相关影响因素.方法 对在本院接受手术治疗的267例老年性白内障患者术前及术后1月随访时除进行常规检查(包括远,近视力、裂隙灯、眼底镜、房角、内皮细胞显微镜等)外,使用VF - 14指标对患者视功能指数进行评分并记录其对患者视觉质量满意度的影响；了解患者对自身病情的认识及对手术的目的、并发症等相关信息的理解程度,调查患者的手术预期值、实际结果和两者之间的差异以及手术费用对术后满意度的影响情况.分析各影响因素与患者术后满意度的相关性.结果 242例患者完成术后随访调查,其各项术前特异性指标与丢失病例间差异无统计学意义(P＞0.05).其中188例患者(77.69％)对手术效果表示满意.术后1月裸眼远视力≥0.5者178例(73.55％),满意率为91.57％,＜0.5者64例(26.45％),满意率为39.06％,两者相比差异有统计学意义(P＜0.01).近视力≥0.5者139例(57.44％)满意率为95.68％,＜0.5者103例(42.56％),满意率为53.40％,两者差异有统计学意义(P＜0.01).267例患者中18例(7.44％)表示对手术相关情况毫无所知,164例(67.77％)表示一般了解,60例(24.79％)表示非常清楚,其术后满意率分别为27.78％、72.56％、88.33％,差异有统计学意义(P＜0.01).参加社会医疗保险的患者147例(60.74％),其个人所承担手术费用约为自费患者的二分之一,非医保患者95例(39.26％),两者术后满意率分别为86.39％和64.21％,差异有统计学意义(P＜0.01).患者对手术的预期值与实际效果之间的差异与术后满意度密呈正相关(r =0.58,P＜0.01).结论 老年性白内障术后患者满意度受多种因素共同作用.患者术后视力是否提高是影响满意度的重要因素.其视功能、预期值与实际结果之间的差异、手术费用等都与白内障患者术后满意度密切相关.提高医疗服务质量和术后视力,有利于提高满意度.