急诊科职工满意度调查情况分析

摘要

目的：了解急诊科医护职工满意度的状况，为进一步采取措施，改善医护人员工作状态，提高医疗质量。方法应用北京市医管局系统的“医院职工满意度评价”调查问卷对本科90名医护人员进行调查，从工作环境、工作负担、福利薪酬、职业发展、服务保障、认同与荣誉六个维度评估本科职工的满意度状况。结果急诊医护人员在医院满意度评价中，30．31％的人对医院工作比较满意，39．39％的人对医院工作一般满意，30．30％的人对医院工作不满意；本科23个项目中有15个项目基本满意的人数超过50％，仅有2个项目比较满意的人数比例超过50％。结论急诊医护人员在职工满意度调查中评价较低，与本院管理机制存在关联，医院要对影响医护工作满意度的因素进行分析，有针对性的采取有效措施，改善医疗环境，使医务人员逐渐具备高超的医术、果断的决策能力，和丰厚的人文知识，掌握有效的工作方法，保持健康的身心状态，提高急诊医护工作的满意度。