“利己—利众”分析框架下社交学习社区用户知识贡献行为的形成路径

摘要

[目的/意义]通过深入剖析社交学习社区中用户知识贡献行为的关键因素及其形成路径,为社交学习社区的开发、设计、运营和管理等实践活动提供具有参考价值的意见和建议.[方法/过程]基于“利己—利众”分析框架,通过整合心理所有权理论、社会交换理论和社会认知理论中的关键因素提出研究假设和理论模型.实证研究以多个社交学习社区为数据源,采用问卷访谈的方式获取198份有效数据,并利用Smart PLS 2.0对模型进行检验.[结果/结论]“利己”情境下,预期知识收益、预期形象收益均正向影响利己贡献意愿.而预期经济收益、感知时间成本和感知知识损失对利己贡献意愿的影响不显著;“利众”情境下,主观规范、群体规范及社会认同中的评价性社会认同均正向影响利众贡献意愿.整体而言,社交知识贡献行为的产生基本遵循“动因—意愿—意图—行为”的路径主线,值得注意的是,利众贡献意愿通过意图间接影响的同时也能直接作用于知识贡献行为.