星级饭店员工工作压力源的分析及应对

摘要

压力是常见的社会心理现象,人文科学领域的很多学者从不同角度进行工作压力方面的研究.在当今讲求人本主义管理的时代,管理者更注重工作压力与员工绩效的关系.饭店是劳动密集型服务业,服务的提供者和享受者不可避免地产生摩擦,导致压力的产生.文章旨在通过对星级饭店员工压力源的分析,寻求合理解决工作压力的途径,对于服务行业员工压力管理提供借鉴.