三亚旅游市场秩序综合水平的现状及提升研究

摘要

维护好旅游市场秩序既是当地旅游业发展的重要保证,也是旅游业发展水平的反映.三亚旅游市场在发展中出现了广受关注的弊病,通过近年来的治理,已经取得较大改观.本文通过层次分析法,构建三亚旅游市场秩序综合水平的测评体系及指标权重.并在综合调查基础上,总结发现三亚旅游市场在低价恶性竞争、从业者服务态度、营销信息真实度、欺客宰客、旅游公共信息服务水平、变更旅行合同等问题上依然有较大提升空间.建议加大对旅游企业的监管力度、提高旅游公共信息服务水平、改善旅游从业人员的服务态度、持续做好法规的完善及有效执行.