广州地铁乘务分部运作管理综合分析与评价

摘要

以广州地铁2018年第四季度乘务运作数据套入模型计算为例,提出基于平衡计分卡原理,构造乘务分部运作管理的价值地图和评价模型,评估各乘务分部的运作管理得分情况,以便形成乘务分部之间的“比、学、赶、帮、超”局面,促进乘务运作管理良性发展.