医疗纠纷的处理及防范措施

摘要

近年来,随着全民法律意识及人民生活水平的不断提高,人们对生活质量及身心健康的要求越来越高.反映在医疗领域即为患者在就医过程中对医疗行为及结果 稍有不满就可能引发投诉或纠纷,医疗纠纷发生的频次呈明显的上升趋势[1].且有突发性、攻击性、社会性、持久性的特点,严重的甚至干扰正常的医疗秩序,医务人员人身安全受到威胁,如何积极预防和妥善处理医疗纠纷是各医院面临的棘手问题,也是做好医院管理的一个重要内容.