三聚氰胺污染奶粉致婴幼儿泌尿系结石筛查慨况及医患沟通策略

摘要

目的:提高突发公共卫生事件中医惠沟通的能力,避免医患纠纷,促进医患和谐.方法:我院2008年9月17日-10月10日共为14882例儿童进行泌尿系结石筛查,筛查工作中我们通过获取可靠病史,尽量减轻患儿家长的冲动情绪,向家长详细告知结石治疗的相关问题,有的放矢做好各类惠儿家长的沟通工作.结果:我院经筛查和复查共确定三聚氰胺结石204例,收住院72例.经过积极有效的医患沟通,稳定了筛查儿童家长的冲动情绪,使其积极配合医院的筛查和诊治工作,避免了矛盾激化.结论:在突发公共卫生事件中,医护人员面临特殊的群体,需做好沟通、告知工作,才能避免医患纠纷,维护社会稳定.