互联网背景下传统金融服务业数字化运营管理改革之路--以工行Z支行为例

目录

声明

1绪论

1.1选题背景与意义

1.2案例资料收集及过程

1.3研究内容与研究方法

1.4运营管理的研究现状

2案例正文

2.1引言

2.2工商银行的三级架构

2.3工商银行与Z支行运营管理改革之路

2.4改革取得成绩

2.5改革出现问题

2.6发展挑战

3.1研究问题

3.2分析思路

3.3理论依据和分析工具

3.4研究问题分析

4解决策略与展望

4.1互联网背景下传统金融服务业数字化运营管理解决策略

4.2未来展望

参考文献

附录1：案例型MBA学位论文参考结构

附录2：访谈提纲

攻读硕士学位期间取得的成果

致谢