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第一章 引 言
一、选题背景及意义
二、国内外研究综述
三、研究思路和主要内容
第二章 美国早期的饭店业
一、小酒馆
二、客栈
三、饭店
第三章 19世纪的美国饭店业
一、19世纪美国饭店业大发展的动因
二、19世纪的美国城市饭店
三、19世纪的美国度假饭店
第四章 20世纪的美国饭店业
第一节 影响这个阶段美国饭店业发展的主要原因
一、劳动力人口增加与城市化进程加速
二、资本积累与经济发展
三、20世纪的商务旅行和大众旅行的发展
四、美国20世纪的交通业发展
第二节 20世纪美国饭店业的发展历程
一、美国二战以前的饭店业大发展和经济大萧条
二、二战以后各种类型的饭店蓬勃发展
第三节 20世纪美国饭店业的创新发展
一、老式饭店变革发展中求生存
二、饭店建筑针对性加强,饭店设施更加专门化
三、国际化经营
四、饭店设施电子化、管理计算机化
五、市场细分
六、集团化经营
七、服务意识和服务质量的标准化不断提升
第五章 美国饭店业的发展对中国饭店业发展的启示
一、建设品牌,进行管理模式输出
二、通过兼并、收购迅速进行规模扩张
三、以市场需求为导向,突出经济性和实用性结合
四、强化环保意识、突出环保主题
五、饭店的建筑风格坚持中国文化特色
六、以人为本,注重培养高素质的饭店管理人才
七、迅速发展经济型饭店
注 释
参考文献
致谢
作者简介
攻读学位期间发表的学术论文