项目团队成员公平感对离职意图的影响研究:组织承诺中介作用的实证研究

摘要

“人才是企业最重要的资本”，如何保留企业人才使其不流失，是事关企业在新的市场竞争环境中能否立于不败之地的大问题，必须予以高度重视。但是，目前企业的人才现状却不容乐观。由于企业通常会以团队的方式实施项目，项目团队成员的流失会严重影响项目的运作。在完成项目目标所需的各种资源中，最重要的是人力资源。项目团队中的人员不同于其他人员的需求特征，成员以团队精神为前提，更加关注自尊和自主的需求。
　　 大量研究表明，项目团队成员在项目团队中体验到的公平感和组织承诺对其做出离开项目团队的决定有重要的影响，如果项目团队成员在项目团队中体验到不公平感，那么将严重影响他的工作态度和行为，使其易于产生离职意图。而组织承诺通常表现为一个项目团队成员愿意保持一个特定项目团队成员身份的强烈期望，愿意做出较多努力来代表这个特定的项目团队，对于该项目团队的价值观和目标的明确信任和接受。因此组织承诺可以反映项目团队成员对项目团队的忠诚程度，能够非常好的预测项目团队成员的流动率。如果从积极的角度探讨成员公平感对离职意图的影响，以及组织承诺在成员公平感和离职意图之间的影响作用，有利于项目经理在实践中采取有效措施，来改善项目团队成员对自己工作的感知，从而将不公平感的负面效应减少到最低程度，减少离职意图的产生。
　　 本研究在对国内外有关成员公平感的研究现状进行归纳整理的基础上，立足我国本土企业环境，通过文献分析法、问卷调查法、探索性因素分析等方法，对我国项目管理团队建设中的成员公平感进行了初步研究，修订了前人的成员公平感问卷，然后用方差分析、相关分析和回归分析等方法分析了我国项目管理团队建设中成员公平感在人口统计学变量上的差异性，探讨了成员公平感对项目团队成员离职意图的影响。最后，运用层级回归分析组织承诺对成员公平感与离职意图关系的影响作用。研究结果表明：
　　 第一，在项目团队中，成员公平感是一个多维度结构，包括分配公平、程序公平和互动公平三个维度。研究表明，项目团队中成员公平感的分配公平、程序公平和互动公平维度与离职意图存在显著的负向相关。在回归分析中，对离职意图有显著的预测作用。
　　 第二，研究表明，组织承诺的关键五个维度(感情承诺，持续承诺，规范承诺，机会承诺和理想承诺)对离职意图也存在显著的负向相关。
　　 第三，通过层级回归分析，得出成员公平感通过组织承诺对离职意图的间接影响作用。
　　 最后，根据研究结果，提出了项目经理在项目管理实践中应加强关注项目团队成员的成员公平感的影响，重视对组织承诺的影响作用，以减少人才流失等建议，并指出本研究的创新之处和不足，为进一步的研究指明了方向。