期望落差、組織氣候、組織社會化對留任意願影響之研究

摘要

根据行政院主计总处统计资料显示,近期自愿离职者以「对原有工作不满意」之理由离开公司的人数逐渐增加.造成满意度的原因很多,其中员工对工作的预期与实际状况不符合而造成期望落差为原因之一.若是可以利用组织气候与组织社会化来影响员工工作期望落差的程度,进而提升员工的留任意愿,让企业留住适用的人才,是本研究想要探讨的目的.本研究采用问卷调查法,利用某寿险公司之寿险业务人员为施测对象,共发放289份问卷,有效问卷回收共计278份,回收率为96％.研究结果显示期望落差、组织气候与组织社会化均对於留任意愿具有显着关系；组织气候不会影响期望落差与留任意愿之关系；组织社会化不会影响期望落差与留任意愿之关系.