情绪劳动在养老护理员对老年人态度与工作倦怠之间的中介效应分析

摘要

截至2015年底,我国老年人总数已达2.22亿,占人口总数的16.1％,老龄化形势日益严峻.满足老年人多元需求、提高服务质量,已成为机构养老面临的挑战.养老护理员作为机构养老服务的主要提供者,扮演着重要角色.在老年护理服务行业中,工作倦怠仍普遍存在且较为严峻.国内外针对养老护理员工作倦怠开展了大量调查和干预研究,研究成果丰富,但多探讨与工作倦怠相关的危险因素和干预对策,较少从积极心理学角度探讨.养老护理员对老年人态度,即护理员对老年人积极或消极的评价,对个体的认知及行为有较强的预测力.心理学一直试图解决内在心理与外在表现不一致的问题.因此,本研究纳入情绪劳动中介变量,探讨情绪劳动在养老护理员对老年人态度与工作倦怠之间的中介效应,为制定措施提高情绪智力水平、减轻工作倦怠提供依据.