心理资本对员工工作压力的影响研究——组织支持感的调节作用

摘要

本研究通过问卷调查的数据，探讨了员工的心理资本对工作压力的影响，并且验证了组织支持感在其间的调节作用，得到了以下结论：首先，心理资本对员工的工作压力具有负向预测作用，即当员工的心理资本增强时，其工作压力下降。其次，本文探讨了心理资本的四个维度对工作压力的预测作用，其中，自信勇敢和乐观希望对工作压力具有负向预测作用，奋发进取对工作压力具有正向预测作用，坚韧顽强对工作压力的预测作用不显著。最后，组织支持感在心理资本与工作压力之间具有正向调节作用。具体表现为：①当员工感知到组织对自己的支持较高时，随着心理资本的增强，工作压力越小；而当员工感知到组织对自己的支持程度较低时，心理资本的增强并不能带来员工工作压力的明显降低。②当员工感知到组织支持感较高时，自信勇敢和乐观希望的增强会导致工作压力大幅度降低；而当组织支持感较低时，自信勇敢和乐观希望对工作压力的降低作用很小。当组织支持感高时，奋发进取的员工会感到工作压力稍有降低；而当组织支持感较低时，奋发进取的员工由于得不到组织的支持会感到压力很大，所以当组织支持感低时，越是奋发进取的员工工作压力越大。 本文的研究结果对相关理论具有一定的意义。首先，本研究再次验证了中国本土学者开发的心理资本量表。其次，扩展了心理资本理论的研究。之前对于心理资本的研究主要集中于工作绩效、组织承诺、组织公民行为方面，本文在中国情境下探讨了心理资本对员工工作压力的影响，并且深入分析了心理资本的四个维度对员工工作压力的预测作用，结果表明心理资本的四个维度对工作压力具有不同的预测作用，丰富和细化了心理资本结果变量的研究。最后，扩展了前人关于组织支持感的研究，揭示了组织支持感的高低对心理资本与员工工作压力的不同调节作用。 从应用角度来看，本研究的结论给企业人力资源管理实践带来了一些启示。首先，由于心理资本的增强总体上会降低员工的工作压力，因此，在管理实践中，组织要降低员工的工作压力，可以从培养员工积极的心理资本人手。其次，本研究提示了心理资本的不同维度对工作压力的不同影响效果，所以组织在具体的实践中要注重培养员工自信勇敢和乐观希望的素质，从而有效地降低工作压力，而奋发进取对工作压力没有显著的降低作用，反而会产生压力。最后，由于组织支持感对心理资本和工作压力具有调节作用，所以企业要注重给予员工更多的支持，从而降低工作压力。具体而言，企业可以通过关心员工长期的利益和情感的需求来增加员工对组织的积极情感，降低员工的生理和心理紧张感，从而降低其工作压力，促进员工的身心健康。根据本研究的结论，企业在管理实践中，不仅需要给员工提供工作上的支持，使他们能够顺利完成工作，还需要高度注重给予员工情感上的关心，特别要注重给予员工充分的尊重和信任，给予其实现自我价值的平台等，这样才能有助于员工拥有健康的身心状态，增进员工的幸福感，避免员工因压力过大而产生极端行为，给员工自己、企业和社会造成负面影响。