干扰还是交互?即时通信工具使用对感知工作负荷的影响——多重任务趋向的调节作用

摘要

即时通信工具在工作场所已得到广泛应用,引起了学术界的极大关注.本文从工作干扰与交互两个方面探讨即时通信工具的的使用效果,并检验多重任务趋向在其中的调节作用.结构方程模型分析的结果表明,即时通信工具使用对工作干扰与交互有显著正向影响;工作干扰与交互对感知工作负荷有正向预测效果,并在即时通信工具使用与感知工作负荷的关系中起完全中介作用;多重任务趋向正向调节工作干扰与感知工作负荷之间的关系,负向调节交互与感知工作负荷之间的关系.