摘要：
随着社会的进步和发展,图书馆从诞生开始一直在发展变化,图书馆服务理念和服务方式也有了巨大的变化。本文则在介绍了服务和图书馆服务的基础之上,详细介绍了目前图书馆的一些服务,以期能充分发挥图书馆的价值,实现图书馆的发展前景。关键词:图书馆;服务;发展变化一、服务变化与发展服务这个概念也反映了图书馆界对于服务行业的认识,也反映了人们对图书馆本质属性的认识。因此,阐明图书馆服务服务是我们日常生活和工作中经常出现的词汇,社会各概念的含义对于开展图书馆工作和升华图书馆存在价值有着个领域都涉及到服务,但服务看不见摸不着,那么服务究竟非常重大的意义。是什么样子的,估计每个人都会有自己的看法。服务(service)当前,图书馆界内众多学者对于图书馆服务概念的界定来源于英语serve,而serve这个词来源于拉丁语“servire”,仍是众说纷纭,暂未有一个统一的定义。但从众学者对图书是slave(奴隶)或者servant(仆人)的意思,即从人际关系馆服务的界定中可知,图书馆服务一般都是由以下三个因素方面来说,消费者是“主人”,服务从业人员则是“侍者”,构成的:这就衍生了“顾客是上帝”的说法。一是图书馆的服务对象。图书馆的服务对象是读者,按因服务活动及服务方式涉及到人类复杂多变的行为,国不同的分类标准,可分成个人读者和社会各种组织的机构读内外的学者、机构组织都对服务进行了定义,但至今还没有者,也可分成到馆读者和网络读者。形成一个被大众普遍接受的理论。纵观众多学者对于服务的二是图书馆的服务基础。图书馆的资源量是它开展服务定义,通俗地理解就是服务是一方向另一方提供转移无形利的基础条件,不仅包括馆藏文献资源和网络信息资源,图书益的行动过程,所有权并不发生转移。因此,服务具有某些馆的人力资源、设施资源以及其他一切可以被利用的资源都与实体产品不一样的独特的性质,如,服务的无形性,它是属于图书馆的资源量。与有形产品之间的最本质的区别,是其他特性的源泉;其他三是图书馆的服务方式。最初的图书馆只提供阅览服务,还有易逝性、不可分离性与不稳定性等性质,这四个性质既到近代图书馆增加了外借服务,到了现代图书馆期间,图书相对独立又相互联系,共同构成了服务这一无形产品。馆逐步实现了开放式服务,通过互联网,图书馆可提供在线二、图书馆服务的概述阅览、文献传输等多种服务。随着社会经济、技术的进步和发展,人们对服务的认识因此,可将图书馆服务定义为:图书馆利用自身的资源也在不断发展变化。图书馆作为服务行业中的一员,图书馆优势,运用多种方式开展服务,满足各类读者的多方面需求。美眉2022.09下教研与美育观点交流191三、图书馆服务的发展1.解答咨询服务参考咨询服务的最初形式就是解答咨询服务。若读者提图书馆从古代藏书楼全封闭式开始,逐渐过渡成半开放出的是要查找某一事实、某些数据等知识性问题,馆员通过的借阅式,再到现在的完全开放式的第三空间,相对应的,有关检索工具即可得到的答案,直接回答读者,或者引导读图书馆服务也经历了相应的变化:从传统的借阅服务演变为者利用相关检索工具自行查阅有关资料,以求获得答案,解到多种服务共存的多元化服务,从仅提供一次文献资源到提供多种类型文献资源服务,从封闭式不对外服务过渡到完全决问题,这种服务形式就是解答咨询服务,参考咨询服务最开放式服务,从按时服务到即时服务,从坐等上门服务到主常见的服务内容。动推进服务,从完全无偿服务到部分有偿服务,从到馆面对面对面回答、电话回答、电子邮件回答等方式是解答咨面服务到馆内馆外线上线下同时服务。下面将阐述一些常见询服务常见的服务方式,大部分图书馆是对于一些常见的问的图书馆服务。题是通过设置咨询台或列出常见问题表单来解决的。(一)图书馆外借服务馆舍布局、馆藏资源种类、图书馆服务指南、图书馆规每个读者的兴趣爱好各不相同,对文献的需求也会有所章制度、读者行为规范等方面都是解答咨询服务常见的服务不同,图书馆通过提供外借服务可使读者获取到自己所需的内容。文献资料,满足了读者的专业化、个性化需求。因此,图书2.书目咨询服务馆外借服务是图书馆被读者利用率较高的业务之一,是指读若读者提出的是一些专门性课题等研究性问题,馆员就者在办理相关后续后将馆藏资源带出图书馆外使用,并按期需要通过提供各种形式的专题目录、索引、文摘等二次、三归还的服务方式。在外借的这段时间是免费使用的,如果超次文献资源,才能解决课题的咨询,这就是书目咨询服务。期未
