IVR

摘要： 文章重点研究覆盖全业务流程的自动拨测方法,替代人工拨测,实现对智能客服系统进行主动监控。传统手段以人工拨测的方式,存在费时费力,无法及时发现流程故障,业务流程覆盖面窄等问题。随着语音技术的进步,如何有效地检测智能语音流程的质量已经成为困扰运营商的一大难题。

摘要： 大型先进压水堆通过堆内熔融物滞留(IVR)策略来缓解严重事故后果以降低安全壳失效风险。其中堆腔注水系统(CIS)被引入来实现IVR。本文使用严重事故分析软件计算大型先进压水堆在冷管段双端断裂事故下的事故进程、热工水力行为、堆芯退化过程和下封头熔融池传热行为,评估能动CIS的事故缓解能力。计算结果表明,事故后72 h,下封头外表面热流密度始终低于临界热流密度(CHF),表明IVR策略有效。此外,计算分析了惰性气体、非挥发性和挥发性裂变产物的释放和迁移行为。计算发现,IVR下更多的放射性裂变产物分布在主系统内,壁面核素再悬浮形成气溶胶的行为被消除,安全壳壁面上沉积的核素被大量冷凝水冲刷进入底部水池。总体来说,IVR策略能更好地管理放射性核素分布,减小放射性泄漏威胁。

摘要： 浙江省内机动车保有量不断上涨,高速公路报警或咨询服务的需求也随之增加,传统的人工客服系统已无法满足当前的业务需求。为响应国家促进人工智能与服务业深入融合的号召,同时结合目前高速公路客服系统业务现状和需求,本文通过探究目前高速语音服务现状与需求,提出一种基于AI技术,集国家高速公路政策、业务知识和路况信息“三位一体”的高速公路智能语音平台。该平台上线之后大幅度缓解了接警压力,提升了高速公路服务的效率和质量。

摘要： M ORN试验对三维氧化物层的熔池传热进行了试验研究,试验工质为水和硝酸盐.结果表明,不同下冷却边界会影响熔池温度和能量分配比.水冷条件下,熔池壁面热流密度分布差异很大,最大值为最小值的6.5～7.9倍.当熔池上下冷却边界相同时,向上/向下的能量分配比近似为100％.能量分配比不仅取决于上下冷却边界的种类,可能还取决于上下冷却边界是否进行了充分冷却,即能量分配比并不一定总为100％.将MORN-Nitrate的壁面热流密度分布经验关系式运用到AP1000压力容器下封头壁面热流密度计算中,结果表明,A P1000在出现堆芯融毁事故时,下封头不会失效,IV R有效.

摘要： 通过将客户标签、语音识别、人工智能等先进技术融入传统热线互动式语音(IVR)服务,一方面打造看、听、说一体化的热线服务交互新体验,另一方面精准识别客户特征及服务诉求,通过关键场景主动外呼提醒,促进营销服务一体化,全方位提升江苏移动10086热线IVR服务体验.

摘要： 在激烈的市场竞争环境下,为了向客户提供更好的服务体验,以及更加便捷的进行业务推广,基层供电局对于呼叫中心的建设与发展也给予了高度的重视,构建多层次、立体化、综合性的在线服务平台,成为现阶段呼叫中心技术应用的最终目标.本文首先介绍了呼叫中心系统的结构组成,随后概述了呼叫中心技术中涉及的几项核心技术,包括CTI技术、IVR技术、分布式处理技术等.最后结合基层供电局等业务需求,对呼叫中心技术的实际应用进行了简要分析.

摘要： Background: The number of medical lawsuits has been increasing in Japan. This research aimed to clarify trends in radiology-related cases based on a database search of lawsuits and to consider how to avoid the problems that lead to these kinds of lawsuits. Decrease of radiology-related medical lawsuits makes radiologists work more comfortable. Materials and Methods: The Japanese court case search system “D1-Law.com”, a comprehensive database that includes 29,000 laws and 210,000 precedents, was used to search for relevant lawsuits. The primary (α) keyword was related to radiology. A search was conducted as “α” × “medical” × “compensation for damages” for the period from 1 January 1965 through 30 September 2013. Basic information on 3383 extracted lawsuits was examined. Of these, 35 cases directly related to radiologists were selected, and the judgments or outcomes were investigated. All cases were classified by modality (type of treatment), whether damages were awarded in each modality, and whether the litigation issues were related to procedure, informed consent (IC), diagnosis, or interpretation. Court judgments were analyzed to determine whether a causal relationship was established and how that affected the outcome. Results: The number of lawsuits gradually increased in the 1980s and 1990s and then began to decrease slightly in the 2000s. Interventional radiology (IVR) had the greatest number of cases and greatest number where compensation was awarded. No characteristic trends were identified with regard to litigation issues. There was a tendency to reject cases where no causal relationship was recognized and the treatment was considered appropriate. Conclusion: Mistakes in IVR procedures, lesions overlooked during image interpretation, and misdiagnoses were the main causes of litigation. In IVR, it is important to improve techniques and establish improved communication and trust with patients before and after therapy. In addition to developing methods to prevent overlooking lesions, the adequacy of all diagnoses obtained from radiological images must be carefully reviewed. Results of our study require the radiologists careful and precise image interpretation and intimate relationship with the patients in addition to a certain technique when performing IVR.

摘要： 准确科学的操作过程和严谨高效的管理手段是提高电信互动式语音应答业务的重要工具,本文根据IVRR业务的相关特点,结合IVR业务流程和硬件平台,通过研究Linux操作系统,C++、C#技术并基于Oracle数据库等技术,采用了参数化、模块化和自动化的设计概念构建一个计费分发平台,使用C/s后台技术和B/S前台技术,使软件的操作界面更加的简洁,操作过程更为方便.

摘要： 12333咨询作为政府公共服务的重要渠道之一,在探索电话自助语音服务的建设和运营中,研究IVR交互语音应答技术的特点和百姓的需求,结合12333自身服务特点,可以在业务分类、团队建设、人工服务、自助服务、信息安全、数据统计等多方面实现优化,既能够提高服务质量,提升公众满意度,又能够提高自助服务平台利用率,分流人工话务流量,减轻人工服务压力。

摘要： 随着移动小额支付业务逐渐走入人们的日常生活中,它已成为运营商争夺的数据业务焦点之一。本文对当前移动小额支付业务系统的几种常用实现方式进行了详细的分析和阐述,并对它们基于几个主要的技术参数进行了深入的比较。

摘要： 随着移动小额支付业务逐渐走入人们的日常生活中,它已成为运营商争夺的数据业务焦点之一。本文对当前移动小额支付业务系统的几种常用实现方式进行了详细的分析和阐述,并对它们基于几个主要的技术参数进行了深入的比较。

摘要： 随着移动小额支付业务逐渐走入人们的日常生活中,它已成为运营商争夺的数据业务焦点之一。本文对当前移动小额支付业务系统的几种常用实现方式进行了详细的分析和阐述,并对它们基于几个主要的技术参数进行了深入的比较。

摘要： 随着移动小额支付业务逐渐走入人们的日常生活中,它已成为运营商争夺的数据业务焦点之一。本文对当前移动小额支付业务系统的几种常用实现方式进行了详细的分析和阐述,并对它们基于几个主要的技术参数进行了深入的比较。

摘要： 随着移动小额支付业务逐渐走入人们的日常生活中,它已成为运营商争夺的数据业务焦点之一。本文对当前移动小额支付业务系统的几种常用实现方式进行了详细的分析和阐述,并对它们基于几个主要的技术参数进行了深入的比较。

摘要： 随着移动小额支付业务逐渐走入人们的日常生活中,它已成为运营商争夺的数据业务焦点之一。本文对当前移动小额支付业务系统的几种常用实现方式进行了详细的分析和阐述,并对它们基于几个主要的技术参数进行了深入的比较。

摘要： 随着移动小额支付业务逐渐走入人们的日常生活中,它已成为运营商争夺的数据业务焦点之一。本文对当前移动小额支付业务系统的几种常用实现方式进行了详细的分析和阐述,并对它们基于几个主要的技术参数进行了深入的比较。

摘要： 本文以电信级统一消息系统UMS的规划建设及应用实践为例,描述了UMS的方案设计,过程实施及未来的发展.希望对于其它网络统一消息系统的建设及应用具有一定的参考意义.

摘要： 本文以电信级统一消息系统UMS的规划建设及应用实践为例,描述了UMS的方案设计,过程实施及未来的发展.希望对于其它网络统一消息系统的建设及应用具有一定的参考意义.

摘要： 本文以电信级统一消息系统UMS的规划建设及应用实践为例,描述了UMS的方案设计,过程实施及未来的发展.希望对于其它网络统一消息系统的建设及应用具有一定的参考意义.

摘要： 本申请提供了一种用于提供IVR服务流程的方法及IVR系统，所述方法包括：IVR系统与用户建立IVR通话连接；所述IVR系统获取所述用户的接入号码；所述IVR系统获取与所述接入号码关联的用户数据；所述IVR系统根据流程匹配规则，获得与所述用户数据匹配的IVR服务流程；所述IVR系统向所述用户提供所述匹配的IVR服务流程。可见，本申请实施例中不再向用户提供固定的IVR服务流程，而是根据获取到的用户数据，个性化地提供更加符合用户需求的IVR服务流程，使得用户能够快速进入需要的具体流程从而获取到相应的服务，因此减少了用户接入IVR系统的时间，节省系统资源。

摘要： 本发明公开了一种IVR系统及基于IVR的聊天速配方法。上述IVR系统包括：信息存储装置，用于存储收集到的多个声音对应的声音谱数据；近似度计算装置，用于获取当前用户的声音谱数据，将获取到的声音谱数据生成目标波段间相关矩阵，并与信息存储装置中预先存储的各个声音对应的波段间相关矩阵进行比较，计算所述声音近似度；IVR服务器，用于按照声音近似度排序确定可与当前用户建立通话的另一端用户，对所述当前用户和所述另一端用户进行通话连接。根据本发明提供的技术方案，IVR系统按照声音近似度为当前用户进行聊天速配，增加了神秘感和趣味性，提高了用户体验。

摘要： 本发明提出一种回铃音交互式语音应答(IVR)入口(Portal)剥离方法及剥离后的回铃音IVR平台，其中剥离方法包括：将回铃音IVR平台的网络服务器(Web Server)的系统层和业务层剥离，将所述剥离后的业务层迁移至回铃音Portal，与回铃音Portal进行集成。本发明能够将RBT Portal和IVR Portal整合到同一个平台，提高数据传输的响应速度。

摘要： 本发明提供一种IVR流程编辑方法、IVR实现方法及相关设备，该IVR流程编辑方法包括：在流程编辑界面绘制IVR流程的目标流程图，其中，所述目标流程图的各个流程节点均配置有节点属性和播报内容，所述节点属性包括节点类型和目标参数，所述目标参数包括用于节点流量统计的标识和/或用于转人工坐席关键路径统计的第一指示信息，所述第一指示信息用于指示流程节点是否为关键节点；基于所述目标流程图生成IVR流程文件。通过本发明提供的IVR流程编辑方法，不仅可以较为便捷的实现IVR流程的编辑，还可以提高IVR系统功能的多样性。

摘要： 本发明提供了一种提供IVR语音播报的方法及IVR系统，所述方法包括：IVR系统响应用户的呼入请求，与用户建立IVR通话连接；所述IVR系统获取所述用户的接入号码并识别接入号码的归属地，及与所述用户建立IVR通话连接的系统时间；所述IVR系统根据流程匹配规则，获得与所述用户匹配的播报信息；所述IVR系统向所述用户提供所述播报信息的语音播报。本发明支持动态及静态信息发布及语音交互，使企业信息发布终端发布信息即时生效至当前任务，提升信息时效，改善交互质量，增强用户体验。

摘要： 本发明实施例公开了一种IVR业务的应答方法及IVR系统平台。本发明实施例中，IVR系统平台接收用户终端发送的呼叫请求消息，根据呼叫请求消息中用户终端的主叫号码以及预先设置的标签库，获取与用户终端的主叫号码对应的目标标签，进而获取目标标签对应的应答策略，并将应答策略通过用户终端播放给用户。本发明实施例中，由于标签中至少包括标签对应的主叫号码的属性信息确定出的多个特征的值，从而通过标签实现了主叫号码进行灵活精准的划分，且不同的标签对应的不同的应答策略，从而能够根据不同标签的用户群的特征，有针对性地为不同标签的用户群提供不同的应答策略，快速而准确地满足用户需求，提高用户体验。

摘要： 本申请提供了一种用于提供IVR服务流程的方法及IVR系统，所述方法包括：IVR系统与用户建立IVR通话连接；所述IVR系统获取所述用户的接入号码；所述IVR系统获取与所述接入号码关联的用户数据；所述IVR系统根据流程匹配规则，获得与所述用户数据匹配的IVR服务流程；所述IVR系统向所述用户提供所述匹配的IVR服务流程。可见，本申请实施例中不再向用户提供固定的IVR服务流程，而是根据获取到的用户数据，个性化地提供更加符合用户需求的IVR服务流程，使得用户能够快速进入需要的具体流程从而获取到相应的服务，因此减少了用户接入IVR系统的时间，节省系统资源。

摘要： 本发明实施例公开了一种基于IVR平台的业务处理方法及IVR平台。本发明实施例通过IVR平台接收终端发送的呼叫请求，根据呼叫请求与终端建立通话链路，接收终端通过通话链路发送的语音数据，对语音数据进行语音识别得到文本数据，并将文本数据与设定的关键字进行匹配，若根据文本数据匹配到关键字，则执行与匹配到的关键字所对应的业务操作指令；其中，每个关键字对应有相应的业务操作指令；本发明实施例通过IVR平台对用户的语音数据进行分析，并根据分析结果执行相应的业务操作指令，无需用户进行多次操作，只需发送简单的语音指示，便可使得IVR直接进行相应的菜单服务，操作方便简单，能够有效提高用户满意度。

摘要： 本发明公开了一种基于可视化IVR流程编辑器实现IVR业务流程的方法，包括：根据业务需求及业务逻辑，描绘出业务流程图；根据描绘出的业务流程图上的各个节点，选择相应的图形组件；根据描绘出的业务流程图，确定每个图形组件之间的逻辑关系，生成由图形组件组成的业务流程图；生成的业务流程图以业务流程文件保存于IVR系统服务器中；判断IVR电话接收的信息和逻辑与该业务流程文件描述的业务流程是否一致，若一致则业务流程设计正确，否则，重新制定业务流程图。利用本发明的方法，可提高IVR业务流程设计的效率和灵活性，进而提高IVR系统的实用性。

摘要： 本发明公开了一种IVR系统及基于IVR的聊天速配方法。上述IVR系统包括：信息存储装置，用于存储收集到的多个声音对应的声音谱数据；近似度计算装置，用于获取当前用户的声音谱数据，将获取到的声音谱数据生成目标波段间相关矩阵，并与信息存储装置中预先存储的各个声音对应的波段间相关矩阵进行比较，计算所述声音近似度；IVR服务器，用于按照声音近似度排序确定可与当前用户建立通话的另一端用户，对所述当前用户和所述另一端用户进行通话连接。根据本发明提供的技术方案，IVR系统按照声音近似度为当前用户进行聊天速配，增加了神秘感和趣味性，提高了用户体验。