IT服务

摘要： 云南云电同方科技有限公司成立于2002年6月,目前人员规模约500人左右,经营业务主要集中于电力企业信息化建设和电力科技创新领域的相关IT项目规划、项目实施和IT服务。作为云南省电力信息化龙头企业,云电同方致力于提供电力行业信息化咨询、设计、开发、实施、运维、安全服务等一整套信息化解决方案。公司主要提供软件定制开发、信息集成与运营监控、IT基础设施运维服务、数据分析及运营、信息安全服务、云平台及软件租赁服务、人工智能与移动应用等七个方面。

摘要： 随着我国计算机科学技术的不断进步,大数据挖掘技术和IT信息分析技术在各行各业中得到了广泛应用。文章以IT服务年度账单设计为研究对象,以大数据分析为理论基础,在探究大数据分析条件背景下IT服务年度账单设计的功能需要以及设计背景的前提下,对大数据分析技术支撑下的的IT服务年度账单概要设计、详细设计和系统测试进行了深入研究,旨在为我国IT服务年度账单设计水平的快速提升带来更多参考和启迪。

摘要： 外部合伙,按下数字化转型加速键。数字经济爆发前夜,赋能者的自身变革正拉开序幕。2020年7月,数字化产业龙头紫光股份旗下新华三集团,孵化了一个创新项目——阅动数字产业园,倡导以最优成本效率模型,构建IT服务新生态。项目操盘手正是紫光股份旗下新华三集团商业BG总裁王鑫“在下沉市场,数字化转型存在诸多尴尬点,我们以模式创新尝试突破,率先推行了‘地方合伙人制度’,整合上下游渠道资源,形成聚合效应。”

摘要： 数字服务,作为IT服务在技术发展新阶段的新形态,已成为推动社会生产方式、生活方式和治理方式变革的重要内容。近年来,我国正以数字技术激发社会生产活力、贸易活力,加速将国内数字经济发展成果向外拓展,数据流动越来越活跃,数据要素潜能不断激发,数字服务内容得到了极大丰富。与发达国家相比,我国数字服务仍面临源头创新能力较弱、行业应用不深入、产业发展不规范等问题。赛迪顾问软件与信息服务业研究中心认为,我国数字服务发展需以法律、政策为依托,进一步支持数字服务企业及相关科研机构推进数字技术突破,加快在垂直行业的应用落地,优化数字服务内容,加速构建数据要素市场,引导数字服务产业生态快速成型。

摘要： 随着5G时代的到来,无论是从用户需求还是游戏市场前景的角度来看,云游戏都将成为5G在C端的一个“杀手级”应用。随着5G、IoT、AI等相关技术的演进,边缘计算越来越引人瞩目。2014年,“边缘计算”概念第一次提出,高通工程总裁KarimArabi认为,边缘计算是在云之外的、在网络边缘侧的所有计算。2015年8月,欧洲电信标准协会(ETSI)第一次提出了“移动边缘计算”(MEC)这一概念,将边缘计算从IOE的视角扩展到ICT的视角。E TSI将边缘计算定义为“为应用开发者和内容提供商提供在运营商的网络边缘侧的云计算能力和IT服务”。

摘要： 本统计期内(9月29日至10月12日),市场情绪继续趋弱,消费医药成交回暖。近期宏观利率延续抬升,人民币再度收贬,市场流动性边际趋紧;与此同时,外资与两融再度流出,资金面仍以存量博弈为主。杠杆情绪、股民情绪均降至年内低点,弱势股、新低股也临近年内底部区间。交易结构层面,分化继续收敛,个股分化降至历史底部,新能源与TMT成交占比回落,医药消费成交回暖,其中白酒、医疗设备、医疗耗材、化学制剂、硅料硅片等成交抬升居多,住宅开发、IT服务、锂、数字芯片设计、商用载客车等成交占比回落居多。

摘要： 在民生银行持续探索数字化转型的过程中,作为IT服务的基础部门,数据中心网络处在提升运维能力的同时,也面临不少来自网络监控的挑战:混合云架构下服务调用关系复杂,传统监控已无法满足敏捷、高效运维的要求;另外,已有的各类监控平台体系不一、数据分散,缺乏统一调度,因此无法实现资源共享。

摘要： 本统计期内(11月3日至11月9日),伴随人民币贬值趋缓,外资撤离压力减弱,各项情绪指标继续修复,其中杠杆情绪与股民情绪均已重返年内高位。交易结构层面,TMT成交占比普遍回升,信创安全交易热度升至历史高位,具体细分行业上,垂直应用软件、IT服务、锂、化学制剂、稀土等成交占比回升居前,而白酒、金属制品、生猪养殖、证券、航空装备等成交占比回落居多。

摘要： 通过对南开大学和清华大学在信息系统运维方面的建设分析,比较了国际上主要的IT服务标准,根据普通高校的特点,提出了基于ITSS的信息系统运维体系在高校中的构建。其主要建设的核心要素为队伍、流程、技术、资源。队伍着重解决知识、待遇、结构问题,流程主要区分基本流程和衍生流程,把握工作重点,做好技术交流和积累,根据高校实际不断迭代资源。通过与传统运维方式比较,采用ITSS方式构建的运维在速度、质量、信息回馈、用户调查等方面的数据明显优于传统运维。

摘要： 从"0"到"1",是从无到有,是开创的信心和勇气,是变革的决心和力量,是面向未来,是太极股份。从1987年到2020年,源于振兴民族计算机产业的使命,时光见证了太极股份永不停留的脚步,33年来太极股份从小型计算机到行业应用,再到IT服务与数字化服务;从科研机构下属单位到现代股份制企业,再到上市公司,太极股份始终初心如磐,坚持党的集中统一领导,勇担使命,始终与时代同频共振。今天,中国信息化进程快速推进,国防信息化建设稳步向前,太极股份是见证者,也是参与者,更是推动者。

摘要： 大学建于1881年,位于英国诺J汉市的老牌世界名校.全球百强名校,英国常春藤联盟罗素大学集团成员,M5大学联盟创始成员之一.共有五个学院提供范围广泛的各种自然科学和人文科学约50种学位,是入学竞争最激烈的英国大学之。

摘要： 大学建于1881年,位于英国诺J汉市的老牌世界名校.全球百强名校,英国常春藤联盟罗素大学集团成员,M5大学联盟创始成员之一.共有五个学院提供范围广泛的各种自然科学和人文科学约50种学位,是入学竞争最激烈的英国大学之。

摘要： 大学建于1881年,位于英国诺J汉市的老牌世界名校.全球百强名校,英国常春藤联盟罗素大学集团成员,M5大学联盟创始成员之一.共有五个学院提供范围广泛的各种自然科学和人文科学约50种学位,是入学竞争最激烈的英国大学之。

摘要： 大学建于1881年,位于英国诺J汉市的老牌世界名校.全球百强名校,英国常春藤联盟罗素大学集团成员,M5大学联盟创始成员之一.共有五个学院提供范围广泛的各种自然科学和人文科学约50种学位,是入学竞争最激烈的英国大学之。

摘要： IT服务的采纳和使用是IT服务发挥商业价值产生经济利益的前提和基础,个体对IT服务的感知直接决定其是否采纳和使用IT服务,因此个体对IT服务感知形成的影响因素一直是信息系统领域的重要研究话题.在IT服务的感知变量中,源于TAM模型的感知易用性和感知有用性被大量研究一致证实是影响个体采纳和使用IT服务的两个决定性的因素.因其重要作用,相当一部分学者对哪些因素影响这两个变量即感知易用性和有用性的前因变量进行了研究,得到了许多有益的结果.在感知易用性和有用性的影响因素中,个人因素特别是个性特质发挥着重要作用,而学界对个性特质的关注还很有限.最优刺激水平作为一般个性特质与个体采纳和使用IT服务过程中的探索性和创新性密切相关,因此本研究从最优刺激水平理论视角出发,以SNS服务的多重使用为研究背景,探讨了最优刺激水平对个体在IT服务使用中的感知易用性和有用性的影响和作用机制.研究发现,最优刺激水平对感知易用性和有用性有显著的正向影响,这种影响通过个体的信息技术创新性和计算机自我效能的中介作用发挥出来.最后,讨论了本研究的理论和实践贡献以及未来研究方向.本研究结果为组织和市场环境下IT服务的推广和实施提供了一定的指导，对SNS运营商的市场细分和营销策略的制定提供一定的借鉴和启发。本研究期望能够推动更多的信息系统学者关注并应用最优刺激水平理论，丰富信息系统领域对用户个体特征和使用行为的研究，为信息系统实施者和管理人员提供更多的建议和指导。

摘要： IT服务的采纳和使用是IT服务发挥商业价值产生经济利益的前提和基础,个体对IT服务的感知直接决定其是否采纳和使用IT服务,因此个体对IT服务感知形成的影响因素一直是信息系统领域的重要研究话题.在IT服务的感知变量中,源于TAM模型的感知易用性和感知有用性被大量研究一致证实是影响个体采纳和使用IT服务的两个决定性的因素.因其重要作用,相当一部分学者对哪些因素影响这两个变量即感知易用性和有用性的前因变量进行了研究,得到了许多有益的结果.在感知易用性和有用性的影响因素中,个人因素特别是个性特质发挥着重要作用,而学界对个性特质的关注还很有限.最优刺激水平作为一般个性特质与个体采纳和使用IT服务过程中的探索性和创新性密切相关,因此本研究从最优刺激水平理论视角出发,以SNS服务的多重使用为研究背景,探讨了最优刺激水平对个体在IT服务使用中的感知易用性和有用性的影响和作用机制.研究发现,最优刺激水平对感知易用性和有用性有显著的正向影响,这种影响通过个体的信息技术创新性和计算机自我效能的中介作用发挥出来.最后,讨论了本研究的理论和实践贡献以及未来研究方向.本研究结果为组织和市场环境下IT服务的推广和实施提供了一定的指导，对SNS运营商的市场细分和营销策略的制定提供一定的借鉴和启发。本研究期望能够推动更多的信息系统学者关注并应用最优刺激水平理论，丰富信息系统领域对用户个体特征和使用行为的研究，为信息系统实施者和管理人员提供更多的建议和指导。

摘要： IT服务的采纳和使用是IT服务发挥商业价值产生经济利益的前提和基础,个体对IT服务的感知直接决定其是否采纳和使用IT服务,因此个体对IT服务感知形成的影响因素一直是信息系统领域的重要研究话题.在IT服务的感知变量中,源于TAM模型的感知易用性和感知有用性被大量研究一致证实是影响个体采纳和使用IT服务的两个决定性的因素.因其重要作用,相当一部分学者对哪些因素影响这两个变量即感知易用性和有用性的前因变量进行了研究,得到了许多有益的结果.在感知易用性和有用性的影响因素中,个人因素特别是个性特质发挥着重要作用,而学界对个性特质的关注还很有限.最优刺激水平作为一般个性特质与个体采纳和使用IT服务过程中的探索性和创新性密切相关,因此本研究从最优刺激水平理论视角出发,以SNS服务的多重使用为研究背景,探讨了最优刺激水平对个体在IT服务使用中的感知易用性和有用性的影响和作用机制.研究发现,最优刺激水平对感知易用性和有用性有显著的正向影响,这种影响通过个体的信息技术创新性和计算机自我效能的中介作用发挥出来.最后,讨论了本研究的理论和实践贡献以及未来研究方向.本研究结果为组织和市场环境下IT服务的推广和实施提供了一定的指导，对SNS运营商的市场细分和营销策略的制定提供一定的借鉴和启发。本研究期望能够推动更多的信息系统学者关注并应用最优刺激水平理论，丰富信息系统领域对用户个体特征和使用行为的研究，为信息系统实施者和管理人员提供更多的建议和指导。

摘要： IT服务的采纳和使用是IT服务发挥商业价值产生经济利益的前提和基础,个体对IT服务的感知直接决定其是否采纳和使用IT服务,因此个体对IT服务感知形成的影响因素一直是信息系统领域的重要研究话题.在IT服务的感知变量中,源于TAM模型的感知易用性和感知有用性被大量研究一致证实是影响个体采纳和使用IT服务的两个决定性的因素.因其重要作用,相当一部分学者对哪些因素影响这两个变量即感知易用性和有用性的前因变量进行了研究,得到了许多有益的结果.在感知易用性和有用性的影响因素中,个人因素特别是个性特质发挥着重要作用,而学界对个性特质的关注还很有限.最优刺激水平作为一般个性特质与个体采纳和使用IT服务过程中的探索性和创新性密切相关,因此本研究从最优刺激水平理论视角出发,以SNS服务的多重使用为研究背景,探讨了最优刺激水平对个体在IT服务使用中的感知易用性和有用性的影响和作用机制.研究发现,最优刺激水平对感知易用性和有用性有显著的正向影响,这种影响通过个体的信息技术创新性和计算机自我效能的中介作用发挥出来.最后,讨论了本研究的理论和实践贡献以及未来研究方向.本研究结果为组织和市场环境下IT服务的推广和实施提供了一定的指导，对SNS运营商的市场细分和营销策略的制定提供一定的借鉴和启发。本研究期望能够推动更多的信息系统学者关注并应用最优刺激水平理论，丰富信息系统领域对用户个体特征和使用行为的研究，为信息系统实施者和管理人员提供更多的建议和指导。

摘要： IT服务的采纳和使用是IT服务发挥商业价值产生经济利益的前提和基础,个体对IT服务的感知直接决定其是否采纳和使用IT服务,因此个体对IT服务感知形成的影响因素一直是信息系统领域的重要研究话题.在IT服务的感知变量中,源于TAM模型的感知易用性和感知有用性被大量研究一致证实是影响个体采纳和使用IT服务的两个决定性的因素.因其重要作用,相当一部分学者对哪些因素影响这两个变量即感知易用性和有用性的前因变量进行了研究,得到了许多有益的结果.在感知易用性和有用性的影响因素中,个人因素特别是个性特质发挥着重要作用,而学界对个性特质的关注还很有限.最优刺激水平作为一般个性特质与个体采纳和使用IT服务过程中的探索性和创新性密切相关,因此本研究从最优刺激水平理论视角出发,以SNS服务的多重使用为研究背景,探讨了最优刺激水平对个体在IT服务使用中的感知易用性和有用性的影响和作用机制.研究发现,最优刺激水平对感知易用性和有用性有显著的正向影响,这种影响通过个体的信息技术创新性和计算机自我效能的中介作用发挥出来.最后,讨论了本研究的理论和实践贡献以及未来研究方向.本研究结果为组织和市场环境下IT服务的推广和实施提供了一定的指导，对SNS运营商的市场细分和营销策略的制定提供一定的借鉴和启发。本研究期望能够推动更多的信息系统学者关注并应用最优刺激水平理论，丰富信息系统领域对用户个体特征和使用行为的研究，为信息系统实施者和管理人员提供更多的建议和指导。

摘要： @@为引导规范我国信息技术服务业的发展和加快信息技术服务领域相关标准研究制定进程,2009年3月工信部印发了《关于成立“信息技术服务标准指导协调组”和“信息技术服务标准工作组”的通知》，并于当月完成标准组的筹备工作。2009年4月23日，工业和信息化部软件服务业司在京召开了信息技术服务标准工作组成立大会。参加会议的有来自北京、上海、广东、江苏、湖北等25个省、自治区、直辖市、计划单列市信息产业主管部门的有关领导，以及信息技术服务标准工作组中68家成员单位的代表。

摘要： 本发明提供了一种IT服务改进系统，包括：数据获取单元，用于根据用户设置的业务指标数据，获取相应的实际业务数据；数据计算单元，用于计算业务指标数据与相应的实际业务数据的差值；判断单元，用于判断差值是否为正值；显示单元，用于在差值为正值时，显示实际业务数据以及差值。本发明还提出了一种IT服务改进方法。通过本发明的技术方案，能够根据用户设置的业务指标，对实际业务进行分析处理，以确定IT服务中需要改进的业务和业务的改进方向。

摘要： 本发明提供了一种IT服务改进系统，包括：数据获取单元，用于根据用户设置的业务指标数据，获取相应的实际业务数据；数据计算单元，用于计算业务指标数据与相应的实际业务数据的差值；判断单元，用于判断差值是否为正值；显示单元，用于在差值为正值时，显示实际业务数据以及差值。本发明还提出了一种IT服务改进方法。通过本发明的技术方案，能够根据用户设置的业务指标，对实际业务进行分析处理，以确定IT服务中需要改进的业务和业务的改进方向。

摘要： 本申请提供一种IT服务管理方法、装置及服务器。该方法包括：获取用户提交的针对IT服务管理系统的服务请求工单；根据服务项目确定服务请求工单的当前服务优先级；根据服务区域和服务项目将服务请求工单及当前服务优先级派发至对应级别的工作人员的终端，以使工作人员的终端更新对应的任务列表；若监测到当前工作人员无法解决服务请求工单，则基于服务范围及服务项目将服务请求工单及对应的服务优先级发送至下一级别的工作人员的终端，以使下一级别的工作人员的终端更新对应的任务列表。通过上述方法，本申请能够提高服务请求工单的完成效率，避免单兵作战造成服务请求工单迟迟无法解决、管理复杂化的问题。

摘要： 本发明公开了一种基于电力IT服务呼叫中心智能辅助坐席应答服务实现方法，包括以下步骤；步骤一、客户根据需要选择自助咨询或智能语音导航；步骤二、情况A客户根据需要选择自助咨询；步骤三、情况B客户根据需要选择智能语音导航；步骤四、IT服务热线坐席人员接听用户来电。本发明实现了电话呼入呼出场景下各种坐席辅助的需求，新员工配合电话助手也能快速上手实战，大幅提高业务处理效率，大大降低员工培训成本，提高了企业的竞争力，沟通过程中灵活方便，实现与用户无障碍交流，从长远看成本低廉。

摘要： 本申请涉及一种IT服务管理系统、系统以及控制系统，本发明通过将获取的知识元素集中处理，形成知识库并上传。增设的知识库将IT支持人员从重复性的工作中解放出来，着手解决其他新的问题，从而达到提升工作效率，降低IT维护成本的目的。还可以避免知识流失，提高运维响应速度和质量；运维知识库兼备挖掘、分析IT应用信息，挖掘出许多有用的信息。还通过把日常业务数据记录沉淀，并在软件中实现业务闭环，起到帮助企业管理业务，提升业绩的功能，使得系统操作界面的使用便捷性及操作连贯性。本申请面向中型企业提供轻型、规范的业务管理工具，使这些企业能便利地、科学地管理其客户信息资产；实现工单管理系统与工程师工时、绩效的统计。

摘要： 本发明提供的互联网泛IT服务管理平台，包括需求管理单元：用于接收雇主的雇主需求，根据雇主需求选择服务商，并将述雇主需求发送至服务商；订单管理单元：用于在接收到服务商的雇主需求确认指令时，构建雇主与服务商之间的订单；交付过程管理单元：用于监管订单的交付过程；结算单元：用于当订单完成时，完成雇主与服务商之间的结算。该互联网泛IT服务管理平台可以为IT服务提供一种便利的交易流程，雇主和服务商之间可以直接进行IT服务交易，不需要经过代理商和分销商进行中间管理，该平台还可以进行交付监督和费用结算，管理流程简单，管理效率高。

摘要： 本发明公开了一种IT服务工单的派单控制方法及系统，所述方法包括如下步骤：针对每一个工单，获得该工单的第一工程师池；向第一工程师池中各工程师的ID对应的终端设备发送接单邀请信息，监控应答信息，获得该工单的第二工程师池；调取第二工程师池中每一位工程师的记录，读取其中预先存储的色卡的值；将第二工程师池中各工程师的信息推送至派单管理员的终端设备并在该设备上显示，每个工程师的色卡的显示内容为一颜色块；响应于派单管理员的终端设备的返回信息选择一个工程师的ID，如其色卡取值符合预设条件，则将该工程师作为该工单的接单工程师，向其ID对应的终端设备发送该工单的实施所需信息。本发明能为派单管理员做出快捷的选择提供便利。

摘要： 本发明公开了一种IT服务任务的切片处理方法及系统，其中，所述方法包括如下步骤：预先建立工程师资源库；获取IT服务任务的工作内容并进行分解，得到多个子任务；对工程师的技能标签和每个子任务的技能标签进行比对，以便为每个子任务筛选出多个全匹配工程师；若存在部分子任务未能筛选出全匹配工程师，则重新对IT服务任务进行分解，得到另外多个子任务，并重新比对，直至每个子任务均筛选出多个全匹配工程师；为每个子任务生成一个工单，将每个子任务的所述多个全匹配工程师的ID信息记录在对应工单的信息中，以用于从中选择接单工程师。本发明使IT服务公司能够高效率、高质量地完成IT服务任务。

摘要： 本发明公开了一种IT服务工单的处理方法及系统，所述方法包括步骤：将IT服务的目标任务分解，每个子任务对应一个工单，为每个工单设置多个技能标签；判断各子任务是否包含软调配置工作，若为是，则为对应工单设置软调配置文件标签；对每个工单，获得多个同时具备多个技能标签的工程师的ID信息，组成工程师池；将每个工单的工作内容信息发送至相应的工程师池中每一个工程师ID的终端设备，并根据反馈选择工单执行工程师；在向各工单执行工程师的终端设备发送工单执行信息之前，先查阅各工单是否存在软调配置文件标签，当存在时，调取，并将软调配置文件作为该工单的工单执行信息的一部分，从而使工程师能够高质高效地完成软调配置类工作的任务。

摘要： 一种适用于IT服务器的智能检测服务系统，包括检测服务中心平台和智能手持设备，智能手持设备与检测服务中心平台之间采用无线方式通讯；智能手持设备由数据采集模块、指令执行模块、无线模块、UART控制器和CPU构成，检测服务中心平台为采用Linux系统的工控机。该方案解决当前复杂多变的IT运行环境中，IT服务器运行维护依赖手工检查不能及时有效排查影响IT服务器安全稳定运行隐患的问题；并且该智能检测服务系统可以自动修复IT服务器故障；此实用新型将发现IT服务器潜在安全隐患，避免系统意外故障，避免数据泄露或损坏，极大地提高IT服务器运行维护生产效率，降低成本，提升企业效益。