信息服务质量

摘要： [目的/意义]5G技术的发展为大数据、云计算、人工智能、物联网等技术的发展提供了通信网络基础,而这些新一代技术的应用将促进图书馆的智慧建设,从而提高信息服务质量,改善用户体验。[方法/过程]通过文献研究法初步构建评价指标,并利用问卷调查法修正了评价指标,又结合5G技术区别于4G技术的特征,最终构建了5G环境下移动图书馆信息服务质量评价体系;从资源、需求、环境、效能4个维度对16项指标进行划分,利用层次分析法确定各项指标权重,使用MATLAB运行计算结果,并进行了一致性检验;最后,基于5G环境下移动图书馆信息服务质量评价体系,对移动图书馆信息服务发展提出改进策略。[结果/结论]评价体系中资源因素的权重最大,其次是效能因素。5G时代移动图书馆需要优先利用5G技术保障信息的时效性,去除冗杂及过时信息,拓宽用户获取信息的平台;同时,移动图书馆应侧重利用5G技术确保网络的稳定性,以较低的延时为用户提供更优质的信息服务。

摘要： [目的 /意义]新浪微博作为互联网时代的重要社交媒体之一,用户对其信息服务发展质量起关键作用,从用户视角分析新浪微博信息服务质量影响因素,有助于提升新浪微博信息服务水平,提高信息服务效率,促进新浪微博更加人性化发展。[方法 /过程]选择扎根理论作为研究方法,通过数据资料收集、三级编码、饱和度检验等过程,构建新浪微博信息服务质量影响因素模型,归纳出用户基础、用户感受、用户需求3个因素及其对信息服务质量的作用,并运用统计方法进行实证分析。[结果 /结论]研究结论发现:用户基础、用户感受、用户需求对新浪微博信息服务质量产生显著正向影响,其中用户基础属于保障性因素,用户感受属于关键性因素,用户需求属于驱动性因素。

摘要： [目的/意义]旨在为在线健康社区信息服务建设提供理论依据和评价标准.[方法/过程]运用用户画像理论构建在线健康社区信息服务质量评价指标体系及其评价模型,并通过模糊综合评价法对"丁香医生"进行实证分析.[结果/结论]实证结果表明评价指标体系具有较强的可操作性和较高的实践应用价值,对在线健康社区服务建设具有较强的指导意义.

摘要： 文章通过对34位档案社交媒体运营人员以及用户进行访谈,并借助扎根理论质性研究方法构建档案社交媒体信息服务质量的影响因素模型,从而为提高档案社交媒体信息服务质量奠定理论基础.研究发现,主体因素、资源因素、媒介因素、用户因素与环境因素对档案社交媒体信息服务质量存在显著影响.鉴于此,文章有针对性地提出档案社交媒体信息服务质量的提升策略.

摘要： 对在线健康社区服务质量研究的基础上,通过预调研提取了34个评价指标,利用问卷收集样本数据,使用SPSS进行了数据分析,构建了包含4个一级指标、8个二级指标、34个三级指标的在线健康社区信息服务质量评价指标体系并进行了展望.

摘要： 目的:构建在线医疗平台信息服务质量评价模型,完成在线医疗平台信息服务质量科学方法的讨论.方法:借助文献分析完成在线医疗平台信息服务质量评价指标的选择,借助层次分析法和专家调查方式完成指标权重的定量分析.结果:根据权重分析,得出在线医疗平台信息服务质量"五维"评价模型,一级指标权重排序依次为远程诊疗医生资源(0.3070)、平台信息内容质量(0.2408)、平台栏目设计与布局(0.2065)、系统稳定与安全(0.1303)、个性化服务模块(0.1154).结论:五维评价模型是在线医疗平台信息质量评价较为可行的方法与路径.

摘要： 在新媒体技术不断发展的背景下,微信、微博等信息平台逐渐为提升政务公开透明化提供了良好载体,但由于政务微信公众平台的运用的时间较短,由此在整体的服务过程中依然存在不足之处,因此本文主要对政务微信公众平台进行服务质量提升优化对策的探究,以期更好地推动政务工作朝着信息化的趋势发展.

摘要： 本文在E-SERQUAL评价模型的基础上,针对我国在线健康平台信息服务质量的主要特点,从信息服务效率、信息服务易用性、隐私信息保护性、信息服务全面性、平台可接触性和平台响应性六个维度构建起了针对我国在线健康平台信息服务质量的评价指标体系,搭建起了信息服务质量与用户参与度之间的关系模型并对其进行了验证.研究结果发现平台的信息服务质量对用户参与度有一定影响,其中信息服务的隐私保护性、全面性、可接触性和平台响应性均对提升用户参与度有显著的积极作用.

摘要： 科技查新是随我国科技体制改革发展起来的—项情报信息服务工作,在经历了30余年的发展历程中,科技查新工作在科技发展和技术创新中发挥了重要的作用.随着创新型国家的建设和发展,用户对信息需求的变化,科技查新工作站也面临着拓展信息服务领域、创新服务手段的机遇与挑战.江苏省作为我国开展科技查新工作较早的地区之一,为华东乃至全国其他地区的科技发展做出了较大贡献.科技创新是提高社会生产力和综合国力的战略支撑，正如李克强总理提到:“创新既要靠自己的力量，又要吸收外来先进经验、成果和理念，当今世界各国的竞争，实际上是创新的竞争”。江苏省高校科技查新工作站面对用户信息需求的变化，始终坚持以服务创新驱动技查新站的创新，发挥查新站在科技创新中的引领作用。高校科技查新工作站作为图书馆深层次信息服务部门，深度释放和优化了图书馆的文献信息资源和人才资源，提升了图书馆的信息服务职能。随着技术创新的发展和用户需求的变化，高校科技查新工作站在不断的探索和革新信息服务的策略，提高信息服务的质量和效率，以创新服务扩大图书馆的社会影响力，努力为江苏省科技创新和经济快速发展提供更有力的信息保障。

摘要： 科技查新是随我国科技体制改革发展起来的—项情报信息服务工作,在经历了30余年的发展历程中,科技查新工作在科技发展和技术创新中发挥了重要的作用.随着创新型国家的建设和发展,用户对信息需求的变化,科技查新工作站也面临着拓展信息服务领域、创新服务手段的机遇与挑战.江苏省作为我国开展科技查新工作较早的地区之一,为华东乃至全国其他地区的科技发展做出了较大贡献.科技创新是提高社会生产力和综合国力的战略支撑，正如李克强总理提到:“创新既要靠自己的力量，又要吸收外来先进经验、成果和理念，当今世界各国的竞争，实际上是创新的竞争”。江苏省高校科技查新工作站面对用户信息需求的变化，始终坚持以服务创新驱动技查新站的创新，发挥查新站在科技创新中的引领作用。高校科技查新工作站作为图书馆深层次信息服务部门，深度释放和优化了图书馆的文献信息资源和人才资源，提升了图书馆的信息服务职能。随着技术创新的发展和用户需求的变化，高校科技查新工作站在不断的探索和革新信息服务的策略，提高信息服务的质量和效率，以创新服务扩大图书馆的社会影响力，努力为江苏省科技创新和经济快速发展提供更有力的信息保障。

摘要： 科技查新是随我国科技体制改革发展起来的—项情报信息服务工作,在经历了30余年的发展历程中,科技查新工作在科技发展和技术创新中发挥了重要的作用.随着创新型国家的建设和发展,用户对信息需求的变化,科技查新工作站也面临着拓展信息服务领域、创新服务手段的机遇与挑战.江苏省作为我国开展科技查新工作较早的地区之一,为华东乃至全国其他地区的科技发展做出了较大贡献.科技创新是提高社会生产力和综合国力的战略支撑，正如李克强总理提到:“创新既要靠自己的力量，又要吸收外来先进经验、成果和理念，当今世界各国的竞争，实际上是创新的竞争”。江苏省高校科技查新工作站面对用户信息需求的变化，始终坚持以服务创新驱动技查新站的创新，发挥查新站在科技创新中的引领作用。高校科技查新工作站作为图书馆深层次信息服务部门，深度释放和优化了图书馆的文献信息资源和人才资源，提升了图书馆的信息服务职能。随着技术创新的发展和用户需求的变化，高校科技查新工作站在不断的探索和革新信息服务的策略，提高信息服务的质量和效率，以创新服务扩大图书馆的社会影响力，努力为江苏省科技创新和经济快速发展提供更有力的信息保障。

摘要： 科技查新是随我国科技体制改革发展起来的—项情报信息服务工作,在经历了30余年的发展历程中,科技查新工作在科技发展和技术创新中发挥了重要的作用.随着创新型国家的建设和发展,用户对信息需求的变化,科技查新工作站也面临着拓展信息服务领域、创新服务手段的机遇与挑战.江苏省作为我国开展科技查新工作较早的地区之一,为华东乃至全国其他地区的科技发展做出了较大贡献.科技创新是提高社会生产力和综合国力的战略支撑，正如李克强总理提到:“创新既要靠自己的力量，又要吸收外来先进经验、成果和理念，当今世界各国的竞争，实际上是创新的竞争”。江苏省高校科技查新工作站面对用户信息需求的变化，始终坚持以服务创新驱动技查新站的创新，发挥查新站在科技创新中的引领作用。高校科技查新工作站作为图书馆深层次信息服务部门，深度释放和优化了图书馆的文献信息资源和人才资源，提升了图书馆的信息服务职能。随着技术创新的发展和用户需求的变化，高校科技查新工作站在不断的探索和革新信息服务的策略，提高信息服务的质量和效率，以创新服务扩大图书馆的社会影响力，努力为江苏省科技创新和经济快速发展提供更有力的信息保障。

摘要： 当今高等教育发生了巨大而深刻的变化,招生规模日益扩大,新兴专业不断出现,高校之间的教学和科研实力竞争激烈，社会对人才培养有了更多、更高的要求，这些都为地方高校图书馆的信息资源构建与服务质量提出了新的要求。特别是在互联网络日益繁荣、信息资源载体多样化、信息数量剧增与更新加快的当今信息时代，地方高校图书馆如何适应高校发展和信息时代的要求，切实加强信息资源建设与提高服务质量，成为我们必须加以研究和解决的重要课题。本文针对地方院校图书馆信息资源的现状进行了简单论述，并对如何加强地方院校图书馆的信息资源建设以及深化信息服务工作进行了详细阐述。

摘要： 当今高等教育发生了巨大而深刻的变化,招生规模日益扩大,新兴专业不断出现,高校之间的教学和科研实力竞争激烈，社会对人才培养有了更多、更高的要求，这些都为地方高校图书馆的信息资源构建与服务质量提出了新的要求。特别是在互联网络日益繁荣、信息资源载体多样化、信息数量剧增与更新加快的当今信息时代，地方高校图书馆如何适应高校发展和信息时代的要求，切实加强信息资源建设与提高服务质量，成为我们必须加以研究和解决的重要课题。本文针对地方院校图书馆信息资源的现状进行了简单论述，并对如何加强地方院校图书馆的信息资源建设以及深化信息服务工作进行了详细阐述。

摘要： 当今高等教育发生了巨大而深刻的变化,招生规模日益扩大,新兴专业不断出现,高校之间的教学和科研实力竞争激烈，社会对人才培养有了更多、更高的要求，这些都为地方高校图书馆的信息资源构建与服务质量提出了新的要求。特别是在互联网络日益繁荣、信息资源载体多样化、信息数量剧增与更新加快的当今信息时代，地方高校图书馆如何适应高校发展和信息时代的要求，切实加强信息资源建设与提高服务质量，成为我们必须加以研究和解决的重要课题。本文针对地方院校图书馆信息资源的现状进行了简单论述，并对如何加强地方院校图书馆的信息资源建设以及深化信息服务工作进行了详细阐述。

摘要： 当今高等教育发生了巨大而深刻的变化,招生规模日益扩大,新兴专业不断出现,高校之间的教学和科研实力竞争激烈，社会对人才培养有了更多、更高的要求，这些都为地方高校图书馆的信息资源构建与服务质量提出了新的要求。特别是在互联网络日益繁荣、信息资源载体多样化、信息数量剧增与更新加快的当今信息时代，地方高校图书馆如何适应高校发展和信息时代的要求，切实加强信息资源建设与提高服务质量，成为我们必须加以研究和解决的重要课题。本文针对地方院校图书馆信息资源的现状进行了简单论述，并对如何加强地方院校图书馆的信息资源建设以及深化信息服务工作进行了详细阐述。

摘要： 2005年10月本人投稿参加了中国图书馆学会医院图书馆委员会在重庆召开的第13届学术研讨会以来,本院领导和各界群众非常重视图书室的发展；去年初,就给我们图书室引进了一百多本专业书籍、一些教科书和各种口腔疾病治疗参考的VCD课件,价值约两万多元人民币。基于此,本文介绍了图书馆给医院带来的改变。

摘要： 2005年10月本人投稿参加了中国图书馆学会医院图书馆委员会在重庆召开的第13届学术研讨会以来,本院领导和各界群众非常重视图书室的发展；去年初,就给我们图书室引进了一百多本专业书籍、一些教科书和各种口腔疾病治疗参考的VCD课件,价值约两万多元人民币。基于此,本文介绍了图书馆给医院带来的改变。

摘要： 本发明公开一种确定服务质量策略的方法和系统、保障服务质量的系统。其中在确定服务质量策略的方法中，通过接收用户终端使用增值业务中增值内容的请求信息，其中请求信息包括与增值内容相关联的内容源标识信息。选择与内容源标识信息相关联的内容源QoS策略信息，其中内容源QoS策略信息由增值业务管理平台提供。根据内容源QoS策略信息确定所述用户终端的QoS控制策略。根据所述用户终端的QoS控制策略，控制所述用户终端访问增值内容。由于能够通过增值业务管理平台及时获得相同内容不同内容源的QoS策略，因此能够为增值业务不同的QoS策略提供不同的QoS保障，提高了用户体验。

摘要： 本发明提供一种与用户设备一起使用的服务质量监测装置（12），包括基础平台（14）；和外部通信模块（24），该外部通信模块（24）适合于从外部来源接收一个或多个监听模块和/或检测模块用于并入基础平台（14）。基础平台（14）耦合到外部通信模块（24）来接收一个或多个监听模块（20）和检测模块（22）并且适合于安装所接收的模块来扩展基础平台（14）的功能性以便执行所安装的模块的功能性。提供一种对应方法。还提供一种在网络侧使用的服务质量监测器件以及一种对应方法。

摘要： 一种QoS劣化点估计设备(S1)，包括流集合确定单元(3)、流质量信息收集单元(1)、路径信息收集单元(2)、流链路表管理单元(4)和QoS劣化点估计单元(8)。在生成将经过网络的流的QoS与所述流所经过的链路相关联的流链路表之前，流集合确定单元(3)优先选择经过约所述网络的链路总数的1/2的链路的流作为要被登记在所述流链路表中的流。流质量信息收集单元(1)收集流的QoS信息。路径信息收集单元(2)收集网络的路径信息。流链路表管理单元(4)基于QoS信息和路径信息来生成流链路表。QoS劣化点估计单元(8)基于流链路表来估计QoS劣化链路。

摘要： 本发明公开了一种服务质量参数测量方法和设备及服务质量判定方法和设备。该方法包括接收双向转发检测分组，记录接收时间，所述双向转发检测分组中携带发送序号和发送时间；在所述双向转发检测分组中获取发送序号和发送时间；根据所述接收时间、发送序号和发送时间得到服务质量参数。通过本发明实施例可以节省成本提高效率，并且进一步地可以定位劣化位置。

摘要： 本发明公开一种确定服务质量策略的方法和系统、保障服务质量的系统。其中在确定服务质量策略的方法中，通过接收用户终端使用增值业务中增值内容的请求信息，其中请求信息包括与增值内容相关联的内容源标识信息。选择与内容源标识信息相关联的内容源QoS策略信息，其中内容源QoS策略信息由增值业务管理平台提供。根据内容源QoS策略信息确定所述用户终端的QoS控制策略。根据所述用户终端的QoS控制策略，控制所述用户终端访问增值内容。由于能够通过增值业务管理平台及时获得相同内容不同内容源的QoS策略，因此能够为增值业务不同的QoS策略提供不同的QoS保障，提高了用户体验。

摘要： 本发明提供一种与用户设备一起使用的服务质量监测装置（12），包括基础平台（14）；和外部通信模块（24），该外部通信模块（24）适合于从外部来源接收一个或多个监听模块和/或检测模块用于并入基础平台（14）。基础平台（14）耦合到外部通信模块（24）来接收一个或多个监听模块（20）和检测模块（22）并且适合于安装所接收的模块来扩展基础平台（14）的功能性以便执行所安装的模块的功能性。提供一种对应方法。还提供一种在网络侧使用的服务质量监测器件以及一种对应方法。

摘要： 本发明提供一种基于家庭网关的服务质量管理方法以及服务质量管理系统，其中基于家庭网关的服务质量管理方法包括：家庭门户网站接收用户为指定业务请求的优先级策略，并向服务质量管理平台发送包括所述请求的优先级策略的请求消息；服务质量管理平台接收到所述包括请求的优先级策略的请求消息后，生成与所述优先级策略对应的服务质量策略，并下发给远程管理系统；所述远程管理系统根据所述服务质量策略为家庭网关配置所述指定业务的服务质量。本发明实施例提供了相应的服务质量管理系统。上述的方法和系统能够实现根据用户的需求对用户的QoS进行灵活配置。

摘要： 本发明实施例提供一种服务质量能力协商方法、服务质量参数转换方法及装置，所述服务质量能力协商方法包括：接收包含增强的服务质量能力指示的请求消息；当接收方自身支持增强的服务质量能力时，返回包含增强的服务质量能力指示的应答消息。本发明实施例的QoS能力协商方法通过在网络中不同的设备(如UE，CN，RNC)之间进行QoS能力协商，来选取更高效的QoS能力，实现不同网络设备之间的QoS交互。

摘要： 一种QoS劣化点估计设备(S1)，包括流集合确定单元(3)、流质量信息收集单元(1)、路径信息收集单元(2)、流链路表管理单元(4)和QoS劣化点估计单元(8)。在生成将经过网络的流的QoS与所述流所经过的链路相关联的流链路表之前，流集合确定单元(3)优先选择经过约所述网络的链路总数的1/2的链路的流作为要被登记在所述流链路表中的流。流质量信息收集单元(1)收集流的QoS信息。路径信息收集单元(2)收集网络的路径信息。流链路表管理单元(4)基于QoS信息和路径信息来生成流链路表。QoS劣化点估计单元(8)基于流链路表来估计QoS劣化链路。

摘要： 本发明提供一种信息服务质量评价方法和信息服务质量评价装置，涉及信息服务质量评价技术领域，所述方法，包括：获取目标评价事件的测量值；计算目标评价指标的权重，与目标评价指标在目标时刻对信息服务的重要指标与目标时刻下目标评价指标对应的实际评分的比值之间的乘积，确定目标评价指标在目标时刻的第一质量评价分数；基于目标评价指标在各时刻的第一质量评价分数的最大幅值、目标评价指标在各时刻的第一质量评价分数的平均值及方差以及目标评价指标在各时刻的质量评价分数的期望，确定信息服务质量的目标质量评价分数；基于目标质量评价分数和目标阈值，确定信息服务质量的评价结果。本发明提高了评价结果的准确性。