保险消费者

摘要： 近年来,保险业快速发展,保险受众面不断扩大,上海保险业保持健康规范的良好发展态势。与此同时,保险欺诈风险也逐步显现,相关欺诈案件逐年增加,保险欺诈手段日趋复杂隐蔽,职业化、团伙化、网络化趋势明显,呈现业内外案件交织、单一行业向跨行业复合型发展的态势,这不仅直接侵害了保险消费者的权益、破坏了市场秩序,还影响了行业健康持续发展的基础,对保险行业内控管理水平和保险欺诈风险研判造成较大挑战。

摘要： 《消费者权益保护法》已将保险消费者纳入调整范畴,但第五十五条规定的惩罚性赔偿制度,在适用保险合同纠纷的司法实践时,法院却存在承认与不承认两种分歧。惩罚性赔偿可适用于保险业,从适用原则、适用要件与适用目的的角度分析,均存在理论上的正当性。未来惩罚性赔偿在保险业适用的规制路径应从遵循欺诈行为主观故意要件的实践场域、重构保险人欺诈的证明责任分配规则、量定惩罚性赔偿在保险业中的金额基数及倍数、建立分立式赔偿制度四个方面进行,从而进一步完善我国保险消费者救济权保护的规范体系。

摘要： 近日,山西省保险行业协会收到保险消费者和保险公司反映,称山西一家保险代理有限公司业务人员冒充保险公司工作人员,与保险消费者通过短信或电话联系,以办理“保单分红补偿”名义,诱导保险消费者通过保险公司官方APP或微信公众号等渠道办理保单贷款业务。消费者贷款到账后,代理公司业务人员通过POS机将贷款本金划转至其指定账户,与消费者签订《分红服务协议》,提供资金托管服务,并承诺按期分红。

摘要： 一、引言在新时代,建立健全消费者投诉、协商沟通、矛盾纠纷多元化解的各项机制,是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要内容。随着保险行业的快速发展,我国已发展成为保费规模全球第二的保险大国,保险产品退保率与保险公司投诉量随着保费规模的提升也有所上升。在全行业践行以人民为中心发展理念、高度重视消费者权益保护工作的同时,部分不良社会组织或个人嗅到了“商机”,以“全额退保”“帮助消费者维权”等名义,引诱面临财务危机或风险管理意识较弱的保险消费者委托其进行“职业投诉”“代理退保”,通过策划、教唆、组织或代理消费者恶意投诉或举报金融机构,从中牟取高额非法利益。

摘要： 为进一步发挥《上海保险》杂志在保险理论与实践研究中的引领作用,为保险业高质量发展提供科研阵地和智力支持,现面向保险业界、学界、监管界开展征稿活动。一、刊物简介《上海保险》杂志(月刊)由上海市保险学会创刊于1984年10月,是一份在中国保险业界、保险教育界、保险理论界和保险消费者中传播度高并具有一定影响力的专业保险期刊。《上海保险》杂志立足于上海,面向全国保险业一线经营机构,紧跟市场热点,关注市场变化,探索监管路径,为实践创新提供思想先导,开拓理论思维,探究实践真知。

摘要： 保险消费者的保护相对独立于普通消费者的保护,与证券等其他金融消费者的保护亦有不同。因保险行业的专业性、信息不对称的严重程度以及金融服务的无形性等特征,保险消费者的保护与普通消费者保护仍然应当作一定程度的区分。保险消费者同证券投资者相比,存在着偏向消费抑或投资、偏重纠纷的预防抑或解决等质的差异,应当从金融消费者中分离出来,单独予以保护。《消费者保护法》将保险等金融行业纳入调整范围,并不意味着保险领域可以任意适用《消费者保护法》。《消费者保护法》是保险消费者保护的兜底性法律,只有在《保险法》及其相关司法解释没有规定时,才适用《消费者保护法》。

摘要： “代理退保黑产”是以“全额退保”为诱饵,怂恿、诱导保险消费者委托其代为办理退保,从中收取高额佣金,甚至利用代理获取的客户信息进行诈骗的个人或社会团体(张梦雅,2021)。2019年以来,从全国范围看,“代理退保黑产”活动频繁,一些个人或社会团体以牟利为目的,通过网络平台、短信等方式发布“代理退保”信息,怂恿、诱导客户委托其代理“全额退保”,并以此收取客户高额手续费。

摘要： 虽然在我国的立法中没有保险消费者的概念,但在实务中,保险消费者已经成为大众及监管机构普遍使用的一个名词,对其范围进行界定已经成为一个亟待解决的问题,同时由于我国相关法律不健全、监管不到位、公众相关知识欠缺等原因,侵犯保险消费者权益的事件屡禁不绝,急需从法律的制定、制度的设计、实务的执行等方面对保险消费者的权益进行全方位的保护,建立完善的保险消费者权益保护机制。

摘要： 为进一步发挥《上海保险》杂志在保险理论与实践研究中的引领作用,为保险业高质量发展提供科研阵地和智力支持,现面向保险业界、学界、监管界开展征稿活动。一、刊物简介《上海保险》杂志(月刊)由上海市保险学会创刊于1984年10月,是一份在中国保险业界、保险教育界、保险理论界和保险消费者中传播度高并具有一定影响力的专业保险期刊。

摘要： 为进一步发挥《上海保险》杂志在保险理论与实践研究中的引领作用,为保险业高质量发展提供科研阵地和智力支持,现面向保险业界、学界、监管界开展征稿活动。一、刊物简介《上海保险》杂志(月刊)由上海市保险学会创刊于1984年10月,是一份在中国保险业界、保险教肓界、保险理论界和保险消费者中传播度高并具有一定影响力的专业保险期刊。《上海保险》杂志立足于上海,面向全国保险业一线经营机构,紧跟市场热点,关注市场变化,探索监管路径,为实践创新提供思想先导,开拓理论思维,探究实践真知。

摘要： 过去几年的金融危机使更多的人开始重视金融业包括保险业在内提供服务方面的表现,而对于保险市场中存在的问题,单纯依靠监管机构的模式受到了极大的质疑。本文从保险消费者保护的角度论述了这一情况,重点对保险消费者的认定、美国保险消费者相关保护情况和保险监管与消费者保护之间的关系进行了深入地探讨。本文通过案例分析,认为只有将保险消费者的保护作为保险服务立法的核心,建立有效的监管机制,才是促进保险市场发展的科学选择。

摘要： 保险消费者权益被侵害的现象时有出现,消费者的合法权益不能得有效的保护,影响了保险行业的健康发展.文章通过对保险市场消费者权益被侵害的表现,来分析消费者权益侵害的原因,给出相应的解决措施.保险行业协会充分发挥作用，搭建保险消费者教育的平台，完善对保险代理人的监仔管理，加强相关法律建设，高等院校以第三方的身份进行保险知识及法律常识的宣传，提高消费者的自我保护能力，加强对保险公司营销和理赔换环节的监督。

摘要： 本公开涉及消费者的CE设备向消费者的E‑卡询问交易信息。银行消费者的电子借记或信号卡(“e‑卡”)被消费者的CE设备询问以报告交易信息，交易信息包括e‑卡从销售点(POS)装置接收的询问。

摘要： 公开了一种用于从发送者到接收者的推广消息目标投递的系统和方法。系统包含提供访问复数个推广消息的网站，并且包括基于网络的用户界面，使发送者能够创建一组推广目标选定记录。推广目标选定记录包括发送者的通信标识符、目标目的地的通信标识符和选择的推广消息。在数据库中储存创建的推广目标选定记录。从发送者向接收者进行通信传输后，使用系统应用软件：获取发送者和接收者的通信标识符；搜索数据库以匹配的发送者和接收者通信标识符识别推广目标选定记录；识别推广目标选定记录后，从数据库中检索与识别的推广目标选定记录关联的推广消息并且投递给接收者。

摘要： 面向消费者的自助式保险服务售购信息的处理方法及系统，涉及一种基于网络的信息处理方法及系统，方法包括如下步骤：建立包括终端和服务器的网络系统；消费者输入需要的保险服务信息和身份识别信息；服务器收到上述信息并核实后在终端上提示并要求消费者确认；消费者确认；消费者经终端缴纳费用；服务器收到该信息后，服务器给终端传输包含有保单号码信息的保单或保险凭证和收费票据的数据；通过终端打印保单或保险凭证和收费票据。系统包括终端和服务器；终端装置包括中央处理器和与之连接的电源电路、存储器、输入部件和输出部件、身份识别部件，输出部件包括显示屏、保单或保险凭证打印部件、费用票据打印部件，输入部件包括缴费输入部件。

摘要： 公开了用于为特定消费者传送以电子方式生成的报价，并且更具体地讲，用于获得和接收具有特定类型或形式且来自指定源的数据，并且处理所述数据以便提供作为从判定库生成的输出的方法和系统。所述系统和方法包括：检索产品评分，所述产品评分包括第一消费者购买第一产品的概率；获得购买行为值；以及生成购买行为值的评分。所述系统和方法随后利用以类似方式得到的产品行为值的第二评分处理所述第一产品行为值的所述评分以确定是否为所述第一消费者传送与第一电子报价或第二电子报价有关的报价。所述系统和方法可生成所述第一报价和所述第二报价中的至少一者以便传送到所述第一消费者。

摘要： 本公开涉及消费者的CE设备向消费者的E-卡询问交易信息。银行消费者的电子借记或信号卡(“e-卡”)被消费者的CE设备询问以报告交易信息，交易信息包括e-卡从销售点(POS)装置接收的询问。

摘要： 公开了一种用于从发送者到接收者的推广消息目标投递的系统和方法。系统包含提供访问复数个推广消息的网站，并且包括基于网络的用户界面，使发送者能够创建一组推广目标选定记录。推广目标选定记录包括发送者的通信标识符、目标目的地的通信标识符和选择的推广消息。在数据库中储存创建的推广目标选定记录。从发送者向接收者进行通信传输后，使用系统应用软件：获取发送者和接收者的通信标识符；搜索数据库以匹配的发送者和接收者通信标识符识别推广目标选定记录；识别推广目标选定记录后，从数据库中检索与识别的推广目标选定记录关联的推广消息并且投递给接收者。

摘要： 提供一种消费者动态信息收集系统，该系统能容易和广泛地收集有关消费者位置的信息。便携式终端将位置信息传送到信息管理中心。信息管理中心累积所接收的位置信息，以及根据位置信息的传送频率增加由用户保持的点数，以及提供有关对应于由用户保持的点数以及满足由用户设定的条件的商品的信息。信息管理中心在已经从便携式终端接收到商品选择信息时，考虑到点数，确定所请求的商品的供应，根据所累积的位置信息以及相应的时间信息和用户的个人信息执行指定的统计过程，并且产生将用于市场调查等等的动态信息。

摘要： 本发明公开了根据直播销售数据分析消费者消费习惯的方法。本发明通过将消费者加入购物车的商品的数量、浏览该商品的次数、浏览该商品的时长、以及消费者购买此商品的欲望之间的关系整理，对消费者购买欲望进行预估，当消费者的欲望为一般时，通过小弹窗的形式提醒消费者购买，有效地防止消费者在平台内忘记购买，当消费者的欲望为较好时，通过短信的形式提醒消费者购买，有效地防止消费者在平台内忘记购买进入平台消费，当消费者的欲望为强烈时，通过电话的形式提醒消费者购买，可有效地提高消费者的购买率，同时还可大概率得到消费者不购买的反馈，及时改正，以便提高后续消费者购买率，有效地根据消费者习惯提高购买率。

摘要： 本发明属于消费防伪技术领域，具体涉及一种基于消费者消费前防伪认证场景的人脸识别方法，当消费者与销售人员在同一场所时，消费者根据商品信息确认需要消费后，消费者通过移动设备摄像头采集若干组销售人员人脸图片，并对采集的销售人员人脸图片进行规范化处理，对销售人员人脸进行镜头畸变矫正，上传至云端数据库，人脸识别完成后的人脸信息通过移动设备上传至云端数据库，终端对人脸信息与云端数据库中的人脸数据信息基于稀疏表征，采用SRC算法进行对比，验证未通过则使用移动设备进行虹膜识别，验证通过则进行付款流程，能够有效进行防伪，避免用户买到伪劣产品。

摘要： 本申请公开了一种消费者消费状态控制方法、系统、终端及存储介质，方法包括：实时接收用户输入的针对于目标消费者集群的目标消费状态表，目标消费状态表记录了目标消费者集群中每一个目标消费者的目标状态，目标状态包括上线状态或下线状态；获取每一个目标消费者的当前上下线状态；判断每一个目标消费者的当前上下线状态是否与对应的目标状态一致；若一致，则继续维持当前上下线状态；若不一致，则执行相应操作修改当前上下线状态以与目标状态一致。本申请通过实时接收用户输入的消费者状态表对目标消费者集群中的目标消费者的消费状态进行修改，从而达到了动态、大批量管理目标消费者消费状态的目的。