保修服务

摘要： 为了解决制造与再制造融合产品配置以及客户对于再制造产品零部件信心不足等问题,从产品保修服务出发,根据故障率确立多种保修模块的保修期和成本,同时结合公理设计和模糊矩阵方法,对制造与再制造融合产品进行模块划分,构建多种保修模块下的产品模块化配置方案.以产品保修利润、产品成本、绿色环保度为目标函数,建立多目标优化模型,采用遗传算法进行求解,得到考虑保修服务的制造与再制造产品优化配置方案.最后,以某公司考虑保修服务的制造与再制造汽车产品配置为例,验证了上述方法可行性.

摘要： 目的:探讨失效模式与效应分析(failure mode and effect analysis,FMEA)在改善保修医疗设备维修服务流程中的应用,以提高医疗设备故障维修效率.方法:利用FMEA管理工具分析当前保修医疗设备维修服务流程中存在的高风险流程及失效模式,将各项失效模式的严重性与机会评分结果相乘得到该项失效模式的危害指数并进行排序,对危害指数较高的失效模式进行危害分析,制订相应的改进措施并逐项落实整改.结果:通过整改,优化了保修医疗设备的维修服务流程并应用到日常维修服务工作中.相较于流程优化前,保修医疗设备的日修复率提升了91.29％,年度开机率提升了3.96％.结论:应用FMEA能够较好地改善保修医疗设备的维修服务流程,缩短了医疗设备故障的停机时间,提升了医疗设备故障的维修效率和质量.

摘要： 针对2M1B生产系统由于发生故障将造成生产停滞,增加短缺成本的问题,构建了多情景模式下考虑产品次品率的预防维护模型.分析缓冲区库存变化的轨迹,确定不同的缓冲区库存情景模式,构建生产周期内不同情景下缓冲区库存持有成本模型.以预防性维护时的次品率阈值水平,建立缓冲区库存时次品率的阈值水平和缓冲区库存量大小为决策变量,以生产周期内单位时间总费用最小作为目标建立生产系统预防维护模型,总费用包括预防性维护费用、库存持有费用、返工费用、短缺费用以及保修维修费用.运用离散迭代算法对模型进行优化求解,通过数值算例验证了所提出模型的适用性与有效性.

摘要： 购买汽车与购买其他商品有些不同,用俗话讲不是一锤子买卖。通常车辆的整车保修期为3年10万公里,在提车后用户可在限定时间或限定里程数内将享受保修服务。除此之外,车辆还需定期保养,这些同样可在经销商处进行操作。而用户为什么会选择经销商的售后进行维修或保养呢?这就体现出汽车品牌对用户关怀的重视程度有多少。

摘要： 1.汽车延保概要,国家汽车三包法中规定,汽车整车厂商在向消费者卖出产品时,必须提供一定期限和—定里程约定的保修服务。在约定的保修期内,车辆出现质量问题时,汽车整车厂商必须免费向消费者提供车辆保修服务。这就是“原厂保修”,面向所有的新购车车主。

摘要： 近日,来自德国的一体化商务解决方案专家—DEVELOP德凡正式发布12款彩色/黑白多功能复合机新品(彩色系列:ineo+227/258/368/458/558/759;黑白系列:ineo26/287/368e/458e/658e/758)。作为稳居OA行业头部阵营的柯尼卡美能达集团倾力打造的“双品牌策略”中的全新中高端商务品牌,DEVELOP德凡此举也将打破市场格局,重新定义中国商务市场。此次DEVELO P德凡新推出的多功能复合机新品,除了延续柯尼卡美能达集团旗下产品一贯的优秀品质之外,更为中国用户度身定制了精准聚焦需求的一体化商务解决方案,并提供突破行业传统的三年保修服务,是具有中高端商务需求中国用户的采购首选。

摘要： The paper discusses the market behavior strategy of the extended warranty service for durable goods based on consumer decision-making of warranty. A model is built on the long-term average consumption cost borned by consumers and an analysis is made of the optimal set of state of the consumer decision-making under the three situations which are purchasing ( not purchasing ) the extended warranty service and replacing the durable goods after the basic warranty ends. The results show that the major factors that influence the consumers' demand for the extended warranty service include the prices of the extended warranty and durable goods, the operation cycle of durable goods, the maintenance cost borned by consumers, the basic warranty period, the number of breakdowns and the total time of breakdowns after the basic warranty ends. The conditions are analyzed for increasing market share from 30% to 50% and then to 100% when warranty service is extended. The study is helpful for manufacturers to make the extended warranty policy and enlarge the market share of their products.%基于耐用品与保修服务的间接网络效应消费,研究厂商延长保修服务的市场行为策略.以消费者承担的长期平均消费成本为载体构建模型,分析基本保修期结束后消费者购买(不购买)延长保修服务及替换耐用品3种情形下最优的消费决策状态集.研究表明,影响消费者的延长保修服务需求因素有延长保修价格、耐用品价格及运行周期、消费者承担的维修成本、基本保修期、基本保修期外产品发生故障的次数及发生故障的累计运行时间等.基于消费决策,分析厂商延长保修服务时其市场份额从30%增到50%再增到100%的条件特征,为厂商延长保修服务进而扩大其产品市场份额提供专业策略建议.

摘要： 目前医院医学工程部门无力承担所有医疗设备的维修工作,越来越多的设备开始购买保修合同.本文对医院购买医疗设备保修服务的全过程中涉及到的一些问题进行了探讨,讨论了从参保设备的选择到购买保修合同的费用和时机的选择,再到对保修合同中代理方的选择和委托方的管理,最终对保修合同的内容及履行情况等方面存在的各种问题,并结合工作实践总结出了相应的对策和建议.%As the department of medical engineering is unable to undertake the warranty of all the medical equipment in recent years, more and more equipment start to be insured. This paper discussed some issues involved in the whole process of purchasing medical equipment warranty service, from the choice of medical equipment that need to be insured and insurance cost and time to buy the warranty, to selection of agent and management of client, to content and implementation of warranty. Finally, combined with the work experience, some relative suggestions and measures were summarized.

摘要： 最近,打印机领域的竞争态势又发生了变化。这种变化源起于一种叫墨仓式打印机的创新。墨仓式打印机,是支持大容量墨仓,可实现单套耗材超高打印量和极低的打印成本,而且用户可以享受到含打印头在内的原厂整机保修服务的一种全新的打印机品类。中关村在线（北京）报道：墨仓产品让爱普生赚的盆满钵满,爱普生这种思路的转变居然惠普佳能有两三年没跟上,让爱普生在中国市场都成了第一。

摘要： 项目编号：0615-174117030083受天津市环湖医院委托,天津国际招标有限公司以公开招标方式,对天津市滨海新区大港医院磁共振和C型臂设备保修服务项目实施政府采购,现将中标结果公布如下：

摘要： 本发明提出了一种基于物联网的设备维护保修及服务资源调度平台，多个基地终端用于各级维护保修基地输入状态数据并传输给态势感知与安全运营系统；每个基地终端包括流量传感器和数据采集器，流量传感器用于探测基地终端上传到态势感知与安全运营系统的状态数据的流量，数据采集器用于读取状态数据日志；态势感知与安全运营系统为多个基地终端的提供运行态势和安全态势监管；态势可视化系统采用块图和标志符号相结合来展示多个维护保修基地的运行和安全状态；服务资源调度系统根据维护保修基地在不同时间段业务流情况，对不同维修维护基地的服务资源进行调度。

摘要： 终端装置(10)的确认部(114)根据输入到输入部(14)的全无线耳机的识别编号，确认是否满足未丢失的那个耳机与左右两个耳机的更换服务的期限和次数的条件。在满足条件的情况下，显示控制部(113)使显示部(13)显示用于指示返还未丢失的那个耳机的消息。

摘要： 本发明提出了一种基于物联网的设备维护保修及服务资源调度平台，多个基地终端用于各级维护保修基地输入状态数据并传输给态势感知与安全运营系统；每个基地终端包括流量传感器和数据采集器，流量传感器用于探测基地终端上传到态势感知与安全运营系统的状态数据的流量，数据采集器用于读取状态数据日志；态势感知与安全运营系统为多个基地终端的提供运行态势和安全态势监管；态势可视化系统采用块图和标志符号相结合来展示多个维护保修基地的运行和安全状态；服务资源调度系统根据维护保修基地在不同时间段业务流情况，对不同维修维护基地的服务资源进行调度。

摘要： 本发明提供一种服务器保修状态提醒及评估方法及系统，所述的方法包括如下步骤：采集服务器原始数据，所述的原始数据包括服务器运行过程中的监测数据及运行状态数据；根据采集的原始数据进行不良事件的识别；识别出不良事件时实时输出告警信息；定期根据不良事件的识别结果生成评估报告并输出评估报告。识别出用户进行的不在免费保修范围内的使用环境及行为，实时告知用户对设备的免费保修状态产生的影响。通过告警提醒用户改进，减少发生故障的概率，延长设备使用寿命。用户报修后，售后人员通过评估报告辅助判断，识别是否提供免费保修。对于非保修范围内的维修，可以做到收费有据。

摘要： 本发明涉及一种电子保修卡生成方法、服务器、电子保修卡查询方法和装置，该电子保修卡生成方法包括：获取保修设备的识别码和出售区域；获取到保修设备的保修生效日期；根据保修生效日期和出售区域生成电子保修卡并存储；检测保修设备是否被激活；当检测保修设备被激活时，根据识别码将电子保修卡发送至对应保修设备。该电子保修卡易保存，当设备在保修期内需要被维修时，将电子保修卡展示给售后人员，即可获得售后服务，无需携带其它文件，给用户带来便捷，提高了用户体验。

摘要： 在一些示例中公开一种产品管理服务，所述产品管理服务包括销售点模块，所述销售点模块配置为：通过网络从销售点终端接收产品信息和消费者信息作为由所述产品信息描述的产品的销售的一部分；将所述消费者信息与消费者账户相关联；并且使用所述产品信息更新所述消费者账户。并且所述产品管理服务还包括保修登记模块，所述保修登记模块配置为：对使用所述产品信息更新所述消费者账户做出响应来将所述产品信息的一部分和所述消费者信息的一部分发送到保修登记服务，以便登记由所述产品信息描述的所述产品。

摘要： 本发明提供一种产品保修信息注册方法，包括：a.利用移动终端获取用户信息和与产品有关的第一条码信息；b.根据第一条码信息和用户信息生成注册信息，并发送至注册服务器。本发明进一步提供一种产品保修信息注册系统及其移动终端及注册服务器。通过上述方式，具有简化程序、省时、省钱以及安全的优点。

摘要： 本实用新型公开了一种服务行业的电子保修系统，该电子保修系统包括客户端系统、保修数据交互系统、维修记录主机以及手机终端；手机终端与客户端系统之间采用无线通信，客户端系统与维修记录主机连接通信；同时，客户端系统通过互联网与保修数据交互系统实现数据通信。本实用新型在对各种行业进行维修后，用于手机拍照上传进行保存，自动生成日期的保修卡，便于大众的维修和申报，不易丢失。同时，客户可以即时参与、了解服务全过程。

摘要： 本申请公开了一种智能设备保修的处理方法、服务端及智能设备，该应用于服务端的方法包括：获取激活状态的智能设备的保修请求信息，其中所述保修请求信息包括保修请求时间；对比所述保修请求时间与存储的设备激活时间，根据对比结果，确定所述智能设备是否处于保修期内；在确定所述智能设备处于保修期内的情况下，生成相应的第一设置信息；将所述第一设置信息发送给所述智能设备，以使所述智能设备使用所述第一设置信息实施设置操作。该智能设备保修的处理方法，能够根据对比获取的保修请求时间与存储的设备激活时间，有效而准确的确定提出保修请求的智能设备是否处于保修期内，而且处理过程简单高效。进而能为合法用户提供良好的保修服务。

摘要： 本发明公开了一种汽车质量性能保修服务系统，其中，包括第一前端模块、与第一前端模块连接的数据通讯模块、与数据通讯模块连接且智能分析数据的算法模块、与算法模块连接且对原厂数据配对和智能预测的匹配模块，及与匹配模块连接的第二前端模块。第一前端模块与数据通讯模块之间设置有第一存储模块，算法模块与匹配模块之间设置有第二存储模块。本发明具有智能诊断、节省时间和人工成本的效果。