顾客利益

摘要： 关系营销不同于传统交易营销,其强调买卖双方长期的互惠互利,注重新价值的创造和双方关系中的交互作用.本文基于对度假酒店与关系营销的契合分析,从信任利益、社会利益及特殊对待利益三方面探讨度假酒店顾客利益.

摘要： 虎屋是日本东京一家拥有五百多年历史的知名食品家族企业，平时对外主要销售果子、羊羹等精美糕点。黑川光博是虎屋的第十七代传人，作为公司董事长的他，处处谦卑谨慎，时时以顾客利益为上。他还将公司的投诉电话放在自己的办公桌上，以便第一时间掌握顾客的不满和建议。

摘要： 虎屋是东京一家有500多年历史的家族企业，主要销售日本传统糕点，黑川光博是虎尾的第十七代传人，始终坚持顾客利益至上，还将接听顾客投诉的电话安放在自己桌上，以便及时了解顾客的意见。

摘要： 责任可以让我们将事做完整,爱可以让我们将事情做得很完美。做一个用爱传播美丽的使者,修行,无止境!——广州雄泰佛兰雪雅河北邯郸区域经理杨芳芳在古都邯郸有这样一位女子,她敬天爱人,心怀慈悲,"用心传播人间美丽",她就是佛兰雪雅品牌经理杨芳芳女士。用热情打动进入美业十几年,她用所有精力只做好一件事:把自身打造成一个"金字招牌"!以诚待人,以情感人,以心换心是她从业的原则。"你把顾客利益放心上,顾客就会把你举过头顶",从美容师、店长到美容导师、品牌经理,她始终心怀感恩和敬畏。秉

摘要： 顾客忠诚计划作为一种重要的关系营销手段,已经越来越多的受到企业界和学术界的重视.基于以往关于忠诚计划的研究,从企业利益到顾客利益视角,提出基于顾客利益的忠诚计划作用机制,并进一步探讨关系价值对顾客忠诚的影响.结果显示关系价值对顾客忠诚的影响则主要是通过计划满意和计划忠诚两个中介变量间接实现的.

摘要： 随着经济全球化的迅速发展,大量国外酒店集团在我国建立分店.其资产雄厚,极具竞争力,对我国酒店发展影响巨大.我们要认识到我们自身经营管理的不足和西方酒店集团发展的优势,认识到我国酒店集团仍处于发展的初级水平.主动学习西方酒店集团的先进服务宗旨和管理理念,以促进自身发展壮大.引出中外两个酒店集团,比较出中外酒店经营管理方式的差异,并结合中外酒店管理实务,分析产生这种差异的原因,并从影视作品中得出西方酒店管理的一些启示,比较出所欠缺的、所要借鉴的,从而提出促进我国酒店业有序发展的策略.

摘要： 如何有效地监管垄断企业．鼓励大企业在提高生产效率、积极创新的同时．不危害市场竞争和顾客利益，是各国政府共同遇到的难题．也引起了广大专家学者的关注。法国经济学家让·梯若尔正是凭借对市场力量、监管和垄断的分析．夺得了今年的诺贝尔经济学奖。他对“如何理解和监管只有少数大型企业的行业“这个棘手的问题给出的答案．对我国厘清政府监管边界．破除垄断．促进市场竞争同样具有重要的借鉴意义。

摘要： “市”者“交易”也，“场”者“场地”也，市场的原始意义就是交易的场地。买卖双方在某个场地就地进行商品交易就称为“市场”，所以中国自古以来市场营销的四大因素:(1)场地；(2)卖方；(3)买方；(4)商品。而且特别突显“场地”的重要意义。市场营销被中国现代企业日益重视的原因如下:（1）中国内地是社会主义的国家，24世纪90年代以前企业主体完全是国有制的计划经济的产物，没有丝毫市场营销意识；(2) 90年代以后由计划经济转型为市场经济，也就是从生产导向逐渐转型为销售导向；(3) 90年代末期由供需平衡到生产过剩，产品同质化，价格同质化所产生的价格竞争，让企业逐渐过渡到营销导向的时期。文章认为 顾客利益是核心，这核心的外壳称为商品的核心价值。这种核心价值对外显现的是该商品的功能，对内显现的是满足顾客的需求，满足了这种需求就是顾客的利益。美国心理学家马斯洛把人类的需求分为生理需求、安全需求、社会需求、自尊需求和自我实现需求这五个层次。

摘要： 本文对传统类胶粘剂和压敏胶作了比较分析,指出了优点和不足.讨论了压敏胶成功的3大因素,及传统类胶粘剂的3大信息.最后对未来作了展望,提出胶粘剂将会有更大的增长.

摘要： 本文对传统类胶粘剂和压敏胶作了比较分析,指出了优点和不足.讨论了压敏胶成功的3大因素,及传统类胶粘剂的3大信息.最后对未来作了展望,提出胶粘剂将会有更大的增长.

摘要： 本文对传统类胶粘剂和压敏胶作了比较分析,指出了优点和不足.讨论了压敏胶成功的3大因素,及传统类胶粘剂的3大信息.最后对未来作了展望,提出胶粘剂将会有更大的增长.

摘要： 本文对传统类胶粘剂和压敏胶作了比较分析,指出了优点和不足.讨论了压敏胶成功的3大因素,及传统类胶粘剂的3大信息.最后对未来作了展望,提出胶粘剂将会有更大的增长.

摘要： 本文对传统类胶粘剂和压敏胶作了比较分析,指出了优点和不足.讨论了压敏胶成功的3大因素,及传统类胶粘剂的3大信息.最后对未来作了展望,提出胶粘剂将会有更大的增长.

摘要： 本发明涉及一种顾客行为分析装置、顾客行为分析系统和顾客行为分析方法。顾客行为分析装置包括：跟踪单元，其被配置为基于由在自助区域周围的区域捕获图像的成像装置提供的图像信息来跟踪在自助区域周围的区域中移动的人；检测单元，其被配置为基于由跟踪单元执行的跟踪结果来获得每一个人相对于顾客需要进入以从自助区域选择和拾取物品的访问区域的移动方向和人在访问区域中的停留时间，并且基于移动方向和停留时间来检测出放弃完成自助行为的未完成人；输出信息生成单元，其被配置为基于由检测单元执行的检测结果来生成表示分析结果的输出信息。

摘要： 本发明提供一种顾客信息管理装置以及顾客信息管理方法，在登记于顾客信息的用户的所属岗位被变更时通过推测与该用户一起调动到同一岗位的其他用户能减轻利用者的作业负担。顾客信息管理装置(2)具备：第1更新部(35)，检测与由个人信息输入部(31)受理的顾客个人信息(D1)对应的一个顾客用户的所属岗位的变更，更新登记于顾客信息(14)的该一个顾客用户的所属岗位；更新对象抽出部(36)，参照交流信息(D2)从登记于顾客信息(14)的其他顾客用户中抽出与一个顾客用户关联的用户作为更新对象用户；和第2更新部(37)，将登记于顾客信息(14)的更新对象用户的所属岗位更新为与一个顾客用户的所属岗位相同的岗位。

摘要： 本发明提供一种顾客分析系统、顾客数据收集装置、顾客分析装置、顾客分析方法以及程序。顾客数据收集装置对面向特定的商品陈列部(例如设置在特定的商品陈列架或收款台的商品陈列用的空间)的顾客进行摄像来生成第一图像数据，并且在收款台对购买了商品的顾客进行摄像来生成第二图像数据。然后，顾客数据收集装置将第一图像数据和第二图像数据发送给顾客分析装置。顾客分析装置对第一图像数据和第二图像数据进行分析，选择映现在第一图像数据中但未映现在第二图像数据中的顾客的脸部图像。

摘要： 本发明公开了一种顾客管理系统、顾客管理装置及顾客管理方法，其能够减轻店员及顾客的作业，更有效地进行顾客所购买的商品的结账，该顾客管理装置包括：登记处理部(11a)，登记具有表示顾客所购买的商品的商品信息和用于指定顾客的顾客图像的顾客管理数据；第一选择处理部(11b)，取得用于指定顾客的顾客图像，从通过登记处理部(11a)已登记的顾客管理数据中选择具有与已取得的顾客图像一致的顾客图像的顾客管理数据；以及结账处理部(11c)，基于通过选择处理部(11b)已选择的顾客管理数据所具有的商品信息使结账进行。

摘要： 本发明涉及一种顾客行为分析装置、顾客行为分析系统和顾客行为分析方法。顾客行为分析装置包括：跟踪单元，其被配置为基于由在自助区域周围的区域捕获图像的成像装置提供的图像信息来跟踪在自助区域周围的区域中移动的人；检测单元，其被配置为基于由跟踪单元执行的跟踪结果来获得每一个人相对于顾客需要进入以从自助区域选择和拾取物品的访问区域的移动方向和人在访问区域中的停留时间，并且基于移动方向和停留时间来检测出放弃完成自助行为的未完成人；输出信息生成单元，其被配置为基于由检测单元执行的检测结果来生成表示分析结果的输出信息。

摘要： 本发明涉及顾客类别分析装置、顾客类别分析系统以及顾客类别分析方法。一种顾客类别分析装置包括：顾客类别标识单元，其标识出现在成像区中的每个人的顾客类别，并且获得指示顾客类别标识的结果的顾客类别信息，成像区被定义为使得从在商业机构的等待区域朝就座区域移动的每个顾客的图像被从顾客的前面捕获；以及过滤单元，其基于出现在成像区中的每个人的行为模式、根据用于将要被包括在分析中的人限制于展示出朝就座区域移动的行为的顾客的预定准则来确定该人是否将被包括在分析中，并且如果该人被确定成不被包括在分析中则从分析排除该人。

摘要： 本发明涉及顾客类别分析装置、顾客类别分析系统以及顾客类别分析方法。一种顾客类别分析装置，包括：顾客类别标识单元，被配置成基于由捕获顾客的图像的成像装置所提供的图像信息来标识每个顾客的顾客类别并且获得指示标识的结果的顾客类别信息；顾客类别比率获得单元，被配置成基于所述顾客类别信息来获得顾客类别比率；顾客数目获得单元，被配置成从销售信息管理装置接收销售信息并且基于所述销售信息获得顾客的数目；基于类别的顾客数目获得单元被配置成通过反映关于所述顾客的数目的所述顾客类别比率来获得每个类别中的顾客的数目；以及输出信息生成单元，被配置成基于每个类别中的顾客的数目来生成表示分析结果的输出信息。

摘要： 本发明的实施例提供一种顾客行为分析方法，其包括：经由至少一摄影机获取目标区域的图像；经由图像识别模块分析所述图像以检测所述目标区域内的至少一顾客的顾客行为；以及根据所述顾客行为自动产生顾客行为信息。所述顾客行为信息反映所述顾客对于至少一商品的关注度。此外，本发明的实施例也提供一种顾客行为分析系统。

摘要： 一种顾客行为分析方法、顾客行为分析系统及存储装置，所述顾客行为分析方法包括：获取预定区域的影像信息；对获取的影像进行人脸侦测；按预定规则从侦测到的人脸中筛选顾客人脸；判断筛选出的顾客人脸是否首次出现，若为首次出现，则将对应的顾客加入追踪列表；若非首次出现，则追踪对应的顾客并根据预定规则进行顾客行为分析。对获取的影像进行人脸侦测后，按预定规则从侦测到的人脸中筛选顾客人脸，藉此可排除非顾客人脸对顾客行为分析的影响，可提高顾客行为分析的针对性，进而提高分析效率。

摘要： 本实用新型提供了一种顾客显示设备组件，该组件包括顾客交易信息输入接口、广告数据读取模块、广告视频数据解码模块、视频字符叠加模块、显示屏驱动模块和顾客显示器接口；其中广告数据读取模块通过广告数据解码模块与视频字符叠加模块连接，顾客交易信息输入接口直接与视频字符叠加模块连接，视频字符叠加模块通过显示屏驱动模块连接到显示器接口上。本顾客显示设备组件可将来自广告数据储存卡中的广告信息和来自收款机主机的顾客交易信息叠加在同一个显示屏上同时播出，使顾客显示器在保留原有显示顾客交易信息的同时，又具有广告播放的功能。本实用新型还提供了一种带有上述显示设备组件的顾客显示装置和带有该顾客显示装置的收款机。