门诊服务

摘要： 怀特普莱恩斯医疗中心(White Plains Medical Center)是纽约市北部地区主要的三级医院之一,隶属于蒙特菲奥里医疗系统(Montefiore Health System),定位为提供高级癌症治疗服务。近年来越来越多的癌症患者不需要住院治疗,门诊就诊和护理需求稳步增长。在快速增长的需求下,怀特普莱恩斯医疗中心新建了两座设施:一个是癌症治疗中心,提供专业的癌症治疗和护理服务;另一个是高级医学中心,提供各种门诊服务,包括支持癌症中心患者的护理需求。

摘要： 打造管用高效的医保支付机制可以从强化总额预算管理、因地制宜地推进DRG/DIP住院支付方式改革、分门诊服务类型推进精细化的门诊支付方式改革、实行医共体总额预算打包付费、分类分级推进长期住院等其他医疗服务付费、完善相关运行机制等六个方面展开。

摘要： 目的 分析衢州市三甲中医医院在线患者门诊服务差评文本涉及的服务痛点,探讨服务质量优化措施。方法 收集衢州市1家三甲中医医院的1027条在线患者门诊服务差评文本,对文本作预处理、痛点特征指标词提取与分类、评论情感词典构建、痛点指标情感分析,根据用户痛点指数计算公式计算各指标词的痛点指数,痛点指数越高的指标越有可能是门诊服务优化的关键点,并依此制定门诊服务质量优化管理思路。结果 服务态度各指标词痛点指数排名最高,人工智能排名其次,门诊流程及就诊环境排名中等,医疗质量与安全排名最低,可根据痛点分析制定优化管理计划,使门诊服务质量提升。结论 在线患者门诊服务差评文本痛点分析可为门诊服务质量优化管理提供依据,具有可操作性和借鉴性。

摘要： 三家医院增加车位近日,新疆医科大学第五附属医院、乌鲁木齐市第一人民医院(乌鲁木齐儿童医院)铁路局院区、中国人民解放军新疆军区总医院北京路医疗区停车位增加了,还对原有消防通道进行改造,增加了两个出口。医院停车位增加后,群众停车更加方便,医院周边交通拥堵也在一定程度上得到缓解。启动门诊服务新项目为进一步推动呼吸学科的发展,发挥药学服务在呼吸系统疾病诊疗中的重要作用.

摘要： 近年来,全国医疗水平逐步提高,社会、经济和科学技术的发展也推动了医疗技术的进步^([1])。医院的基础设施和医疗工具更加完善和先进。公众的生活水平提高,同时对医疗服务的要求也有所提高,这就需要医疗机构和工作者不断提升医疗服务的质量,满足公众的需求。门诊服务是医院的重要一部分,分为分诊、接诊和诊治3个阶段^([2])。在这个过程中护理质量关系着医院的声誉和公众对其的认可度。因此,在门诊过程中给患者提供优质护理对医院对患者而言,具有重要意义。

摘要： 目的:分析居民门诊和住院服务满意度、不满意原因,为公立医院高质量发展策略提供研究和讨论。方法:对2013年、2018年第5次和6次国家卫生服务调查数据中的居民门诊、住院服务满意度评价指标数据进行分析,采用两组等级资料的Mann-Whitney U检验进行门诊(住院)服务评价差异分析,采用排列图分析患者门诊(住院)服务不满意的主要原因。结果:5年间,城乡居民对门诊和住院服务的就医机构环境、对医护人员的满意度均有显著提升(P<0.001),但候诊时间感知评价变化不显著。门诊/住院费用满意度最低,仍有60.7%的居民认为门诊费用贵/一般。农村患者满意度显著高于城市患者。在门诊/住院费用满意度方面,城市患者认为贵的比例显著高于农村患者(P<0.001)。门诊/住院服务不满意的原因集中在医疗费用高、医疗水平低、服务态度差。结论:整体居民医疗服务满意度得到较大提升,但医院医疗服的收费、技术水平、服务态度仍需以人民满意为中心,进行高质量发展提升。城市居民的满意度需提升。公立医院在推进高质量发展进程中,要积极主动融入新时代医疗服务体系发展新格局,大力加强医务人员队伍建设、文化建设,可在人事、薪酬分配、医务人员培养评价、医疗服务价格改革等方面激活新动力,在强化患者需求导向、建设特色医院文化、关心医务人员等方面建设新文化。

摘要： 目的探讨智慧医疗背景下老年患者就医存在的问题以及建设门诊"老年友好型"服务体系。方法剖析老年患者就医难问题,开展门诊"老年友好型"服务,解决老年患者就医过程中最突出、最紧迫的问题,保障老年人基本服务需求。结果63.68%的老年患者认为就医不方便,其中“就医流程繁琐(73.71%)”和“智能技术应用困难(67.43%)”为关键影响因素。结论开展门诊“老年友好型”服务,帮助老年人适应智能化服务,以缓解智慧医疗背景下老年患者就医难问题。

摘要： 目的探讨应用信息技术改善门诊服务的价值。方法通过加强“互联网+”线上系统、自助机和就医服务平台建设,抽取2020年第四季度数据,与2019年第四季度相关数据进行比较。结果建立线上、线下深度融合,诊前、诊中、诊后实时全自助就诊模式,收费窗口从8个减至5个,门诊缴费、取药和就诊等候时间缩短,门诊秩序大为改善。结论应用信息技术,丰富服务产品,优化服务流程,可显著改善门诊服务。

摘要： 以"以人为本的整合型服务"理念为导向,助推门诊组织合作、资源整合、服务整合、管理协同、流程优化、质量改进和医患互动,建设伴侣式、移动化、预约制、自动化和一站式的门诊智慧医疗服务体系,减少服务碎片化,提高门诊医疗服务质量和体验.

摘要： 新型冠状病毒传播下的门诊服务疫情防控工作事关重大,作为医院门诊党支部必须要肩负起主要责任,积极开展好相关工作,保证疫情防控的严格落实,以阻断疫情传播,更好的体现出医院治病救人的职能,为群众的健康、安全提供更加有力的保障。主要就医院门诊党支部在门诊服务疫情防控中的工作策略,提出了部分探讨性分析、建议,希望能够为相关工作的实践提供参考。

摘要： 目的：研究高校志愿者参与门诊服务的动机及其满意度.方法：运用成就动机量表和社会支持评定量表对某三甲医院门诊高校志愿者进行调查.结果：门诊高校志愿者成就动机高,社会支持度高,且两者存在正相关关系(rs=0.285,P=0.006),即门诊高校志愿者社会支持度高的人则其成就动机得分越高,反之亦然,成就动机越高,其获得的社会支持就越多.结论：门诊高校志愿者具有良好的成就动机及社会支持度,且两者存在正相关关系.

摘要： 目的:探索患者满意度评价的有效方法:,有助于提高医疗质量和医院管理水平,对于实现以患者为中心的门诊服务和构建和谐医患关系具有重要意义.方法:针对门诊患者满意度的影响因素,确定评价指标,结合层次分析法和模糊综合分析法,建立评价指标体系并进行模糊综合分析.结果:构建基于AHP-模糊综合分析的门诊患者满意度评价模型并进行实证研究.结论:医疗机构需要从医疗费用、医疗体系和医患关系等方面进行调整和优化,才能提高门诊患者满意度,并提出相应对策和建议.

摘要： 随着信息化的快速发展和大数据时代的来临,顺应医改发展要求,通过加快信息化建设,优化门诊就诊流程,达到资源共享,提高工作效率和病人满意度.通过医生工作站的建设和一卡通的投入使用达到对门诊就诊流程的不断优化、持续改进.通过优化门诊就诊流程有利于大幅度降低病人等候时间,保证每位就诊病人信息的连续性,实现信息共享;提高分诊护士的工作效率,有效维持就诊秩序;提高门诊医师的诊疗效果,便于追踪和观察病情变化、治疗效果,减少重复检查和重复用药,降低医疗成本;减轻了门诊医生和护士的工作强度,对病人而言既减少了等候时间又得到了方便,提升了就诊满意度.医院门诊通过以信息化建设来优化工作流程的做法,是贯彻了“以病人为中心”的服务理念,结合医患双方的共同意愿,得到了医生和患者的双重认可.

摘要： 目的:研究山西地区移动医疗App在改善门诊/住院医疗服务质量的效果. 方法:收集2016年1月至2017年12月,通过健康山西(原山西挂号)App进行预约诊疗服务信息,比较两年间山西地区移动医疗App使用人数、开通率变化情况,并从预约挂号、门诊缴费、检查报告、住院服务四个方面对本地区移动医疗App的使用情况进行评价. 结果:山西地区二级以上医疗机构移动医疗App的使用人数呈现逐年上升的趋势,开通率由2016年的14.6％上升到2017年48.1％,差异有统计学意义(P＜0.05),使用率由2016年的5.6％上升到2017年32.1％,差异有统计学意义(P＜0.05). 结论:推进区域化移动医疗App的实施,有助于缓解当前人们"排队长、看病难"的现状,对于提高医疗服务质量与效率、缓解医患矛盾有着积极的现实意义.

摘要： 目的:研究山西地区移动医疗App在改善门诊/住院医疗服务质量的效果. 方法:收集2016年1月至2017年12月,通过健康山西(原山西挂号)App进行预约诊疗服务信息,比较两年间山西地区移动医疗App使用人数、开通率变化情况,并从预约挂号、门诊缴费、检查报告、住院服务四个方面对本地区移动医疗App的使用情况进行评价. 结果:山西地区二级以上医疗机构移动医疗App的使用人数呈现逐年上升的趋势,开通率由2016年的14.6％上升到2017年48.1％,差异有统计学意义(P＜0.05),使用率由2016年的5.6％上升到2017年32.1％,差异有统计学意义(P＜0.05). 结论:推进区域化移动医疗App的实施,有助于缓解当前人们"排队长、看病难"的现状,对于提高医疗服务质量与效率、缓解医患矛盾有着积极的现实意义.

摘要： 目的:研究山西地区移动医疗App在改善门诊/住院医疗服务质量的效果. 方法:收集2016年1月至2017年12月,通过健康山西(原山西挂号)App进行预约诊疗服务信息,比较两年间山西地区移动医疗App使用人数、开通率变化情况,并从预约挂号、门诊缴费、检查报告、住院服务四个方面对本地区移动医疗App的使用情况进行评价. 结果:山西地区二级以上医疗机构移动医疗App的使用人数呈现逐年上升的趋势,开通率由2016年的14.6％上升到2017年48.1％,差异有统计学意义(P＜0.05),使用率由2016年的5.6％上升到2017年32.1％,差异有统计学意义(P＜0.05). 结论:推进区域化移动医疗App的实施,有助于缓解当前人们"排队长、看病难"的现状,对于提高医疗服务质量与效率、缓解医患矛盾有着积极的现实意义.

摘要： 目的:研究山西地区移动医疗App在改善门诊/住院医疗服务质量的效果. 方法:收集2016年1月至2017年12月,通过健康山西(原山西挂号)App进行预约诊疗服务信息,比较两年间山西地区移动医疗App使用人数、开通率变化情况,并从预约挂号、门诊缴费、检查报告、住院服务四个方面对本地区移动医疗App的使用情况进行评价. 结果:山西地区二级以上医疗机构移动医疗App的使用人数呈现逐年上升的趋势,开通率由2016年的14.6％上升到2017年48.1％,差异有统计学意义(P＜0.05),使用率由2016年的5.6％上升到2017年32.1％,差异有统计学意义(P＜0.05). 结论:推进区域化移动医疗App的实施,有助于缓解当前人们"排队长、看病难"的现状,对于提高医疗服务质量与效率、缓解医患矛盾有着积极的现实意义.

摘要： 目前中国每年节假日达120天,占全年总天数的32.87％,很多公立医院节假日期间只开放急诊或普通门诊,难以满足上班族和在校学生的就医需求.湖南省郴州市第一人民医院从1995年开始率先推行无假日门诊,提高公共医疗资源利用效率,缓解工作日门诊的压力.本文旨在通过统计分析该院2014-2016年三年节假日门诊疾病谱变化趋势,结合节假日门诊就诊规律,提出科学管理对策与办法,充分利用节假日门诊医疗资源,为患者提供及时有效的诊疗,为医院管理决策提供依据,提高医疗服务效率和社会效益.

摘要： 目前中国每年节假日达120天,占全年总天数的32.87％,很多公立医院节假日期间只开放急诊或普通门诊,难以满足上班族和在校学生的就医需求.湖南省郴州市第一人民医院从1995年开始率先推行无假日门诊,提高公共医疗资源利用效率,缓解工作日门诊的压力.本文旨在通过统计分析该院2014-2016年三年节假日门诊疾病谱变化趋势,结合节假日门诊就诊规律,提出科学管理对策与办法,充分利用节假日门诊医疗资源,为患者提供及时有效的诊疗,为医院管理决策提供依据,提高医疗服务效率和社会效益.

摘要： 目前中国每年节假日达120天,占全年总天数的32.87％,很多公立医院节假日期间只开放急诊或普通门诊,难以满足上班族和在校学生的就医需求.湖南省郴州市第一人民医院从1995年开始率先推行无假日门诊,提高公共医疗资源利用效率,缓解工作日门诊的压力.本文旨在通过统计分析该院2014-2016年三年节假日门诊疾病谱变化趋势,结合节假日门诊就诊规律,提出科学管理对策与办法,充分利用节假日门诊医疗资源,为患者提供及时有效的诊疗,为医院管理决策提供依据,提高医疗服务效率和社会效益.

摘要： 本发明属于医疗服务技术领域，具体公开了一种基于云端服务器的医院门诊应急服务系统及方法，系统包括：医生终端，用于记录患者信息以及医生处方信息，生成加密的二维码；患者移动终端，用于扫描所述二维码，并将识别到的二维码信息传送至云端服务器；且在支付完成后能够生成并展示带有处方ID的二维码信息；云端服务器，用于接收患者移动终端上传的二维码信息并进行解密，得到患者信息和医生处方信息；生成处方订单反馈至患者移动终端；并在支付成功后将支付完成的信息记录在相对应的处方订单中。本发明能够提高应急状态下的就医效率，降低出错概率，保证病人顺利就医。

摘要： 本发明涉及一种基于身份识别的门诊体检用挂号排队自助服务系统，包括包括移动终端、定点服务终端、信息统计终端、医生诊疗终端、医院病历管理终端，通过移动终端和定点服务终端进行登录挂号，然后根据用户身份信息调用历史诊疗记录，排队完成后供医生进行诊疗。本发明的有益效果：患者可通过移动终端和定点服务终端进行登录和挂号，并可以通过移动终端实时查看挂号人数和候诊人数，极大减少患者候诊时间，增加诊疗效率；医生可以查看患者完整的诊疗记录以及病史，提高医生对患者的了解，避免多次重复性检查，提高诊疗效率。

摘要： 本发明公开了一种门诊智慧服务方法及系统，涉及医疗智慧服务技术领域，上述方法如下：A1、预约挂号，得到预约挂号信息；A2、使用身份证信息在对应科室签到，判断签到科室的类型；A21、若为门诊，则判断签到患者的类型；A211、若为初诊患者，则按照签到顺序排列等候队列并显示；A212、若为复诊患者，则将复诊患者安插至当前候诊队列靠前的2～3名初诊患者后，且复诊患者不相邻，显示等候队列；A22、若为检查科室，等候队列则按照签到顺序依次排列并显示；A3、根据等候队列依次发出用于呼叫患者的信息；若出现过号患者，则将过号患者调节至过号患者后的2～3名患者后，得到新的等候队列，缩短了复诊和过号患者的候诊时间。

摘要： 本发明提供了一种应用于门诊医患沟通的智能服务方法及系统，方法包括：获得第一用户的医患沟通信息，其中，所述第一用户为问诊用户；将所述第一用户的医患沟通信息输入关键词匹配数据库，获得第一关键词匹配集；对所述第一关键词匹配集进行特征分析，获得第一敏感点列表和第一描述词集合；设定第一评估属性和第二评估属性，其中，所述第一评估属性表征病症可疑类型，第二评估属性表征预测严重等级；通过第一评估属性和第二评估属性，构建第一分析模型；将第一敏感点列表和第一描述词集合依次输入所述第一分析模型，获得第一输出结果；将第一输出结果设为第一参考数据。

摘要： 本实用新型公开了一种多功能门诊护士咨询服务台，包括咨询服务台本体，所述咨询服务台本体内部设有支撑台，所述咨询台上侧固定连接有指示牌，所述支撑台下侧固定连接有护士操作台，所述放置槽内部设有嵌入式显示屏，所述主机外侧设有防护板，所述护士操作台上侧固定连接有电脑隔板，所述护士操作台下侧设有放置柜，所述护士操作台上侧设有物品存放槽，所述支撑台外侧铰链连接有防护门，所述支撑台外侧固定连接有低诊台，所述支撑台内部开设有充电插槽。该多功能门诊护士咨询服务台，指示牌可以便于患者进行分类咨询，放置柜和物品存放槽可以将物品进行分类收纳，低诊台可以对患者进行初步诊断，从而使患者可以更加准确的进行挂号。

摘要： 本实用新型涉及医疗设施技术领域，尤其涉及一种多功能门诊护士咨询服务台，解决了现有技术中需要的成本过高，且并不实用，并且功能性较差，不能满足多功能服务台的要求的问题。一种多功能门诊护士咨询服务台，包括台体，台体的顶部两侧均固定连接有资料箱，两个资料箱的内壁均固定连接有隔板，且隔板两侧均设有若干个承载板，并且隔板的两侧均设有滑杆，其中两个滑杆的顶部与底端均与资料箱的内壁之间固定连接。本实用新型中提出的方式，不仅实现对护士所用资料的存放，同时可以对资料进行分类，同时可以利用隔框达到防疫的要求。

摘要： 本实用新型属于智慧医院辅助设备技术领域，具体涉及多功能互联网医院云门诊自助智能就诊服务一体机，包括：操作台，通过两组支撑脚固定放置在平面上，所述操作台的内侧固设有竖直方向的背板，所述操作台的上端面呈倾斜状态，且操作台的最高处为操作台靠近背板的一端；身份识别单元，用于识别就诊者的身份信息；信息采集单元，用于采集就诊者的操作信息；显示播放单元，包括嵌设在操作台上端面的交互屏和安装在背板顶部的多个语音扩音器，所述交互屏的一侧放置有电容笔。克服了现有技术的不足，实现操作自助、视频互动、血压采集、病历上传、身份识别、电子签署、扫码支付、密码设置、红外感应、医保结算等智能应用。

摘要： 本发明公开了一种门诊服务满意度在线调查方法、装置、设备及存储介质，所述方法通过获取当前满意度评价维度，根据所述当前满意度评价维度确定调查问卷条目；接收就诊人员的初始满意度评价，根据所述初始满意度评价从调查问卷条目中确定目标问题；根据所述目标问题生成调查问卷，并将所述调查问卷推送至所述就诊人员；能够缩短患者填写问卷的时间，操作更简单便捷，给出了答复更具有真实性，提高了收集问题的准确度，问题具有多样化及代表性，提升了满意度回馈的时效性和响应程度，患者在就诊结束后第一时间能够将最真实的就医体验进行反馈。

摘要： 本发明公开了一种基于上门和门诊双服务模式的医护人员调度优化方法，包括以下步骤：S1：根据病人的预约类型，构建调度目标模型；S2：利用遗传算法调度目标模型，确定医护人员调度方案。本发明的医护人员调度优化方法允许较早结束上门服务的医护人员提供门诊服务，在考虑技能匹配，病人接受服务的时间窗以及医护人员的工作管理等约束下，以最小化上门服务路径成本、门诊病人等待时间和最大化病人偏好满意度为目标建立了目标模型，提出一种针对上门和门诊双服务模式的家庭医护人员调度优化问题的遗传算法，可加快算法的收敛速度和提高解的质量，获得较优的调度方案。

摘要： 本实用新型公开了一种基于社区门诊服务的中医老年体质诊脉辅助装置，包括支撑块，所述支撑块顶部开设有装配腔，且装配腔的两侧开设有承托开口；所述承托开口呈V形结构；所述装配腔内安装有承托机构，承托机构包括滑筒、滑杆和支撑板，所述滑筒通过螺丝固定于装配腔底部内壁，滑杆底端滑动连接于滑筒顶部内壁，且滑杆底端与滑筒底部内壁之间设置有同一根弹簧。本实用新型通过设置弧形结构的支撑板和V形结构的承托开口；能够令病人将手臂置于承托开口内，承托开口的形状能够适应不同粗细程度的手臂，且支撑板能够在弹簧形变的配合下上下位移，并与承托开口配合对手臂进行承托，提升了使用舒适度。