退货管理

摘要： 21世纪初,电子商务还鲜为人知,而如今电子商务已经渗透到众多领域,并对逆向物流提出更大需求,这成为电子商务发展面临的一大挑战。然而逆向物流也拥有广阔的市场发展前景。对此,文章详细介绍电子商务中逆向物流的特点与三种模式,论述企业实施逆向物流的意义,并阐述C2C模式下逆向物流的管理策略,在此基础上,具体指出逆向物流实施过程中的问题并提出解决方法。此外,笔者在文章结尾引入逆向物流的具体案例,以期构建有效的退货管理逆向物流系统,而该系统将成为21世纪的逆向物流发展趋势,最终逆向物流系统发展必将推动整个电子商务行业发展。

摘要： 伴随着交易量的增加,退货的数量也随之增多。退货管理的质量影响到消费者对企业的忠诚度和满意度,也关系到电子商务企业的兴衰成败。本文运用问卷调查法,在对兰州高校大学生网上购物调研的基础上,对大学生群体退货问题进行了研究。研究表明,影响大学生退货的主要因素是产品质量、个人喜好、退货政策,从完善电子商务平台建设、制定适合企业的退货政策、缩短退货处理时间和选择合适的退货物流模式等方面采取措施,寻找退货管理的优化方案,提高企业的退货管理水平。

摘要： 网络时代,电子商务的兴起为人们销售方式带来了巨大变革,伴随着电子购物的兴起,逆物流成为电子商务发展过程中的重要一环,文章从电子商务逆物流管理含义理解入手,探究电子商务逆物流管理商业价值,并就电子商务企业如何完善退货管理提出几点意见,旨在发挥现代化网络技术的优势,有效提高商品的自身价值,为人们的生活提供便利.

摘要： B2C环境下退货是电商企业与消费者的重要互动环节,退货管理工作对消费者的忠诚度具有重要影响.本文基于现有研究成果,从互动系统和退货过程两个维度搭建电商企业的退货管理系统,探讨退货管理对网购顾客忠诚度的作用机理.研究表明,电商企业的退货管理会对顾客忠诚度产生积极作用,其通过三个路径发挥作用:一是退货管理会直接对顾客忠诚度产生积极影响;二是退货管理通过提升顾客的退货满意度增强其对电商企业的信任度,进而提高忠诚度;三是高水平的退货管理有利于增强顾客对电商企业的信任度,从而增大忠诚度.

摘要： 近年来,物流业在国家多重政策的扶持下取得了突飞猛进的发展.为响应我国的可持续发展战略,企业的逆向物流应运而生.本文通过对逆向物流概念及特点进行分析,肯定了逆向物流对服装企业的重要作用,同时结合服装业的发展现状及行业特点,分析服装业逆向物流当前存在的问题,并提出了合理的政策建议.

摘要： 本文通过对B2C电子商务模式下退货流程与服务设计、退货物流等的研究,主要从B2C电子商务网站和消费者角度,采用问卷调查结合因子分析的方法进行研究.首先调查分析的是B2C电子商务模式下退货政策和物流的现状;其次,通过研究消费者退货原因和消费者退货满意度,得到B2C电子商务消费者退货的两个主要影响因素分别为退货流程与服务设计和退货物流;最后将淘宝商城作为案例,提出相关的建议和策略来改善其退货流程与服务设计以及退货物流.

摘要： 本文通过对B2C电子商务模式下退货流程与服务设计、退货物流等的研究,主要从B2C电子商务网站和消费者角度,采用问卷调查结合因子分析的方法进行研究。首先调查分析的是B2C电子商务模式下退货政策和物流的现状;其次,通过研究消费者退货原因和消费者退货满意度,得到B2C电子商务消费者退货的两个主要影响因素分别为退货流程与服务设计和退货物流;最后将淘宝商城作为案例,提出相关的建议和策略来改善其退货流程与服务设计以及退货物流。

摘要： 3月19日，联邦快递方面表示，它已为电商推出一项全新退货管理服务，此项服务方便快捷的特质将有利于改善客户体验。联邦快递的一名发言人告诉《联邦快递报》，这一服务为大型企业在进行大批量退货时提供一种新选择，以解决商家在退货过程中在线支出增加和供应链管理问题所带来的逆向物流复杂性。

摘要： 近年来,伴随网络信息技术迅速发展,互联网平台的出现推动电子商务企业迅猛发展。随着人们网购频次的增多,电子商务平台的交易量也水涨船高,但是庞大的成交量之后,因退货引发的逆向物流问题随之出现。本文首先阐述电子商务逆向物流的主要形成原因,然后深入剖析电子商务企业逆向物流所面临的主要问题,最后提出逆向物流在退货问题中的优化与解决措施。

摘要： 网上购物作为一种新颖的消费方式,潜移默化地影响了人们的生活消费习惯,并逐渐形成一种新型的主导消费方式.可是,网购行业飞速发展同时,网上购物平台退货事件也日益增多.结合相关数据与文献,文章讨论了网上经销商如何改善并解决退货中存在的问题,尝试性的提出适应当前管理模式的优化退货管理的相关措施,以此来降低退货事件发生的可能性,提高消费者的满意度与网上经销商的利润率,最终促进网购行业的健康发展.

摘要： 网络时代电子商务的兴起给社会带来了巨大的变革,逆物流是电子商务发展的重要一环,是阻碍电子商务发展的因素.退货是逆物流中最常见的部分,是逆物流系统的始点,是创建一条具有盈利性的逆物流系统的关键所在.文章从案例研究出发,分析了电子商务逆物流管理中的退货现状及相应对策,就从事电子商务的企业如何开展退货管理进行探讨.

摘要： 对退货管理的研究发展历程、重要性及其在特定行业中的应用作了介绍,并给出了退货管理政策设计和网络设计的主要内容.最后分析了国内行业中的退货现状并给出建议.

摘要： 为推进逆向供应链系统中新产品退货的快速处理工作,分析了制造商一代销商之间的委托代理问题.对称信息条件下,代销商快速处理退货的努力行为达到了系统最优水平,整个供应链系统处于协调状态.不对称信息条件下,代销商的努力水平低于系统最优水平,供应链系统处于不协调状态;代销商的努力水平与其收益分享系数正相关,进而与代销商的风险偏好度和退货市场的不确定性负相关,与代销商的能力水平正相关.线性合同中引入第二个可观测变量,能够有效提高代销商的收益分享系数和努力水平,降低供应链系统的不协调性,但整个系统仍然处于不协调状态;供应链系统各项代理成本均降低,有效缓解了制造商一代销商之间的委托代理问题.

摘要： 为推进逆向供应链系统中新产品退货的快速处理工作,分析了制造商一代销商之间的委托代理问题.对称信息条件下,代销商快速处理退货的努力行为达到了系统最优水平,整个供应链系统处于协调状态.不对称信息条件下,代销商的努力水平低于系统最优水平,供应链系统处于不协调状态;代销商的努力水平与其收益分享系数正相关,进而与代销商的风险偏好度和退货市场的不确定性负相关,与代销商的能力水平正相关.线性合同中引入第二个可观测变量,能够有效提高代销商的收益分享系数和努力水平,降低供应链系统的不协调性,但整个系统仍然处于不协调状态;供应链系统各项代理成本均降低,有效缓解了制造商一代销商之间的委托代理问题.

摘要： 为推进逆向供应链系统中新产品退货的快速处理工作,分析了制造商一代销商之间的委托代理问题.对称信息条件下,代销商快速处理退货的努力行为达到了系统最优水平,整个供应链系统处于协调状态.不对称信息条件下,代销商的努力水平低于系统最优水平,供应链系统处于不协调状态;代销商的努力水平与其收益分享系数正相关,进而与代销商的风险偏好度和退货市场的不确定性负相关,与代销商的能力水平正相关.线性合同中引入第二个可观测变量,能够有效提高代销商的收益分享系数和努力水平,降低供应链系统的不协调性,但整个系统仍然处于不协调状态;供应链系统各项代理成本均降低,有效缓解了制造商一代销商之间的委托代理问题.

摘要： 为推进逆向供应链系统中新产品退货的快速处理工作,分析了制造商一代销商之间的委托代理问题.对称信息条件下,代销商快速处理退货的努力行为达到了系统最优水平,整个供应链系统处于协调状态.不对称信息条件下,代销商的努力水平低于系统最优水平,供应链系统处于不协调状态;代销商的努力水平与其收益分享系数正相关,进而与代销商的风险偏好度和退货市场的不确定性负相关,与代销商的能力水平正相关.线性合同中引入第二个可观测变量,能够有效提高代销商的收益分享系数和努力水平,降低供应链系统的不协调性,但整个系统仍然处于不协调状态;供应链系统各项代理成本均降低,有效缓解了制造商一代销商之间的委托代理问题.

摘要： 为推进逆向供应链系统中新产品退货的快速处理工作,分析了制造商一代销商之间的委托代理问题.对称信息条件下,代销商快速处理退货的努力行为达到了系统最优水平,整个供应链系统处于协调状态.不对称信息条件下,代销商的努力水平低于系统最优水平,供应链系统处于不协调状态;代销商的努力水平与其收益分享系数正相关,进而与代销商的风险偏好度和退货市场的不确定性负相关,与代销商的能力水平正相关.线性合同中引入第二个可观测变量,能够有效提高代销商的收益分享系数和努力水平,降低供应链系统的不协调性,但整个系统仍然处于不协调状态;供应链系统各项代理成本均降低,有效缓解了制造商一代销商之间的委托代理问题.

摘要： 本申请公开了退货码生成和退货方法、装置、设备及其存储介质。该方法包括：读取退货标识码，该退货标识码是基于网购商品的订单数据预先生成的；基于退货标识码生成并显示与之关联的退货运单界面，该退货运单界面包括至少一个用户接口；检测用户接口的输入；响应于检测到用户接口的输入，完成网购商品的退货。根据本申请实施例的技术方案，避免了用户或快递工作人员反复口述在商家侧生成的运单数据，也避免了手动填写待发送至商家的运单等繁琐操作，提升了用户的体验度。

摘要： 本发明提供消费者能够以简便的方法进行退货/归还的商品退货/归还系统。一种用于进行商品的退货/归还的退货/归还装置，其特征在于，具备：计算机以及打印机，计算机具备：读取部，读取消费者出示的表示进行了退货/归还预约的退货/归还受理码；通信部，将读取部读取到的退货/归还受理码向外部的退货/归还服务器发送，从退货/归还服务器接收用于对商品的配送状况进行管理的配送码；以及处理器，使打印机印刷显示有从退货/归还服务器发送来的配送码的标签，消费者能够将印刷出的标签粘贴到退货/归还所涉及的商品上，在读取部读取了粘贴在商品上的标签所显示的配送码的情况下，通信部将读取部读取到的配送码向外部的退货/归还服务器发送。

摘要： 本申请公开了退货码生成和退货方法、装置、设备及其存储介质。该方法包括：读取退货标识码，该退货标识码是基于网购商品的订单数据预先生成的；基于退货标识码生成并显示与之关联的退货运单界面，该退货运单界面包括至少一个用户接口；检测用户接口的输入；响应于检测到用户接口的输入，完成网购商品的退货。根据本申请实施例的技术方案，避免了用户或快递工作人员反复口述在商家侧生成的运单数据，也避免了手动填写待发送至商家的运单等繁琐操作，提升了用户的体验度。

摘要： 本发明涉及医疗器械管理信息技术领域，公开了一种医疗耗材退货业务管理系统，其技术方案要点是包括：申请发起模块：用于提出退货申请，并审核退货产品的序列号；种类审核模块：用于审核需要退货的物品种类；物流登记模块：用于登记退货物流单号；检验模块：用于检验退货物品，生成退货检验单并在退货检验单上更新检验情况；通知模块：用于登记退货类型、退货物品状态、查询退货物品金额情况；收货处理模块：用于记录收货处理情况；核价模块：用于根据退货物品和查询到的退货物品金额对退货物品进行核价。

摘要： 本发明公开了一种物流仓储退货管理系统及其退货管理方法，包括：一物流中心，所述物流中心包括多个物流机构，所述物流机构完成物流运输操作；一仓储中心，所述仓储中心包括多个终点单元，所述终点单元能够输出一退货单元；一订单管理平台，所述订单管理平台包括一监控单元，所述监控单元通信连接所述终点单元以获取一退货信息；以及一退货管理平台，所述退货管理平台通信连接所述监控单元以根据所述退货信息完成退货操作。使得能够监控退货信息，并根据合格或者不合格的退货信息进行集中处理。

摘要： 一种基于退货凭证管理的电子信息产品退货管理方法和系统，在电子信息产品中设置不可删改退货凭证数据存储模块、数据提交模块和分析控制模块，可靠管理和有效利用销售商和消费者双方同意的退货协议和退货凭证数据，使用户使用产品过程与退货凭证管理控制紧密结合，在试用期内，即使产品没有质量问题，只要用户达不到预期效果就可以很方便地提出退货要求，用户要求退货后就不能再使用产品功能，本发明还提出基于此方法和网络的退货管理系统，该方法和系统使产品购买者不需承担花钱购买没有使用效果产品的风险，同时在试用条件控制、产品功能退货管理和退货处理方式等方面采用的技术方案，又能防止滥用退货权利而造成对销售商的损害。

摘要： 本发明公开了一种具有退货管理装置的电子信息产品及其退货管理方法。其退货管理装置设置有退货凭证数据的提交、存储、分析控制和退货处理等模块，退货凭证数据被存储在不可删改数据存储单元中。相应的退货管理方法是让用户的购买使用产品过程与退货凭证管理紧密结合，在试用期内，即使产品没有质量问题，只要用户试用达不到预期效果就可以很方便地提出有效的退货要求，用户要求退货后就立即不能再使用该产品的功能。使用这种产品和方法可以使产品购买者不需承担花钱购买没有使用效果产品的消费风险，同时在试用条件控制、产品功能退货管理和退货处理方式等方面采用技术方案，又能防止因用户对退货权利的滥用而造成对生产销售商的损害。

摘要： 本发明公开了一种电商平台退货管理方法，包括以下步骤，接收用户发出的退货请求，并导出退货请求中的退货信息；基于退货信息读取退货理由以及商品信息，分析判断是否满足退货要求，当满足退货要求时接收退货请求，并生成退货验证信息；根据商品信息和退货验证信息生成退货订单，并将退货订单进行上传；物流人员接收订单并录入取货信息，取货信息反馈至用户以实现预约上门取货。本发明中实现退货管理以及物流管理交互双重退货处理验证，即实现网上确定退货信息并分析处理，同时在退货时实现现场认证，使得退货处理更加规范合理，保护商户以及用户的合法权益。

摘要： 本发明涉及贸易库存技术领域，公开了一种高效的在线购物退货管理方法。该方法包括：接收用户发送的退货请求，该退货请求包括：退货商品第一图片和退货外包装第二图片；识别第二图片的条形码得到条码号，依据条码号与订单的映射关系确定该条码号对应的第一订单；对第一图片进行识别确定该第一图片的外观是否完整，如确定该外观完整，发送退货接收响应。本发明所述的方法能够实现对退货进行初步的验证以及处理，提高退货的效率，降低成本。

摘要： 一种退货管理方法，在电子信息产品中设置不可删改退货凭证数据存储模块、数据提交模块和分析控制模块，可靠管理和有效利用销售商和消费者双方同意的退货协议和退货凭证数据，使用户使用产品过程与退货凭证管理控制紧密结合，在试用期内，即使产品没有质量问题，只要用户达不到预期效果就可以很方便地提出退货要求，用户要求退货后就不能再使用产品功能，本发明还提出基于此方法和网络的退货管理系统，该方法和系统使产品购买者不需承担花钱购买没有使用效果产品的风险，同时在试用条件控制、产品功能退货管理和退货处理方式等方面采用的技术方案，又能防止滥用退货权利而造成对销售商的损害。