话务量

摘要： 在电话交换系统中,采用话务量来衡量呼叫占用系统设备的繁忙程度。话务量直观反映了设备的资源占用程度,统计设备的话务量显得尤为重要。话务统计分析是提高设备运行质量的重要手段,维护人员可通过话务数据探究话务量变化规律,从中分析设备运行情况并对运行质量进行评估,针对存在的问题及隐患采取改进措施,确保系统处于安全、平稳、高效的运行状态。利用话务统计可判断系统中各个设备的负荷,根据业务量大小均衡话务,避免网络拥塞,最大化地利用设备及网络资源。

摘要： 对卫星移动话务量进行预测时,由于话务量具备随机性、不确定性和非线性等特点。为了提高卫星移动话务量预测精度,提出基于神经网络的卫星移动话务量预测模型。神经网络可以对卫星移动话务量随机性、不确定性及非线性进行分析和预测,通过Matlab仿真验证了模型的有效性,同时对多个模型进行择优比较。验证结果表明,基于粒子群算法的神经网络为最优模型,能够比较精确、快速地对卫星移动话务量进行预测,预测结果具有重要的现实意义。

摘要： 5G消息作为“5G赛道”中规模化的创新应用,对我国发展数字经济具有重要的战略意义。“12345政务服务便民热线”(以下简称“12345热线”)作为沟通互动的桥梁,近年来话务量一直呈增长趋势,特别是在新冠肺炎疫情期间,话务量的激增直接影响到话务接通率和诉求处理质量。立足于国内“12345热线”的防疫期间现状,5G消息应时而动,创新应用场景,为政务热线提供新的疫情防控解决方案,有利于进一步提高政府疫情防控效率。疫情下“12345热线”现状政务热线高度整合导致业务量暴增2021年1月,国务院发布了《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》,将“12345热线”定位为便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。此后,全国政务热线陆续完成整合优化、规模化,业务呈现常规增长趋势,业务量的增加对热线提出更高的要求。

摘要： 2022年上半年,在国内新冠疫情多点散发、防控形势严峻的背景下,大连市12345政务服务便民热线话务量持续上升,屡创新高。平台受理涉疫诉求38.8万件,话务员直接答复诉求问题35.4万件,占比91.2%。12345热线以高度的政治责任感,认真贯彻落实省市相关工作要求,各级平台工作人员日夜坚守,全力以赴确保热线接得更快、分得更准、办得更实,用心解决群众急难愁盼问题。

摘要： 随着网络技术的深入发展,校园网已在生活中被广泛运用,精确分配校园网的网络资源是很有必要的.内容从容量估计、覆盖结构两个方面进行考虑,依据仿真校园网内的话务量分布和每个子地点的实时流量变化,在基于时分多址的定向通信网络的动态资源分配算法下,通过对资源的合理调度,使网络资源的分布更精准的作用于每一个实时情景,并及时应对突发流量激增的情况,从而提高网络资源的利用率.

摘要： 随着我国民航事业的快速发展,民航甚高频频率资源愈加紧张,大型机场甚高频频率资源愈加宝贵.因此,有必要结合机场发展规划,在充分考虑未来航班量需求的基础上,提前思考和规划航务波道频率资源,合理分配频率资源,提高频率资源利用效率,确保航班安全、运行安全.

摘要： 现有铁路移动通信系统(GSM-R)频率资源受限,频率资源配置方案直接决定了系统的运用质量和效率.随着建设规模逐步扩大,传统频率规划配置原则已不能很好指导GSM-R系统的工程实践和运维工作.以满足运输生产组织需求为前提,以提高频率资源效率为目标,立足GSM-R系统技术特点,在既有GSM-R系统无线信道资源估算方法的基础上,提出一种基于铁路运用场景的GSM-R系统无线信道资源估算方法.研究表明,该方法能够较好用于GSM-R基站小区频率资源的优化配置工作,较传统的话务量估算方法,更加符合铁路运用特点.

摘要： "呼叫中心"一词来源于英文Call Center,自其诞生以来就作为企业和客户之间的沟通桥梁,是客户和企业沟通最直接的渠道,因此优化呼叫中心的接听应答效率是管理者一直以来的追求。该文为了向管理者提供前瞻的话务量预测信息供管理者决策,提出了使用XGBoost、LightGBM、Catboost算法结合信息价值分析法选择的特征通过累加型滑动窗口法建立话务量预测模型,并在真实数据上比较了三个算法的预测表现。结果表明XGBoost算法对于运营商呼叫中心话务量的预测较为准确,为坐席排班提供数据支撑。

摘要： 文章首先分析NGL04型程控交换机的话务统计文件,依靠话务统计文件的定义,通过代码对话务文件进行分拣,提取出每一条话单,将其存储入数据库,并根据话务统计文件分析每条话单产生的时间、呼叫时长、主被叫用户、呼叫中继等各个数据,进行可视化分析,方便交换机维护人员掌握本局话务量情况,合理规划路由,提高交换机呼叫接通率.

摘要： 文章首先分析NGL04型程控交换机的话务统计文件,依靠话务统计文件的定义,通过代码对话务文件进行分拣,提取出每一条话单,将其存储入数据库,并根据话务统计文件分析每条话单产生的时间、呼叫时长、主被叫用户、呼叫中继等各个数据,进行可视化分析,方便交换机维护人员掌握本局话务量情况,合理规划路由,提高交换机呼叫接通率。

摘要： 话务量作为体现企业业务能力、服务质量、发展潜能的基本指标,其波动往往成为衡量企业健康状态的晴雨表,因而话务量异动分析则是电信行业运营中的重中之重.本文提出了基于数据挖掘技术中异常点挖掘算法的话务量异动分析模型,通过自动分析,得出异常话务量数据,建立话务量异动分析模型,帮助市场营销人员准确发现问题,尽早做出应对,为市场竞争提供了有力的支撑.

摘要： 本文在对2G、3G、4G的语音话务量、数据流量现状进行分析的基础上,进一步对2G、3G、4G业务量占比、单基站业务量进行了分析,旨在对网络建设和优化工作及市场营销和用户发展提供参考,从而使移动网络更加高效运行,提升用户感知度.

摘要： 本文主要是中国联通盘锦分公司对GSM网络EDGE速率采用了诸多创新性的优化手段,分别从指标提取、话务量计算、PDCH配置原则参考、Abis资源计算、DSP超限检测、路测部分参数调整等角度入手,最终成功的实现了EDGE速率较大提升.

摘要： 随着天翼用户业务需求不断增长,CDMA网络规划频点有限,无法满足超密集区高容量需求场景,特别是重大场合支撑保障.文章针对超密集区移动业务的动态变化特性,研究有限资源频点的动态配置方法,在不增加频点资源投入的情况下增加系统容量,最大限度吸收话务量,提升网络智能化承载水平,支撑规模发展和流量经营.

摘要： GSM扇区(下称小区)话务量在一天24小时内变化剧烈,同时极易受到突发事件的影响而出现较大波动,当每线话务量超过0.8(称为超忙)时,很容易出现用户起呼阻塞的情况.本文提出了一种实时跟踪并预测小区话务量的方法,能够根据当前时段的OMC话务统计预测间隔时段的小区话务量并判决是否超忙,给网络维护人员提供了一种提前处理超忙小区的方法,能够极大的疏导话务量,减少超忙现象的发生,有效的提高客户感知度.现网的实际应用表明,一般情况下,该方法预测的准确度达到71.8％,能够有效的减少超忙61.3％.

摘要： 本文主要介绍了解决鞍山职教城话务(主要是1X数据话务量)拥塞问题,通过启用动态RC4方案,改传统的S222+S222站型为S444+S111站型,采用多信道板扩容增强马力方案,跨频信道指配门限等手段,结合宏基站+BBU室分系统覆盖方式,有效的吸收了话务量,解决了职教城区域话务拥塞问题,并为类似用户集中的高话务区域提供了分析思路,并提出最终的解决途径.

摘要： 从用户感知出发，江苏联通率先在无锡分公司引入爱立信公司的自动优化智能平台(EDOS-DP)，对用户终端类型、用户分布、网络粗盖及质量(RSCP&EC/IO)等无线环境进行了全面评估分析，江苏联通通过各种方式提升网络优化的质最。通过不懈努力，江苏联通实现了区域内话务量提升10%的条件下.语音掉话率下降了13.5%, HSDPA/EUL吞吐率提升18%、结合室内外联合优化改善了边缘区域客户的HSPA速率体验，综合测试指标评价得分提高了14%的良好成绩。

摘要： 网络设备多样性给网络承载能力带来了差异,有必要明确统计的差异,从而更好的认识网络实际承载情况,本文深入分析了设备之间的统计差异,从而能够客观的评估网络承载业务量的变化情况,更好的提供业务.

摘要： 主要从优化的角度探讨在WCDMA 900MHz网络部署推进中,如何更好地评估GSM网络话务变更以及在此过程中需要注意的问题,达到更好保障GSM网络稳定并实现GSM 900MHz频谱资源为3G服务的战略升级目的.U900部署前需要考虑的是部署区域900MHz频段干扰，确认部署区域；接着再考虑GsM网络调整，通过调整参数模拟U900部署后的对现网考核指标的影响，其中，切换成功率和TcH拥塞率是可以在U900部署后通过邻区重规划及扩容G1800，新增G1800等方式解决，但半速率话务占比的提升及半速率信道的使用这是必然会出现的情况。根据现网数据进行统计，发现不同统计方式会导致不同的结果，总体来说，参数调整后1800话务占比在85％左右。对于GSM市场业务占比大的地方，进行共站900／1 800话务分流时，认为取小区全天话务最大值进行计算比较合理；共站G900和G1800进行话务分流时，G1800占比不高的小区及拆除G900的高业务小区需考虑在旁边增加站点加强深度覆盖；扩容大于2载频后需要考虑功率损耗问题；通过模拟试验可发现调整参数后对现网指标有一定影响，但不是差异很大，这可以在网络补点上提供较为实际的依据，故有条件还是要尽量实施模拟试验；因模拟试验并没有考虑U900分流业务，也没有考虑G1800增加基站增强覆盖，所以存在一定误差。

摘要： 主要从优化的角度探讨在WCDMA 900MHz网络部署推进中,如何更好地评估GSM网络话务变更以及在此过程中需要注意的问题,达到更好保障GSM网络稳定并实现GSM 900MHz频谱资源为3G服务的战略升级目的.U900部署前需要考虑的是部署区域900MHz频段干扰，确认部署区域；接着再考虑GsM网络调整，通过调整参数模拟U900部署后的对现网考核指标的影响，其中，切换成功率和TcH拥塞率是可以在U900部署后通过邻区重规划及扩容G1800，新增G1800等方式解决，但半速率话务占比的提升及半速率信道的使用这是必然会出现的情况。根据现网数据进行统计，发现不同统计方式会导致不同的结果，总体来说，参数调整后1800话务占比在85％左右。对于GSM市场业务占比大的地方，进行共站900／1 800话务分流时，认为取小区全天话务最大值进行计算比较合理；共站G900和G1800进行话务分流时，G1800占比不高的小区及拆除G900的高业务小区需考虑在旁边增加站点加强深度覆盖；扩容大于2载频后需要考虑功率损耗问题；通过模拟试验可发现调整参数后对现网指标有一定影响，但不是差异很大，这可以在网络补点上提供较为实际的依据，故有条件还是要尽量实施模拟试验；因模拟试验并没有考虑U900分流业务，也没有考虑G1800增加基站增强覆盖，所以存在一定误差。

摘要： 本发明公开了一种数据处理领域的一种话务量预测方法及系统、话务量预测装置，包括输入连续时间序列的话务数据，以卷积神经网络提取话务数据特征向量；将数据特征向量输入BiLSTM模型得到第三特征向量矩阵，以激活函数转化输出预测时间话务量数据；第三特征向量矩阵计算方法包括：以预测时间节点为基准，将连续时间序列的话务数据分为正向话务数据和反向话务数据，以正向LSTM网络拟合正向话务数据输出第一特征向量矩阵，以反向LSTM网络拟合反向话务数据输出第二特征向量矩阵；合并第一特征向量矩阵和第二特征向量矩阵，并计算权重，得到第三特征向量矩阵。其解决了现有话务量预测算法对于各种话务领域的特征识别不够精确，预测精准度偏低的问题。

摘要： 在模拟大话务量测试中控制话务量的方法：预设每秒的话务量；获取开始时操作系统的时间，作为第一次发送的时间；设置定时器的触发间隔；定时器触发后，获取系统的当前时间，计算本次发送的时长；根据预设的话务量和本次发送的时长，计算在本次定时器触发应产生的话务量，并进行发送；发送完毕后，根据实际发送条数计算本次发送的话务量占用的发送时间，累加到累计发送时间上作为下一次发送的开始时间；等待下一次触发。将话务量分解成百位、十位和个位的话务量分别处理。本发明能够有效的避免因计算精度而产生的“时间损失”。把话务量尽可能均匀的分布在每一段发送时间。

摘要： 基于数据库的话务量分析与预测系统及使用该系统的话务量预测方法，它涉及一种话务量分析与预测系统和一种话务量预测方法，它解决了目前的话务量分析与预测系统和话务量预测方法中存在的预测精度和数据利用率较低的问题。话务量分析与预测系统，它包括数据库单元和SAS预测功能单元，数据库单元主要用于存储话务量数据和预测结果数据，SAS预测功能单元主要采用时间序列分析技术对话务量进行预测；话务量预测方法，基于所述话务量分析与预测系统实现，利用SAS预测功能单元实现话务量数据的读取、缺失时段的查找和处理、建模以及话务量未来值的预测。本发明克服了已有技术的不足，适用于移动通信的话务量预测领域。

摘要： 本发明涉及电话网中的话务控制和话务疏通领域，具体公开了一种基于软交换话务量进行话务控制和话务疏通的方法，根据设定的路由链+目的码组进行话务量统计，如果话务量达到事先设定的通话时长，则按照预先配置的疏通路由和疏通方案疏通呼叫，改变呼叫方向并且疏通到设定的疏通路由上，达到了对呼叫自动进行话务控制和话务疏通，不需要人工再干预的效果。采用本发明所述方法通过软交换实现，且实现方式简单，操作简便、可行，扩展了软交换的话务控制功能，为运营商提供了更多的选择。

摘要： 本发明公开了一种确定室内话务状态、室内话务量的方法和设备，根据话务特征来判断话务是否是室内话务，在确定话务是室内话务时，再根据室内话务实际所依赖的主小区是否是室内小区，来对室内话务的话务状态加以区分，进而再以话务状态区分不同话务状态下的室内话务量以及室内话务吸收率，由于本发明方案是基于话务状态来分别评估不同话务状态下的室内话务量和室内话务吸收率，充分考虑了室内小区的话务正常吸收、室内小区的话务外泄和室内小区的信号外泄这三种室内话务状态，使得最终的评估结果准确性较高。

摘要： 本发明公开了一种数据处理领域的一种话务量预测方法及系统、话务量预测装置，包括输入连续时间序列的话务数据，以卷积神经网络提取话务数据特征向量；将数据特征向量输入BiLSTM模型得到第三特征向量矩阵，以激活函数转化输出预测时间话务量数据；第三特征向量矩阵计算方法包括：以预测时间节点为基准，将连续时间序列的话务数据分为正向话务数据和反向话务数据，以正向LSTM网络拟合正向话务数据输出第一特征向量矩阵，以反向LSTM网络拟合反向话务数据输出第二特征向量矩阵；合并第一特征向量矩阵和第二特征向量矩阵，并计算权重，得到第三特征向量矩阵。其解决了现有话务量预测算法对于各种话务领域的特征识别不够精确，预测精准度偏低的问题。

摘要： 在模拟大话务量测试中控制话务量的方法：预设每秒的话务量；获取开始时操作系统的时间，作为第一次发送的时间；设置定时器的触发间隔；定时器触发后，获取系统的当前时间，计算本次发送的时长；根据预设的话务量和本次发送的时长，计算在本次定时器触发应产生的话务量，并进行发送；发送完毕后，根据实际发送条数计算本次发送的话务量占用的发送时间，累加到累计发送时间上作为下一次发送的开始时间；等待下一次触发。将话务量分解成百位、十位和个位的话务量分别处理。本发明能够有效的避免因计算精度而产生的“时间损失”。把话务量尽可能均匀的分布在每一段发送时间。

摘要： 基于数据库的话务量分析与预测系统及使用该系统的话务量预测方法，它涉及一种话务量分析与预测系统和一种话务量预测方法，它解决了目前的话务量分析与预测系统和话务量预测方法中存在的预测精度和数据利用率较低的问题。话务量分析与预测系统，它包括数据库单元和SAS预测功能单元，数据库单元主要用于存储话务量数据和预测结果数据，SAS预测功能单元主要采用时间序列分析技术对话务量进行预测；话务量预测方法，基于所述话务量分析与预测系统实现，利用SAS预测功能单元实现话务量数据的读取、缺失时段的查找和处理、建模以及话务量未来值的预测。本发明克服了已有技术的不足，适用于移动通信的话务量预测领域。

摘要： 本发明涉及电话网中的话务控制和话务疏通领域，具体公开了一种基于软交换话务量进行话务控制和话务疏通的方法，根据设定的路由链+目的码组进行话务量统计，如果话务量达到事先设定的通话时长，则按照预先配置的疏通路由和疏通方案疏通呼叫，改变呼叫方向并且疏通到设定的疏通路由上，达到了对呼叫自动进行话务控制和话务疏通，不需要人工再干预的效果。采用本发明所述方法通过软交换实现，且实现方式简单，操作简便、可行，扩展了软交换的话务控制功能，为运营商提供了更多的选择。

摘要： 本发明公开了一种确定室内话务状态、室内话务量的方法和设备，根据话务特征来判断话务是否是室内话务，在确定话务是室内话务时，再根据室内话务实际所依赖的主小区是否是室内小区，来对室内话务的话务状态加以区分，进而再以话务状态区分不同话务状态下的室内话务量以及室内话务吸收率，由于本发明方案是基于话务状态来分别评估不同话务状态下的室内话务量和室内话务吸收率，充分考虑了室内小区的话务正常吸收、室内小区的话务外泄和室内小区的信号外泄这三种室内话务状态，使得最终的评估结果准确性较高。