摘要：
当今社会,各行各业间的竞争日趋激烈,创建品牌已成为企业立足市场、吸引消费群体的重要手段。对于从粗放式发展阶段向高质量发展阶段转变的服务区领域来说,品牌建设更是一个绕不开的话题。近年来,面对经济社会的发展和公众出行的新需求,各地服务区运营管理单位立足自身的可持续发展要求,从提升公众出行体验感、获得感、幸福感出发,纷纷开启了品牌创建工作,一时间,各类管理品牌、服务品牌、业态品牌、商品品牌等不断涌现,切实在改善行业形象、提升服务水平、增强用户黏性等方面起到了一定作用。从“江苏高速服务区甲天下”的话题冲上微博热搜榜,到以广东大槐、云南读书铺、四川天全等为代表的一批品牌化服务区成功出圈,再到公众出行体验与服务区口碑的逐步提升……实事求是地讲,在行业如火如荼的创建中,服务区品牌作为无形资产的价值正在不断释放,一些美好的改变也正在发生。但从品牌评价的角度来看,服务区领域真正实现品质化、规模化、标准化的品牌还只是少数,品牌之路依然任重道远。诚然,当前品牌化建设在服务区领域已成为大势所趋,但说到底,品牌的核心是品质,做强品牌的关键是做优品质。因此,在品牌创建工作中,服务区运营管理单位既要增强项,在品质化、标准化建设方面下功夫,更要补弱项,做好服务区功能完善、服务保障等基础工作,让品牌“既有里子,又有面子”。
