营业窗口

摘要： 供电营业厅是服务广大用电客户办理各项用电业务的平台,是供电企业的门户,也是直接面对广大用电客户的第一责任部门,是电力企业与用户联系最密切的地方。做好营业窗口的优质服务,不仅可以给用户带去更便捷、更满意的服务体验,也能拉近企业与用户之间的距离。

摘要： 在如今电力产业飞速发展的大环境下,人们对供电企业的服务水平提出了更高的要求。供电营业窗口服务水平与供电企业口碑 息息相关,对电力企业市场竞争力、营业效益也有重要影响。本文首先分析了提高供电营业窗口服务水平的必要性和意义,然后分析了当 前营业窗口在服务方面存在的一些问题。最后,从硬件建设、软件升级、服务模式优化、人员培训等角度,对提升供电营业窗口优质服务 水平的策略进行分析。

摘要： 一直以来,供电企业因为垄断优势而忽略了营销工作,营业窗口服务意识十分薄弱。而今随着电力市场放开,营业窗口因为是接触客户 的主要途径,成为了服务改革当中的第一改造目标。如何提升供电营业窗口服务水平,成为电力企业应该思考的问题。本文认为塑造优秀服务 环境、制定良好的服务流程、细化服务内容、提升服务培训质量,是确保营业窗口服务水平获得提升的关键。

摘要： 一直以来,供电企业因为垄断优势而忽略了营销工作,营业窗口服务意识十分薄弱.而今随着电力市场放开,营业窗口因为是接触客户的主要途径,成为了服务改革当中的第一改造目标.如何提升供电营业窗口服务水平,成为电力企业应该思考的问题.本文认为塑造优秀服务环境、制定良好的服务流程、细化服务内容、提升服务培训质量,是确保营业窗口服务水平获得提升的关键.

摘要： 随着人们的自我意识不断提高,对于自身的权益保护意识不断觉醒,对于自由平等、公正公平的呼声更加强烈.在这一社会背景下,企业进行人力资源管理也必须要充分尊重人的内在和外在需求,积极做好人力资源的管理工作,而人本管理就是目前有效的企业人力资源管理方法之一,人本管理理念的有效把握和运用能够有效激发员工工作的热情和积极性,促进员工不断前进,发挥更大的价值,本文就供电企业的营业窗口服务人员的人本管理进行研究,首先介绍了人本管理的基本内涵,并结合目前供电营业窗口服务人员人本管理现状和问题,探究新时期电力企业利用人本管理实现有效的供电营业窗口职工管理的有效途径.

摘要： 随着电力系统的发展,电力系统改革的深化,电力供应业务窗口如何提高供电服务质量的整体管理水平,运用现代市场管理机制,先进的管理和一流的客户服务,为企业赢得更多的效益,为社会创造更多的财富.本文主要对供电业务服务窗口设置正确的服务理念,提高员工的综合素质,探索具体措施,提高供电业务窗口服务水平,以期为相关人员提供一些参考和建议.

摘要： 随着社会的不断发展,电力企业在改革的工作中,自身的营销管理也应跟上时代的步伐.商业窗口是电力企业开展对外业务的重要场所.管理中的许多问题都可以从业务窗口中暴露出来.在对电力企业进行管理的过程中,我们需要改进现有业务窗口的不足,提出有效的创新思路,进一步提高电力企业的营销管理水平.

摘要： 随着国家体制改革的不断深入,电力企业也面临着发展的转折.对电力企业而言,决定自身发展和生存的一个重要因素就是服务水平的高低,因此,加强电力窗口服务人员的服务水平,强化服务意识,将是保证电力企业得以平稳、快速发展的一个重要途径.本文就电力营业窗口的优质服务方面的内容进行了简要分析,以供参阅.

摘要： 随着社会的不断发展,电力企业在改革的工作中,自身的营销管理也应跟上时代的步伐.商业窗口是电力企业开展对外业务的重要场所.管理中的许多问题都可以从业务窗口中暴露出来.在对电力企业进行管理的过程中,我们需要改进现有业务窗口的不足,提出有效的创新思路,进-步提高电力企业的营销管理水平.

摘要： 社会的进步和市场经济的发展,供电企业那种发展靠国家、供电靠计划、效益靠政策、管理靠行政手段的经营模式已经受到严重冲击和挑战,但"人民电业为人民"的服务宗旨没有改变,这不仅是电力企业作为与社会息息相关的窗口行业应尽的社会责任,也是企业生存和发展的自身需要,应树立"小利润、大市场、舍利润、求市场,销售电力首先销售形象"的观念.良好的企业形象是一种无形的资产,优质服务是企业重要的销售手段之一,作为服务一线的营业窗口更是电力企业直接面对客户的场所,所以电力营业窗口建设至关重要.本文内容包括： 一、电力营业窗口建设的必要性 二、如何加强电力营业窗口 三、营业厅窗口建设的具体措施

摘要： 农村供电窗口建设是落实人民电业为人民服务的关键环节。内蒙古右旗农电局的探索给予了生动的实践说明。“两改一同价”的实施，为农村供电营业窗口建设创造了良好的外部环境和条件，同时也提出了更高的、紧迫的要求。针对窗口建设发展中存在的深层次问题，进一步提出现阶段农村供电工营业窗口建设发展应采取的对策。

摘要： 2007年5月，笔者有幸参加了本市组织的赴大连、青岛、上海、深圳的广播电视数字化建设及管理的学习与考察活动，听取了各地广电系统关于数字电视建设和运营的经验介绍，观看了数字电视网络多业务的演示，参观了各地的机房和营业窗口，并亲身体验了各地数字电视的部分业务。通过这次学习考察，考察团人员开阔了眼界，深受启发，学到了许多经验。笔者认为，四市的许多好的做法和经验，值得我们还未开展或正在开展广播电视数字化建设的广电部门借鉴和学习。本文现将笔者学习考察四地市广播电视数字化建设的主要收获及体会做一介绍。

摘要： 本发明涉及营业厅设备技术领域，且公开了一种营业厅业务窗口自动翻牌装置及使用方法，包括玻璃窗，所述玻璃窗顶部固定连接有金属挡板，所述金属挡板正面固定连接有固定翼，所述固定翼内部活动连接有连接轴辊，所述连接轴辊外表面固定连接有公告卷，所述公告卷底部固定连接有拉杆，所述玻璃窗正面开设有服务窗口。该营业厅业务窗口自动翻牌装置及使用方法，通过预先在公告卷上粘贴向对应的提示语，然后通过踏板的下压从而带动活动连接杆，使活动连接杆带动公告卷转动，从而使公告卷舒展开来挡住告示牌，在玻璃窗上显示预先准备的提示语，让操作人员离开的时候，公告卷在弹簧的作用下自动收回至金属挡板后，达到了自动切换告示内容的效果。

摘要： 本发明涉及营业厅设备技术领域，且公开了一种营业厅业务窗口自动翻牌装置及使用方法，包括玻璃窗，所述玻璃窗顶部固定连接有金属挡板，所述金属挡板正面固定连接有固定翼，所述固定翼内部活动连接有连接轴辊，所述连接轴辊外表面固定连接有公告卷，所述公告卷底部固定连接有拉杆，所述玻璃窗正面开设有服务窗口。该营业厅业务窗口自动翻牌装置及使用方法，通过预先在公告卷上粘贴向对应的提示语，然后通过踏板的下压从而带动活动连接杆，使活动连接杆带动公告卷转动，从而使公告卷舒展开来挡住告示牌，在玻璃窗上显示预先准备的提示语，让操作人员离开的时候，公告卷在弹簧的作用下自动收回至金属挡板后，达到了自动切换告示内容的效果。

摘要： 本实用新型公开了一种适用于营业厅窗口柜台的感应笔筒，属于笔筒技术领域。本实用新型包括筒体、底座、感应装置、电源接口、数据接口和USB接口，感应装置设置于底座一侧，电源接口、数据接口和USB接口设置于底座另一侧，底座内部设有数据存储装置，笔筒通过数据接口与营业厅窗口条屏配合使用。本实用新型的笔筒与营业厅条屏配合使用，业务柜台有人值班时条屏会正常显示业务办理流程，当值班人员离开座位后条屏自动显示“暂停营业”或“暂停服务”，值班人员回到座位时条屏立即恢复正常营业状态，能够及时、准确地显示柜台人员工作状态，提高了客户对服务的满意度。

摘要： 本申请公开了一种预测银行网点营业窗口数的方法、装置及电子设备，其中，方法包括：设置等待时间阈值；获取网点在一时间段内每一天的时刻t的等待客户信息集合；根据所有的等待客户信息集合获取最长等待时间集合；最长等待时间集合中的每个最长等待时间表示在网点内假设开设一个营业窗口的情况下，时间段内每一天的同一时刻t的等待客户信息集合中对应最后一个等待客户的等待时间或等待客户信息集合中所有等待客户办理业务花费的时间；根据最长等待时间集合确定同一时刻t的等待客户信息集合的最长等待时间预测值；根据网点的营业窗口数的最大值、等待时间阈值、最长等待时间预测值确定网点在时刻t开设的营业窗口数。

摘要： 本发明提供了一种确定银行网点营业窗口数量的方法及装置，适用于金融技术领域，该方法包括：判断目标银行网点是否为客户特征一致的银行网点；在目标银行网点为客户特征一致的银行网点时，确定目标银行网点的客户对应的行为周期；基于目标银行网点的历史交易数据，确定目标银行网点在一个行为周期内每天的交易量估计值；根据目标银行网点在一个行为周期内每天的交易量估计值，及窗口柜员的工作量，确定一个行为周期内每天的窗口数量。本发明可以确定出合理的银行网点营业窗口数量，提高运营效率，避免资源浪费。

摘要： 本发明公开了一种营业服务窗口智能服务装置，涉及营业服务窗口智能服务装置的技术领域，本发明旨在解决引导客户使用智能服务装置的问题，本发明包括支座，所述支座的两侧分别设置有服务座席和客户座席，所述支座的两端设有第一感应器和第二感应器，所述第一感应器对应服务座席，所述第二感应器对应客户座席，所述客户座席的右侧设有主机服务器，所述主机服务器的左侧上方装配有触摸屏。该营业服务窗口智能服务装置，客户进入客户座席无论服务人员均能得到人工或智能服务，提高客户存在感。很多需要后台解决的专业工作和问题可以在营业窗口处理解决，大大提高服务质量和服务效益。

摘要： 本申请公开了一种预测银行网点营业窗口数的方法、装置及电子设备，其中，方法包括：设置等待时间阈值；获取网点在一时间段内每一天的时刻t的等待客户信息集合；根据所有的等待客户信息集合获取最长等待时间集合；最长等待时间集合中的每个最长等待时间表示在网点内假设开设一个营业窗口的情况下，时间段内每一天的同一时刻t的等待客户信息集合中对应最后一个等待客户的等待时间或等待客户信息集合中所有等待客户办理业务花费的时间；根据最长等待时间集合确定同一时刻t的等待客户信息集合的最长等待时间预测值；根据网点的营业窗口数的最大值、等待时间阈值、最长等待时间预测值确定网点在时刻t开设的营业窗口数。

摘要： 本发明提供一种电力营业窗口电脑台，它的主台配置了完美的服务设施柜、紧急设施柜和改善员工环境设施，它的辅台配置了提升业务处理效率和质量的设施，为提升供电营业厅优质、快速服务提供优越的硬件保障。电力营业窗口电脑台包括主台、辅台，其特征是：辅台设在主台的辅台嵌入口处；所述的主台，它下设包括档案柜、辅台嵌入口、抽屉式键盘盒、抽屉柜、紧急设施柜、便民用具柜、办公用品柜；抽屉式键盘盒的下面设驱蚊灯、风扇专用搁板、配套插座，配套插座由带指示灯电源开关控制。

摘要： 本实用新型公开了一种营业服务窗口智能服务装置，涉及营业服务窗口智能服务装置的技术领域，本实用新型旨在解决引导客户使用智能服务装置的问题，本实用新型包括支座，所述支座的两侧分别设置有服务座席和客户座席，所述支座的两端设有第一感应器和第二感应器，所述第一感应器对应服务座席，所述第二感应器对应客户座席，所述客户座席的右侧设有主机服务器，所述主机服务器的左侧上方装配有触摸屏。该营业服务窗口智能服务装置，客户进入客户座席无论服务人员均能得到人工或智能服务，提高客户存在感。很多需要后台解决的专业工作和问题可以在营业窗口处理解决，大大提高服务质量和服务效益。

摘要： 本实用新型公开了一种营业窗口手机存放箱，包括存放箱、箱门、手机放置槽和振动传感器，箱门上安装有报警装置，箱门内还布置有导线，导线一端连接有电磁锁装置，导线上串联设有电磁锁开关，与电磁锁开关对应设有开关钥匙，存放箱一侧设有内置的电插头，存放箱另一侧设有内置的电插座，电插头或电插座上可拆卸设有接电装置；将手机放置在手机放置槽内，当来电时会产生振动，振动传感器检测到振动信号传递至报警装置进行报警提醒，利用开关钥匙插入电磁锁开关内，接通电磁锁装置的电源，锁便打开，此时箱门可打开，以方便接听电话，使用完毕，将手机放好，关上箱门，取下开关钥匙即可，使手机可以集中存放，又不会漏接电话，使用很方便。