举报投诉

摘要： 2021年12月24日,辽宁省委副书记、省长李乐成在2021—2022年度“供热直通车”首月诉求办理情况报告上作出重要批示,指出“供热直通车”很好,要进一步发挥作用。自2019年起,辽宁省营商环境建设局、省住房和城乡建设厅连续3年依托12345热线平台开通“供热直通车”,为群众建立政策咨询和举报投诉的绿色通道。

摘要： 为切实保障“两节”期间畜禽产品质量安全,长春市畜牧业综合行政执法支队制发文件,在全市范围内开展为期3个多月的畜禽私屠滥宰百日专项执法行动。为确保专项执法行动达到预期效果,长春市畜牧业综合行政执法支队组成两个检查组,专门针对群众举报投诉线索、私屠滥宰“黑名单”以及城乡结合部村屯、街巷等重点区域开展专项执法检查活动。

摘要： 3月13日,《中国质量万里行》联合百度知识业务部启动“消费维权计划”,并基于2021年网友在百度「问一问」超过1亿轮次关于消费维权、举报投诉类的整体咨询数据,列出网友最关注的维权咨询TOP10。倾听消费者对公平诚信的消费环境的声音,消费者才能更加安心、放心消费,市场也将更加充满活力。

摘要： 四川举行2020-2021年度劳动保障守法诚信A级企业授牌仪式7月14日,四川省人社厅举行了2020-2021年度劳动保障守法诚信A级企业授牌仪式。仪式上宣读了四川省人社厅《关于2020-2021年度劳动保障守法诚信A级企业的通报》,并对35家企业授予“劳动保障守法诚信A级企业”称号。此次劳动保障守法等级评价工作通过企业自主申报,结合四川省人社厅日常巡视检查、书面材料审查、举报投诉查处以及专项检查等活动掌握的企业落实劳动保障法律法规情况,并征求住房城乡建设厅、省总工会等部门意见和社会公众意见,最终评选出35家A级企业。

摘要： 本溪市12345热线以企业群众需求为出发点和落脚点,致力于打造集受理服务功能于一体的便民利民政务服务平台,实现企业群众政策咨询、服务诉求、意见建议、举报投诉等民生需求问题“一号码受理、一平台办理”。坚持问题导向优化流程机制服务标准化。细化咨询、投诉、求助、建议4类诉求受理范围,规范要素记录,逐步向智能派单转变;实现诉求工单与知识库联动,实时汇聚热点问题22693条。

摘要： 晋文旅发〔2022〕34号各市文化和旅游局:根据文化和旅游部办公厅《关于进一步优化文化和旅游系统政务服务便民热线的通知》(办综执发〔2021〕202号)、《关于进一步规范文化和旅游市场举报投诉办理工作有关事项的通知》(办综执法〔2022〕72号)相关规定和要求,我厅对《山西省文化和旅游厅文化市场投诉举报受理和处理工作规范》(晋文旅办发〔2021〕102号)进行了修订,现将修订后的《文化市场投诉举报受理和处理工作规范》印发给你们,请认真遵照执行。

摘要： 7月27日,江苏省扬州市食品安全委员会办公室、扬州市市场监督管理局召开新闻发布会,解读《扬州食品药品安全状况2021年度报告》(以下简称《报告》)。2021年,扬州市市场监督管理局被国务院食安委表彰为全国食品安全工作先进集体,《食品安全监管创新模式》项目荣获2018-2020年度江苏省法治建设创新奖。此次发布的《报告》是扬州市食安委办公室自2015年以来发布的第7部食品药品年度报告。《报告》分6个部分,全文约17000字,主要内容不仅包括扬州市食品药品行业的基本情况、监督抽检和监测情况、专项整治及受理举报投诉情况、重点工作开展情况、各地食品特色亮点工作,还新增了扬州市食品安全公众评价章节。

摘要： 7月27日,江苏省扬州市食品安全委员会办公室、扬州市市场监督管理局召开新闻发布会,解读《扬州食品药品安全状况2021年度报告》(以下简称《报告》)。该报告是扬州市食安委办公室自2015年以来发布的第7部食品药品年度报告。年度报告分六个部分,主要内容包括扬州市食品药品行业的基本情况、监督抽检和监测情况、专项整治及受理举报投诉情况、重点工作开展情况、各地食品特色亮点工作,还新增了扬州市食品安全公众评价章节。

摘要： 近年来,随着外部环境变化以及金融消费者自身维权意识的提升,金融监管部门收到的各类举报投诉事项数量呈井喷式增长。就银行业保险业而言,以信用卡"反催收联盟"和保险"代理退保"为代表的职业代理投诉占比较高。2020年,上海银保监局组织开展银行业保险业职业代理投诉专题调研,就这一现象的现状、成因及危害进行了深入研究。

摘要： 2020年,河南省焦作市市场监管局价监局(以下简称价监局)认真落实上级有关工作会议精神,积极组织开展疫情防控和民生用品价格监管及各类专项检查工作,持续加强市场价格监管,认真受理群众价格举报投诉,积极维护市场价格收费秩序,取得了良好成效。据统计,截至目前,共查处价格违法案件24起,已罚没入库71余万元,另对4家大型医疗机构决定处罚117万元;同时,督促相关违规单位退费4779.24万元,其中4家银行退费4680万元,1家转供电主体退费45.45万元,1所学校退费53.79万元。

摘要： 依法受理和处理相关卫生投诉既是卫生监督职责，也是为政府分忧、为民办实事、维护群众的健康权益的具体体现.作者对本辖区2002-2009年建卫生监督举报投诉情况进行汇总统计，分析其内容、特点、规律，为今后妥善处理卫生监督举报投诉提供依据。

摘要： 跨入21世纪，人们的生活、文化水平日渐提高，卫生意识逐渐增强，近年来人们对食品的安全性也越来越关注，势必会使投诉量增加，投诉反映的问题是百姓关注的焦点，更是日常监督工作的重点，举报投诉既是卫生行政部门联系群众，接受社会监督的方式，又是卫生行政部门为群众办实事，保障人民公共卫生安全的重要体现。做好投诉举报的接待处理是卫生监督所的日常工作和重要职责，担负着为政府分忧、为民办实事，维护群众的健康权益，树立卫生监督部门的良好形象。为更好完善卫生举报投诉监督工作，本文现试论述建议及对策。

摘要： 本文通过对北京市朝阳区2005-2007年医疗卫生举报投诉案件登记表的数据进行分析处理，掌握了近三年来医疗卫生举报投诉的分布状况。经过对案件的分类和来源进行分析和探讨，为今后的医疗卫生监督工作和举报投诉查处提供经验和借鉴。

摘要： 作者通过对北京市朝阳区2005～2007年医疗卫生举报投诉案件登记表的数据进行分析处理，掌握了近三年来医疗卫生举报投诉的分布状况。经过对案件的分类和来源进行分析和探讨，为今后的医疗卫生监督工作和举报投诉查处提供经验和借鉴。

摘要： 本文对2005—2007 年慈溪市所有的卫生监督投诉举报案件资料进行统计、分析，指出电话举 报是主渠道、食品卫生是投诉重点、医疗机构投诉趋势下降，还必须努力做好答复反馈工作。

摘要： 本文对2005—2007 年慈溪市所有的卫生监督投诉举报案件资料进行统计、分析，指出电话举 报是主渠道、食品卫生是投诉重点、医疗机构投诉趋势下降，还必须努力做好答复反馈工作。

摘要： 本发明提供一种基于投诉举报内容智能挖掘投诉举报对象的方法，包括如下步骤：步骤1：获取源数据，连接投诉举报数据库表，打开数据库表后读取投诉举报数据表内容进入数据集；步骤2：机构名识别，获取到数据集中的投诉内容信息后，针对投诉内容识别出投诉内容中的机构名称；步骤3：精准匹配，调用市场监管登记信息，利用识别出的机构名称、地址信息通过精准匹配算法获得该企业的详细名称信息；步骤4：结果推荐，获取到投诉对象企业详细名称后，最后一步是系统推荐显示该计算结果，以进行下一步应用。应用该发明后，可以把汇聚到的投诉举报信息应用人工智能AI技术与市场监管企业登记信息进行智能匹配，从而获取到精确的投诉举报企业对象信息。

摘要： 基于多权重自训练模型得环境类投诉举报文本分类方法，属于人工智能技术领域。具体包括以下步骤：首先使用基于HowNet语料库的相似度计算方法赋予每个无标签数据第一权重；然后使用自训练的方法为每个无标签数据添加第二权重；接着通过权重融合和阈值筛选为每个无标签数据赋予伪标签并利用其参与训练。最后使用训练好的分类器进行投诉举报文本分类。本文所使用的基于多权重自训练模型的环境类投诉举报文本分类方法，在解决投诉举报少样本分类的问题上取得显著效果。

摘要： 本申请适用于数据处理技术领域，提供一种投诉举报对象识别方法、装置、设备及存储介质，其中投诉举报对象识别方法包括：获取投诉举报数据集；两两计算投诉举报数据集中每两条投诉举报数据之间的第一相似度；将第一相似度大于预设相似度阈值的投诉举报数据合并为相同对象数据集；计算相同对象数据集与预设对象集中每个预设对象之间的匹配度；将与相同对象数据集匹配度最高的预设对象作为目标投诉举报对象。本申请能够节省传统人工提取投诉举报对象的时间，提高投诉举报对象提取的时效性、便捷性。

摘要： 本发明提供一种环境类投诉举报文本自动标注和分类方法，属于文本特征提取与文本分类领域。本发明通过从大量无标签数据中提取出不同领域对应的特征触发词，构建出对应领域特征词典；利用词典和文本相似度计算可以对不同领域的文本进行自动标注，将无标签数据转化为有标签数据，并利用其对神经网络进行训练，得到合适的分类模型。相比于现有技术，本发明减少了由人工标注数据所引起的误差，节省人力与时间；避免了无监督学习方式带来的准确率低、模型复杂、算力要求高等问题；构建的分类模型具有较强的泛化能力，并且可以在模型部署上线后，不断进行升级与改进。

摘要： 本发明公开了一种基于深度迁移网络的投诉举报可信度分析方法，属人工智能技术领域。具体包括以下步骤：首先，微博文本、投诉举报文本、微博文本混合投诉举报文本分别经过Word2vec文本向量化模型表示为矩阵；然后，将向量化之后的文本输入到三组双向LSTM网络中进行特征提取，分别提取出源域私有特征向量、源域目标域共享特征向量、目标域私有特征向量；接着，将共享特征分别与源域和目标域私有特征通过自注意力机制进行特征融合，得到最终的源域特征和目标域特征；最后，将源域特征和目标域特征输入到多层感知机输出最后的分类结果。该方法解决了投诉举报可信度分析中人工分析难、缺乏有效数据标注的问题，为环境类投诉举报可信度分析提供了思路。

摘要： 本发明公开了一种对环境类投诉举报事件进行相似度分析的方法，旨在提高判断精度和人员的工作效率。该发明的实施包含以下几个步骤：首先获取一定数量的环境类投诉举报数据，数据应包含组成投诉举报事件的几项基本要素以及每两条事件之间的相似度；计算每两条投诉举报事件之间各个要素的相似度并构造事件的相似度数组，作为样本数据；将样本数据划分为训练集和测试集，利用训练集对广义回归神经网络(GRNN)进行训练，建立相似度计算模型，并采用经过改进的果蝇优化算法(IFOA)对模型的参数进行动态优化，进而提高模型的精度。本发明适用于环境类投诉举报事件的相似度分析，具有较高的精度，解决了人工判断所造成的精度低且效率低的问题。

摘要： 本发明涉及一种基于机器学习的投诉举报案件的预测方法及装置，包括获取案件的影响因素指标并计算影响因素指标对应权重，确定第一权重因子；其中，影响因素指标包括多个；计算每个影响因素指标下的每个分类在影响因素指标中对应的权重，确定第二权重因子；结合第一权重因子和第二权重因子获取预测模型；通过预测模型对待预测的投诉案件进行预测，得到一个评分分布，即可得到待预测投诉案件的预测结果。本发明能够从不同维度对投诉举报案件的发生情况进行合理性的预测，进而帮助执法人员更有效的处理投诉举报案件，以及帮助相关人员及时发现投诉举报案件频发的原因，提高执法人员管理投诉举报案件的工作效率。

摘要： 本发明公开了一种投诉举报案件及处理部门的吻合度的分析方法和系统，属于投诉举报的数字技术领域，在接收到投诉举报信息后，获取投诉举报案件的全部信息，之后对案件的全部信息进行预处理得到预处理数据，将预处理数据输入到分析模型中得到分析结果，根据分析结果判断投诉举报和预处理部门是否吻合。大大方便了人们投诉举报，同时有效提高了执法人员管理投诉举报案件的效率，进而避免职权的使用不当。

摘要： 本发明公开了一种基于呼叫中心处理投诉举报的方法和平台，涉及电商网站数据处理技术领域。该方法和平台通过灵活的配置，将客户端的举报投诉都统一集中到呼叫中心平台管理，具有集中性、专业性、及时性等特点，为及时有效的解决客户遇到的问题提供了有效的方案，改变了以前零散的，有问题无法解决的困境。

摘要： 本发明涉及智慧社区服务举报投诉技术领域，且公开了一种智慧社区服务举报投诉平台，包括：运行有社区服务举报投诉系统软件的云计算服务器CCFSTOC、移动终端MTi，该移动终端MTi与云计算服务器CCFSTOC进行通信连接；移动终端MTi上的举报投诉者Ui在社区服务举报投诉系统上对举报投诉中涉及的身份信息m进行签名，签名方案使得真正签名的举报投诉者Uj的身份变得模糊，而作为验证者的社区服务举报投诉系统只是知道收到的签名σj是来自由n个举报投诉者Ui的身份构成的集合W＝{ID1,ID2,…,IDn}，但不能确定签名σj是来自于哪一个举报投诉者Ui。本发明解决了在确认举报投诉者是智慧社区内业主的同时，如何隐匿举报投诉者真实身份的技术问题。