纠纷处理

摘要： 良好的倾听技能是院内医疗纠纷处理人员需要掌握的一个非常关键的技能。但是,很多纠纷处理人员不了解倾听技巧的奥妙,常常出现无效倾听,难以实现上述目标。本文针对医院内纠纷处理人员无效倾听的三个主要情形,探讨如何运用非暴力沟通技巧做到有效倾听。

摘要： 近年来,随着人民生活水平的日益提高,用电量增长迅速,电网规模随用电量的增加逐年扩大,线路廊道的保护直接影响电网安全。本文摘取了部分案例,对输电线路廊道清理的社会公益性等问题作了法律分析,提出了规范操作的建议,以期为基层供电企业提供有益的法律指引。输电线路通道清理纠纷较为多发随着我国城市化加快,工业化提升,产业化升级,国际化迈进,耕地绝对量减少,合理利用土地与有效保护资源之间的矛盾不断加大,因线路廊道清理引发的各种纠纷也时有发生,甚至产生暴力冲突事件,在影响社会稳定的同时,也给电网发展带来阻力。

摘要： 三方协议是应届大学毕业生实现就业过程中必不可少的就业协议书,明确了毕业生与用人单位彼此之间的各项权利与义务。三方协议受到法律的保护,签订完成后,无论是毕业生一方还是用人单位一方都不可以随便违约,如果出现违约的情况将会根据协议中的规定对违约的一方进行处罚。从往年的例子来看,由于应届毕业生社会经验不足,毕业生中因为三方协议的流程知道得不清楚而最终导致工作丢失,与用人单位发生冲突与法律纠纷的例子屡见不鲜,本文旨在总结以往案例中应届生因为三方协议而出现的各种问题,站在毕业生的角度,思考遇到法律纠纷后如何处理,如何运用法律手段维护自己的合法利益。

摘要： 大型公立医疗机构等事业单位在响应政府对社会治理现代化转变过程中,最直观的表现即政府12345服务热线工单,自2019年11月8日广西壮族自治区正式推出政府服务热线、卫生服务热线后,在便利患者投诉受理的同时,给事业单位的工作也带了挑战。文章围绕某大型三甲公立医疗机构的实践经验,总结该医疗机构受理政府服务热线的的主要做法及经验,如加强立案受理水平、强化领导责任、加强与上级行政主管部门的沟通及推行人文文化管理促进团队建设等工作,不断探讨改进及应对策略,以期为其他事业单位更好地完成政府信息化处理工作提供参考和借鉴。

摘要： 社区纠纷百态现代都市建筑物,朝向“高层集居化”,普遍为大家共同持分,产生区分所有的产权。台湾1995年完成立法并颁布实施的“公寓大厦管理条例”(以下简称“条例”),立法目的乃为加强公寓大厦之管理维护,提升居住质量。其中,对于社区之纠纷处理,考量通常多为私权纠纷,又有其邻里互动性等因素,强调“社区自治”的原则。

摘要： 学者范愉等在《调解制度与调解人行为规范--比较与借鉴》一书中,将协商定义为一种旨在相互说服的交流或对话的过程。但说服性地解决医疗纠纷,增加了医患双方的对立性、对抗性,而医务人员及医疗纠纷处理人员提高自我调解冲突能力,则有助于减少对抗、促进合作解决争议。日本学者和田仁孝和中西淑美提出的自我调解,为纠纷处理人员及当事医务人员提供一个在医患协商机制下,兼具当事人和调解人的双重心态,以解决问题为导向而非以自我为导向,促进对话、化解争议的思路。

摘要： 建设工程分包是建设工程施工过程中常见的情形,涉及建设单位(发包方)、总承包方、分包方等多方主体,其中也存在大量的法律问题,因此,本文认为有必要从总承包方的角度,对合法分包、违法分包、转包、劳务分包等基本概念、分包工程款相关纠纷及工程分包人身损害相关纠纷的处理、工程分包管理及风险防控等方面进行研究和分析.

摘要： 6月21日,咸阳公交集团组织召开了“七一”前安全生产大排查、大整治,再动员、再部署会。各运营单位、相关科室负责人和全部线路长参加会议。会上,总经理王大为作了安全生产的重要讲话。许军副总经理通报近期三起服务纠纷处理决定,要求各生产单位各级负责人要夯实安全责任,细化分工,加强安全值班,做好舆情后果前置,举一反三;驾驶员要制服整齐,安全标识佩戴规范。会议特别强调并学习了《路队长日常工作需要注意的二十点》。集团公司设立督导组和检查组,将从运营设施、内保消防、充电设施、出租客运、机关办公等五个方面进行检查督导。

摘要： 介绍了某三甲医院开发的医疗纠纷综合管理系统的功能,包括医疗纠纷的预警、处理、分析与反馈等.该系统应用后,医疗纠纷赔偿发生率由2017年的0.097％下降到2018年的0.090％,处理纠纷进程进一步加快,处理纠纷的各方人员满意度得以提高.医疗纠纷综合管理系统可辅助管理人员对潜在纠纷做出有效预警,提高对医疗纠纷的处置效率,进而提升医院对医疗纠纷的管理能力.

摘要： 本文主要就电网环保纠纷的主要原因、当前电网环保纠纷的处理机制进行了深入分析，包括和解机制、调解机制、行政解决机制、仲裁机制、诉讼机制等。并探讨构建电网环保纠纷处理体系，要做好电网环保宣传；规范输变电给出建设，从源头上杜绝纠纷；在纠纷过程中与受损害方和其他第三方做好沟通。

摘要： 近年来,恶性伤医辱医事件在我国时有发生,已严重威胁到医疗正常秩序和医务人员的人身安全,对广大医疗工作者蒙上了厚重的心理阴影.医患关系紧张是发生暴力伤医事件的重要条件.究其原因医患纠纷是由多方面原因产生的,一方面医患知识的不对称性,患者对医疗知识了解不够,对医生治疗效果期望值过高;另一方面是医疗过程存在问题,个别医务人员责任心不强,或者医疗技术水平限制,或者就诊流程不畅,或者沟通服务不到位等因素造成;另外一些政策制度性问题没有解决,国家给公立医院投入的经费不足、医保报销条件的限制等等因素,都是引发医疗纠纷乃至暴力伤医事件的重要因素.本文从风险防范及纠纷处理多方面探讨暴力伤医的解决对策，以便更好的解决医患矛盾，使医患和谐相处。

摘要： 国家促进医联体建设的目的是使患者在家门口享受到高水平医疗服务，国家减少疾病造成的损失;降低医疗费用，医院，保证医疗技术质量;能够生存方法。

摘要： 国家促进医联体建设的目的是使患者在家门口享受到高水平医疗服务，国家减少疾病造成的损失;降低医疗费用，医院，保证医疗技术质量;能够生存方法。

摘要： 国家促进医联体建设的目的是使患者在家门口享受到高水平医疗服务，国家减少疾病造成的损失;降低医疗费用，医院，保证医疗技术质量;能够生存方法。

摘要： 国家促进医联体建设的目的是使患者在家门口享受到高水平医疗服务，国家减少疾病造成的损失;降低医疗费用，医院，保证医疗技术质量;能够生存方法。

摘要： 近代以来,随着西方法律在中国法治实践中的问题不断涌现,中国开始寻求适合自身实际的法治形式,南京国民政府时期的基层调解委员会就是在追寻适合中国法治模式的基础上形成的.通过对重庆及附近地区基层调解委员会的分析,可以发现调解委员的身份大多为地方精英,基层调解委员会工作成效也存在一定缺陷.不过,在社会关系纷繁复杂的今天,这种具有“东方智慧”的行政调解机制也能提供诸多的历史借鉴.

摘要： 近代以来,随着西方法律在中国法治实践中的问题不断涌现,中国开始寻求适合自身实际的法治形式,南京国民政府时期的基层调解委员会就是在追寻适合中国法治模式的基础上形成的.通过对重庆及附近地区基层调解委员会的分析,可以发现调解委员的身份大多为地方精英,基层调解委员会工作成效也存在一定缺陷.不过,在社会关系纷繁复杂的今天,这种具有“东方智慧”的行政调解机制也能提供诸多的历史借鉴.

摘要： 近代以来,随着西方法律在中国法治实践中的问题不断涌现,中国开始寻求适合自身实际的法治形式,南京国民政府时期的基层调解委员会就是在追寻适合中国法治模式的基础上形成的.通过对重庆及附近地区基层调解委员会的分析,可以发现调解委员的身份大多为地方精英,基层调解委员会工作成效也存在一定缺陷.不过,在社会关系纷繁复杂的今天,这种具有“东方智慧”的行政调解机制也能提供诸多的历史借鉴.

摘要： 近代以来,随着西方法律在中国法治实践中的问题不断涌现,中国开始寻求适合自身实际的法治形式,南京国民政府时期的基层调解委员会就是在追寻适合中国法治模式的基础上形成的.通过对重庆及附近地区基层调解委员会的分析,可以发现调解委员的身份大多为地方精英,基层调解委员会工作成效也存在一定缺陷.不过,在社会关系纷繁复杂的今天,这种具有“东方智慧”的行政调解机制也能提供诸多的历史借鉴.

摘要： 本发明提供一种用于将公寓这种公共住宅经常发生的层间噪音相关纠纷防患于未然，并且能够以相互体谅且友好交流的方式解决纠纷的信息通信处理装置及方法。本发明一实施例的用于层间邻居相互体谅的信息通信处理装置具有：第一设备，接收与相邻的第一空间邻居的状态相关的第一邻居状态信号，从而将表示第一空间邻居对层间噪音的忍受程度的第一空间邻居的结果状态进行发送；第二设备，以与所述第一设备通信的方式构成从而接收所述第一结果信号，并将其进行显示。在此，所述第二设备具有：输入接口，接收第二空间邻居对所述第一空间邻居的结果状态的反馈信号；输出接口，显示所述第一结果状态并将所述反馈信号发送至所述第一设备。

摘要： 本发明提供的一种降低企业对账纠纷的处理方法，所述处理方法包括：用户根据行程下单后，获得下单信息；系统根据所述下单信息派单给司机；司机根据所述下单信息服务乘客；行程结束后进行费用计算，获得费用计算结果；根据所述费用计算结果调用管控系统，判断是否需要进行异常订单管控；若管控系统根据配置的场景初次判断流程，若无满足条件的场景，直接通知计费系统，走费用扣除的流程；若管控系统满足异常管控条件，进入异常订单费用扣除流程。通过场景设置、风控模型判定、人工干预的多重手段解决对账纠纷问题，同时保障了企业用户的用车体验、尽可能不干扰正常用车。

摘要： 本申请涉及智能校验领域，其具体地公开了一种基于信用监督的纠纷调解数据处理方法及其系统，其通过证据材料中的签名与参考签名之间的对比来对待上传的证据材料进行智能校验以确保其证据材料的真实性。

摘要： 本说明书提供一种交易纠纷数据处理方法、装置、设备及存储介质，通过对投诉用户进行分析，确定出投诉用户类型，再对投诉信息进行分析，确定出投诉交易类型，实现对投诉用户的分类和交易信息的分类。再结合确定出的投诉用户类型以及投诉交易类型，为用户推荐出适合的纠纷投诉入口，实现了投诉入口的自动化推荐。并且通过推荐的纠纷投诉入口可以准确的获得对应的纠纷解决流程，快速得到解决用户的问题，不需要用户填写过多的内容，避免了因提供的解决方案不合适，用户反复提交交易纠纷投诉内容，不断切换解决方案，提高了交易纠纷的处理效率。并且实现了交易纠纷投诉入口的个性化推荐，实现了交易纠纷投诉的多人多面，简化了纠纷投诉的流程。

摘要： 本发明公开一种基于AR的无车承运物流平台订单纠纷处理系统，包括司机管理终端、物流处理平台和货主管理终端，司机管理终端包括AR终端和位置获取模块，所述物流处理平台包括数据渲染模块、数据建模模块、物流管理平台和物流订单方案数据库，所述货主管理终端包括货主物流终端和显示终端。本发明通过采集现场的环境，根据采集的现场环境进行渲染和建模处理，并通过司机人员输入支援类型，获得支援类型对应的解决方案，并引导司机根据解决方案进行解决问题，减少因交货而造成的纠纷问题，提高了问题纠纷处理的效率，降低了处理的成本，便于直观地处理纠纷问题，提高交易的满意度以及提成业务处理的水平。

摘要： 本发明公开了一种基于智慧化纠纷事件处理的医院纠纷服务平台及方法。其监管方法，具体步骤包括如下：对患者发起的纠纷信息进行登记，包含患者基本信息、患者相关诊疗信息、患者纠纷原因与诉求等内容；将所述数据互联模块以及业务终端获取的相关数据存储在数据库中；将所述监管规则信息与所述业务终端纠纷信息进行对比，形成纠纷事件监测；管理终端对各项数据信息进行查询与查看，自动生成相关数据信息统计分析图形、报表与报告；管理人员依据分析结果进行专项调查与质量改进。本发明为医疗纠纷预防、调解和处理提供风险预警，从而推动医疗投诉纠纷处理工作实现信息化、科学化、专业化管理。

摘要： 本发明涉及代收货款货运的纠纷处理方法、系统及服务器。其中，方法包括：接收到买家端基于一运单号发起的申诉请求，冻结与所述运单号对应的代收货款，并生成与所述运单号对应的申诉单；将所述申诉单发送至买家端供输入申诉信息，以及发送至卖家端供输入调解信息，在买家端和卖家端之间对应转发申诉信息以及调解信息；接收到买家端输入的调解确认，发送输入退款账户信息的请求至买家端；接收到买家端输入的退款账户信息，执行所述代收货款的退款处理程序。本发明能够提供一种临时的纠纷调解机制，填补了货运行业在代收货款业务中对于纠纷调解方面的技术空白，具备灵活度高、适用范围广等优点。

摘要： 本发明公开了一种司乘信息采集和司乘纠纷处理方法及装置，司乘信息采集方法包括：当司乘服务开始时开启车载视频采集模块以及车辆位置信息采集模块，使得所述车载视频采集模块响应视频信息采集操作以及所述车辆位置信息采集模块响应车辆位置信息采集操作；将获取到所述车载视频采集模块采集的视频信息与所述车辆位置信息采集模块采集的车辆位置信息进行关联存储。本发明的司乘信息采集方法，通过控制车载视频采集模块采集车载内的视频信息并通过车辆位置信息采集模块采集车辆的位置信息，然后将视频信息和对应的位置信息关联存储，司乘信息采集过程稳定、信息采集效果好，便于后续为司乘纠纷处理提供可靠的数据支撑。

摘要： 本发明公开了一种处理纠纷单的方法和装置，涉及人工智能技术领域。该方法的一具体实施方式包括：根据纠纷单对应的用户属性、用户行为记录和纠纷沟通记录，识别出所述纠纷单的风险系数；判断所述纠纷单的风险系数是否大于等于风险阈值；若是，则将所述纠纷单下发至客服终端，以通过客服处理所述纠纷单；若否，则将所述纠纷单流转到纠纷处理模型中，基于所述纠纷单的交易链路数据输出所述纠纷单的处理结果；其中，所述交易链路数据包括以下至少两种：用户属性、用户行为记录、物品属性、物流进度、订单记录、物品评价内容、物品问答内容和纠纷沟通记录。该实施方式能够解决缺少纠纷风险识别和模型准确率低的技术问题。

摘要： 本说明书提供一种交易纠纷数据处理方法、装置、设备及存储介质，在接收到投诉用户提交的交易纠纷处理请求后，先对该交易纠纷处理请求进行纠纷风险识别，确定该交易纠纷处理请求是否是无风险的咨询类纠纷，若是，则可以直接为投诉用户返回对应的解答信息，减少了必要的投诉流程，不需要投诉用户提交详细的投诉内容，大大缩减了用户的投诉流程，提高了交易纠纷的处理效率。若确定该交易纠纷处理请求不是咨询类纠纷，则可以对用户诉求进行确定，并基于用户诉求匹配对应的纠纷处理流程，以快速准确的帮助用户处理交易纠纷。