社会诉求

摘要： 新修订的《中华人民共和国职业教育法》(以下简称新版《职业教育法》)经过多年的酝酿,终于颁布实施了。改革开放以来,我国职业教育发展迅猛,初期的发展成果主要凝结在1996年颁布的《职业教育法》之中,职业教育步入有法可依的发展阶段。26年来,我国全面深化改革,伴随着产业转型升级、科技进步和经济高质量、高效益发展,职业教育不断融入国家现代化建设之中。职业教育改革发展实践中创新的一系列新成果,催生呼之欲出的新版《职业教育法》,职业教育在发展的新征程上又有了新的法律基准,这是教育领域立足新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局的必然结果,是现代职业教育快速发展与系统改革的标志性成果,也是法治中国建设推进职业教育法治化结出的硕果。

摘要： 近几年来,各种网络平台在迅速扩张并极大地改变了人类生产生活方式、促进社会经济发展的同时,也产生了平台垄断、资本无序扩张、不正当竞争、平台利用优势地位侵犯用户经济利益、过度或不当地搜集利用用户隐私信息、威胁到信息安全、积累金融风险及其他风险等诸多问题。对网络平台的有效治理成为网络时代重大社会诉求。当前,有关部门对一些网络平台屡出重拳正是对这些社会诉求的回应。

摘要： [目的]挖掘领导信箱文本蕴含的主题,更好地感知、回应公众诉求,为政府服务和社会治理的和谐有序发展提供支撑.[方法]对27个省和4个直辖市的政府领导电子信箱文本数据进行爬取,得到106810条有效数据,应用LDA建模方法提取文本主题,构建公众诉求热点分类表;针对诉求的地区性差异,对不同省市进行对比分析,挖掘社会治理问题中的省际化差异特征.[结果]社会诉求主题主要集中于民生服务、社会发展、教育服务、卫生健康、法律服务和资源生态等领域;公众诉求类目具有明显的省际差异,如山西对劳动就业、江西对出行、河南对教育主体、上海对住房、广西对企业等更为关注.[局限]未考虑多渠道公众诉求数据的综合运用,未对相应算法和分析方法进行深入的智能优化.[结论]聚焦社会诉求具体内容以挖掘诉求热点,为构建社会关切的全景视图及支撑政府治理决策提供参考.

摘要： 种族主义痼疾需要美国进行深刻的社会改革给予根治,缺乏明确社会诉求的大规模抗议和宣泄是远远不够的。反对"种族歧视",不仅是喊口号式的政治正确,还应该是深植于每个人心里的接纳和尊重。可惜的是,被疫情冲昏头脑的民众和被大选裹挟的部分政客,都在种族主义的泥沼中难以自拔。

摘要： 如今在成都,政务服务可以"一网通办"、城市运行可以"一网统管"、社会诉求能够"一键回应",极大方便了企业、市民的生意、生活。作为企业生存发展的土壤,营商环境亦是一座城市乃至国家寻求发展的重要基础。世界银行发布的《全球营商环境报告2020》显示,在今年的全球营商环境便利度排名中,我国排名继2018年大幅提升32位后,再度跃升15位,位列全球第31位。"水深则鱼悦,城强则贾兴。"从某种程度上来说,对于处在全球化背景下的成都而言,未来发展与营商环境竞争力的提升息息相关。

摘要： 本刊记者从南京市场监管获悉,2019年,南京市市场监管局12315平台共接收市场监管领域各类社会诉求338650件,同比上升21.88%,其中投诉94258件、举报13887件、咨询230505件,网购消费、预付消费、定制消费等新消费诉求增幅较大,需要全社会共同关注。

摘要： 老村的小说、老村的绘画，一开始就根植于天命之年社会实践的思考，甚至触及某种独特的社会诉求，与其厚朴独创的小说语言并行构成一种观念势力。老村的绘画中既有对自己、民间、民众与政治权力关系的透视，也包涵对乡土、文人、先贤的追忆和理想。

摘要： 当前，社会结构发生变化，阶层群体冲突增加，开放性流动性问题增多，社会诉求不断提升，群众维权意识更加强烈，越来越考验政府的治理能力。各级政府要主动适应新形势新矛盾新变化要求，建设新五型政府，不断提升政府治理体系和治理能力现代化水平。

摘要： 邮政进行机械化与信息化的建设和融合是邮政二次创业的必由之路。邮政“两化”融合的内容不仅是内部机械化与信息化的融合，更重要的是业务与技术的融合、产品与市场的融合，特别是作为公众服务业与社会诉求的融合。经过近十年的建设，陕西邮政的机械化与信息化有了一定的基础，但随着科技进步和社会信息化的推进，在融合的过程中，陕西邮政既有机遇，又面临挑战，而更新观念并溶入企业的核心竞争力，发挥资源融合的优势和潜力是至关重要的。

摘要： 在新的网络技术的推动下,网络受众的行为与习惯正在发生一系列变化.本文认为,这些变化主要体现在四个方向:从被动接受信息向主动索取、选择与组合信息发展；从“中心式”消费向“分布式”消费发展；从独立性消费向社会性消费发展；从网络媒体诉求向网络社会诉求发展.观察与深入分析这些变化,不仅仅是为了做出业务上的改革,也不仅仅是为了对未来的传媒格局做出预测,更重要的,是为了理解网络技术对于人与社会的变革将要产生的影响.

摘要： 互联网治理的关键就是要基于治理目标和治理诉求,建立一整套相关的规则体系以及基于这种规则体系上的实践逻辑.互联网治理中规则边界的制定应该尽可能放低;互联网治理的逻辑应在诉求于理性的基础上重视关系和情感的诉求;在互联网条件下国家意志的表达范式,应该诉诸注重魅力的表达,以解决传统传播渠道失灵的现况.

摘要： 互联网治理的关键就是要基于治理目标和治理诉求,建立一整套相关的规则体系以及基于这种规则体系上的实践逻辑.互联网治理中规则边界的制定应该尽可能放低;互联网治理的逻辑应在诉求于理性的基础上重视关系和情感的诉求;在互联网条件下国家意志的表达范式,应该诉诸注重魅力的表达,以解决传统传播渠道失灵的现况.

摘要： 互联网治理的关键就是要基于治理目标和治理诉求,建立一整套相关的规则体系以及基于这种规则体系上的实践逻辑.互联网治理中规则边界的制定应该尽可能放低;互联网治理的逻辑应在诉求于理性的基础上重视关系和情感的诉求;在互联网条件下国家意志的表达范式,应该诉诸注重魅力的表达,以解决传统传播渠道失灵的现况.

摘要： 互联网治理的关键就是要基于治理目标和治理诉求,建立一整套相关的规则体系以及基于这种规则体系上的实践逻辑.互联网治理中规则边界的制定应该尽可能放低;互联网治理的逻辑应在诉求于理性的基础上重视关系和情感的诉求;在互联网条件下国家意志的表达范式,应该诉诸注重魅力的表达,以解决传统传播渠道失灵的现况.

摘要： 本发明公开了一种用电诉求的提词方法及装置，其方法包括：获取电力客户的历史诉求数据，基于预设的关键词标签和停用词标签，对所述历史诉求数据进行分词和过滤，得到历史诉求工单的词组清单，统计所述词组清单的出现次数，得到词组数据统计结果，根据所述词组数据统计结果，得到业务分类的关键词。本发明通过一种用电诉求的提词方法，提高客户诉求业务分类标注的效率，减少服务调度人员的工作量。

摘要： 本发明属于诉求处理领域，具体公开了一种相似诉求聚合的方法，包括如下步骤：S1：选取一部分历史诉求提取关键词，得到诉求关键词库；S2：根据诉求关键词库内提取的关键词，对现有的历史关键词进行筛选，得到校正后的诉求关键词库及每个诉求关键词的比重；S3：对于新到的诉求提取新诉求关键词；S4：根据新诉求关键词在校正后的诉求关键词库中的关键词集合的不同，将新的诉求划分为不同的集合；S5：确定不同集合内新诉求的比重，并将含有新诉求的不同集合按照比重从高到底排列。本发明可以实现相似诉求的聚合；另外还可以根据新诉求的比重确定新诉求的重要程度。

摘要： 本发明公开了一种基于改进Apriori算法的重复来电诉求链路分析方法，涉及一种链路分析领域。目前客户诉求涉及业务繁杂，处理时所需的计算资源大，且时间长。本发明包括步骤：1)重复诉求链路规整，得到重复来电诉求链路初始化数据集合；2)通过改进Apriori算法对每个重复来电诉求业务链路置信度进行计算；3)对重复诉求链路进行分析，得到诉求链路间业务趋势；本技术方案本技术方案充分结合重复诉求频度、时间序列、业务分类等特点，融合改进Apriori算法进行诉求链路间业务趋势分析；缩减、规整重复诉求链路计算数据集合，同时简化Apriori算法迭代计算环节，减少计算资源和时间，能及时定位供电服务风险问题，提升95598重复诉求业务规律识别能力。

摘要： 本发明涉及一种技术信息的诉求形成及资源获取的方法，包括诉求形成和资源获取；诉求形成：在平台内上传技术相关内容，在平台内完善诉求，所述诉求与技术相关内容匹配，在平台内公开所述诉求；资源获取：浏览所述技术相关内容及所述诉求，选择满足所述诉求；其中，所述技术相关内容是指可以工业复制或工业应用的技术方案，所述诉求是指将技术相关内容转为实在经济效益的物质及人员的需求。本发明还公开了技术信息的诉求形成及资源获取的装置和介质。本发明结合音视频方式直观形象展示的技术相关内容，将实现技术转化所需的物质及人员的需求直接公开，建立起技术提供方和资源提供方的联系，有利于发明创造的成果转化。

摘要： 本申请提供了一种确定用户诉求的方法、应用承接方法和装置，属于电数字数据处理领域，特别属于处理自然语言数据处理中的文本处理技术领域，其中，该方法包括：获取目标用户的历史行为数据；根据所述历史行为数据，确定目标用户的第一诉求点；获取目标用户的实时行为数据；根据所述实时行为数据，对所述第一诉求点进行修正，得到目标诉求点，其中，所述目标诉求点用于确定对所述目标用户的承接方式。通过上述方案解决了现有的确定用户诉求所存在的准确性较低，而直接影响承接转化率的问题，达到了有效提升诉求确定的准确度，提高承接转化率的技术效果。

摘要： 本发明公开了一种预训练语言模型的训练、诉求转接方法、装置和设备，其中训练方法包括：获取多组训练样本；通过预设的预训练语言模型计算当前训练样本中的两条诉求信息各自的文本向量；基于文本向量对诉求信息的类别和类别匹配情况进行预测，得到预测类别和预测类别匹配结果；根据第一误差以及第二误差校正预设的预训练语言模型的模型参数，第一误差是预测类别和类别标签之间的误差，第二误差是预测类别匹配结果和类别匹配标签之间的误差；当预训练语言模型满足预设的条件时，输出预训练语言模型。本发明提供的技术方案，提高了诉求信息的向量表达准确度。

摘要： 本发明公开了一种重复诉求的识别方法、装置、电子设备及存储介质，其方法包括：获取新增客户诉求工单的信息数据和历史客户诉求工单的信息数据，根据新增客户诉求工单的信息数据中的业务类型信息，确定重复诉求工单的追溯时间信息和预警阈值，基于追溯时间信息和信息数据，通过自然语言处理技术，得到新增客户诉求工单的历史诉求关联清单，计算历史诉求关联清单的工单数量，判断工单数量是否大于或等于预警阈值，若是，确定新增客户诉求工单为重复诉求，若否，确定新增客户诉求工单不是重复诉求。有利于解决现有的重复诉求识别方法由于只能从单一角度发现重复诉求导致识别效率低下和识别途径单一的技术问题，提高了重复诉求的识别效率。

摘要： 本发明公开一种电力客户诉求处理的方法及系统，其中，所述方法包括：步骤S1，从各个外部系统同步客户诉求内容，并根据客户诉求内容自动生成诉求报告；步骤S2，在初级审核节点对所述诉求报告进行审核，判断需要采取的处理方式，若需要提级处理或后续处理，则执行步骤S3；否则执行步骤S4；步骤S3，对需要提级的客户诉求，则将所述诉求报告自动往上提级，并通知上一级审核节点；对需要后续处理的客户诉求，则重新制定诉求报告工单进行处理审核；步骤S4，根据客户诉求内容比对现有的诉求处理规则对诉求责任进行初步认定。本发明可以为客户带来优质的客户体验，提高客户诉求处理效率，同时降低客户诉求处理成本，提升诉求处理服务价值。

摘要： 本发明公开一种客户诉求分类的方法及系统，其中，所述方法包括：步骤S1，从各业务系统采集客户办理的业务工单信息；步骤S2，根据采集的业务工单信息的业务域、客户期望、客户感知和影响结果，对所述业务工单信息进行识别，判断所述业务工单信息归属的业务类别；步骤S3，根据判断的业务类别生成调查问卷。本发明通过客户诉求分类的方法及系统，可以准确地识别出客户诉求的分类，更有效地维护能反映出企业的服务标准、服务能力和用户综合满意度的调查问卷。对具体的服务问题做深度挖掘，同时也可以实现基于客户满意度将服务质量问题追溯到供电企业的内部管理问题。

摘要： 本发明设计了一种基于知识图谱的诉求智能转办方法和装置，通过梳理部门之间的关系，融合部门的历史诉求办理数据、部门明文规定的职责数据构建知识图谱。采用“根据属地缩小范围，根据职责推荐单位”的原则快速从众多的办理部门中精准推荐办理单位。本方法基于各个办理部门的诉求数据，利用TF‑IDF算法提取特征词，并对特征词进行筛选，只保留其关键特征词。将关键词作为上述知识图谱中的特征关键词实体并与相应部门实体产生办理关系。针对新来诉求，首先通过命名实体识别，知识库检索，判断出诉求事发地，在知识图谱中缩小范围。然后使用新来诉求的关键词，在知识图谱中匹配相应的部门得到候选部门。