病人满意率

摘要： 全膝关节置换术(total knee arthroplasty,TKA)是提高膝关节骨关节炎病人生活质量的一种有效方法[1],恢复下肢力线是行TKA的主要目标之一[2-3]。但当骨关节炎合并股骨或胫骨关节外畸形时,给TKA恢复下肢力线带来困难和挑战[4-5]。近年来,计算机辅助导航技术的广泛应用,提高了此类手术的精准度及病人满意率,减少了手术并发症[6-8]。现报道中国人民解放军总医院第四医学中心骨科医学部2021年4月18日收治的1例Brainlab Knee3导航系统辅助下治疗关节外畸形并膝关节骨关节炎病人,总结其治疗经验。

摘要： 目的:分析上海市公立医疗机构门诊病人满意率及其影响因素,为卫生行政部门和公立医院持续改善医疗服务质量提供决策依据.方法:2016年7—8月,对上海市65所公立医疗机构及其门诊病人满意度进行了问卷调查.通过χ2检验比较不同类型和级别的公立医疗机构门诊病人满意率,运用多层logistic模型分析门诊病人满意率的影响因素.结果:上海市公立医疗机构门诊病人总体满意率为92.73%,但对门诊诊疗等候时间的满意率最低(75.41%).门诊病人在医院的逗留时间越长,总体满意率越低.结论:上海市公立医疗机构门诊病人总体满意率较高,但需要进一步减少门诊病人逗留时间、提升社区卫生服务中心的医疗服务能力、加强公众宣传和公立医疗机构内部管理等,以提高病人满意度.

摘要： To improve high quality service of outpatient service department, many measures are adopted for discussion on improving high quality service of personnel working in outpatient service, including behavior etiquette training, scenario simulation performance of behavior norms, experience of exchanging position, “gold idea from patients”, mobile red banner evaluation and theme activities etc. The overall service level, employee’s quality and patients’ satisfaction rate are increased through application of above methods. It is considered that initiation of various high quality activities is beneifcial for standardizing service behavior, improving team cooperation awareness, develop compassion and patience of personnel working in outpatient service at service stage, improving service self-discipline and encouraging their working enthusiasm.%为了提高门诊窗口科室的优质服务能力，采用行为礼仪培训、行为规范情景模拟表演、换位体验、“患者金点子”举措、流动红旗评比、主题活动表彰等多种方法，探讨促进我院门诊窗口工作人员优质服务能力的提升。经过上述方法的实施，窗口科室整体服务水平、员工素质、患者满意率均获得了提升。认为开展形式多样的优质服务活动，有利于规范窗口服务行为，增进团队合作意识，增加窗口工作人员服务环节中的爱心与耐心，增强窗口服务的自律性，并可激励窗口人员的工作热情。

摘要： Objective In order to provide clinical evidence of reducing postoperative complications of procedure for prolapse and hemorrhoids and observe the effects of constipation on postoperative complications of procedure for prolapse and hemorrhoids.Methods One hundred and sixty cases of hemorrhoid were divided into two groups according to whether suffering from constipation:there were eihgty cases who were suffered from constipation in the experimental group and eighty cases who were not suffered from constipation in the control group.All patients' postoperative bleeding,anal edema,stool impaction and satisfaction were observed within 30 days and these data were compared and analysed by using SPSS 13.0 software.Results In the experimental group,the postoperative bleeding incidence was 37.5 ％ (30/80),the anal edema incidence was 31.3 ％ (25/80),the stool impaction inci dence was 8.6％ (7/80),and the patients' satisfaction rate was 88.6％ (71/80).In the control group,the postoperative bleeding incidence was 18.6％ (15/80),the anal edema's incidence was 15.0％ (12/80),the stool impaction incidence was 1.3％ (1/80),and the patients' satisfaction rate was 97.5％ (78/80).All the indexes above were different statistically in the two groups (P ＜ 0.05).Conclusion constipation could increase complications and reduce the degree of satisfaction after procedure for prolapse and hemorrhoids.%目的 观察便秘对痔上黏膜环切钉合术术后患者并发症的影响,为减少痔上黏膜环切钉合术术后并发症的发生提供临床证据.方法 对160例痔患者根据有无便秘分成两组:实验组80例,为合并有便秘的患者;对照组80例,为不合并有便秘的痔患者.对两组患者术后30 d之内有无出血、肛门部水肿、大便嵌顿及患者满意情况进行观察,使用SPSS 13.0进行比较分析.结果 实验组术后出血发病率为37.5％(30/80);肛门部水肿发病率为31.3％ (25/80);大便嵌顿发病率为8.6％(7/80);满意率为88.6％(71/80).对照组术后出血发病率为18.6％ (15/80);肛门部水肿发病率为15％ (12/80);大便嵌顿发病率为1.3％(1/80);满意率为97.5％(78/80).两组之间术后出血、肛门部水肿、大便嵌顿及患者满意率比较均有统计学差异(P＜0.05).结论 便秘会使PPH术后并发症增加,降低患者术后满意率.

摘要： 我院所在地为经济欠发达的贫困乡镇,服务人口约3万人,辐射人口7万人左右,服务对象95%以上是农民。长期以来,我院坚持以人为本的理念,以开展基本公共卫生服务为抓手,狠抓医疗服务质量,医疗服务水平不断提高,卫生院得到快速发展,社会满意度保持在98%以上,先后荣获全省医院管理年先进单位、区先进单位、建设平安医院等荣誉称号。我们的主要做法是：

摘要： 目的：分析门诊细节管理在病人满意率中非技术因素的影响和应用.分析门诊细节管理在病人非技术因素影响的满意率中和作用.方法：比较分析我院2012年下半年及2013年上半年的门诊病人服务满意度调查中满意率及意见反馈的非技术影响因素的情况，根据三级综合医院评价的标准，组织门诊人员进行培训和规范，明确细节管理的要求，确定非技术因素中的细节并施行持续管理.结果：施行细节管理的病人意见反馈问题总量下降49．3％，非技术影响因素的病人服务满意率均有明显提高.结论：施行门诊细节管理能有效提高门诊管理中非技术因素导致的病人满意率.%Objective:To analyse the effect of outpatient management in detail on patient’s satisfaction under the influence of non-technical factors.Methods:According to the standard of evaluation of general third class hospital,comparing and analysing outpatient’s satisfaction and the non-technical factors from July 2012 to June 2013, we trained of nursing staff,definiteed the details of management,determined the non-technology factors in detail,and implemented continuous quality improvement.Re-sult:According to management in detail,the feedback problems of patients decreased by 49.3%,and patient’s satisfaction under the influence of non-technical factors sig-nificantly improved.Conclusion:Outpatient management in detail can effectively improve patient’s satisfaction under the influence of non-technical factors.

摘要： 目的提高门、急诊病人的分诊准确率。方法1原有分诊工作方法：分诊护士从其它岗位调出到分诊岗位，未经任何关于分诊工作方法和知识的学习、培训，未对分诊工作方法进行探索、研究，直接进行分诊工作。2现有分诊工作方法：分诊护士认真学习并掌握诊断学的理论知识；向各科室医师进行电话预约安排患者就诊；认真学习并掌握传染病的理论知识；虚心向医师求教为病人切诊的方法；运用改进的护理程序为门、急诊病人进行分诊工作；分诊护士必须具备某些素质。结果分诊护士经过现有分诊工作方法的学习和培训及对分诊工作方法进行探索、研究。经向各科室医师及病人关于分诊准确率的调查，原有分诊工作方法和现有分诊工作方法的分诊准确率相比较，分诊护士对病人的分诊准确率明显提高（P〈0．05）。结论现有分诊工作方法能够明显提高分诊护士对门、急诊病人的分诊准确率，能够使门、急诊病人对分诊护士满意率明显提高，现有分诊工作方法值得应用和推广。

摘要： 在常规心病科护理工作中，护理细节管理是指在一定的环境中，围绕管理战略的实施，对细节护理管理进行辨认、分析、补充、延伸、控制、超越的过程。护理工作与细节管理密切相关，大量的临床护理工作都是一些细小事物的不断重复，即使做到极致也不会惊天动地，但稍有一些疏漏，便有可能引起重大失误。而对心病科患者，病种多、病程长，病情变化快，护理服务要求高，更是需要我们有广泛的知识面、高技术、高素质，把细节护理管理应用到位，提高护理安全，预防和减少护理纠纷。2005—2010年心病科加强了细节护理管理；确保了医疗护理安全和护理质量和持续改进，使心病科病人满意率达到100％，护理差错事故为零，实现了经济效益与社会效益的双丰收。现报告如下：

摘要： Objective To explore the effect of quality cultivation on nurses in special medical treatment center. Methods All the nurses in the special medical treatment center received quality cultivation including knowledge learning, communication techniques, active learning atitude, and so on. The evaluation of comprehensive quality for the nurses before and after training were compared. Result There were significant differences in patients' satisfaction rates towards nurses health education, service attitude, communication technique (all P < 0.05). Conclusion It is a good way to enhance the patients' satisfaction rates by quality cultivation for nurses.%目的 探讨特需医疗中心护士素质培训的效果.方法 对特需医疗中心护士进行素质培训,内容包括专业知识的学习和巩固,培养良好的沟通能力、宽容待人心态、灵活的工作艺术等.比较培训前后病人对护士综合素质的评价.结果 培训后病人对护士理论知识、健康教育、服务态度、沟通技巧的满意率较培训前高,培训前后比较,均P＜0.05,差异具有统计学意义.结论 通过护士素质培训,在不断提升护士自身素质和服务水平的同时,提高了病人对护士工作的满意率.

摘要： 目的:探讨医院开展优质护理服务的方法与效果.方法:宣传发动,后勤保障联动,培训学习,确定排班方式,进行职责认定,科室制定创建“优质护理示范病房”的目标和实施细则,实行陪而少护,陪而协护.同时开展质量检查和满意度调查.结果:创建“优质护理示范病房”提高了病人满意率,加强了健康教育与病房管理.结论:开展“优质护理示范病房”,可以务实基础护理,提高护理质量.

摘要： 目的:探讨本院妇科病中医优势病种专科项目在护理文化建设中体现软实力的效果.方法:通过创新优质护理服务理念,制定服务细节规范,提升护士职业素养;运用辨证施护工作方法,完善专科服务流程;创办读书角、书报栏、护患微信群等进行护理文化建设的实践,强化护患沟通与交流;通过中医技能的扩展实施和优势病种专科建设项目的研究,提高病人对护理工作的依从性和满意度.结果:临床护理质量、病人满意率及其中医护理效益得到普遍提高,中医护理技能操作项目得到病人青睐和好评.结论:优势病种专科建设彰显了中医护理文化的软实力,并在医院建设中取得显著成效.

摘要： 为提高CT检查效率,本科自2012年6月在传统CT检查流程的基础上,制定了优化CT检查流程,取得了明显效果,在实施过程中,发现在预约登记及CT扫描前健康教育至关重要,预约登记流程重组的实施要坚持“以病人为中心”的指导思想，同时采取具体的服务措施，提高服务质量。目的是以病人为中心来合理安排CT检查过程，减少不必要的等候时间，提高病人满意度及医疗整体服务水平。因此，在流程改造的过程中，要树立人性化服务理念，对现有流程重新整合，在确保诊断和服务质量的前提下，提高单位时间内的病人检查率。同时，在流程设置和分配上重视对医务人员的人性化管理，充分发挥护理、医技和诊断医师的作用，使CT检查最大限度地满足临床的需要。扫描前，检查每位患者佩戴各种胸牌，携带有关检查资料，包括以前检查的CT,MRI和常规X线检查的资料，以及其他临床检查资料。对平扫病人检查健康宣教，头部检查前应向病人说明照射量的安全范围、检查所需时间及扫损过程中机器发出的声响。要求病人摘掉头上的金属发夹、耳环，义齿。在扫描过程中病人的体位须保持不动，对不合作的病人及婴幼儿，可药物镇静。胸、腹部检查患者取掉头上所有金属物品、训练病人检查中需制动、吸气、闭气正确方法。另外在进行检查前，对患者进行屏气训练是非常有必要的。本研究发现，经过优化流程的健康教育，由被动服务转化为主动服务，提高了缩短了检查时间，病人满意率明显增加，同时CT成像成功率明显升高。

摘要： 目的：通过对2004、2005年同时期病人满意度和就诊量、财务收入等进行分析和病人问卷调查，了解医院开展假日医疗工作的效果。 方法：对2005年4月10日-5月9日，2005年9月10日-10月9日2个月内于节假日来院就诊的病人进行问卷调查，对2004年、2005年同时期门诊量、财务数据等进行综合统计分析。 结果：开展假日医疗后，病人满意率和就诊量、财务收入明显增加。 结论：开展假日医疗工作有助于满足广大患者的就医需求，也为医院带来了可观的社会效益和经济效益。

摘要： 本发明涉及一种智能客服机器人满意度自动评价方法及系统，评价方法包括：根据用户消息和客服机器人回复得到相关度分值；根据相关度分值以及客服机器人回复是否解决用户消息，计算得到相关度修正系数；根据用户消息和客服机器人回复得到理论满意度值；根据相关度修正系数以及用户与客服机器人的交互轮数，计算得到满意度修正系数；根据理论满意度值和满意度修正系数，计算得到实际满意度值；根据实际满意度值以及用户与客服机器人的交互轮数，计算得到最终满意度值。本发明能够减少满意度评价对于人工干预的依赖；引入客观评价指标对客服机器人进行客观公正评价，防止主观因素对客服机器人的性能产生影响；提升用户对于客服机器人的使用体验。

摘要： 本发明属于数据处理技术领域，公开了一种计及新能源消纳率和用户满意度的电价数据调整方法，基于新能源出力预测数据和用户负荷预测数据，在考虑新能源消纳率和用户满意度的基础上，进行电价的灵活调整；电价的调整过程包括：基于深度学习的新能源出力数据和用户负荷数据预测过程和基于改进粒子群算法考虑新能源消纳率和用户满意度的电价灵活调整过程。本发明的灵活电价调整机制首次综合考虑了新能源消纳率和用户满意度的要求，调动了源网荷多方面对象的积极性，基于发电出力和用户负荷预测数据，采用改进粒子群算法进行电价优化，提高了新能源消纳率并降低了发电用电成本；能够保证粒子群算法寻优的快速性和准确性。

摘要： 本发明实施例提供一种基于老年人满意度的护理人员调度方法及系统，属于养老服务技术领域。所述方法包括：响应于老年人发起的服务请求信号，采集对应老年人的需求服务信息；根据收集到的需求服务信息所提供服务时间窗构建符合老年人实际需求的满意度函数；基于所述符合老年人实际需求的满意度函数构建护理人员调度模型；基于改进后的混合粒子群算法进行所述护理人员调度模型求解，获得对应的护理人员调度方案；将所述护理人员调度方案发送到各护理人员端。本发明方案相对于现有护理人员调度方法获得调度方案所需的护理人员数量更少、总路程更短。

摘要： 本发明涉及一种提高老年人满意度的智能手环，属于智能手环技术领域，包含环体和环带。所述环带带有导热颗粒、储电元件、发电元件、金属饰条和光条，能够变换发光的颜色和强度，传递信息。所述导热颗粒与发电元件抵接并贴合，露出环带表面，与皮肤接触，传导皮肤的热量，也能够吸引老年人佩戴。所述发电元件与金属饰条抵接并贴合，促进热量穿过发电元件，通过金属饰条向外散发，提高发电功率。所述导热颗粒露出并凸出于环带表面，与皮肤接触并贴合，并使得所述环带与皮肤之间具有空隙，避免不适。所述环带带有伸缩带和调节盘，降低戴脱操作难度，便于佩戴；所述调节盘能够采用中国传统的吉祥图案；吸引并便于老年人佩戴，提高老年人的满意度。

摘要： 提供一种生产非涂布纸的方法，非涂布纸具有50‑250g/m

摘要： 提供了具有复合电介质间隔体的固态组件以及用于制作所述固态组件的过程。在一些实施例中，所述复合电介质间隔体可以包括具有相互的界面的第一电介质层和第二电介质层。所述复合电介质间隔体可以将接触构件与导电互连构件隔开，从而相对于包括第一电介质层或第二电介质层之一的固态组件降低这种构件之间的电容。所述复合电介质间隔体可以允许在所述导电互连和沟槽接触构件之间保持界面的占用面积，所述沟槽接触构件具有与载流子掺杂外延层的界面，所述载流子掺杂外延层体现或者构成场效应晶体管的源极接触区或者漏极接触区。所述沟槽接触构件可以与所述导电互连构件形成另一界面，从而在其间提供令人满意的接触电阻。

摘要： 本发明涉及一种智能客服机器人满意度自动评价方法及系统，评价方法包括：根据用户消息和客服机器人回复得到相关度分值；根据相关度分值以及客服机器人回复是否解决用户消息，计算得到相关度修正系数；根据用户消息和客服机器人回复得到理论满意度值；根据相关度修正系数以及用户与客服机器人的交互轮数，计算得到满意度修正系数；根据理论满意度值和满意度修正系数，计算得到实际满意度值；根据实际满意度值以及用户与客服机器人的交互轮数，计算得到最终满意度值。本发明能够减少满意度评价对于人工干预的依赖；引入客观评价指标对客服机器人进行客观公正评价，防止主观因素对客服机器人的性能产生影响；提升用户对于客服机器人的使用体验。

摘要： 本发明公开了一种提升完单率和司机满意度的派单方法，该包括：风控过滤；订单通过风控后，判断乘客排队是否触发；依据阈值，进行乘客队列的划分；订单进入划分后的队列，完成订单排序；查找运力，挑选队列，将运力派给队列中的订单。通过该方法，按订单金额将订单区分，灵活地支持个性化的运营计划；将大额订单优先派给司机，使订单完单率提升了20％。

摘要： 本发明属于数据处理技术领域，公开了一种计及新能源消纳率和用户满意度的电价数据调整方法，基于新能源出力预测数据和用户负荷预测数据，在考虑新能源消纳率和用户满意度的基础上，进行电价的灵活调整；电价的调整过程包括：基于深度学习的新能源出力数据和用户负荷数据预测过程和基于改进粒子群算法考虑新能源消纳率和用户满意度的电价灵活调整过程。本发明的灵活电价调整机制首次综合考虑了新能源消纳率和用户满意度的要求，调动了源网荷多方面对象的积极性，基于发电出力和用户负荷预测数据，采用改进粒子群算法进行电价优化，提高了新能源消纳率并降低了发电用电成本；能够保证粒子群算法寻优的快速性和准确性。

摘要： 本实用新型涉及一种提高病人看服到口率的一次性药盘，包括规格相同的圆形的底盘、中盘和上盘，底盘、中盘和上盘均为纸质材质，底盘上涂有绿色涂层，底盘上部设置挂环，底盘下部设信息卡，中盘和上盘的中间部分均等份成十二等份，每一等份对应钟表的整点，十二等份之间完全剪切开，每一等份与其边缘的连接处开有整齐的一列小孔，上盘的边缘刻有十二个刻度，刻度均布在上盘的边缘上，每一个刻度对应一个等份，中盘的每一等份上涂有红色涂层，底盘、中盘和上盘依次通过粘贴边缘重叠在一起；包括药袋，药袋为透明塑料材质，药袋背面粘有双面胶，医护人员在门口就可以看到病人是否服药，节约了医护人员大量的时间，同时提高了病人的看服到口率。