电话银行

摘要： 电话银行是近些年新兴起的建立在现代高新技术基础之上的一种现代化的银行经营与管理渠道。银行利用电话这种现代化的通信工具与用户建立起了更加直接和密切的联系,不仅打破了时空局限性,极大地方便了用户对银行业务的需求,也能够帮助银行更加便利地了解客户需求,更好地为用户提供服务,提高自身的服务质量。但是当前的电话营销中也存在许多问题急需解决,本文通过对大数据时代电销产品现状的分析,对其未来的发展趋势进行了探索。

摘要： ★我创业至今已开了三家银行，分别是网上银行、电话银行、手机银行。★和女朋友处了一年多，终于领悟了两句话，我只要随便挑一句，就能让女朋友安静下来。第一句：“你是对的。”第二句：“买吧。”

摘要： 电话支付业务（又称EPOS）是指基于固定电话网络，依托银行各业务系统，通过银行定制的电话终端为客户提供自助金融服务的一种电子渠道产品。该产品集合了电话银行、POS肖费、自助终端等服务功能，广泛适用于不同类型商户客户和个人客户。建行该项业务发展之初的目标客户为小商品批发商户、个体工商户以及不能满足POS商户准入条件的企事业单位。在以后的发展过程中，服务对象又增加了个人家庭和助农取款等类型。

摘要： 金融支持大众创业、万众创新离不开小微企业的成长,同样金融也是支持小微企业发展的重要力量。在新的历史阶段,银行需要更加精准地摸底小微企业的融资需求,在此基础上进一步提高产品的贴合性,提高服务小微的能力与质量。

摘要： 现代银行,渠道为王!在互联网金融和移动金融裹挟而来的银行全渠道运营时代,世界上市值最高的超级银行、最成功的大零售银行,也是广受业界推崇的"社区银行"——富国银行如何棋高一着、提前布局?今天在全球金融业中广受膜拜的富国银行出身并不显赫,其前身是一家在淘金热中兴起的快递公司,直到1905年才真正变身为银行。自此

摘要： 富国银行的15个'黄金标准'内容丰富,目标明确,全面兼顾了股东、员工、客户和社会大众等方面的利益关切,不仅方向明确,而且每个标准都有量化目标,实操性强,是一本'拿来主义'的好教材,或者说是一套标准的实操手册。如何定义一家'好银行'?怎样打造一家'好银行',这是每一个银行利益相关者永恒关切的问题。各个利益相关者的视角和立场不一,'好银行'的标准必然有别。各个国家、各个地区银行发展阶段和层次不一,

摘要： 新合江新创业已成为合江社会发展、经济转型、城市提质、城乡统筹的新目标、新驱动。面对新形势,作为农村金融主力军的合江农商银行,要创新驱动,加快经营转型,着力规模、速度、质量、效益的同步提升,更好适应县域经济发展态势,服务于县域经济发展主体,以新状态引领新常态。支持县域发展显三大成效2013年改制以来,合江农商银行始终秉承＂改制不改向、更名不更姓＂的服务宗旨,致力打造＂荔城合江·绿色银行＂品牌。

摘要： 一、供给侧改革背景下工行互联网金融战略布局工行在互联网金融道路上一直处于行业领军地位,电子银行业务自2000年开办至今保持了持续高速的发展态势,截至2016上半年,电子银行客户数达5.65亿户,交易额达284万亿元,离柜业务占比高达91%。2016年9月8日,新一代＂融e行＂全面升级推出使得工行手机银行客户数达2.43亿户的规模。伴随自助银行、电话银行、短信银行、网上银行、手机银行、微信银行等业务的全面推广和功能的不断优化,工行建立起了完善的电子银行体系,

摘要： 现在手机已经不是单纯的通讯工具了,而是集摄影、上网、电子支付等多功能于一体的电子产品。正是因为手机给生活带来很多方便,所以为了防止丢失,现在越来越多的手机都支持防盗功能（找回手机的功能）。但是这些功能的实用性如何？你真的会用吗？1手机防盗功能你开启了吗？手机防盗是你平时想不起来,但丢失手机后迫切想拥有的技能。一般来说,手机防盗分为两个类型,一种是硬件防盗,另一种是软件防盗。

摘要： 随着电话银行、网上银行、惠农卡等＂新型＂结算方式的引进,非现金支付工具深入农村,农村的支付环境焕然一新,越来越多的农民学会了运用现代支付来生活。但是,当前与农村相匹配的金融服务仍处于相对弱化趋势,助农取款服务投入产出不平衡问题仍比较突出,农村地区金融服务设施建设相对滞后,非现金支付工具单一,农民的现金结算意识依然较强,非现金支付工具应用深度有待拓展,真正贴合＂三农＂的支付服务或产品的创新难度大等问题依然突出。

摘要： 一种用银行卡替代电话卡进行电话通讯的方法。该方法是利用目前现有通讯设施、网络以及银行(含邮政机构，下同)发行的银行卡、银行卡结算系统实现使用固定电话(或移动电话)进行电话通讯，话费由银行卡即时支付。该方法由操作者从电话键盘输入代码，电讯商计算机主机识别代码后接通银行卡结算系统主机，银行卡结算系统主机通知操作者输入银行卡号、支付密码并确认银行卡为有效卡且能够进行支付后，由电讯商计算机主机通知客户拨打电话号码进行通话，通话结束由银行卡结算系统主机扣收话费并转入电讯商指定的账户。该发明综合利用了电讯、银行现有资源，实现了银行卡与电话卡的功能捆绑，既方便了客户，也为电讯商、银行带来效益。

摘要： 本发明公开了一种银行电话客服排队时间预估方法及装置，应用于大数据技术领域，其中该方法包括：获取客户提出的第一问题，从第一问题中提取第一关键词，根据第一关键词确定第一问题的类别；分析第一关键词的语义，从与第一问题的类别对应的预设数据库中查找与第一关键词的语义相符的第二问题及第二问题的答复内容；由智能客服向客户提供第二问题的答复内容；在未查找到第二问题及第二问题的答复内容时，为客户转接人工客服；获得与第一问题相同类别的问题的历史人工客服等待时间，将历史人工客服等待时间作为预估的客户需等待时间通知给客户。本发明可以预估人工客服等待时间，并通知客户等待时长，以提高客户的使用率，改善客户体验感。

摘要： 本文属于金融领域，具体涉及电话银行领域，本文提供一种电话银行语音流量调度方法、装置及系统，所述方法包括：实时获取每个中继系统中应用层运行数据；当其中一个中继系统的应用层出现故障时，根据所述运行数据确定故障中继系统以及非故障中继系统；将预设处理规则发送至所述故障中继系统的接入层，以使所述故障中继系统的接入层按照所述预设处理规则对待转发语音流量包进行处理，得到目标待转发语音流量包，其中所述目标待转发语音流量包能够跳转至所述非故障中继系统的应用层。本文能实现电话银行语音流量中继出现问题时快速切换中继路径，保证了数据的流畅处理和业务的连续性，提高了电话银行的服务质量。

摘要： 本申请公开了手机银行、电话银行的通信方法及装置，其中，手机银行的通信方法包括：在手机银行中运行用于触发发起目标通话的进程，目标通话为音频通话或视频通话，在进程检测到触发指令的情况下，发起目标通话，基于发起的所述目标通话，向电话银行发送目标类型的数据，在目标通话为音频通话的情况下，目标类型的数据为音频数据，在目标通话为视频通话的情况下，目标类型的数据为视频数据，接收并播放电话银行发送的目标类型的数据。通过本申请提供的技术方案，可以提高手机银行的普及率。

摘要： 电话银行系统在银行本票流通过程中的应用,着重解决被背书人能即时确认银行本票的真伪,完成实时交易的问题。在电话银行系统中增设银行本票查询及密码修改系统经过电话银行系统中的银行本票查询及密码修改系统,收款人即被背书人可通过查询确定本票的真伪,同时可以完成银行本票的背书转让和密码修改,从而实现即时付货,加快物流进程。银行本票在流通过程形成零风险债权债务均衡转换;持票人同银行之间形成零风险债权债务的均衡转换;持票人和收款人之间形成零风险债权债务均衡转换;收款人和银行之间形成零风险债权债务的均衡转换。

摘要： 本公开提供了一种5G电话银行办理业务的方法，可以应用于5G技术和金融领域。该方法包括：接收用户通过电话银行提交的办理业务的请求；根据用户的来电号码，调用服务接口来确定当前用户存在请求的业务；获取用户办理业务的账户信息；根据用户的账户信息和来电号码，调用服务接口来查询请求的业务；根据用户选择的交互方式，通过5G消息将需要用户核对的业务信息发送至用户，其中，交互方式包括视频通话；接收用户通过选择的交互方式核对的业务信息；将用户核对的业务信息与服务接口提供的信息进行比对；以及根据比对结果进行账户的业务处理操作。本公开还提供了一种5G电话银行办理业务的装置、设备、存储介质和程序产品。

摘要： 本申请公开了一种电话银行服务的控制方法及装置、存储介质及电子设备，可应用于金融领域或其他领域，该方法包括：当接收到客户的电话银行呼叫请求时，确定客户所属的服务区域；获取服务区域的历史电话银行服务数据，基于历史电话银行服务数据，生成服务区域的电话本，电话本中包含多个电话本条目；获取客户的服务请求信息，判断电话本中是否存在与服务请求信息对应的电话本条目；若存在，则向客户提供与服务请求信息对应的电话本条目所属的电话银行业务服务。使用服务区域的历史电话银行服务数据，动态生成满足该服务区域的客户应用服务的趋势的电话本，为客户提供动态变化的电话本，为客户提供更加优质的服务，提高客户的使用体验。

摘要： 本申请提供了一种电话银行业务预约方法、装置、系统和介质，可应用于金融领域或其他领域。根据用户的语音输入指令，查询银行系统数据库，判断银行系统数据库中是否存在与语音输入指令对应的业务历史组合信息，业务历史组合信息包括用户信息和业务信息；若存在，则调用业务历史组合信息，执行业务；若不存在，则查询银行系统数据库，判断银行系统数据库中是否存在与语音输入指令对应的业务历史部分信息；业务历史部分信息包括用户信息或业务信息中的部分信息；若存在，则将部分信息展示供用户选择填写，选择填写完毕后执行业务。从而无需按键即可以完成电话银行业务预约，可以智能化的使用业务历史办理记录，节约了时间，提升了效率。

摘要： 基于固定电话网的电话银行数字信息终端是一种利用智能信息电话技术，提供基于固定电话网的电话银行数字信息终端，实现银行系统自动接入和用户交互操作等功能的装置，该终端由磁卡阅读器1、智能电话机2、液晶显示屏3、存储器4、键盘5所组成，磁卡阅读器包括磁卡阅读头11和解码电路12，磁卡阅读头读取磁卡7上的信号，其输出端接解码电路，解码电路的输出端接智能电话机，智能电话机的输出端分别接液晶显示屏、存储器、电话线。通过此基于固定电话网的电话银行数字信息终端，广大用户能够足不出户通过数字终端上的磁卡识别系统，直接拨通电话银行并自动传送相应的卡号和账号，而用户在每次应用中只需输入个人密码，然后按照屏幕上的数字菜单提示，直接通过电话按键选择相应的功能。

摘要： 本实用新型公开了一种兼容电话银行的网上银行自助服务设备，该设备包括控制模块、显示模块、检测模块和电话模块，所述显示模块和检测模块分别与所述控制模块相连，所述显示模块和检测模块分别与所述电话模块相连，其中，所述检测模块用于检测所述电话模块的摘机、挂机信号；所述控制模块用于当所述检测模块检测到摘机信号时，控制所述显示模块显示电话拨号界面；用于当所述检测模块检测到挂机信号时，控制所述显示模块显示网上银行界面；所述显示模块用于当接收到电话拨号界面的拨号信息时，将拨号信号传递给所述电话模块。用户可以通过该设备进行网上银行业务，也可以通过该设备进行电话银行业务，减少用户的等待时间，满足用户的多种需求。