用电客户

摘要： 介绍了负荷管理终端的功能及其同步设备,提出了几点在配电网用户侧应用负荷管理终端及其同步设备的策略和效果。

摘要： 双“一号工程”是江西省委、省政府打造新时代数字经济发展、营商环境改革的两项重点工程。2022年,国网赣州供电公司全面对标湾区,持续深化推进“四零”(零费用、零条件、零审批、零跑腿)、“四省”(省力、省时、省钱、省心)接电服务,进一步扩大低压小微企业“四零”服务范围,提升用电客户电力获得感,全力助推双“一号工程”实施。

摘要： 当前,随着各地区经济发展和人民生活水平提高,用电客户数量不断增加,售电量快速增长,业扩报装工作呈现业务量多、报装环境复杂、各类用电诉求不断增多等特点。部分单位在业扩报装工作中,仍存在管理不到位、主动服务意识差、业务不熟练、工作不闭环等问题。作为电网企业核心业务,业扩报装工作亟待全面提升。而业扩工作提升的目标,就是不断优化营商环境,强化供电优质服务,不断提升用户“获得电力”感知。

摘要： 国网河南桐柏县供电公司以“三个一切”为指导,提升营销部及供电服务管理关键业务,满足客户用电需求及一线员工服务诉求,推行综合值班岗制度,加快数字化供电所转变。电力行业是一个24h不间断向电力客户提供安全用电和服务保障的特殊行业,来不得一点大意,为保障客户安全用电、服务规范、处理问题及时,在正常服务用电客户的同时,建立综合值班岗制度.

摘要： 赵洪发是国网山东高密市供电公司醴泉供电所综合班班长。30年来,他始终扎根一线,工作中处处以用电客户利益为重,用心、用情对待客户,赢得了客户的认可和赞誉。由于工作表现出色,赵洪发先后被市县公司评为“优秀供电服务员工”“先进工作者”等。真诚服务主动承担重任2014年1月,赵洪发担任醴泉供电所的农网运检技术岗,负责供区内的配电网改造工程。

摘要： 国网江苏宿迁供电公司晓店供电所,名员工服务着宿迁市湖滨新区、宿豫化工园区、晓店街道、井头街道等8个行政区域约5万用电客户。该所按照省电力公司建设“五小”供电所的相关要求,坚持“以人为本、依法合规、因地制宜、注重实效”的原则。

摘要： 国网山东电力现行的低压远程费控管理系统是向客户及时推送电费实时情况的自动化管理程序,在执行中有效运用精细化管理理念,处理好细节管控,是当前补漏系统问题,推进系统最大化对费控客户进行筛选的措施之一。低压远程费控管理系统中,通过系统设置的预警金额和自动筛选功能,有效利用生成的预警、催收短信向用电客户送达电费相关信息。

摘要： 在供电所工作中,低压业扩是最日常的工作之一。业扩指电力客户对供电业务的扩展,包括新装、增容、更名、过户等业务。由于直面对接用电客户,所以业扩管理也关系到客户的满意度问题。《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》中明确规定低压客户平均接电时间:居民客户5个工作日,非居民客户15个工作日。为践行“人民电业为人民”的服务宗旨,供电公司要积极排查业扩管理中存在的服务隐患,落实措施,加强业扩管理,提升客户满意度。

摘要： 针对用电客户个性化特征挖掘的模糊度较大、信息融合性能不佳的问题,提出基于客户全视图的用电客户个性化特征挖掘系统设计方法。提取用电客户个性化特征的关联规则分布集,分析用电客户个性化特征,采用自相关特征匹配实现用电客户个性化特征融合和聚类分析,构建用电客户个性化特征挖掘的分布式离散调度模型,采用客户全视图融合的方法实现用电客户个性化特征挖掘的寻优控制,在嵌入式的B/S构架体系下建立用电客户个性化特征挖掘系统的软件平台,建立用电客户个性化特征挖掘的客户全视图分析模型,实现用电客户个性化特征挖掘。仿真结果表明,采用该方法实现用电客户个性化特征挖掘的准确性较高,输出稳定性较好,提高了用电客户个性化特征挖掘的精度。

摘要： 2001年,国网福建省电力有限公司聚焦提高供电质量、规范用电秩序、缩短办电流程等民生热点,启动实施以"让客户满意、让党和政府满意"为目标的电力"双满意"工程。20年来,该公司紧盯"双满意"目标,一张蓝图绘到底、一任接着一任干,加快电网发展,深化电力改革,提升供电服务质量,给福建电力工业带来全方位、深层次的跨越式发展,给全省用电客户带来满满当当的实惠。2021年,电力"双满意"工程再次列入福建省委、省政府为民办实事项目。

摘要： "先用电,后付费"的用电习惯,深刻影响着人们用电的消费观念,这种营销模式下形成的用电客户欠费行为也长期困扰着供电企业.基于大数据强大的数据处理与数据管理技术,对用电客户电费风险评级与风险预警进行了研究,具有很广泛的应用前景,同时在电费回收管理方面提出了一定的建议.在系统分析和比较研究的的基础上,提出了基于电力大数据的用电客户电费风险评级与风险预警体系,能很好地适用于电费回收风险的管理,对提高用电客户管理效率及提升供电企业风险预警能力具有重要意义.

摘要： 随着国家电网公司建设智能电网的目标的提出,智能电网用电客户需求侧管理便成为了智能电网建设中不可或缺的重点内容和客观要求,本文在研究了无线传感器网络(Wireless Sensor Networks,WSN)的规模型部署、限制性的节点资源、无线网路带宽窄、拓扑结构动态性等特点以及用电客户需求侧管理等相关知识的基础上,提出了有针对性的应用方案,以WSN为基础,使其与国王公司用电信息采集系统集成一体,对需求侧用电信息和设备运行状态进行安全监控与计量,保障了用电客户与供电企业的信息交互能够可靠运行,具有很好的应用前景和推广价值.

摘要： 技术发展需要和满足提高工作效率和信息准确率要求,确保用电客户准入的基础信息准确,解决用电客户、供电企业、政府部门三方信息共享和对称的问题,以及探讨未来国家电网公司用电客户信息管理的发展趋势与管理思路.总之,创新改变思路,科技引领未来,用电客户业扩报装信息数字化应用管理建设势在必行.

摘要： 影响顾客感知价值的主要驱动因素分为正相关因素和负相关因素两类,形象价值、功能价值、体验价值属于前者,顾客的感知付出属于后者.基于结构方程模型,分析A省供电公司营业厅客户数据显示,顾客感知价值受功能价值和体验价值的影响较大,受形象价值和感知付出的影响较小.因此,增加顾客感知价值应该主要从提高功能性价值和体验价值着手.

摘要： 要用电客户特别是特困企业安装预购电装置,推行先交钱后用电的新型电费结算方式,确实是一件难事.但是,我局却将这件难事办成了,是怎样办成的呢?那就是帮助客户加强用电管理,合理降低企业生产成本,真诚服务,赢来了预购电.本文对此进行了介绍.

摘要： 电力企业中客户的投诉举报是较为常见的现象，这是对电力企业服务质量的一次检验反映，针对于不同的投诉举报事件，需要服各人员在接待、处理以及后续回访工作中都要有认真负责的态度，以客户的满意度为准，不断的改进工作，提高服务的质量和水平，进而得到更多的客户市场。

摘要： 电力企业中客户的投诉举报是较为常见的现象，这是对电力企业服务质量的一次检验反映，针对于不同的投诉举报事件，需要服各人员在接待、处理以及后续回访工作中都要有认真负责的态度，以客户的满意度为准，不断的改进工作，提高服务的质量和水平，进而得到更多的客户市场。

摘要： 电力企业中客户的投诉举报是较为常见的现象，这是对电力企业服务质量的一次检验反映，针对于不同的投诉举报事件，需要服各人员在接待、处理以及后续回访工作中都要有认真负责的态度，以客户的满意度为准，不断的改进工作，提高服务的质量和水平，进而得到更多的客户市场。

摘要： 电力企业中客户的投诉举报是较为常见的现象，这是对电力企业服务质量的一次检验反映，针对于不同的投诉举报事件，需要服各人员在接待、处理以及后续回访工作中都要有认真负责的态度，以客户的满意度为准，不断的改进工作，提高服务的质量和水平，进而得到更多的客户市场。

摘要： 本发明涉及家电领域，公开了一种家用电器的控制方法、设备、家用电器及客户端设备，该方法包括：获取所述家用电器的位置信息以及与所述家用电器相关联的客户端设备的位置信息；判断家用电器是否正在运行；以及在判断所述家用电器正在运行的情况下，根据所述客户端设备的位置信息以及所述家用电器的位置信息，确定所述客户端设备与所述家用电器之间的距离；将该距离与关机阈值进行比较；以及根据比较结果控制所述家用电器的运行。本发明能够实现对家用电器的远程控制，从而在节约能源(电力或水资源等)的同时，提高了家用电器的安全性，减少了安全事故的发生。

摘要： 本发明公开了一种基于居民客户用电量数据划分客户用电入住状态的方法，所述方法包括：获取电费账单通知明细表和用户表，并根据所述电费账单通知明细表进行月电量折算，得到折算后的居民客户用电量；对所述折算后的居民客户用电量进行用电行为分析；基于所述用电行为分析，建立层次分析模型；基于所述层次分析模型，通过计算得到住房空置率层次分析模型层级的指标权重；基于所述住房空置率层次分析模型层级的指标权重，对所述住房空置率层次分析模型层级进行分析；基于所述分析的结果进行综合评估，并通过计算得到某区域在某时间段内的住房空置率。在本发明实施中，可以根据用户的历史用电数据智能识别出预设区域的内某段时间内的住房空置率。

摘要： 本发明涉及重要及高危客户安全供用电技术，具体是一种重要客户及高危客户安全供用电一体化控制平台。本发明解决了现有重要及高危客户安全供用电系统缺少合理的网络拓扑结构、缺少统一高效的传输介质的问题。重要客户及高危客户安全供用电一体化控制平台，包括数据层、应用接口层、核心引擎层、评估层、高级应用层、用户接口层、传输层；所述数据层包括拓扑分析数据服务器、故障缺陷统计数据服务器、GIS中间数据服务器、专家知识库服务器；所述应用接口层包括数据服务接口、GIS接口、对外服务提供接口。本发明适用于电力系统。

摘要： 本发明涉及家电领域，公开了一种家用电器的控制方法、设备、家用电器及客户端设备，该方法包括：获取所述家用电器的位置信息以及与所述家用电器相关联的客户端设备的位置信息；判断家用电器是否正在运行；以及在判断所述家用电器正在运行的情况下，根据所述客户端设备的位置信息以及所述家用电器的位置信息，确定所述客户端设备与所述家用电器之间的距离；将该距离与关机阈值进行比较；以及根据比较结果控制所述家用电器的运行。本发明能够实现对家用电器的远程控制，从而在节约能源(电力或水资源等)的同时，提高了家用电器的安全性，减少了安全事故的发生。

摘要： 本发明涉及一种用电客户的数据处理方法和系统、客户服务管理平台，其方法包括步骤：通过预先建立的接口层获取营销系统、营配系统以及各服务渠道系统中的各用电客户的记录数据；对获取的记录数据按照预设的大数据分析方式进行分析处理；将经数据分析后的记录数据按照各用电客户的标识信息进行区分，且将区分后的各用电客户的记录数据分别按照时间顺序进行排列。采用本发明方案，可以提高营配信息的综合应用率，还可以提升用户体验。

摘要： 本发明涉及一种基于用电客户历史用电数据实现表码预测的方法，属于电能计量数据分析处理技术领域。该方法包括获取表码缺失信息、筛选历史表码数据、有功表码变化率计算及分区间统计、有功表码‑时间曲线及对应的回归分析方程判断、求解回归分析方程参数、求解历史数据时间对应的表码、判断预测数据偏离度等步骤。通过本发明方法可实现一段时间内的小时电量数据预测，为电力企业的生产工作提供有效的数据支撑。

摘要： 本发明涉及到一种客户快速故障定位和聚类算法的用电客户画像新方法，尤其涉及客户快速故障定位领域和用电客户画像领域，包括以下步骤：通过配网自动化系统进行客户故障定位；通过迭代自组织数据分析(ISODATA聚类)为用电客户匹配画像。本发明适应于用电客户画像发展趋势，为用户差异化服务、故障预案、辅助制定用电建议和辅助制定电价政策提供强而有力的支撑。

摘要： 本发明涉及一种用电客户的数据处理方法和系统、客户服务管理平台，其方法包括步骤：通过预先建立的接口层获取营销系统、营配系统以及各服务渠道系统中的各用电客户的记录数据；对获取的记录数据按照预设的大数据分析方式进行分析处理；将经数据分析后的记录数据按照各用电客户的标识信息进行区分，且将区分后的各用电客户的记录数据分别按照时间顺序进行排列。采用本发明方案，可以提高营配信息的综合应用率，还可以提升用户体验。

摘要： 本发明提出了一种利用电力客户用电负荷信息实现行业分类的方法，首先利用计量自动化采集系统获取特定区域中典型用户日、月用电量数据和有功功率数据；采用模糊c‑均值聚类算法，根据上述数据对每一用户的用电行业类别进行自动归类；再利用客户画像系统中的用电特性的特征参数对聚类获得的用电行业类别的合理性进行校验修正；最后运用DBI指标确定典型用电行业最优聚类中心曲线。实施本发明，可以快速准确地对用电客户所在行业进行分类。

摘要： 本发明涉及一种基于用电客户历史用电数据实现表码预测的方法，属于电能计量数据分析处理技术领域。该方法包括获取表码缺失信息、筛选历史表码数据、有功表码变化率计算及分区间统计、有功表码‑时间曲线及对应的回归分析方程判断、求解回归分析方程参数、求解历史数据时间对应的表码、判断预测数据偏离度等步骤。通过本发明方法可实现一段时间内的小时电量数据预测，为电力企业的生产工作提供有效的数据支撑。