用户满意度指数

摘要： 随着电子商务的蓬勃发展,微信商城这一新兴社会化商务平台应运而生,为消费者提供了更好的消费途径。众所周知,电商平台的运转离不开技术功能的支持,因此功能成为影响客户满意度与服务质量的关键性因素,必须加强平台功能管理,以提高微信商城服务品质及市场竞争力。本文以A微商城为例,结合KANO模型,探讨用户满意度及平台功能可供性的影响作用,研究结果对A微商城优化该系统功能、提高用户满意度有借鉴意义。

摘要： 本刊讯为贯彻落实以人民为中心的发展思想,努力满足广大人民群众日益增长的信息通信服务需求,维护电信用户的合法权益,促进我省基础电信企业不断提升通信服务质量和水平,四川省通信管理局组织第三方专业评价机构按照《电信服务质量用户满意度指数评价制度》对2019年度四川省电信服务质量用户满意度指数进行了测评,被测企业为四川电信、四川移动、四川联通三家基础电信企业。测评结果为:2019年度四川省电信服务质量用户满意度指数为81.46,较上年增长0.02点,达"满意"水平。

摘要： 近日,快意电梯凭借卓越的产品服务解决方案和出众的用户口碑,在“首届中国电梯行业市场质量信用等级评价”中荣获“电梯企业市场质量信用A等用户满意企业”荣誉称号,公示等级:AA级,为此次评测的最高荣誉。该发布会以高品质、高服务、高安全为主题,由建筑行业生产力促进中心主办、中国电梯杂志社承办,在廊坊阿尔卡迪亚国际酒店成功召开,近200人出席此次会议。AA级“电梯企业市场质量信用A等用户满意企业”是我国建筑机械设备领域全国性、权威的用户满意度指数评测重要荣誉,其评价内容和指标体系由质量信用意愿、质量保障能力、市场经营能力等多方面进行综合评价,旨在运用科学、公正的统计分析方法,甄选出采用先进标准、市场保有量高、用户反映良好,并在同类产品中各项指标名列前茅的产品。

摘要： 在第二届中国新能源汽车质量论坛上，中国质量协会、全国用户委员会发布了2018年中国新能源汽车行业用户满意度指数（CACSI）测评结果。自2015年开始，中国质量协会连续4年组织开展中国新能源汽车行业用户满意度（CACSI）测评，并每年定期向社会发布测评结果。

摘要： 10月18日，中国质量协会在北京发布2018年中国新能源汽车行业用户满意度指数（CACSI）测评结果。2018年中国新能源汽车行业用户满意度指数（CACSI）为75分（满分100分），与2017年持平。调查显示，相比燃油汽车．新能源汽车在外观造型及设计、加速性能、行驶中车内的安静程度等方面有明显优势。相比插电混动汽车．纯电汽车更受用户青睐。用户提及的最主要故障问题是续航里程不正常衰减．表现为续航里程太短，与厂家实际标明的里程严重不符。令用户最为心动的五大新能源汽车品牌分别是：比亚迪、北汽新能源、吉利、上汽荣威、特斯拉。

摘要： 本刊讯3月12日，四川省通信管理局组织召开了2017年度四川省电信服务质量用户满意度指数测评结果通报会，并通过媒体向社会发布了测评结果。2017年度四川省电信行业用户满意度指数为79．82，继续保持了较满意水平，并较上一年度提升2.23分。四川省通信管理局、省保护消费者权益委员会以及各基础电信企业相关领导和民营宽带接入网试点企业代表出席了会议。

摘要： 10月18日，中国质量协会发布2018年中国新能源汽车行业用户满意度指数（OACSI）测评结果，CACSI为75分（满分100分），与2017年持平。测评中，用户提及的车辆主要故障问题是续航里程不正常衰减，表现为续航里程太短，与厂家实际标明的里程严重不符。令用户最为心动的五大新能源汽车品牌分别是：比亚迪、北汽新能源、吉利、上汽荣威、特斯拉。用户希望新能源汽车服务商在准确诊断故障、小故障当场解决、一次性修好车、备件充足、服务后提车顺利、维修时间短等方面有明显改善。

摘要： 9月20日．首届全国新能源汽车质量论坛在京举行。中国质量协会、全国用户委员会在北京发布2017年中国汽车行业用户满意度（CACSI）测评结果。测评结果显示：2017年中国汽车行业用户满意度指数（CACSI）为78分（满分100分），同比提高1分．近5年来首次出现同比提高。

摘要： 本发明涉及一种基于成本贡献度与用户满意度融合的产品设计指标取值演进优化新方法，包括获取产品的设计指标以及针对每个设计指标的期望值，分别计算针对设计指标的成本贡献度以及用户满意度，并急于成本贡献度和用户满意度的融合对产品设计指标的取值进行演化优化，最终得到一个考虑成本贡献度和用户满意度的优化方案。本发明的优点在于，通过融合成本贡献度和用户满意度，可以有效地解决现有产品设计过程中的产品成本与用户满意度之间的矛盾，具有较好的应用价值。

摘要： 本申请公开了一种满意度预测模型建立及预测满意度的方法、装置及电子设备，以解决通过现有方式不能准确反映家庭宽带网络性能的真实情况的问题。所述满意度预测模型建立方法包括：获取对家庭宽带的满意度调查结果及参与调查的用户的家庭宽带在调查前对应各网络性能指标的历史数据；对参与调查的用户的满意度调查结果及家庭宽带在调查前对应各网络性能指标的历史数据进行关联处理，得到各网络性能指标与用户满意度的关系；基于各网络性能指标与用户满意度之间的关系从网络性能指标集合中筛选出关键网络性能指标；基于不同用户的满意度调查结果及家庭宽带的对应关键网络性能指标的历史数据建立用于预测用户对家庭宽带的满意度的用户满意度预测模型。

摘要： 提出了用于评估关于用户会话的用户满意度的方法和系统。在一个示例中，在用户会话中从用户接收一个或多个查询。获取关于一个或多个用户活动的信息。每个用户活动与对内容项目进行的操作有关，其中，内容项目与一个或多个查询之一相关联。至少部分基于一个或多个用户活动来计算与用户会话相关联的分数。基于分数来确定关于用户会话的用户满意度。

摘要： 一种TD-LTE-A中基于用户满意度的联合用户选择和波束赋形方法，本发明涉及用户满意度的联合用户选择和波束赋形方法。本发明是要解决传统方法受限于算法的应用并且算法复杂没有考虑业务类型、用户公平性不均和满意度较低的的问题，而提出的一种TD-LTE-A中基于用户满意度的联合用户选择和波束赋形方法。该方法是通过步骤一、得到初始选择用户集Φ；步骤二、得到初始选择用户集Φ中每个用户相应的波束赋形矩阵

摘要： 本发明提供一种用户满意度和忠诚度分析方法及装置，该方法包括：获取用户评论数据，所述用户评论数据由用户根据使用结果生成；根据所述用户评论数据，确定所述用户评论数据对应的评论维度类型以及评论结果类型；根据用户评论数据对应的评论维度类型以及评论结果类型，确定用户满意度和忠诚度结果。该方法中用户主动发起的评论数据是用户经过实际使用后所生成的“行为数据”，因此经过分析这些评论数据所得到的用户满意度和忠诚度结果能够反应用户对某产品的实际看法，从而保证用户满意度和忠诚度结果的可信度。

摘要： 本发明涉及一种基于成本贡献度与用户满意度融合的产品设计指标取值演进优化新方法，包括获取产品的设计指标以及针对每个设计指标的期望值，分别计算针对设计指标的成本贡献度以及用户满意度，并急于成本贡献度和用户满意度的融合对产品设计指标的取值进行演化优化，最终得到一个考虑成本贡献度和用户满意度的优化方案。本发明的优点在于，通过融合成本贡献度和用户满意度，可以有效地解决现有产品设计过程中的产品成本与用户满意度之间的矛盾，具有较好的应用价值。

摘要： 本申请提供一种满意度预测模型的训练方法、满意度预测方法及装置，应用于数据处理技术领域，通过获取多个用户数据样本以及各用户数据样本对应的标签信息，根据多个用户数据样本中的第一用户数据样本，更新初始分类模型的参数，得到分类模型，根据多个用户数据样本中除第一用户数据样本之外的第二用户数据样本，更新初始回归模型的参数，得到回归模型，最后根据分类模型和回归模型，确定满意度预测模型。通过融合分类模型和回归模型，可以有效减少预测误差，提高用户满意度预测的准确性，且让预测结果的分布更加接近真实用户评分的分布，以便运营商根据预测的满意度评分来做出进一步的提升。

摘要： 本申请公开了一种满意度预测模型建立及预测满意度的方法、装置及电子设备，以解决通过现有方式不能准确反映家庭宽带网络性能的真实情况的问题。所述满意度预测模型建立方法包括：获取对家庭宽带的满意度调查结果及参与调查的用户的家庭宽带在调查前对应各网络性能指标的历史数据；对参与调查的用户的满意度调查结果及家庭宽带在调查前对应各网络性能指标的历史数据进行关联处理，得到各网络性能指标与用户满意度的关系；基于各网络性能指标与用户满意度之间的关系从网络性能指标集合中筛选出关键网络性能指标；基于不同用户的满意度调查结果及家庭宽带的对应关键网络性能指标的历史数据建立用于预测用户对家庭宽带的满意度的用户满意度预测模型。

摘要： 本发明涉及数据调研和测算技术领域，具体公开了一种旅游游客满意度指数的构建与测算方法；本发明包括四个层次，第一层次为国内、入境和出境游客满意指数；第二层次为潜在变量；第三层次为潜在变量的测量变量；第四层次为对旅游交通、旅游餐饮和旅游住宿的测量变量设置的评价指标；本发明根据结构变量之间的关系构建模型通径图，将模型设定线性结构方程，进行模型估计，计算游客满意度指数。本发明为定量和定性游客满意度研究提供了技术支持和数据来源，为政府制定调控政策提供了依据，有助于企业改善产品质量；有助于提高旅游服务质量、规范旅游市场秩序、促进中国旅游企业发展。

摘要： 本申请公开了一种基于用户满意度的隐私模型自动推荐系统、算法、设备及存储介质，属于数据分析技术领域。解决了现有技术中存在的用户如何对隐私模型进行选择问题以及如何配置隐私模型参数的问题。本申请用户满意度的隐私模型自动推荐系统、算法、设备及存储介质创造性地提出历史配置方案资源池的概念，针对熟悉隐私保护知识和不熟悉隐私保护知识的用户，通过正向过程与逆向过程相结合对历史配置方案资源池进行迭代升级。历史配置方案资源池在每次数据匿名化处理过程中，以用户满意度为基准自动推荐配置，确保匿名后数据符合用户满意度要求。本申请为数据的匿名化处理提供更加简便高效的解决方案，提高了匿名后数据的质量，增强了数据保护的能力。