满意服务

摘要： 近日,华柴公司成功入围中国电力建设股份有限公司2022-2023年度供应商,其所招募的5个包段全部入围,并实现连续三次入围中国电建年度供应商。中国电建两年招募一次供应商,此次是对2022-2023年度采购的施工设备进行准入招募,每类设备选择多家入围供应商,其成员单位施工项目所需设备采购,不再另行单独招标,直接在入围供应商中选择。华柴公司自2018年首次入围中国电建合格供应商后,已连续四年为其提供优质产品、满意服务,赢得其旗下多个成员单位信赖。

摘要： 4月1日,随着沃得9YGQ 1360A智能化圆形草捆打捆机现场演示会在安徽省灵璧县的成功举办,把沃得三包服务的标准化再向前推进了一步。据介绍,沃得农机是国家级标准化售后服务试点单位,采用全国联动售后服务指挥,追求用户完全满意服务。沃得农机售后服务不断向标准化发展,在于提供优质产品的同时,更要确保快速、专业的售后服务质量。

摘要： 2020年以来,笔者发现,一些祛痘专业机构经常被投诉,主流媒体、自媒体等曾多次报道相关事件。笔者对投诉的情况进行了一些分析,目前祛痘行业切实存在一些问题,例如,客户不满意服务,想投诉却无人处理;没有达到合同规定的预期效果;消费时被推销产品或者会员……针对媒体曝光的祛痘专业机构存在的问题,笔者特意走访了一些祛痘店铺,与店铺管理者进行交流;也曾以消费者的身份,去祛痘专业机构实地体验过。

摘要： 通过外卖平台点餐,如今已成为很多人的选择,外卖平台一般都设立了点评机制,消费者可以对外卖小哥的服务作出评价,然而当消费者因不满意服务而给出差评时,却可能遭遇外卖小哥的电话骚扰,让这项旨在提升服务质量的评价机制在实践中有些＂走样＂。

摘要： 本刊讯 为大力弘扬工匠精神、厚植工匠文化，全面提升我国服务质量水平，推动服务质量标准化、规范化和品牌化，切实把服务业打造成经济社会可持续发展的新引擎，2017年以“自律促进行业发展、匠心赢得用户满意”为主题组织开展创建全国用户满意服务明星活动。在全国各推进机构的积极组织下，活动在各地区、各行业得到了有效开展，成为推动服务质量提升的有力杠杆。

摘要： 2018年6月19～20日，2017年度创建用户满意服务明星活动推进大会在北京市召开。来自全国各地区、各行业的推进机构、企事业单位以及用户满意服务明星、班组、杰出管理者代表200余人参加了本次会议。大会开幕式上，中国质量协会会长贾福兴作了《自律促进行业发展、匠心赢得用户满意》的讲话。

摘要： 在日前召开的“2017年满意中国年会”上，苏州移动荣获2017年度“全国用户满意标杆企业”，是中国移动通信集团有限公司唯一获此殊荣的分公司，全国各行各业也仅四家企业获此奖项。

摘要： 本刊讯4月26日，由中国质量协会、中华全国总工会、中华全国妇女联合会共同组织开展的2015年创建“用户满意服务之星”活动在京召开交流大会。会上，山东航空股份有限公司“鲁雁乘务组”被授予“用户满意服务之星班组”荣誉称号，并作为山东省服务工作单位先进代表发言。

摘要： 本文通过问卷调查的形式,对北京大学医学部后勤服务满意度进行调查研究,并根据调研数据分析了后勤服务现状与师生员工的需求,提出了提高后勤服务质量的意见和建议.

摘要： 本文论述了营销服务的双重境界,即保证服务与满意服务,并提出了借鉴双因素激励理论、调动电力营销工作积极性、以达到营销服务的最高境界.

摘要： @@为适应社会及大众的需求，2010年卫生部提出以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的护理服务理念。我院作为首批试点医院，我科作为试点病区，将需求理论应用于活动主题中，取得良好成效，现将具体方法进行介绍。

摘要： 本发明公开了基于泛化熵的服务互联网多租户满意度度量方法，利用信息熵的概念，从互联网租户的角度出发，对服务互联网系统进行用户满意度度量，对互联网租户提交的服务请求，可以将其分为多个子服务，对每一个子服务，可以由服务互联网提供，每一个子服务从响应时间、花费代价、服务效果三个方面进行考虑，综合三种因素的结果作为某一子服务执行结果的信息量描述，只有三者同时满足预期要求，才可视为任务完成，用户满意，对服务互联网租户服务请求所分出的所有子服务服务完成后所得值取平均值即为该租户满意度的描述值，按信息熵的计算方式对服务互联网中的多租户进行计算，所得熵值即为该服务互联网的用户满意度。

摘要： 本发明公开了一种服务满意度的确定方法、装置及计算设备，其中，方法包括：获取包含接受服务的服务对象的视频数据，将视频数据中包含的至少两个视频帧确定为目标视频帧；分别计算各个目标视频帧中包含的服务对象的情绪指标，得到分别对应于各个目标视频帧的情绪指标值；根据分别对应于各个目标视频帧的情绪指标值，确定服务对象对服务的满意度。本发明方案，可以无需服务对象的配合，而根据采集到的视频信息主动的对服务对象的满意度进行确定；以及，根据对应于多个时间点的多个情绪指标值，而不仅仅只是根据单个时间点的情绪信息，来确定服务对象对服务的满意度，可以使确定的满意度更符合服务对象实际的服务感受。

摘要： 本发明提供了一种基于乘客满意度的信息服务频率确定方法。首先分析在突发大客流环境下对乘客满意度产生影响的因素，通过SPSS对因素进行检验，确定了影响乘客满意程度的四项指标，然后以此为基础提出组合优化满意度模型，并采用遗传算法求解，最终确定了突发大客流环境下的最佳信息服务频率。当发生突发大客流时，合理的信息服务频率可协助客流快速疏散，有效提高城市轨道交通信息服务效用，保障了轨道交通的安全、高效运营。为得到合理的信息服务频率，本发明从客流消散率和乘客信息服务满意度两方面展开研究，保证了主客观因素对信息服务效率的影响作用。

摘要： 本发明公开了一种门诊服务满意度在线调查方法、装置、设备及存储介质，所述方法通过获取当前满意度评价维度，根据所述当前满意度评价维度确定调查问卷条目；接收就诊人员的初始满意度评价，根据所述初始满意度评价从调查问卷条目中确定目标问题；根据所述目标问题生成调查问卷，并将所述调查问卷推送至所述就诊人员；能够缩短患者填写问卷的时间，操作更简单便捷，给出了答复更具有真实性，提高了收集问题的准确度，问题具有多样化及代表性，提升了满意度回馈的时效性和响应程度，患者在就诊结束后第一时间能够将最真实的就医体验进行反馈。

摘要： 本发明涉及物流技术领域，具体涉及一种客户满意度的物流服务车辆路径求解方法及系统，本发明使用马尔可夫模型描述车流量指标，并使用函数形式映射客户满意度情况，建立总运输时间和客户满意度作为成本优化目标，并将双优化目标线性加权后作为局部搜索算法求解最小化总成本的总目标，最终通过Solomon数据集进行最后的结果验证。本发明考虑到遗传算法的求解复杂问题性能，在其基本框架上设计了符合问题需求的局部搜索算子SQI，利用Solomon数据集验证提出的算法的有效性。本发明提出的基于提高服务质量算法SQI可以有效提高标准遗传算法的局部搜索能力，在相同收敛时间内降低目标总成本，提高配送服务质量，避免算法陷入局部最优解。

摘要： 本发明公开了一种供水服务用户满意度预测模型，括以下步骤，对供水系统中设备的损坏检修记录进行收集和组织，具体需要收集的信息包括：时间、地点、损坏设备及损坏原因，具体回溯考察期为3‑10年，通过规则设定，确定设备失效与影响用户的映射关系，具体过程如下，对用户满意度进行评估，其中，从用户的角度考虑管网系统内不同设施设备失效带来的满意度损失。本发明可应用于供水管网任何设备设施的评估，不依赖水力模型及蒙特卡洛模拟方法，方案的稳定性较高的同时计算要求较低，与现有技术方案仅关注供水系统本身不同，从供水稳定性的角度对供水供水服务用户满意度进行预测，为供水管网检修、巡检等工作提供了全新的评估视角。

摘要： 本发明公开了一种银行柜台服务的满意度分析方法及装置，其中该方法包括：根据历史用户的满意度生成情感标签；根据历史用户的情感标签、历史用户在银行柜台服务期间所做的多个动作的动作频率、办理业务前的排队时长、业务办理时长生成历史用户对应的样本数据；根据多个历史用户对应的样本数据生成样本数据集；构建多棵决策树；利用样本数据集训练每一决策树，得到情感分析模型；将当前用户在银行柜台服务期间所做的各指定动作的动作频率、办理业务前的排队时长、业务办理时长，输入情感分析模型得到当前用户的第一情感预测结果，根据第一情感预测结果得到当前用户的满意度。本发明涉及人工智能技术领域，能提高获取用户满意度的效率。

摘要： 本发明公开了一种服务满意度确定方法、装置、存储介质和计算机设备。该方法包括：获取客户与商家对话过程的每条客户话语和每条商家话语；将每条客户话语进行向量化，得到每条客户话语的向量表示，以及将每条商家话语进行向量化，得到每条商家话语的向量表示；针对每条客户话语，匹配出与客户话语对应的商家话语集合，并得到商家话语集合的向量表示，采用商家话语集合的向量表示增强客户话语的向量表示，得到每条客户话语的增强向量表示；根据每条客户话语的增强向量表示，确定每条客户话语的情感类型；至少根据每条客户话语的情感类型，确定客户对对话的满意度。

摘要： 本发明公开了一种公交车服务满意度评价器，涉及公交车服务满意度评价技术领域，包括支撑板，所述支撑板的底部一侧固定有安装板，且安装板的内部螺纹连接有安装螺丝，所述支撑板的顶部粘接固定有面板，且面板的顶部安装有支撑框架，所述支撑框架的内部设置有触摸屏，且触摸屏的两侧粘接固定有固定端头，所述支撑框架的两侧内壁内部贯穿有第一螺纹杆，且第一螺纹杆与固定端头之间为螺纹连接。本发明中，触摸屏可以通过固定端头和第一螺纹杆进行转动，在无人进行评价时，可以使触摸屏的触摸面平行朝下，这样能够在车内人员较多时，乘客积压在触摸屏的触摸面上，以对触摸屏进行保护。

摘要： 本发明提供了一种客户服务满意度的管理方法及装置、存储介质及电子设备，该客户服务满意度的管理方法包括：在服务过程中实时评估客户的服务满意度分数；基于所述服务满意度分数，执行应急响应操作。该管理方法通过实时评估服务过程中客户的服务满意度分数，基于服务满意度分数来执行不同的应急响应操作，例如打断服务过程，或提醒工作人员，或接管服务等应急响应操作，进而及时解决已发生的矛盾或避免矛盾发生，提高客户体验度。