摘要:
随着市场经济的日益推进,市场对服务的需求与日俱增,在烟草行业始终强调践行"两个至上"行业共同价值观,并积极倡导开展"突出服务"建设的大背景下,只有积极推进专卖执法人员的业务能力和综合素养的提升工作,切实转变管理理念,提升服务水平,提高服务质量,努力打造规范、有序、高效的专卖行政执法新形象,才能更好的维护烟草专卖制度,真正服务于行业和谐稳定、健康发展的大局.基层专卖管理部门作为行业发展的基石,具有从业人数多,管理对象多,执法环境相对较差的特点,广大卷烟零售互尤其是农村市场的零售户,法律法规意识淡薄,如果专卖执法人员不具备过硬的业务能力和素养,不具有应对突发事件的本领,非常容易引发暴力抗法事件.同时,从加强市场管理力度,提高服务水平的角度来讲,提升基层专卖执法人员的业务能力和素养,也是推进专卖与营销、物流工作人员紧密协调结合的有效措施,通过多种方法和途径,使专卖人员成为工作中的多面手,能里能外,从而根本上提升专卖管理工作水平.