服务素质

摘要： 客户投诉是很多企业都需要面对的问题。因此,如何处理客户投诉成为企业管理者一项必须高度重视并深入研究的课题。重视客户投诉,有助于企业了解客户的真实需求,从而进一步提高企业的服务意识和服务素质。

摘要： 戒毒警察服务素质显著滞后于戒毒工作在新时期的发展速度,同时与我国服务型政府建设的要求存在显著差距.要实现现代化戒毒场所必须注重服务素质等软实力的提升,同时也是场所使命和价值观的重要体现形态.从服务意识、服务态度、服务水平、服务方式四个方面分析戒毒警察服务素质欠缺窘境形成的共性原因和特殊原因,从思想和行为两方面进行深入探讨,运用新公共服务理论结合我国行政实践提出组织保障机制、技术保障机制和文化教育保障机制,并为戒毒场所未来发展定位指出方向.

摘要： 目前,国际品牌的度假酒店在中国市场的发展已占有一席之地,随着消费群体的改变和认知程度的提升,对于度假酒店的要求也越来越高.酒店提供的产品是无形和有形产品的结合体,客人的入住体验是一种整体感觉,如果酒店的硬件是五星级的、奢侈的,而软件服务达不到五星级,客人的满意度会大打折扣.餐厅消费是度假型酒店不可或缺的重要部分,也是酒店主营业务收入的重要来源之一.客人的用餐体验不仅仅局限于菜品的丰富多样和惊艳的味觉体验,服务的水平更是用餐体验的重要内容,能够带给客人体贴周到又不露声色的优质服务是增加客人满意度的关键,愉悦的心情才是品尝美味的前提所在.本文从国内某国际品牌度假酒店的实习领位素质入手,对酒店品牌和服务宗旨进行了简要地介绍,描述了领位的岗位要求,通过调研了解该酒店实习领位的工作表现,分析了工作中出现问题的原因,并给出相应的改进措施.

摘要： 文章梳理了拉萨市人力三轮发展,分析了研究样本中人力三轮车夫家庭背景、受教育程度、收入状况、社会保障等基本情况及其三轮车租借、乘客来源和收费等状况.分析了人力三轮车夫在运营中存在的问题,缺乏行业秩序意识,服务意识和态度较差,相关保障措施不到位等,加强监管力度及完善相关法规.提出加强拉萨人力三轮车夫规范管理的政策建议:规范收费标准,加强监管力度及完善相关法规,加强人力三轮车夫的社会保障,提升他们的服务素质等.

摘要： 作为图书馆部门中关键性要素,管理工作者日常工作水平往往会受到其服务素质的直接影响,而提升其服务素质则成为图书馆部门日常管理工作质量提升的关键性途径.对此,笔者以自身实践经验出发,在简要叙述基层地区图书馆日常工作中管理工作者服务现状的基础上,详细介绍管理工作者专业服务素质的提升途径,期待能为同行人士提供参考,确保图书馆部门日常管理工作的顺利展开.

摘要： 高校图书馆流通部作为读者与图书馆沟通的桥梁,一直在图书馆日常管理中占据着不可或缺的地位.近些年来,随着越来越多高校办学理念的优化和扩招政策贯彻,流通部工作性质有了较大的转变,同时也受到了前所未有的挑战.本文分析了当前大多数高校图书馆流通部的工作现状,结合流通部工作性质,对流通部的工作优化提出了相应的建议,对未来高校图书馆更好发展具有重要的借鉴意义.

摘要： 现阶段，国家对图书馆等公益性文化机构的要求是“转换机制、增强活力、改善服务”，图书馆对服务质量的重视程度越来越大，以期通过优质的服务赢得读者、赢得信任、赢得发展。本文通过对当前基层图书馆管理员的服务现状进行分析，从而提出提高基层图书馆管理员服务素质的有效措施。

摘要： 现代社会,要想赢在职场其中一项很重要的技能就是学会倾听。用心倾听他人的声音,走进他人的心里,就是对对方最好的关爱和体贴。倾听,既是一种艺术,也是一种技巧。倾听,既是一种修养,更是一门学问。懂得倾听,有时比说话更为重要。倾听具有一种神奇的力量,它可以让人获得智慧和尊重,赢得真情和信任。被称为'经营之神'的松下电器创始人松下幸之助在概括的经营诀

摘要： 继2011年国务院正式批准创设浙江舟山群岛新区后，舟山迎来了新的机遇，城市的国际化水平也进一步提升。国际环境下，舟山群岛新区文化软实力建设已成为城市国际化进程的重要组成环节，而对外窗口服务是其一个体现。诸多因素都影响着对外窗口服务的精神面貌与服务质量。本文以窗口接待服务为切入点，寻找舟山群岛新区的对外窗口服务产业在管理与服务中的缺陷与不足，结合语言学中语用学以及社会语言学的观点对从业人员在对外服务过程中的语言使用、服务态度进行一定的分析，针对这些问题提出相应的对策及解决方案，使外语在服务行业中得到良性发展，从而提升舟山群岛新区的外语文化软实力。

摘要： 如果教研员以学科带头人自居,遇到尴尬的事也不少。如教研员走进一线教师,总有一部分教师不买你的帐,因为他们知道你也会不到哪里。确实,教研员不是教师队伍里最优秀的那个,而是优秀教师当中一员而已。在活动中,因为自己是学科带头人,所以总希望别人听自己的,然而愿望与现实总是相左。同时,在人们的想象中教研员就是最优秀的教师,因此,一线教师们总把教研员定位于:课堂教学的一把能手,能说会道的演说家,教育教学理念的引领者等等。这些对教研员理想化的定位与现实当中的教研员却有一

摘要： 2013年,北京市昌平区银山出租汽车公司"首都的士雷锋车队"队长王凤进被提名为全国道德模范,并受到了习近平总书记亲切接见.2014年,"雷锋车队"党支部被北京市委书记郭金龙亲切地称为"车轮上的党支部"."雷锋车队"所在的银山出租汽车公司隶属于昌平区国资委的一家国企,是昌平区基层党建工作平台上的一支标杆.追溯了这支队伍的成长历程、运作和成效，得到了党中央和北京市委、市政府对基层党建工作的高度重视，地方党委、政府的大力支持，车队的建设融入了“共建中国梦”的良好社会氛围，随着雷锋车队的发展，车队数量及人员规模迅速扩大，在操作运营、组织管理等方面面临着一系列挑战，组织体系较松散，队员流动性大，管理不规范，宣传不到位，品牌意识不强，缺乏相关保障机制，整合组织资源，增强中国雷锋车队发展的组织保障，加强队伍建设，提升中国雷锋车队的整体服务素质，注重创新，大力塑造和宣传“中国雷锋车队”品牌，加强保障，全面推进“中国雷锋车队”健康发展。

摘要： 自1992年起由行政院卫生署委托台潜护理学会推展护理人员临床专业能力进阶制度，其主要目的在满足护理人员的求知，增进护理能力，提升服务素质，以提供病人安全的护理服务。先期阶段采荣誉制，各医院依其个别情况配合此制度给予奖励。

摘要： 在图书馆与民众生活越来越密切的今天,用户不仅可以借阅到图书,查找到资料,通过互联网还可远程利用到图书馆的数据库资源.在这样的新环境下,基于对图书馆员应成为用户解决问题的专家的探讨,尝试从图书馆员的职业倦怠极易导致用户利用图书馆不畅的层面入手,探讨图书馆员应在不断调整职业生涯规划的前提下,在从业过程中培养起主动思考的习惯,不断提升自我的专业服务素质,既善于在工作中发现问题,又有能力处理相关问题,当用户提出问题的时候,图书馆员就能成为解决用户问题的专家.

摘要： 以提升图书馆馆员整体科技素质、服务素质为重点，面向全国图书馆馆员开展的数字图书馆建设与服务的培训是数字图书馆推广工程建设的重要内容。培训工作应该制定完备的培训规划，建立完善的培训机制，加强组织和经费保障，开展培训基地、课程内容、师资队伍、培训教材的建设。

摘要： 医院内训师正是伴随着市场环境变化，竞争加剧，医院需要不断培训员工以适应新的变化而产生的，内训师是指在医院内部专门选拔一批具有一定经验和素质的人员，对他们进行专业培训后，逐步承担起医院内部培训任务的老师。某院自2007年11月成立了内训师培训小组，通过2年来的实践，在医院内部作为提升医院文化和发展护理专业人员的服务素质，培养和造就一支职业道德优秀、有良好职业形象，思想坚定、质量过硬、服务一流的护理队伍，取得了很好的成绩，本文现做一介绍。

摘要： 本文以笔者的自身经历,阐述了做好地质档案管理工作的一些体会,提出了新时期做好地质档案管理工作应具备的业务技能.

摘要： 本文以笔者的自身经历,阐述了做好地质档案管理工作的一些体会,提出了新时期做好地质档案管理工作应具备的业务技能.

摘要： 本文以笔者的自身经历,阐述了做好地质档案管理工作的一些体会,提出了新时期做好地质档案管理工作应具备的业务技能.

摘要： 本文以笔者的自身经历,阐述了做好地质档案管理工作的一些体会,提出了新时期做好地质档案管理工作应具备的业务技能.

摘要： 本发明公开了一种网络服务代理服务器、服务器组、服务代理系统及服务代理方法，其包括老人终端，监护人终端，和一组功能上彼此配合的服务器组，老人终端和监护人终端由老人网的用户使用和操作，并能和构架中的服务器组自动建立网络联接来向服务器组上传用户请求或接收从老人网下载的个性化的多媒体信息，构架中的服务器组将在云计算中实施，并形成老人网的主体。本发明通过实施在网络服务代理服务器中的个性化用户界面优化算法，与老人终端功能上配合，能在老人终端上提供给老人一个个性化的简洁方便的用户界面。通过该界面老人可方便有效地接入老人网，并实现老人快速获取相应的网络服务产生的各类信息，操作方法简单方便。

摘要： 本发明涉及一种通过网际协议(IP)多媒体子系统(IMS)电信网络中的用户设备(UE)单元提供服务的方法，其中使用在所述电信网络中的应用服务器(AS)提供所述服务。所述方法包括在用户数据库服务器上执行用户授权询问以授权所述用户设备单元在所述电信网络中的注册的步骤，并且其中所述方法还包括在服务策略服务器上执行服务授权询问以便授权通过所述用户设备单元使用所述服务的步骤。本发明还涉及在上述方法中使用的用户数据库服务器、服务策略服务器、应用服务器和查询呼叫会话控制功能(I-CSCF)实体。

摘要： 本申请提供一种健康素质与医疗服务的分析方法、装置、设备及存储介质，涉及数据处理技术领域。该方法包括：从预设的用户签约数据库中获取多组签约用户信息；根据每组签约用户信息，和获取的每组签约用户信息对应用户的多个健康影响因子的分值，确定预设研究周期内用户的健康影响因子坐标；根据预设研究周期内多个用户的健康影响因子坐标，计算预设研究周期的健康素质指标；根据每组签约用户信息，和获取的预设研究周期内用户的医疗服务数据，得到预设研究周期的医疗服务指标。相对于现有技术，避免了对于居民健康素质提升与医疗服务之间相关性在微观化、精细化分析方法上的缺失，导致无法提供医疗服务精细化管理的问题。

摘要： 本发明公开一种基于人工智能的智慧课堂学生素质教育服务管理系统，包括学生钢琴演奏音频分析模块、学生钢琴演奏视频分析模块和学生优势显示终端。通过从各学生对应钢琴演奏曲目音频的音调准确率、节拍合拍率和曲目完整率三个方面对各学生对应钢琴演奏曲目音频的精准度进行综合分析，不仅大大提高了分析结果的准确性，同时一方面避免了因人工评价方式中漏听、错听、误听钢琴曲目中音调、音高或节拍而产生的误差性，另一方面弥补了目前钢琴教育课程中因个人主观性而导致评价结果不够精准的不足，进一步确保了对学生钢琴曲演奏评价的精准性。

摘要： 本发明公开了适用于学生综合素质评测的教学服务平台，涉及教学服务平台技术领域。本发明包括：基础课程评分系统、实践创新考核系统、文体竞技评分系统、德育考核系统、卫生考察系统以及综合测评系统；综合测评模块对比基础课程绩效分、文体竞技绩效分、德育绩效分以及卫生绩效分与单项加权表获取综合测评分。本发明通过基础课程评分系统、实践创新考核系统、文体竞技评分系统、德育考核系统以及卫生考察系统获取对应的基础课程绩效分、文体竞技绩效分、德育绩效分以及卫生绩效分；然后综合测评系统结合单项加权表获取综合测评分；实现了个人线上自动综合测评；节省人力物力、提高测评效率且充分公开透明，提高公平性。

摘要： 本发明公开了一种学生综合素质评价配置方法，包括如下步骤：获取为每个年级配置的作为初始模板的评价体系，评价体系包括评价指标和评价项目，对配置的评价体系进行完善，设置每个评价指标下每个项目的评价方法、评价内容和添加评价内容的方式，获取为完善后的评价体系设置的审核人和录入人以及对应的分配权限，以获取每次进行审核和录入的人员记录，便于接受监督，根据为评价体系配置的报告模板，实现自动生成学生报告，将评价内容进行公示，公示内容为已审核通过的评价内容，本发明还公开了一种学生综合素质评价配置装置及后台服务器，实现学校不同学段选择与之相适应的评价体系，使综评内容更加完善真实有效，使分工明确，建立学校社会公信力。

摘要： 一种为至少一个通信服务提供方提供到边界网络中的互联网协议IP服务器的连接的方法，该IP服务器在公共IP网络上提供服务，所述方法包括步骤：在边界网络中，检测通过公共IP网络到达边界网络的IP业务中的不规则性；在边界网络中，丢弃通过公共IP网络到达边界网络的IP业务，以及在边界网络中，启用至少一个专用IP网络上的位于IP服务器和至少一个通信服务提供方之间的连接，用于IP服务器提供的服务。

摘要： 本发明公开了一种网络服务代理服务器、服务器组、服务代理系统及服务代理方法，其包括老人终端，监护人终端，和一组功能上彼此配合的服务器组，老人终端和监护人终端由老人网的用户使用和操作，并能和构架中的服务器组自动建立网络联接来向服务器组上传用户请求或接收从老人网下载的个性化的多媒体信息，构架中的服务器组将在云计算中实施，并形成老人网的主体。本发明通过实施在网络服务代理服务器中的个性化用户界面优化算法，与老人终端功能上配合，能在老人终端上提供给老人一个个性化的简洁方便的用户界面。通过该界面老人可方便有效地接入老人网，并实现老人快速获取相应的网络服务产生的各类信息，操作方法简单方便。

摘要： 提供了一种用于提供集成的服务能力暴露功能(SCEF)、服务能力服务器(SCS)和应用服务器(AS)功能的系统。该系统包括至少一个处理器。该系统还包括由至少一个处理器实现的蜂窝设备连接(CDC)服务模块，用于提供SCEF服务和用于基于接收到的消息的内容确定是否调用物联网(IoT)服务处理。该系统还包括由至少一个处理器实现的IoT服务模块，用于为接收到的由CDC服务模块识别为需要IoT服务处理的消息提供SCS和AS服务。

摘要： 本发明一实施例的商业区信息提供系统包括一种基于传输由利用提供服务应的服务应用服务器、服务应用的需求方制作的需求方意见的需求方终端机需求方意见而提取需求方信息、产业种类、店铺名或申请区域、需求方建议意见中至少一个，而生成商业区信息大数据，并基于商业区信息大数据而生成与创业者或店铺运营者的请求相应的匹配商业区信息的商业区信息提供服务器。