服务监督

摘要： 文章从建立基于信息化的高校后勤服务监督体系的必要性出发,从范围、需求、思想、体系和专业五个层面分析高校后勤服务监督存在的主要问题.以四川大学为例,对基于信息化的高校后勤服务监督体系的建立进行探索和研究,从思想、技术、组织和制度四个方面提出对策和建议.

摘要： 党的会议报告指出:“文化是一个国家、一个民族的灵魂。文化兴国运兴,文化强民族强”。“高校立身之本在于立德树人”。在2018年8月教育部、财政部、国家发展改革委发布的《关于高等学校加快“双一流”建设的指导意见》要求高校全面加强党的领导,落实立德树人根本任务。全面加强党的领导,高校就要始终如一地坚持党的的宗旨——全心全意为人民服务。落实立德树人根本任务,高校的各项工作就要服务于育人的大局。两方面都要求高校完善中国特色现代大学制度,规范高校内部治理体系,为“双一流”建设提供组织保障。在学校十四五规划草案中也提出要完善中国特色现代大学治理体系,推进治理体系和治理能力现代化。

摘要： 本文分析了人民银行国库会计档案管理电子化的必要性、可行性及延展价值,并基于国家金库武汉市中心支库的探索实践,提出完善规章制度、建设国库会计档案大数据仓库、以档案管理电子化推动国库业务全流程绿色高质量电子化等建议,推动提升国库服务监督质效、促进国库绿色高质量发展.

摘要： 随着我国科学技术的不断发展,同时互联网 概念的提出,使得很多行业都在逐渐改变以往的经营方式,慢慢向着互联网进行渗透。计量检测是专门对社会中的些器具进行检测的机构,随着互联网发展与技术的革新,使得在计量检测中也在采用互联网 计量的服务方式,以此来提高服务与监管的效果。互联网有着极强的便利性,而在将互联网与计量检测相结合之后,能够大大的缩短群众在办理业务过程中的时间,同时也便于对工作人员的行为进行监督。基于此,本文就对“互联网+计量”促进服务监管双提升进行研究,希望借此研究可以提高我国计量检测的整体服务能力。

摘要： 随着交通建设、运营和服务质量的要求越来越高,对交通领域的服务监督与举报投诉等服务需要不断增多,出现原有服务方式不灵活,资源不能得到充分利用问题.针对上述问题,开发湖北省12328交通运输服务监督电话系统.12328电话系统借助于现有的服务监督电话资源,结合通用性软件系统,以网站、微信和短信为补充,实现交通行业相关业务功能及管理功能等资源的有效整合,为交通运输服务提供了一种高效和便捷的方式.

摘要： 介绍了武进呼叫服务中心主动出击,通过精准营销、用户体验、营维合一、新媒体合作、服务监督等方面工作的创新和开展,积极谋划公客业务发展,全方位提升工作效率和服务,为进一步巩固和发展有线电视用户出力.

摘要： 随着信息化技术和"互联网+"的不断发展,高校后勤服务质量监督管理方式及途径发生了重大变化,对高校后勤服务监督信息收集和分析研判提出了更高要求.文章根据A大学后勤服务监督平台上的发帖信息和书记信箱、校长信箱等来信情况,采用数据统计分析和案例分析相结合的方式,多角度对A大学后勤服务监督过程中发现的问题进行深入分析,并结合疫情防控期间高校后勤实际情况,提出相应的对策和建议.

摘要： 近年来,在人们物质生活水平不断提高的同时居民医疗费用也在不断攀升,为解决医疗费用过高的问题,政府出台医保政策使更多参保患者享受更好的医疗服务.如何在现行医保政策下提高医院医疗服务水平和诊疗效果,改善医患之间的关系,提升参保患者的治疗满意度,是医院医疗服务监督管理者面临的一个重要问题.本文通过分析现阶段医院医疗服务监督管理存在的不足,具有针对性的提出建设性意见.

摘要： 本文结合中石化成品油销售行业的背景,分析了神秘顾客的定义、作用及检测问题的设计等,对神秘顾客检测机制在加油站服务管理中的应用进行了初步探讨。

摘要： “互联网+”背景下,高校师生对后勤服务质量的要求日益提升,传统的后勤服务监督形式单一、数据分散、过程冗杂、时效性差、缺乏反馈结果的弊端更加突出.本文借助热线电话、网络、移动APP、第三方应用软件等技术,构建了师生多渠道广泛参与的新型后勤服务监督体系,从而做到信息采集多元化、监督内容立体化、信息流转高效化、问题跟踪可视化、结果反馈及时化,进而促进高校后勤服务质量和保障能力的提升.

摘要： 环境监理是建设项目全过程环境管理的重要环节。环境监理必须坚持法律法规红线；必须坚持标 准规范黄线；必须遵守“践诺守信”道德底线；必须落实服务与监督职能结合线。

摘要： 延伸服务指不属于供电企业基本服务职责范围内的各项电力服务,供电企业提供延伸服务是确保电力安全、树立服务品牌以及企业自身效益的需要,但在实施过程中怎样处理好有偿服务与优质服务的关系是协调、促进电力企业和用电客户形成和谐关系的关键所在.理顺管理体制,规范服务流程,严格绩效考核,加强服务监督是确保延伸服务质量和企业利益的有效举措.

摘要： 河北省承德市位于河北省东北部,总面积3.95万平方公里,辖8县3区和1个开发区,205个乡镇,2553个村,总人口373万.到2012年末,我市公路总里程19,369公里,一级公路117公里,二级公路1,579公里.从公路总量上来看,公路总里程在全省排名第二位.距首都北京200公里,近邻天津、秦皇岛、曹妃甸三大港口,已成为冀东北连接京津冀辽蒙五省市的交通枢纽.全市共有4.7多万辆客货营运机动车以及全市13家汽车客运站、19家驾校、1724家汽车维修企业.公路里程长、道路运输企业多、地理环境复杂,从而滋生非法营运、无证驾驶、车辆改装、违规载客以及从事非法道路运输场站经营等多种违法违规行为,为切实维护交通运输生产秩序、服务行政相对人的第一线主力,这就要求建立一支政治思想过硬、工作作风过硬、业务素质过硬的道路运政执法队伍就显得较为迫切和必要.

摘要： 河北省承德市位于河北省东北部,总面积3.95万平方公里,辖8县3区和1个开发区,205个乡镇,2553个村,总人口373万.到2012年末,我市公路总里程19,369公里,一级公路117公里,二级公路1,579公里.从公路总量上来看,公路总里程在全省排名第二位.距首都北京200公里,近邻天津、秦皇岛、曹妃甸三大港口,已成为冀东北连接京津冀辽蒙五省市的交通枢纽.全市共有4.7多万辆客货营运机动车以及全市13家汽车客运站、19家驾校、1724家汽车维修企业.公路里程长、道路运输企业多、地理环境复杂,从而滋生非法营运、无证驾驶、车辆改装、违规载客以及从事非法道路运输场站经营等多种违法违规行为,为切实维护交通运输生产秩序、服务行政相对人的第一线主力,这就要求建立一支政治思想过硬、工作作风过硬、业务素质过硬的道路运政执法队伍就显得较为迫切和必要.

摘要： 河北省承德市位于河北省东北部,总面积3.95万平方公里,辖8县3区和1个开发区,205个乡镇,2553个村,总人口373万.到2012年末,我市公路总里程19,369公里,一级公路117公里,二级公路1,579公里.从公路总量上来看,公路总里程在全省排名第二位.距首都北京200公里,近邻天津、秦皇岛、曹妃甸三大港口,已成为冀东北连接京津冀辽蒙五省市的交通枢纽.全市共有4.7多万辆客货营运机动车以及全市13家汽车客运站、19家驾校、1724家汽车维修企业.公路里程长、道路运输企业多、地理环境复杂,从而滋生非法营运、无证驾驶、车辆改装、违规载客以及从事非法道路运输场站经营等多种违法违规行为,为切实维护交通运输生产秩序、服务行政相对人的第一线主力,这就要求建立一支政治思想过硬、工作作风过硬、业务素质过硬的道路运政执法队伍就显得较为迫切和必要.

摘要： 河北省承德市位于河北省东北部,总面积3.95万平方公里,辖8县3区和1个开发区,205个乡镇,2553个村,总人口373万.到2012年末,我市公路总里程19,369公里,一级公路117公里,二级公路1,579公里.从公路总量上来看,公路总里程在全省排名第二位.距首都北京200公里,近邻天津、秦皇岛、曹妃甸三大港口,已成为冀东北连接京津冀辽蒙五省市的交通枢纽.全市共有4.7多万辆客货营运机动车以及全市13家汽车客运站、19家驾校、1724家汽车维修企业.公路里程长、道路运输企业多、地理环境复杂,从而滋生非法营运、无证驾驶、车辆改装、违规载客以及从事非法道路运输场站经营等多种违法违规行为,为切实维护交通运输生产秩序、服务行政相对人的第一线主力,这就要求建立一支政治思想过硬、工作作风过硬、业务素质过硬的道路运政执法队伍就显得较为迫切和必要.

摘要： 目前，全国大小社区有13万之多。在这13万个社区中，专职的服务人员有36万多人，兼职服务人员有57万多人，志愿者有540万人，加之社区工作多元性、社会性、双向性、服务性的特征与卷烟销售网络和专卖管理网络有着密切联系，因此如何将这一庞大的社会资源纳入到专卖管理的服务与监督体系中，应是每一个烟草人都需认真思考的问题。本文拟以分局《专卖法进社区》的实践为基础，对此进行探索。

摘要： 目前，全国大小社区有13万之多。在这13万个社区中，专职的服务人员有36万多人，兼职服务人员有57万多人，志愿者有540万人，加之社区工作多元性、社会性、双向性、服务性的特征与卷烟销售网络和专卖管理网络有着密切联系，因此如何将这一庞大的社会资源纳入到专卖管理的服务与监督体系中，应是每一个烟草人都需认真思考的问题。本文拟以分局《专卖法进社区》的实践为基础，对此进行探索。

摘要： 目前，全国大小社区有13万之多。在这13万个社区中，专职的服务人员有36万多人，兼职服务人员有57万多人，志愿者有540万人，加之社区工作多元性、社会性、双向性、服务性的特征与卷烟销售网络和专卖管理网络有着密切联系，因此如何将这一庞大的社会资源纳入到专卖管理的服务与监督体系中，应是每一个烟草人都需认真思考的问题。本文拟以分局《专卖法进社区》的实践为基础，对此进行探索。

摘要： 目前，全国大小社区有13万之多。在这13万个社区中，专职的服务人员有36万多人，兼职服务人员有57万多人，志愿者有540万人，加之社区工作多元性、社会性、双向性、服务性的特征与卷烟销售网络和专卖管理网络有着密切联系，因此如何将这一庞大的社会资源纳入到专卖管理的服务与监督体系中，应是每一个烟草人都需认真思考的问题。本文拟以分局《专卖法进社区》的实践为基础，对此进行探索。

摘要： 本发明公开电力专业技术服务保障监督系统及其监督方法，包括一个电力专业技术服务平台、一个或者多个移动端应用，其中所述的移动端应用通过安装微信企业号平台软件接收来自所述的电力专业技术服务平台提供的工作通知、工作方法与工作所需专业数据信息。本发明具有以下优势：规范化电力技术服务保障工作的计划性，利于有限电力技术服务保障人力资源情况下电力技术服务保障工作的合理安排；量化考核电力技术服务保障工作成果；形成电力技术服务保障工作的强有力监督，确保电力技术服务保障工作真实、有效进行；利于总结对比电力技术服务保障工作成绩，为工作的改进提供基础依据。

摘要： 本发明公开电力专业技术服务保障监督系统及电力专业技术服务保障监督方法，包括一个电力专业技术服务平台、一个或者多个移动端应用，其中所述的移动端应用通过安装微信企业号平台软件接收来自所述的电力专业技术服务平台提供的工作通知、工作方法与工作所需专业数据信息。本发明具有以下优势：规范化电力技术服务保障工作的计划性，利于有限电力技术服务保障人力资源情况下电力技术服务保障工作的合理安排；量化考核电力技术服务保障工作成果；形成电力技术服务保障工作的强有力监督，确保电力技术服务保障工作真实、有效进行；利于总结对比电力技术服务保障工作成绩，为工作的改进提供基础依据。

摘要： 本申请公开了一种用于监督银行网点现金安全的方法、装置及服务器。该方法包括：实时获取当前周期的现金交易中终端设备输入的账面数据、验钞设备发送的票面数据和尾箱设备的现金数据；根据账面数据、票面数据和现金数据确定现金安全是否存在异常；在确定现金安全存在异常的情况下，发送提醒信息至管理设备。本申请可以及时发现现金异动，减少排查的工作量和工作难度，提高银行网点现金的安全性。

摘要： 本发明公开了一种生产监督方法、装置、服务器和存储介质，该方法包括：获取到生产人员的姿态信号后，对姿态信号进行特征提取，以得到姿态信号对应的姿态向量；将时间特征添加至姿态向量，得到目标向量；基于标准向量确定目标向量的损失函数，在函数值大于预设阈值时，确定生产异常，并基于异常信息进行生产报警。上述技术方案，获取生产线上生产人员的姿态信号，并确定姿态信号对应的姿态向量，对姿态向量添加时间特征以得到目标向量，确定目标向量的损失函数后，根据损失函数值大于预设阈值确定生产异常，基于异常信息进行报警，实现对生产过程的实时监督，以提醒生产人员对生产动作进行规范，也可以提醒指导人员对生产人员进行动作指导。

摘要： 本发明涉及一种基于移动互联网服务应用的服务监督系统，至少一个移动端对服务人员提供的附有人眼不可识别的水印图像的电子和/或纸质版本的证件进行扫描，将隐藏的水印图像发送至与数据库关联的水印验证模块并且向水印验证模块发出身份验证请求；水印验证模块响应身份验证请求，通过识别水印数据确认服务人员的真实身份，并且从与水印验证模块关联的数据库中调取存储服务人员的地理位置数据的第一映射表和存储服务人员的属性数据和/或需求数据的第二映射表；服务端将服务人员的第一映射表和第二映射表交互匹配形成的服务信息发送至相应的发出身份验证请求的移动端。本发明对服务人员的真实身份进行有效确认，有效监督服务人员的服务质量。

摘要： 本发明涉及一种全周期孕产育定制服务方案和月嫂服务监督系统的方法，本方法应用于一个监督系统，监督系统包含监督系统、客户终端、远程控制模块，本发明基于计算机系统，对监督系统的硬件进行说明，并说明每个模块的功能，以明确化监督系统的功能，以及模块之间的交互，有很强的应用性。

摘要： 本发明涉及一种基于移动互联网服务应用的服务监督系统，至少一个移动端对服务人员提供的附有人眼不可识别的水印图像的电子和/或纸质版本的证件进行扫描，将隐藏的水印图像发送至与数据库关联的水印验证模块并且向水印验证模块发出身份验证请求；水印验证模块响应身份验证请求，通过识别水印数据确认服务人员的真实身份，并且从与水印验证模块关联的数据库中调取存储服务人员的地理位置数据的第一映射表和存储服务人员的属性数据和/或需求数据的第二映射表；服务端将服务人员的第一映射表和第二映射表交互匹配形成的服务信息发送至相应的发出身份验证请求的移动端。本发明对服务人员的真实身份进行有效确认，有效监督服务人员的服务质量。

摘要： 本发明公开了一种网络服务监督平台，包括管理员系统和客服端系统；管理员系统包括管理员页面登录模块、管理员服务台模块、管理员工单归档模块、管理模块和管理员报表模块；客服端系统包括客服页面登录模块、客服服务台模块、客服工单归档模块和客服报表模块。本发明可根据客户需求量身定制个性化产品，多平台集成，交互式语音应答，将业务平台与语音接入平台完美结合，支持标准开放式数据库，多层次设计，层层相扣，多层次集成于一体实现产品的应用化，使得供电公司可进一步提升供电服务质量，快速响应电力客户对电力业务的咨询、投诉、建议等方面的需求，建立了一套有效的供电服务质量监管系统。

摘要： 本发明涉及互联网技术领域，具体涉及一种用于互联网销售运营的服务监督管理系统，包括：销售平台控制终端，用户主控销售系统发出所有执行指令；线上客服模块，用于管理服务消费客户的线上客户；反馈模块，用于分析线上客服从属领域，判断客服服务性质；巡查模块，用于对线上客服的工作状态及工作内容进行监督检控；汇报模块，用于获取反馈模块中的反馈内容，并对相似内容项进行剔除；本发明对于客服的违规行为设置有多变的违规判定等级，辅助系统用户对违规客服进行处理，并且同时附带有客服反馈通道，以便于客服逆向汇报，使得系统用户对客服存储在违规及非违规行为作出更加准确及人性化评估判断，有利于搭载于该系统的销售平台长期发展。

摘要： 本申请提供了一种网点服务监督方法及系统，涉及智能识别领域，可应用于金融领域和其他领域，所述方法包含：根据当前网点的网点属性确定多个检测区域，根据所述检测区域和待监督对象的身份信息确定监督评价范围；采集网点用户进入和离开各所述检测区域内的人脸数据生成向量数据集；根据所述向量数据集通过预设表情识别模型分析获得用户预定表情信息的出现频率，将所述出现频率与预设阈值比较获得第一比较结果；根据所述第一比较结果和所述向量数据集获得对应检测区域的待监督对象的服务评价结果。