服务电话

摘要： 南京市委、市政府自正式开通"12345"政府服务呼叫中心,市民和企业所有向政府部门进行咨询、求助(非报警类)、建议、投诉、举报等诉求事项都可以通过拨打一个电话解决。此举整合了全市各部门和公共企事业的80多个面向群众的公共服务电话,形成统一对外的呼叫号码"12345".

摘要： 南京市委、市政府自正式开通"12345"政府服务呼叫中心,市民和企业所有向政府部门进行咨询、求助(非报警类)、建议、投诉、举报等诉求事项都可以通过拨打一个电话解决。此举整合了全市各部门和公共企事业的80多个面向群众的公共服务电话,形成统一对外的呼叫号码"12345",24小时不间断开通人工接听热线,统一受理市民(企业)诉求等事项。

摘要： 本发明公开了一种网络电话与电话网电话通信的方法及落地电话业务服务器，所述方法包括：落地电话业务服务器接收主叫方发起的呼叫请求，主叫方为网络电话用户时，被叫方则为电话网电话用户；主叫方为电话网电话用户时，被叫方则为网络电话用户；落地电话业务服务器在接收到呼叫请求后，根据语音房间服务器的资源信息创建用于主叫方与被叫方之间传输语音数据的数据传输通道，语音房间服务器的资源信息是语音房间服务器在为作为主叫方或被叫方的电话网电话用户分配语音通道后返回给频道管理服务器，由频道管理服务器发送给落地电话业务服务器；落地电话业务服务器通过数据传输通道在主叫方与被叫方之间传输语音数据。

摘要： 本发明提供一种便携电话机、电话号码管理服务器、电话号码变更系统、及电话号码请求方法。从附属性、经济性的观点出发，期望由多个便携电话机使用1个电话号码。对于通过使便携电话机固有的ID与电话号码相对应、中介形成该对应的便携电话机间的通话的服务器，便携电话机经因特网，从本机向管理电话号码和便携电话机ID的该服务器请求变更电话号码与便携电话机ID间的对应，服务器对应于该请求，变更电话号码与便携电话机ID间的对应。

摘要： 本发明涉及一种设备(4)，包括用于与住宅电话布线(11)链接的第一接口装置(54)，以及用于接入网络(100)的第二接口装置(56)，所述住宅电话布线与位于中心局(2)的第一电话订户线接口装置(21)连接，所述住宅电话布线包括用于连接至少第一模拟电话(7)的插塞装置(110)。所述设备包括用于通过网络提供电话服务的第二电话订户线接口装置(51)，以及用于在所述住宅电话布线(11)与所述第一电话订户线接口装置(21)断开时，将所述第一电话(7)与所述第二电话订户线接口装置(51)连接的装置。

摘要： 提供了一种用于使用UPnP电话服务从家庭网络向广域网（WAN）用户设备传输文件的方法和系统。所述方法包括从电话控制点（TCP）接收对于开始文件传输的请求。所述请求可以包括与所述文件相关联的信息。所述方法随后基于所述请求以及在所述请求中从所述TCP接收到的文件信息，使用消息传送服务建立文件传输会话。此外，所述方法从所述TCP获取所述文件，并将其存储在所述TS中。之后，所述方法向所述WAN用户设备发送对于发起从所述家庭网络到所述WAN用户设备的文件传输的邀请。随后，在从所述WAN用户设备接收到对于所述邀请的确认时，所述方法向所述WAN用户设备传输所述文件。

摘要： 该电话查号服务系统接受对注册人电话号码的请求，并判断注册人是否在电话号码数据库中注册。当注册人在电话号码数据库中注册时，电话查号服务系统基于电话号码数据库中注册的电话号码披露条件判断是否将查询人的消息发送到注册人而不将电话号码告知查询人。然后，在发送的情况下，使得查询人输入消息并将输入的消息告知注册人。

摘要： 本发明提供的是通过使用由用户建立的软电话的国际互联网电话服务系统和方法。该国际互联网电话服务系统包括：基于经由网页输入的信息建立由用户建立的软电话，和通过使用由用户建立的软电话经因特网进行连接呼叫的服务系统；通过输入信息给服务系统请求建立由用户建立的软电话的创建者，并且在建立由用户建立的软电话之后，以执行文件的形式下载由用户建立的软电话，或者将通用资源定位器(URL)码作为由用户建立的软电话的链接插入进网页中；在个人计算机(PC)环境中以执行文件的形式使用由用户建立的软电话，或者点击插入进网页中的URL码，以经因特网进行电话通话的用户。

摘要： 本发明提供一种便携电话机、电话号码管理服务器、电话号码变更系统、电话号码请求方法、及电话号码请求程序。从附属性、经济性的观点出发，期望由多个便携电话机使用1个电话号码。对于通过使便携电话机固有的ID与电话号码相对应、中介形成该对应的便携电话机间的通话的服务器，便携电话机经因特网，从本机向管理电话号码和便携电话机ID的该服务器请求变更电话号码与便携电话机ID间的对应，服务器对应于该请求，变更电话号码与便携电话机ID间的对应。

摘要： 本发明公开了一种网络电话与电话网电话通信的方法及落地电话业务服务器，所述方法包括：落地电话业务服务器接收主叫方发起的呼叫请求，主叫方为网络电话用户时，被叫方则为电话网电话用户；主叫方为电话网电话用户时，被叫方则为网络电话用户；落地电话业务服务器在接收到呼叫请求后，根据语音房间服务器的资源信息创建用于主叫方与被叫方之间传输语音数据的数据传输通道，语音房间服务器的资源信息是语音房间服务器在为作为主叫方或被叫方的电话网电话用户分配语音通道后返回给频道管理服务器，由频道管理服务器发送给落地电话业务服务器；落地电话业务服务器通过数据传输通道在主叫方与被叫方之间传输语音数据。

摘要： 本发明涉及一种设备(4)，包括用于与住宅电话布线(11)链接的第一接口装置(54)，以及用于接入网络(100)的第二接口装置(56)，所述住宅电话布线与位于中心局(2)的第一电话订户线接口装置(21)连接，所述住宅电话布线包括用于连接至少第一模拟电话(7)的插塞装置(110)。所述设备包括用于通过网络提供电话服务的第二电话订户线接口装置(51)，以及用于在所述住宅电话布线(11)与所述第一电话订户线接口装置(21)断开时，将所述第一电话(7)与所述第二电话订户线接口装置(51)连接的装置。

摘要： 本发明公开了一种电话客户服务方法，该方法包括：与来电终端建立通话连接后发送业务办理导航信息至所述来电终端；所述业务办理导航信息包括语音导航提示及与所述语音导航提示对应的第一导航菜单；当接收到所述来电终端针对所述业务办理导航信息发送的选择指令后，识别所述选择指令对应的业务是否为人工服务；若所述选择指令对应的业务不是人工服务，则切断与所述来电终端之间的通话连接，基于所述第一导航菜单响应所述选择指令。本发明还公开了一种电话客户服务设备和一种计算机可读存储介质。本发明能够减少用户通过客户服务热线办理业务的等待时间，提升电话业务的办理效率及电话客户服务的用户满意度。