服务满意

摘要： 厦门快速公交开展“文明出行清静你我”创建活动4月21日,以“文明出行清静你我”为主题的快速公交“清静车厢”创建活动在前埔枢纽站正式启动。该活动紧紧围绕“清静车厢”的创建主题,以志愿服务、乘客满意度调查等方式开展。此次活动的目的就是为乘客打造清静有序的乘车环境,营造文明的乘车氛围,给予乘客安静舒适的乘车体验。同时,通过深入了解乘客对BRT公交线路的服务满意程度,进而提高快速公交的服务水平。

摘要： 当前,在激烈的市场竞争压力下,将服务延伸至产品全生命周期、引领服务模式创新升级,已成为各品牌征战市场、赢得信赖的重要利器。为了提升自身竞争力,商用车企不断下沉服务网络,完善服务体系,提升服务能力,在行业内掀起一场服务变革。

摘要： 随着互联网技术和信息技术的迅速发展,网络购物已经成为人们生活日渐习惯的一种购物方式,大学生作为网络购物的重要主力军,逐渐带动校园快递的兴起,但是目前校园配送具有节点集中、个体分散、环节难控制、外来人员与车辆进出学校不方便的特点,增加其配送的难度,并引发了高校快递配送末端的一系列问题。文中以湛江幼儿师范专科学校为例。通过对高校快递配送末端现状进行研究,总结高校快递存在的问题,提出为广大师生提供更优质的快递服务的建议。

摘要： 乡村振兴,离不开产业支撑。大别山腹地商城县的油茶资源十分丰富。1998年10月,谢焕友创办了商城县长园野生茶油有限公司(以下简称长园茶油公司),走上发展茶油、富乡富民、造福子孙之路,成为一名油茶产业追梦人。长园茶油公司地处素有"中原油茶第一乡"之称的商城县长竹园乡老街,是河南省农业产业化重点龙头企业、河南省林业产业化重点龙头企业、全国消费者服务满意企业,年生产能力1000吨,全面通过ISO9001:2008国际质量管理体系认证。

摘要： 随着互联网技术和信息技术的迅速发展,网络购物已经成为人们生活日渐习惯的一种购物方式,大学生作为网络购物的重要主力军,逐渐带动校园快递的兴起,但是目前校园配送具有节点集中、个体分散、环节难控制、外来人员与车辆进出学校不方便的特点,增加其配送的难度,并引发了高校快递配送末端的一系列问题.文中以湛江幼儿师范专科学校为例.通过对高校快递配送末端现状进行研究,总结高校快递存在的问题,提出为广大师生提供更优质的快递服务的建议.

摘要： 竭诚服务好职工群众是工会人的使命与职责,在服务职工的过程中,要想进一步提升服务水平,升华服务品质,工会组织要设身处地、换位思考,站在职工角度思考对策,才能服务到职工的心坎上,履行好"娘家人"的神圣职责,最终赢得职工群众的认可和满意,职工"服务员"这张名片才能擦得更亮,工会工作这面旗帜才能熠熠生辉.

摘要： 目的:研究健康管理中心组建体检质量控制小组的方法以及用用效果。方法:2018年1月至2019年1月期间未建立体检质量控制小组,将此期间来我中心体检的顾客1000例作为对照组,2019年2月至2020年2月期间建立体检质量控制小组,将此期间来我中心体检的顾客1000例作为观察组,比较两组顾客院内感染率、体检结果准确率、对体检服务的满意度评分(体检环境、医生工作、护士工作)。结果:观察组中院内感染率为0.5%(5/1000),体检结果准确率为98.3%(983/1000),对照组中院内感染率为1.7%(17/100),体检结果准确率为91.6%(916/1000),差异有统计学意义(P<0.05);观察组顾客体检环境、医生工作、护士工作评分为(22.43±2.25)分,(23.19±1.25)分,(23.71±1.21)分,对照组顾客体检环境、医生工作、护士工作评分为(18.34±3.61)分,(19.46±2.32)分,(17.61±3.42)分,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:健康管理中心通过建立体检质量控制小组,可有效控制感染率,提升体检准确率,改善体检服务满意情况,值得推广。

摘要： 曾有位专家给"校长"下了这样的定义:校长是个领跑人——面向现代化、面向世界、面向未来,领着全校教职员工不停地奔跑,领着一茬又一茬孩子不停地奔跑。陶行知先生说:"校长是一个学校的灵魂,要想评论一个学校,先要评论它的校长。"在我的理解中,校长是一所学校的思想引领者,是学校发展的策划者,是教育教学的指导者,也是师生员工的服务员。现代教育的改革和发展需求,赋予了校长作为践行者、引航员的职责,必然需要校长树立学校精神.

摘要： 我们总能听到这样的抱怨,一个人努力做了自己该做的工作,但是获得的评价不理想。那么问题出在哪里?满意度评价本身是一项专业服务工作,因此从事这项评价工作的机构需要在队伍素质、收集分析、解读数据的能力、服务经验和研发能力上,证明他们具有真正公正的立场(不会因评价对象与管理者的游说而随意改变数据与结果).

摘要： 景区标识牌是景区引导、服务游客必不可少的一个环节,与社会文明发展息息相关。本文运用问卷调查法收集数据进行分析,探究景区标识牌对游客文明行为产生的影响以及影响游客对其满意度的设计因素。研究结果表明：（1）景区标识牌可以影响游客的文明认知与文明行为,对认知的影响与对行为的影响不相关,而引导性信息可以影响行为;（2）影响游客对标识牌的满意因素按权重大小一次排列是：图形符号、内容表达准确、颜色与内容风格匹配度、语句风格、醒目度、数字符号和质地。

摘要： 本发明公开了一种服务满意度的确定方法、装置及计算设备，其中，方法包括：获取包含接受服务的服务对象的视频数据，将视频数据中包含的至少两个视频帧确定为目标视频帧；分别计算各个目标视频帧中包含的服务对象的情绪指标，得到分别对应于各个目标视频帧的情绪指标值；根据分别对应于各个目标视频帧的情绪指标值，确定服务对象对服务的满意度。本发明方案，可以无需服务对象的配合，而根据采集到的视频信息主动的对服务对象的满意度进行确定；以及，根据对应于多个时间点的多个情绪指标值，而不仅仅只是根据单个时间点的情绪信息，来确定服务对象对服务的满意度，可以使确定的满意度更符合服务对象实际的服务感受。

摘要： 本发明公开了一种门诊服务满意度在线调查方法、装置、设备及存储介质，所述方法通过获取当前满意度评价维度，根据所述当前满意度评价维度确定调查问卷条目；接收就诊人员的初始满意度评价，根据所述初始满意度评价从调查问卷条目中确定目标问题；根据所述目标问题生成调查问卷，并将所述调查问卷推送至所述就诊人员；能够缩短患者填写问卷的时间，操作更简单便捷，给出了答复更具有真实性，提高了收集问题的准确度，问题具有多样化及代表性，提升了满意度回馈的时效性和响应程度，患者在就诊结束后第一时间能够将最真实的就医体验进行反馈。

摘要： 本发明公开了一种服务满意度确定方法、装置、存储介质和计算机设备。该方法包括：获取客户与商家对话过程的每条客户话语和每条商家话语；将每条客户话语进行向量化，得到每条客户话语的向量表示，以及将每条商家话语进行向量化，得到每条商家话语的向量表示；针对每条客户话语，匹配出与客户话语对应的商家话语集合，并得到商家话语集合的向量表示，采用商家话语集合的向量表示增强客户话语的向量表示，得到每条客户话语的增强向量表示；根据每条客户话语的增强向量表示，确定每条客户话语的情感类型；至少根据每条客户话语的情感类型，确定客户对对话的满意度。

摘要： 本发明公开了一种公交车服务满意度评价器，涉及公交车服务满意度评价技术领域，包括支撑板，所述支撑板的底部一侧固定有安装板，且安装板的内部螺纹连接有安装螺丝，所述支撑板的顶部粘接固定有面板，且面板的顶部安装有支撑框架，所述支撑框架的内部设置有触摸屏，且触摸屏的两侧粘接固定有固定端头，所述支撑框架的两侧内壁内部贯穿有第一螺纹杆，且第一螺纹杆与固定端头之间为螺纹连接。本发明中，触摸屏可以通过固定端头和第一螺纹杆进行转动，在无人进行评价时，可以使触摸屏的触摸面平行朝下，这样能够在车内人员较多时，乘客积压在触摸屏的触摸面上，以对触摸屏进行保护。

摘要： 本发明提供了一种客户服务满意度的管理方法及装置、存储介质及电子设备，该客户服务满意度的管理方法包括：在服务过程中实时评估客户的服务满意度分数；基于所述服务满意度分数，执行应急响应操作。该管理方法通过实时评估服务过程中客户的服务满意度分数，基于服务满意度分数来执行不同的应急响应操作，例如打断服务过程，或提醒工作人员，或接管服务等应急响应操作，进而及时解决已发生的矛盾或避免矛盾发生，提高客户体验度。

摘要： 本发明提供了一种客户服务满意度的评估方法及装置、存储介质及电子设备，该评估方法包括：获取服务过程中客户的情绪特征参数；基于所述情绪特征参数，获取客户对服务满意度的评估结果。该评估方法通过采集每次服务过程中客户的情绪特征参数，对该情绪特征参数进行分析处理，即可自动化的得出与该情绪特征参数相匹配的客户服务满意度的评估结果，进而不给客户造成不必要的麻烦，进而提升客户服务体验。

摘要： 本发明公开了一种基于决策树算法的供电服务满意度影响因素识别方法，该方法包括导入需要的函数库，通过USDUW函数构建决策树，将算法标记为决策点；构建决策树时，根据给定的样本数据集选择某个特征值作为树的节点，在数据集中，计算出该数据中的信息熵；确定决策树的决策点数量，将决策点概率及损益值标于概率枝上；在决策树选择决策特征时，应选择基尼指数增益值最大的特征，作为该节点分裂条件。本发明条理清晰，程序严谨，定量、定性分析相结合，利用模糊决策树分析法分析了电力客户的满意度，通过建立规则，可以清楚地知道哪些情况下电力客户对电力服务满意，从而为今后改进服务，提高电力客户满意度提供了条件。

摘要： 本发明公开了一种电力服务满意测评机，包括机体、显示屏、评价按钮、固定框、防滑贴、螺纹孔、限位槽、旋转框、插孔、固定扣、转销，所述机体正面安装有显示屏，所述显示屏下方安装有三个评价按钮，所述机体外侧下方固定有固定框，所述固定框底面粘接有防滑贴，所述固定框两侧顶部开有螺纹孔，且螺纹孔下方开有限位槽，所述旋转框为U型结构，所述旋转框两侧末端开有插孔，所述机体背面顶部安装有固定扣，所述旋转框通过转销与固定框顶端铰接。本发明避免占用较多空间，且方便携带，使机体倾斜放置，便于人观察显示屏内容及对服务做出评价，且防滑贴避免机体触碰打滑，使机体站立更加稳固。

摘要： 本实用新型公开了一种家政服务满意度展示系统，包括展示板、显示组件；多个显示组件横向对齐并排设置在展示板上；显示组件包括姓名记录卡片、旋转开关、多个发光器件；每个显示组件中旋转开关的电流输入端与第一电源线的电流输出端连接，每个发光器件的一个电极触点依次分别与旋转开关的一个电流输出端触点连接，每个发光器件的另一个电极触点均与第二电源线的电流输入端电连接；在展示板上设置满意度标记。本实用新型操作简单快捷，展示的信息一目了然，被考评的服务人员可以非常容易直观的了解所得到的分数，方便提醒存在扣分的员工整改提高服务质量，使用本实用新型可以帮助家政服务机构的管理者提高工作效率。

摘要： 本实用新型属于展示板领域，尤其是一种政府公共服务满意度展示板，针对现有的展示板需要进行书写并绘制数据表，费时费力，且展示板的功能较为单一，不能将每次统计的结果上传网络并进行公开，大大降低了政府公共服务能力和质量的问题，现提出如下方案，其包括两个侧板，两个侧板相互靠近的一侧均开设有固定孔，两个固定孔内均滑动安装有移动座，侧板上设有驱动装置，驱动装置与两个移动座相适配。本实用新型结构合理，操作方便，该展示板可直接调节伸缩柱的长度并做成柱状图的样式进行展示，省时省力，且展示板能将每次统计的结果上传网络并进行公开，大大提高了政府公共服务能力和质量。