服务技能

摘要： 产品是潍柴雷沃重工引领市场的基石,服务则是推动可持续的“加速器”。为构筑服务农机化的“护城河”,充分发挥新产品、新技术生产效能,潍柴雷沃重工全面开展服务保障提升行动,加快提升农机化服务工作。一是服务铁军大练兵。在大面积跨区作业开始前,潍柴雷沃重工以客户服务中心为载体,提前开展履带机服务技能大练兵,结合线上理论教学及线下实地操练,为经销商、服务站、专职服务队员开展全方位、多层次的教学培训,通过技术导入和教学指导持续强化服务水平,实现维修速度、准确度的巩固提升,帮助客户提升作业效率和盈利能力。

摘要： 产品是潍柴雷沃重工引领行业的基石,而品质服务则是推动可持续发展的“加速器”。为构筑全年粮食大丰收的服务“护城河”,充分发挥新产品新技术的生产效能,潍柴雷沃重工全面开展服务保障提升行动,加快推进农机服务工作。服务铁军大练兵保障体系全升级在大面积跨区作业开始前,潍柴雷沃重工以客户服务中心为载体,提前开展履带机服务技能大练兵,结合线上理论教学及线下实地操练,为经销商、服务站、专职服务队员开展全方位、多层次的教学培训,通过技术导入和教学指导持续强化服务水平,实现维修速度、准确度的巩固提升,帮助客户提升作业效率和盈利能力。

摘要： 东方红国四柴油机维修有哪些诀窍?日常保养有哪些注意事项?近日,在河南、河北、山东、安徽等地区,一场场东方红国四柴油机服务技能实操培训正在火热进行中。在各地春耕启动之时,中国一拖柴油机公司组织技术骨干对全国各地服务网点进行了国四专题培训,确保各服务站春耕服务“虎”力全开。

摘要： 郑州市紫荆山南路社区卫生服务中心以国家卫生健康委组织开展“优质服务基层行”活动为契机,通过改善服务环境,更新设施设备,提升医务人员业务水平和服务技能,拓展业务等多种途径,使中心2021年门诊量和住院患者较前明显增加,尤其是外街乡就诊及住院患者大幅度增加,居民的认可度和满意度明显提高。

摘要： 2021年12月27~29日,湖南江渔生物技术有限公司(简称江渔生物)在星城长沙正式召开了第二届江渔"蛙管家"项目合伙人发展大会。本次大会的主题是"服务深化,特水向上",希望能通过向消费者、养殖场、合伙人输出全面的服务知识,将更接地气的服务技能带给大家,助力养殖成功,促进蛙业繁荣。

摘要： 科技在不断发展,各行业工作在信息化背景下的工作效率与质量都得到了进一步提升。图书馆工作也不例外,各项工作均取得了质的变化,如场馆的智能化建设、场馆管理等,作为图书馆的员工如何能够在信息化背景下科学有效地管理图书馆,为广大群众及阅读爱好者提供更加全面的服务,成为图书馆员工工作的重点内容。而全面服务的背后则更需要通过专业化技能与实践培训提高员工的综合素质与服务技能。因此以信息时代为背景,围绕图书馆对提高员工培训与服务技能的有效实施策略进行深入研究,期望能为图书馆员工培训及员工服务技能的提升提供有力的理论参考。

摘要： 永旺永乐(江苏)物业服务有限公司(以下简称“永旺永乐”)是日本永旺永乐株式会社100%控股的外商独资企业。作为亚洲综合实力居前的大型日本物业服务企业,在开拓中国市场的同时,永旺永乐扎根中国、融入日本先进管理理念与服务技能,致力于为客户提供一流的日式服务满足客户需要。

摘要： 新时期,信息知识呈爆发式增长,新理念层见叠出,从根本上改变着人们的生产、生活、学习等诸多方面。随着信息通信技术、数字技术、网络技术等高科技的蓬勃发展,人们获取信息知识的途径和方法不再受到空间和时间的约束。高校图书馆作为重要的信息知识存储、传递机构,需要适应社会变革,紧跟时代步伐,调整信息管理理念、信息服务内容和信息服务模式。高校图书馆的信息技术管理人员是图书馆信息管理活动顺利推进的重要专业人员,信息技术管理人员专业能力和服务技能的提升至关重要。本文分析了高校图书馆和图书馆馆员现状,结合新时期高校图书馆馆员应如何做好信息知识服务工作,就高校图书馆要注重培养和提高信息技术管理人员的职业能力谈谈自己的认识。

摘要： 社区周边的菜市场、餐馆、便利店、洗车房、洗衣店、理发店、美容院等都蕴藏着巨大商机。与此同时,在中国经济发展转型期"内循环"的背景之下,社区是提振消费的重要阵地。掘金社区的前提是厘清交易双方的关系,不同于简单的买和卖,社区交易更加侧重于熟人经济,是基于一定社交关系之上的交易,掘金社区是对存量市场的深耕与打磨。商家在社区市场不仅要有过硬的产品、服务技能,还需要极强的与邻里沟通的能力。

摘要： 作为基层干部骨干,学习掌握一定的心理服务技能,是做好经常性心理服务工作的重要保证。会谈是掌握官兵心理状况最常用的方法之一,用好会谈技巧就犹如配出一剂心理疏导良方,更能起到预期的功效。

摘要： 由于我国的经济飞速发展,各行各业的经济效益也在不断的增长.按照产业划分第三产业即指不生产物质产品的行业,也就是指服务业.服务业的范围是很广阔的.在服务行业中的餐厅服务是指在餐厅接待过程中的某些成文的规定或者是接待的方法,它范围涉及的很广,这是一门知识范围涉猎很是宽广、带有艺术性强的专业技术,文章介绍了服务员在一般宴会餐厅上所要掌握的职业道德、餐厅服务的基本礼仪、掌握餐厅服务的技能方法。在餐厅服务的过程中如果服务人员注意服务的技能知识，那么不仅体现了企业的文化宗旨更体现了这个国家的文明程度当然这也体现出来个人素质的质量。因此，餐厅服务人员应该掌握基本的服务技能的知识。而如何才能掌握正确的餐厅服务技能知识的方法是多样的。

摘要： 本文通过对旅游专业学生的服务技能现状的分析和日常教学的实践研究，总结出提高旅游专业学生服务技能的策略：讲究科学的方法，提高学生基本操作技能；循序渐进，增强学生应变能力；加强校企合作，有效利用校外的教学资源，为本地区旅游业的发展培养高素质的服务人才。

摘要： 本文围绕图书馆工作人员的服务意识和服务技能,指出图书馆工作人员首先要有服务读者的思想意识,即服务读者的理念;明确图书馆服务性机构的定位,做到创新服务;强调图书馆工作人员要不断学习,提高自身业务素质,并强化服务意识,提高服务技能,满足用户需求.

摘要： 目的:探讨临床药师开展临床实践工作的方法,提高临床药师的服务技能和水平.方法:对参与查房、药物治疗方案制定、典型病例讨论、患者用药教育和药物不良反应等临床药学工作的实践环节进行认识和思考,阐述在实践中有效的工作方式.结果:临床实践期间发挥自身优势,积极学习相关临床知识并逐渐融入医疗团队.结论:通过查房、会诊途径坚持不懈实践、及时总结归纳、提炼心得,临床药师能够顺利的胜任药物治疗工作,有效提供优质临床药学服务.

摘要： 北京奥运会赛会志愿者工作采用“馆校对接”模式.高校大学生青年志愿者协会肩负着招募、选拔、培训和管理赛会志愿者的重任.高标准的奥运志愿服务对大学生志愿者的综合素质和大学生青年志愿者协会的管理水平提出了高要求.大学生青年志愿者协会要借鉴奥运会志愿服务管理模式,完善管理机制,提高志愿者服务技能,做好北京奥运会志愿服务工作.

摘要： 我国科技情报事业从1956年创建以来已走过近50年的历程,随着IT产业的迅猛发展,情报资料的收集、储存、加工和交流也随之被增添了异彩,科技情报工作也越来越为广大的石化企业重视.大量事实已证明,在当今经济全球化浪潮中,土地、劳动力和资金已不再是决定企业获得利润能力的主要因素,科技情报不仅直接影响到企业的经济效益,而且还将左右企业的前途和命运.中国加入WTO之后,中国石化企业既要面对来自国内企业的竞争,更要面对来自国外大型跨国石化集团的竞争,我们应该更加重视信息情报的辅助决策作用,决不能因为情报滞后、信息不足或不实的干扰而导致在市场中失利.科技情报工作要改变目前知识结构单一化、服务技能一般化、服务手段简单化、服务层次表面化的现状,适应社会发展的整体水平,实现功能自动化、网络化,服务方式科学化,服务层次深入化,已是刻不容缓的事实.因此石化企业应建立和完善自己的科技情报部门,为其科研和生产服务.本文研究， 一、科技情报工作与石化企业的关系，二、石化企业科技情报来源，三、石化企业高效的科技情报部门的建立与运作，四、石化企业科技情报部门人员的要求，五、关于石化企业科技情报工作的几点建议。

摘要： 随着医学科学技术的迅速发展，医院对医学文献的需求量正急剧增长。而科学地收集、系统的整理、及时有效地提供医学文献信息，则需要最精锐或最有实力的图书馆员，这就要求图书馆员的服务质量和服务技能也要表现为知识化、智能化。本文介绍了创造条件，改变工作环境的基本现状，分析了改变现状，提高自身能力的方法，浅谈了开展馆员继续教育的体会。

摘要： 案例研讨是通过对具体情境的描述及对案例的分析讨论,以提高职工分析问题和解决问题能力的一种方法.本文将案例研讨引入图书馆,结合上海市虹口区图书馆开展服务案例研讨实际,阐述了图书馆在馆员培训中应用服务案例研讨提高自身服务能力的一些做法和经验.

摘要： 案例研讨是通过对具体情境的描述及对案例的分析讨论,以提高职工分析问题和解决问题能力的一种方法.本文将案例研讨引入图书馆,结合上海市虹口区图书馆开展服务案例研讨实际,阐述了图书馆在馆员培训中应用服务案例研讨提高自身服务能力的一些做法和经验.

摘要： 案例研讨是通过对具体情境的描述及对案例的分析讨论,以提高职工分析问题和解决问题能力的一种方法.本文将案例研讨引入图书馆,结合上海市虹口区图书馆开展服务案例研讨实际,阐述了图书馆在馆员培训中应用服务案例研讨提高自身服务能力的一些做法和经验.

摘要： 一种技能判定装置(100)，具有阶段判定部(150)和技能判定部(160)。阶段判定部(150)基于示范数据(120a)和利用者的运动数据，来按每个阶段的种类提取第二帧数据。技能判定部(160)基于每个阶段的种类的第二帧数据和技能判定定义数据(120b)，来判定利用者的技能。

摘要： 一种由计算机实施的驾驶技能评估方法，包括：技能评估步骤，基于车辆状态的检测值评估驾驶员的驾驶技能；成分分离步骤，将车辆状态的该检测值分离为反映驾驶员的动作的驾驶员操作成分与未反映驾驶员的动作的非驾驶员操作成分；和技能评估修正步骤，基于该驾驶员操作成分的量和该非驾驶员操作成分的量中的至少一者来修正或取消该驾驶技能的评估。

摘要： 本发明一种自定义语音技能的方法，步骤1，服务器端及车机端启动，并初始化。步骤2，APP管理模块对车机端预制的应用APP相关信息进行管理。步骤3，自定义技能脚本模块为脚本设置垂类、意图。步骤4，进行脚本开发。步骤5，将单个操作步骤的脚本组合成可完整执行的功能单元。步骤6，进行脚本审核验证。步骤7，脚本映射模块一方面建立自定义语音技能脚本与应用APP版本映射关系，另一方面建立自定义语音技能脚本与车载语音助手版本映射关系。步骤8，脚本匹配模块根据车载语音助手和应用APP版本适配自定义语音技能脚本。步骤9，脚本整合模块将自定义语音技能脚本与其他相关信息组合成一个完整的协议。本方案解决了对语音和内容供应商的强依赖性。

摘要： 一种技能判定装置(100)，具有阶段判定部(150)和技能判定部(160)。阶段判定部(150)基于示范数据(120a)和利用者的运动数据，来按每个阶段的种类提取第二帧数据。技能判定部(160)基于每个阶段的种类的第二帧数据和技能判定定义数据(120b)，来判定利用者的技能。

摘要： 一种由计算机实施的驾驶技能评估方法，包括：技能评估步骤，基于车辆状态的检测值评估驾驶员的驾驶技能；成分分离步骤，将车辆状态的该检测值分离为反映驾驶员的动作的驾驶员操作成分与未反映驾驶员的动作的非驾驶员操作成分；和技能评估修正步骤，基于该驾驶员操作成分的量和该非驾驶员操作成分的量中的至少一者来修正或取消该驾驶技能的评估。

摘要： 本发明公开了一种用于工程人员专业技能测评的数字化应用服务模型，涉及工程人员专业技能测评技术领域。本发明包括理论测试模块、实操测试模块、数据采集模块、数据整理模块、数据测评模块、云服务器、存储备份模块、数据展示模块，所述理论测试模块测试工程人员专业技能的理论基础，所述实操测试模块测试工程人员专业技能的实操基础，所述数据采集模块采集理论测试模块和实操测试模块所测试的数据，所述数据整理模块对数据采集模块采集的数据进行整理，所述数据测评模块根据数据整理模块整理的数据对工程人员专业技能进行测评，所述云服务器对数据测评模块测评的数据进行收集整理，所述存储备份模块对云服务器内部的数据进行存储备份。

摘要： 本公开提供了一种对话技能服务的确定方法、装置、电子设备及存储介质，涉及计算机技术领域，具体涉及人工智能和语音技术等技术领域。具体实现方案为：获取待处理的对话信息；根据所述对话信息，获取与所述对话信息所匹配的技能服务干预规则；根据所述技能服务干预规则，确定所述技能服务干预规则对应的对话技能服务，以作为所述对话信息的对话技能服务。

摘要： 本发明公开了一种面向知识服务与技能演练的自适应培训系统及培训方法，所述培训系统：包括应用层、服务层、模型层和数据层；所述应用层：用于采集学习行为数据，以及用于根据服务层反馈的自适应培训信息进行学习交互展示；所述模型层：用于为服务层提供模型支撑；所述数据层：用于为模型层和服务层提供数据支撑；所述服务层：用于根据所采集的学习行为数据从模型层及数据层采集培训相关服务数据，自适应生成与用户学习行为数据相匹配的培训信息并反馈至应用层；其中，所述培训相关服务数据包括：知识资源、学习资源、任务信息、用户信息、教学方式和服务方式。本发明能够根据用户对培训知识的掌握情况自适应提供培训内容，有助于提高培训效率和培训质量。

摘要： 本发明公开了病媒生物防制行业职业技能训练服务系统，包括会员登录模块、病媒生物分类模块、职业技能测试模块、职业技能评级模块、内网数据库、职业技能训练模块、技能大数据查询模块、在线培训模块和人工客服模块，通过对登录会员提供对病媒生物防治分类职业技能测试与技能评级，直观了解会员用户的职业技能水平的专业程度，并通过会员用户的等级评定水平，提供相配套的职业技能训练与导师讲解，同时系统连接外部云端数据库，实时更新系统内部数据库的资料，其资料的更新频率较高，保证提供给会员用户的资料均为最新资料，实现了对病媒生物防治的职业技能评定的同时，辅助提供职业技能训练等各项配套服务，有效提高病媒知识体系的更新频率。

摘要： 本发明涉及技能培训技术领域，其目的在于提供一种服务技能培训方法、系统、电子设备及介质。其中，服务技能培训方法包括：建立问答数据库；基于多个问答数据获取关键特征集；实时接收由培训对象输入的实训音频数据；基于关键特征集，获取与实训音频数据匹配的关键特征及问答数据；判断与实训音频数据匹配的关键特征的数量是否大于匹配阈值，若是，则判定当前培训对象的发言正确，并输出与当前实训音频数据对应的问答数据中的客户方数据，然后重新接收由培训对象输入的实训音频数据，直到输出当前问答数据中的所有客户方数据。本发明可向服务专员进行自动化服务技能培训，以便于节省培训过程中的培训人工量，同时便于提升培训效率。