提高服务质量

摘要： 仅仅按时送达已经不能满足消费者的高品质、多元化需求,提高服务质量是大势所趋。这就需要企业提供更加贴心的服务,差异化满足市场需求。近日,国家邮政局《快递市场管理办法(修订草案)》(以下简称《管理办法》)公开征求意见。

摘要： 事业单位是一个社会重要的服务机构,担负着服务人民,服务社会的重要职能。当前社会经济发展大背景下,人们的物质生活水平显著提升,对社会公共服务方面的要求也越来越高。事业单位在日常发展过程中,要想更好的提高服务质量,提升社会大众的满意率,就需要依托事业单位的人力资源管理部门,注重做好各项管理工作,提高工作人员的专业素质和工作水平,充分发挥每一名职工的职能作用。

摘要： 精细化管理是一种理念,一种文化。它是一种起源于发达国家(1950年代的日本)的企业管理理念,是在现有管理的基础上建立起来的,是现代管理为改善社会分工与提高服务质量的必然要求。引导现有管理人员深入了解基本思想与管理方法,主要是以减少管理人员资源为前提的,是节约管理成本的一种方法。

摘要： “那位老师对待学生态度恶劣,学校办事存在拖沓现象。”2021年9月末,辽宁工程技术大学纪委网络邮箱收到反映学校某单位办理学生相关退款业务时存在慢作为现象的问题。在收到该学生的投诉后,辽宁工程技术大学纪委及时将该问题转办至相关单位,相关单位迅速办理并对所涉工作人员运用监督“第一种形态”进行提醒谈话,同时把为学生服务、提高服务质量及工作效率问题列入整改清单,作为该单位廉政风险点,完善廉政风险防控措施,持续改进,常抓不懈。

摘要： “脚下沾有多少泥土,心中就沉淀多少真情。”机关是为基层服务、为官兵办事的,服务牵扯精力、办事需要跑腿,只有机关多跑腿、勤跑腿,基层官兵才能少跑腿、不跑腿。机关干部增强服务意识、提高服务质量,应当树牢“跑腿”精神,用跑腿彰显担当作为、展示作风形象,以脚步丈量服务水平、走好“最后一公里”。

摘要： 医院文化是一个内涵极其丰富的概念,是医院科学化管理、健康发展的重要内容,加强医院文化建设,在实现医院经济效益的同时也实现了医疗服务质量的提高。可是,目前有很多医院的文化建设中存在着明显的问题,我们要足够重视医院文化建设这个软实力,充分了解医院文化建设的积极意义,在今后的医院工作中不断加强医院文化建设,提高医院员工的职业素养,增强医院的凝聚力,为医院长远发展打下扎实的基础。

摘要： 医院文化是一个内涵极其丰富的概念,是医院科学化管理、健康发展的重要内容,加强医院文化建设,在实现医院经济效益的同时也实现了医疗服务质量的提高.可是,目前有很多医院的文化建设中存在着明显的问题,我们要足够重视医院文化建设这个软实力,充分了解医院文化建设的积极意义,在今后的医院工作中不断加强医院文化建设,提高医院员工的职业素养,增强医院的凝聚力,为医院长远发展打下扎实的基础.

摘要： 随着自然资源的不断开采和利用,环保理念的深入人心,对林业资源的保护意识也得到了提升.林业在经济社会可持续发展起到了十分重要的作用,同时我国国土面积大,林业资源也比较丰富,所以提升林业勘察设计水平对提升林业资源的保护和利用具有重大价值.基于此,本文中研究了如何提升勘察设计水平,更好地推动我国林业生态建设水平,以此为实现经济社会的可持续发展奠定良好的基础.

摘要： 公共图书馆是人民群众自由、平等获得知识信息的重要场所,加强社会化合作创新发展,有利于保障每位公民的合法权益,对多方面知识进行有效传播和推广。公共图书馆社会化合作能够有效延伸其服务范围、提高服务质量和水平,促进公共图书馆健康的持续发展。

摘要： 海伦市不动产登记中心把为企业和人民群众“办好一件事”作为标准,全面推行“马上办、就近办、一次办、我帮办”等工作模式,全面提高服务质量和效率,优化营商环境,把“我为群众办实事”落到实处。为落实“只跑一次”改革工作目标,解决群众实际困难,海伦市不动产登记中心在窗口增加了便民服务项目,对行动不便的患者、残疾人、老年人等提供上门服务。

摘要： 本发明公开一种确定服务质量策略的方法和系统、保障服务质量的系统。其中在确定服务质量策略的方法中，通过接收用户终端使用增值业务中增值内容的请求信息，其中请求信息包括与增值内容相关联的内容源标识信息。选择与内容源标识信息相关联的内容源QoS策略信息，其中内容源QoS策略信息由增值业务管理平台提供。根据内容源QoS策略信息确定所述用户终端的QoS控制策略。根据所述用户终端的QoS控制策略，控制所述用户终端访问增值内容。由于能够通过增值业务管理平台及时获得相同内容不同内容源的QoS策略，因此能够为增值业务不同的QoS策略提供不同的QoS保障，提高了用户体验。

摘要： 本发明提供一种与用户设备一起使用的服务质量监测装置（12），包括基础平台（14）；和外部通信模块（24），该外部通信模块（24）适合于从外部来源接收一个或多个监听模块和/或检测模块用于并入基础平台（14）。基础平台（14）耦合到外部通信模块（24）来接收一个或多个监听模块（20）和检测模块（22）并且适合于安装所接收的模块来扩展基础平台（14）的功能性以便执行所安装的模块的功能性。提供一种对应方法。还提供一种在网络侧使用的服务质量监测器件以及一种对应方法。

摘要： 一种QoS劣化点估计设备(S1)，包括流集合确定单元(3)、流质量信息收集单元(1)、路径信息收集单元(2)、流链路表管理单元(4)和QoS劣化点估计单元(8)。在生成将经过网络的流的QoS与所述流所经过的链路相关联的流链路表之前，流集合确定单元(3)优先选择经过约所述网络的链路总数的1/2的链路的流作为要被登记在所述流链路表中的流。流质量信息收集单元(1)收集流的QoS信息。路径信息收集单元(2)收集网络的路径信息。流链路表管理单元(4)基于QoS信息和路径信息来生成流链路表。QoS劣化点估计单元(8)基于流链路表来估计QoS劣化链路。

摘要： 本发明公开了一种服务质量参数测量方法和设备及服务质量判定方法和设备。该方法包括接收双向转发检测分组，记录接收时间，所述双向转发检测分组中携带发送序号和发送时间；在所述双向转发检测分组中获取发送序号和发送时间；根据所述接收时间、发送序号和发送时间得到服务质量参数。通过本发明实施例可以节省成本提高效率，并且进一步地可以定位劣化位置。

摘要： 本发明提供一种信息服务质量评价方法和信息服务质量评价装置，涉及信息服务质量评价技术领域，所述方法，包括：获取目标评价事件的测量值；计算目标评价指标的权重，与目标评价指标在目标时刻对信息服务的重要指标与目标时刻下目标评价指标对应的实际评分的比值之间的乘积，确定目标评价指标在目标时刻的第一质量评价分数；基于目标评价指标在各时刻的第一质量评价分数的最大幅值、目标评价指标在各时刻的第一质量评价分数的平均值及方差以及目标评价指标在各时刻的质量评价分数的期望，确定信息服务质量的目标质量评价分数；基于目标质量评价分数和目标阈值，确定信息服务质量的评价结果。本发明提高了评价结果的准确性。

摘要： 本发明公开一种确定服务质量策略的方法和系统、保障服务质量的系统。其中在确定服务质量策略的方法中，通过接收用户终端使用增值业务中增值内容的请求信息，其中请求信息包括与增值内容相关联的内容源标识信息。选择与内容源标识信息相关联的内容源QoS策略信息，其中内容源QoS策略信息由增值业务管理平台提供。根据内容源QoS策略信息确定所述用户终端的QoS控制策略。根据所述用户终端的QoS控制策略，控制所述用户终端访问增值内容。由于能够通过增值业务管理平台及时获得相同内容不同内容源的QoS策略，因此能够为增值业务不同的QoS策略提供不同的QoS保障，提高了用户体验。

摘要： 本发明提供一种与用户设备一起使用的服务质量监测装置（12），包括基础平台（14）；和外部通信模块（24），该外部通信模块（24）适合于从外部来源接收一个或多个监听模块和/或检测模块用于并入基础平台（14）。基础平台（14）耦合到外部通信模块（24）来接收一个或多个监听模块（20）和检测模块（22）并且适合于安装所接收的模块来扩展基础平台（14）的功能性以便执行所安装的模块的功能性。提供一种对应方法。还提供一种在网络侧使用的服务质量监测器件以及一种对应方法。

摘要： 本发明提供一种基于家庭网关的服务质量管理方法以及服务质量管理系统，其中基于家庭网关的服务质量管理方法包括：家庭门户网站接收用户为指定业务请求的优先级策略，并向服务质量管理平台发送包括所述请求的优先级策略的请求消息；服务质量管理平台接收到所述包括请求的优先级策略的请求消息后，生成与所述优先级策略对应的服务质量策略，并下发给远程管理系统；所述远程管理系统根据所述服务质量策略为家庭网关配置所述指定业务的服务质量。本发明实施例提供了相应的服务质量管理系统。上述的方法和系统能够实现根据用户的需求对用户的QoS进行灵活配置。

摘要： 本发明实施例提供一种服务质量能力协商方法、服务质量参数转换方法及装置，所述服务质量能力协商方法包括：接收包含增强的服务质量能力指示的请求消息；当接收方自身支持增强的服务质量能力时，返回包含增强的服务质量能力指示的应答消息。本发明实施例的QoS能力协商方法通过在网络中不同的设备(如UE，CN，RNC)之间进行QoS能力协商，来选取更高效的QoS能力，实现不同网络设备之间的QoS交互。

摘要： 一种QoS劣化点估计设备(S1)，包括流集合确定单元(3)、流质量信息收集单元(1)、路径信息收集单元(2)、流链路表管理单元(4)和QoS劣化点估计单元(8)。在生成将经过网络的流的QoS与所述流所经过的链路相关联的流链路表之前，流集合确定单元(3)优先选择经过约所述网络的链路总数的1/2的链路的流作为要被登记在所述流链路表中的流。流质量信息收集单元(1)收集流的QoS信息。路径信息收集单元(2)收集网络的路径信息。流链路表管理单元(4)基于QoS信息和路径信息来生成流链路表。QoS劣化点估计单元(8)基于流链路表来估计QoS劣化链路。