排队系统

摘要： 由于新冠疫情的影响,餐饮企业需求波动变大。在需求高峰期,如何在有限的资源下提高服务能力和效率,是餐饮企业面临的重要问题。文中以H餐厅为例,运用座位组合优化方法,得出合理的餐桌数量组合,提出了新的服务机制;通过flexsim软件建立仿真模型,验证了新的服务机制更贴合顾客的到达规律,接待更多高收益的顾客,提高了餐厅营业额,优化了餐厅排队系统,使餐厅在有限的资源下接待更多高收益的顾客;运用SLP方法,对H餐厅整体布局进行了优化设计,优化的布局缩短了餐厅服务员工作移动路径,分散了餐厅人流,提高了餐厅运作效率。

摘要： 目前战争形式发生变化,装备结构变得复杂,在作战环境多变、维修时间紧迫、维修资源有限等情况下,维修任务的合理分配显得越发重要。因此本文对多中心维修任务分配的研究现状进行了综述,总结现存的任务分配方法,以促进其进一步发展。本文首先对多中心维修任务分配问题进行了描述;然后,对基本概念进行了说明,对问题进行了分析;之后,对优先级排序、任务分配及路径规划常采用的模型与算法等进行了概述;最后,总结了当前研究的不足,并展望了未来发展的方向。

摘要： 近年来,大学校园快递点呈现井喷式增长,快递工作人员工作繁重,导致服务效率下降,菜鸟驿站营业网点取件出现一定的排队现象。针对此问题,文章以南京财经大学为例,首先运用排队理论对菜鸟驿站的取件排队系统展开分析,描述菜鸟驿站取件排队系统的具体流程;其次,运用AnyLogic建模仿真,探究在原有的人工服务基础上增加自助取件终端之后工作人员的工作强度情况。研究表明,在人工服务基础上增加自助取件终端可以有效降低工作人员的工作强度,显著改善工作人员的高负荷工作状态。

摘要： 本文对具有工作休假和休假中断的M/M/1重试排队进行了研究。在队列中,顾客根据服务台是否被占用,服务台是否休假的情况,选择是否进入重试空间。通过对重试系统进行拟生灭过程研究并利用矩阵几何解法求出系统的性能指标,给出了顾客均衡和最优进队策,并给出均衡策略和最优策略下的社会均衡收益和社会最优收益。通过数值算例,比较了不同信息水平下的策略和收益。

摘要： 为了更准确地分析GI/G/1排队系统的性能指标,该文提出根据随机变量前三阶矩将一般到达过程近似为马尔可夫到达过程,将服务时间分布近似为相位分布,从而将GI/G/1排队系统构建为MAP/PH/1排队系统。采用矩阵几何解的方法分析相应的MAP/PH/1排队系统,得到GI/G/1排队系统的近似性能指标。通过大量的数值试验,对该文提出的方法与现有的近似方法进行误差分析,比较各种参数下GI/G/1排队系统平均等待时间的模拟值与近似值,验证了该文提出的方法的有效性和可行性。

摘要： 面对不同飞行任务需携带的维修保障设备需求也不同,针对该问题,定性分析3种飞行任务并总结出3种维修保障设备的类型;根据飞机维修过程建立排队系统,通过维修任务需求给出3个评价指标对排队系统进行约束,得到所需的维修保障设备数量;最终建立熵权法-TOPSIS评估模型并运用Matlab工具对方案进行评估,选出最优维修保障设备携行配置方案。

摘要： 在现实医疗服务中,面对医生座席数量供不应求的现状,采用传统的双队列独立排队系统很难高效利用医院资源。对此,在不改变医院现有资源的情况下设置系统动态用来合理配比各门诊患者容量,在传统双队列独立排队系统的基础上建立动态溢流门诊排队生灭模型,并考虑患者在感性与理性因素下退出系统的概率,便于更准确地分析系统的真实状态。借助ProModel这一灵活、可靠的离散事件仿真软件,将模型可视化研究,并与传统的门诊排队模型进行对比分析。仿真结果显示,新型排队模型的队列平均长度、患者等待时间等服务指标均优于传统的排队模型。

摘要： 研究了修理工单重休假的退化可修排队系统的最优更换策略问题。在假定服务台“修复非新”和修理工休假时间为随机变量的前提下,选取被服务的顾客数N为策略,利用几何过程和概率论知识建立了系统的最优控制模型,通过更新报酬定理求出了系统单位时间内期望效益的明显表达式,并对结果进行了讨论。

摘要： 现实生活中经常遇到带有不耐烦顾客的排队情况,顾客等待有限时间后不能进入服务则选择离开系统.考虑具有泊松到达、指数服务时间和不耐烦顾客的单服务台排队系统,且假设不耐烦时间服从指数分布.当这些不耐烦的顾客到达排队系统时会面临两种不同的选择:进入系统或离开系统.与普通顾客的排队系统不一样的是当不耐烦的顾客进入系统后可能在没有接受服务后离开.研究顾客的个人效用和系统的整体效用是如何随着排队队长变化的.最后证明系统只需要提供有限的排队空间,当顾客数量超过这个有限空间数,即将到达的顾客就不能进入系统.这样有限的排队位置就会减少资源的浪费.

摘要： 通过对某汽车修理厂的汽车维修服务排队系统进行分析,并在Witness2008平台上对该汽车维修排队系统进行仿真建模,以某汽车维修厂的实际数据进行仿真,并用排队论理论进行分析,结合仿真值和理论值,并比较误差率,实证结果表明,利用仿真软件来进行排队系统各指标的研究是可行的,简化排队论在汽车维修排队系统繁琐的运算,为汽车修理厂提供决策依据。

摘要： 为了顺应医改形式,促进门诊药房取药秩序合理有序,增加患者在医院门诊的就医体验,在门诊药房应用并推广排队系统已是趋势所在.在药房使用排队系统,不仅方便了广大的患者取药合理、快捷,更是提高了药师的服务质量和工作积极性.药房的服务质量,关系到医院的运营成本,提升服务质量能够有效缓解取药排队严重、患者等待时间过长及服务资源过剩、浪费现象.

摘要： 对实际中存在"快速通道"的大型超市排队系统的运营效率进行优化,基于M/M/1排队模式,建立超市单排队系统和双排队系统仿真模型,以探讨顾客最优的排队等待时间.在得到双排队系统的服务台优化配置数量的基础上,给出了求得双排队系统下最优分界点的方法.仿真模型的分析结果显示,双排队系统减少了顾客的等待时间,提高了超市的运营效率.

摘要： 随着程控交换设备逐渐淡出市场,电力系统开始引入IMS(IP multimedia subsystem,IP多媒体子系统)技术体制作为电力行政交换网的演进方向.IMS技术与传统程控交换技术有着本质的技术体制区别,电力系统行政交换网相对于公网也存在独有的企业网特点.对电力系统IMS行政交换网的各类话务特点进行分析,并对IMS排队系统进行研究,提出2种适用于电力系统的IMS话务预测模型算法,为电力系统IMS核心网建设提供合理性指导.

摘要： 本文用排队论阐述了三峡船闸待闸船舶积压现象.进而从促进μ(平均服务率)提升的角度详细分析了影响船闸运行闸次数的因素,并结合分析提出了提高单位时间内运行闸次数的对策.

摘要： 通过调查青岛市国家电网的直流充电站,对电动汽车到站时间间隔和充电服务时间实际调查数据进行统计与分析,依据276组数据拟合,并K-S检验,得出车辆到站时间间隔及充电服务时间均服从正态分布,从而确定该充电站的排队模型,分析充电站服务能力.

摘要： 等待信息提示是呼叫中心为了避免排队顾客对自己等待状态不可知的缺陷,通过语音提示的方式提醒顾客当前队列的排队情况,从而顾客可以选择后续行为的方法.目前,等待信息提示已经成为呼叫中心改善系统拥挤的性价比最高的方法之一,它通过提醒作用消除呼叫中心这类典型的"看不见队列系统"的不确定性,从而改善顾客耐心时间及行为变化.然而,如何充分考虑顾客行为的影响,有效地构造呼叫排队系统模型,进行等待时间的预测及提示已经成为学术界的研究难点.近年来,流体近似方法常用来描述考虑顾客行为因素的高负荷排队系统的一阶性能指标,该方法可以避免排队模型冗长的推导过程,可以简洁且快速的获得排队系统的性能表达.rn 本文的研究则是利用一类确定型的流体近似方法,克服排队系统复杂的背景建模要素,针对单技能多服务台呼叫中心的服务系统,从排队心理学角度出发,结合随机过程理论,考虑顾客等待过程中的顾客耐心变化,以及顾客放弃与重拨行为的特点,突破性地对该机制下的呼叫中心排队系统进行构造及分析,并提出了基于蒙特卡洛法的模型求解算法.进一步地,通过仿真技术对比验证了构建与求解方法的有效性与实用性.通过数值实验分析，可以得出：无论是否考虑顾客重拨行为的等待提示排队系统，当系统的坐席人员规模与系统负荷较大时，确定型流体方法的性能误差值较小，包含顾客直接退出率，中途放弃率及重拨率，即该结果表明流体方法近似效果较好。

摘要： 本文介绍了两个常见排队论模型的基本理论.结合学校内部银行的服务情况,运用MATLAB软件设计了单服务台和多服务台排队系统的动态模拟程序.通过多次利用MATLAB模拟这两个排队系统,发现当模拟时间足够长时,模拟次数足够多时,模拟出的数据与理论上的十分接近,说明利用MATLAB软件可以比较真实的模拟实际的排队系统.同时通过算出的数据,可以利用MATLAB软件给出带动画界面的模拟.通过动画界面的模拟,可以直观的反映出排队系统的实际排队情况,为研究各种排队问题提供仿真模拟.

摘要： 呼叫中心在现代服务型社会中扮演中重要的作用,是企业连接客户的重要窗口.尽管目前已有大量的文献对呼叫中心进行了研究,但面对复杂的多技能呼叫中心,尤其是考虑基于技能的路由问题时,随着坐席数和技能数的增加,复杂度呈指数型增加.本文介绍了目前常用的四种针对多技能呼叫中心路由策略,并运用仿真方法分析比较了不同规模大小与不同负载下各路由策略的整体性能,并提出相应建议.

摘要： 呼叫中心在现代服务型社会中扮演中重要的作用,是企业连接客户的重要窗口.尽管目前已有大量的文献对呼叫中心进行了研究,但面对复杂的多技能呼叫中心,尤其是考虑基于技能的路由问题时,随着坐席数和技能数的增加,复杂度呈指数型增加.本文介绍了目前常用的四种针对多技能呼叫中心路由策略,并运用仿真方法分析比较了不同规模大小与不同负载下各路由策略的整体性能,并提出相应建议.

摘要： 呼叫中心在现代服务型社会中扮演中重要的作用,是企业连接客户的重要窗口.尽管目前已有大量的文献对呼叫中心进行了研究,但面对复杂的多技能呼叫中心,尤其是考虑基于技能的路由问题时,随着坐席数和技能数的增加,复杂度呈指数型增加.本文介绍了目前常用的四种针对多技能呼叫中心路由策略,并运用仿真方法分析比较了不同规模大小与不同负载下各路由策略的整体性能,并提出相应建议.

摘要： 本发明公开了排队叫号方法、计算机存储介质、排队叫号服务器及系统，所述排队叫号方法包括接收并根据用户终端发送的预约请求生成包括预约取号指令的预约信息，并将所述预约信息反馈至所述用户终端；接收并根据用户输入的现场取号指令和/或所述预约取号指令生成对应的排队叫号信息；将所述排队叫号信息发送到叫号终端和/或所述用户终端。其为用户提供了除现场取号外的网上预约取号渠道进行排队办理业务，有效地利用了网络资源将通过现场取号的用户与通过预约取号的用户进行分流，能节省通过预约取号的用户的排队等待时间，提高了用户的体验。

摘要： 本发明公开了一种墙体砖压机的排队码垛方法，包括：压制砖坯；将砖坯队输出至第一目标位置，压制砖坯并将新压制的砖坯与接坯机上的砖坯组合，将新砖坯队输出至第四目标位置，夹取目标数量的砖坯；压制砖坯并将新压制的砖坯与接坯机上的砖坯组合，将新砖坯队输出至第三目标位置，压制砖坯并将新压制的砖坯与接坯机上的砖坯组合，将新砖坯队输出至第四目标位置，夹取目标数量的砖坯；将砖坯队输出至第二目标位置，压制砖坯并将新压制的砖坯与接坯机上的砖坯组合，将新砖坯队输出至第四目标位置，夹取目标数量的砖坯。本发明还公开了一种控制装置及排队码垛系统。本发明通过对砖坯进行合理排队，使码垛排数与压制排数相吻合，满足生产工艺需求。

摘要： 本实用新型提供一种排队叫号装置、智能号牌和排队叫号系统，可用于金融领域或其他技术领域。所述排队叫号装置包括装置本体、控制模块、号牌模块和取号触发模块，号牌模块包括号牌出入口、第一号牌识别器、传输单元和号牌池，号牌出入口设置在装置本体上，第一号牌识别器、传输单元和号牌池设置在装置本体内；控制模块分别与第一号牌识别器、号牌池和取号触发模块相连；第一号牌识别器用于设置和读取号牌信息，传输单元用于将智能号牌从号牌出入口传输到号牌池以及将智能号牌从号牌池传输到号牌出入口，号牌池用于存储智能号牌。本实用新型实施例提供的排队叫号装置、智能号牌和排队叫号系统，能够实现智能号牌的循环使用，避免了纸质资源的浪费。

摘要： 本文提供了一种排队叫号系统和排队叫号终端，涉及金融设备技术领域，可用于金融领域，其中系统包括服务器和多个排队叫号终端，所述排队叫号终端与所述服务器相连；所述排队叫号终端用于获取用户的业务办理信息并发送给所述服务器，并接受所述服务器反馈的排队序号；所述排队叫号终端设置在座椅处，所述座椅用于供所述用户就坐等待；所述服务器用于根据所述业务办理信息得到排队序号，并将所述排队序号发送给对应的所述排队叫号终端。本文中排队叫号终端设置在业务办理等候区的座椅处，用户可在座椅休息的同时接收到位于座椅处的排队叫号终端根据排队序号发出的提醒，有效避免过号，提高业务办理效率；极大地提高了用户的使用体验。

摘要： 本发明涉及一种共用文明排队系统及其方法，排队装置设置于一排队区域，排队装置包括若干隔离结构，隔离结构相互连接以形成一排队通道，排队通道的一端设置有排队出口，另一端设置有排队入口，输入装置设置于排队入口，排队入口设置输入装置，排队出口设置输出检测器，隔离结构包括有指示射灯以及告警器，指示灯用于在排队通道上投射指示线标记，告警器用于提示使用者排队异常状况；根据输入的人数划分区域，然后通过虚拟队列的方式，指示每个区域的位置以及当有人超过对应的区域时，及时进行提醒，保证排队时不会出现拥挤的情况，同时可以起到一个较佳的排队效果，保证秩序和安全。

摘要： 本说明书实施例公开了一种排队系统及排队的数据处理方法，所述系统包括：排队机获取客户的身份信息和客户选择办理的业务信息，并利用身份信息对客户的身份进行验证，当通过验证后，将身份信息和业务信息发送至排队信息模块；排队信息模块根据网点的排队规则和接收的业务信息，为所述客户生成排队信息，然后将排队信息中需要填写的填写信息发送至用户终端，将排队信息中的预设部分和身份信息中的预设部分发送至电子显示器，同时排队信息模块还接收用户终端发送的与所述填写信息对应的信息；电子显示器显示排队信息模块发送的显示信息。利用本说明书实施例可以有效避免在排队时的资源浪费，极大的提升客户体验，有利于增大银行与客户的粘性。

摘要： 本发明提供了排队装置、排队系统和排队方法。该排队装置包括：服务请求接收单元，用于接收用户的服务请求；服务请求调度单元，用于对所述服务请求接收单元所接收的服务请求进行调度；服务信息单元，用于提供与用户服务请求相关的信息；所述服务请求接收单元可远程地接收来自用户的服务请求，并在接收了所述服务请求之后，将所述服务信息单元提供的关于所述用户的服务请求的服务信息提供给所述用户。

摘要： 用于对分组进行排队的方法，所述分组中的每个分组包括表示在与分组在其目的地处的传送相关联的最后期限之前的剩余时间的定时信息；所述系统包括：N个队列(511至515)，其中，每个队列被配置为缓冲至少一个分组，其中，所述N个队列具有循环次序；所述方法包括：跟踪最初指向所述N个队列中的队列的指针(503)；然后，根据所述循环次序，在每次经过调度间隔S后，在所述N个队列上重复递增所述指针；基于所述分组的定时信息并考虑所述循环次序，将所述分组中的每个分组排入所述N个队列中的队列中，该队列与所述指针指向的队列不同；以及使入队分组从所述N个队列中出队，并且优先从所述指针指向的队列中出队。这有助于防止到达指针指向的繁忙队列中的紧急分组在指针递增到下一个队列之后卡在该队列中。排队系统(103)包括入队模块(502)，用于将所述分组(501)中的每个分组排入(503)所述N个队列(511至512)中的队列中。出队模块使入队分组从队列(511至514)中出队(504)，并且优先从所述指针指向的队列(511)中出队。优选地，每个分组的剩余时间落在预定的允许时间范围R内；所述调度间隔S表示基本等于所述时间范围R除以N‑1的时间量。以此方式，分组的允许时间范围可以有效地被除了指针指向的队列之外的队列覆盖。分组中的明确的定时信息可被用于指示与分组相关联的最后期限，即，分组需要何时被传送到目的地。

摘要： 公开了一种用于目标操作的排队方法和排队系统。该排队方法包括：由每个客户端基于其预定优先级生成初始的排队标识，并在检测到目标操作请求的情况下基于目标操作预定优先级和检测到请求的时间改变排队标识；由服务端每预定时间间隔执行：从每个客户端获取排队标识，对排队标识排序以生成指示被排到首位的排队标识的排队响应，以及将排队响应广播到每个客户端；以及由每个客户端在其排队标识不是初始的排队标识的情况下识别客户端是否是与被排序到首位的排队标识对应的客户端，以及在识别客户端是与被排序到首位的排队标识对应的客户端的情况下，控制其目标操作的执行。

摘要： 本实用新型提供了一种排队机及排队系统。可用于计算机技术领域和金融领域。该排队机包括：主体；身份识别装置，设置在主体上；第一无线收发装置，设置在主体内部；第一输入装置，设置在主体上；数据处理装置，设置在主体内与身份识别装置、第一输入装置通讯连接，用于根据身份识别装置获取的用户的身份信息和第一输入装置输入的信息生成排队信息；排队卡，包括：第二无线收发装置，设置在排队卡内部，用于与第一无线收发装置通讯连接并接收排队信息；定位器，设置在排队卡内部，用于定位排队卡的位置；以及存储装置，用于存储排队卡的排队信息和位置信息；发卡器，设置在主体内部，发卡器与主体上的发卡口连通设置，发卡器用于发放排队卡。