投诉问题
投诉问题的相关文献在1994年到2022年内共计96篇,主要集中在经济计划与管理、财政、金融、贸易经济
等领域,其中期刊论文94篇、会议论文1篇、专利文献6912篇;相关期刊74种,包括城市建设理论研究(电子版)、工商行政管理、中国政府采购等;
相关会议1种,包括2014年河南省通信学会学术年会等;投诉问题的相关文献由102位作者贡献,包括任璐圆、任跃峰、何嘉利等。
投诉问题
-研究学者
- 任璐圆
- 任跃峰
- 何嘉利
- 何彬
- 何树林
- 侯庆宇
- 冯君
- 刘东1
- 刘天齐
- 刘晓荣
- 刘根平
- 刘淑华
- 刘苛
- 刘金亮
- 卓雪虹
- 原书兰
- 周鹏
- 夏葵
- 孔永强
- 孙喆
- 孙鹤
- 安兵齐
- 安涛
- 宋艳波
- 封山
- 屈建波
- 崔亮东
- 康佳
- 张丽微
- 张兰
- 张喜红
- 张坤炎
- 张妍妍
- 张学增
- 张宗胜
- 张新乐
- 张晓惠
- 张淑荣
- 张继肖
- 张芳琳
- 徐军
- 徐昕蔚
- 徐流
- 方敏
- 方燕敏
- 方登华
- 李丹宁
- 李利君
- 李勤
- 李尚成
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王浩
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摘要:
随着社会的不断进步,法医司法鉴定投诉在逐渐增多,以至于法医司法鉴定有失偏颇,进而影响到正常鉴定工作的开展.新形势下,法医司法鉴定投诉中的恶意投诉占比持续升高,恶意投诉的最终目的是试图改变鉴定结果,以达到逃避法律的不法目的.然而,也有部分的投诉是抓住了法医司法鉴定制度的漏洞,即司法鉴定制度尚未健全、机构内部管理也缺乏公正、鉴定人员法律观念薄弱、个人素质参差不齐等因素.为了避免投诉继续增多,本文浅析了造成法医司法鉴定投诉问题的原因,并提出了合理有效的解决措施,以供参考.
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张丽微
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摘要:
随着电力企业改革的不断深入,国家电网公司的新体制运营以及打破垄断、多家争雄的竞争态势,决定了电力企业必须面向市场,深化改革,强化服务,牢固树立以发展为主线,优质服务为宗旨的管理理念,以崭新的服务面貌,树立起崭新的企业形象,从而去赢得市场,促进发展,优质服务已成为电力企业改革、发展和生存的必要条件.而反映优质服务最直观的数据就是接收95598派发工单的数量以及客户投诉率.笔者根据自己现场工作经验,结合供电所优质服务存在的问题,谈谈如何提高供电所优质服务质量,降低客户投诉率的一些问题.根据95598的工单记录来分析,引起投诉的原因主要涉及三个方面:一是对服务态度的投诉;二是对业务能力的投诉;三是对电能质量的投诉,检修线路、设备时发布停电信息不及时导致用户无法正常用电.很多用户反映,没有接到通知电就没了,这种情况对客户的日常生活照成了极大的影响.
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刘东1
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摘要:
基层市场监管作为市场监管工作的一线,工作可谓头绪多、任务重,既要做好日常特种设备、食品药品监管和投诉问题处理等工作,还要做好证照办理工作,同时也要积极配合地方政府部门相关工作。随着市场经济发展,市场主体日益增加,这给基层市场监管工作带来许多新情况。笔者认为,做好基层市场监管工作需着力把握好以下几个关系。
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李晓云
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摘要:
"百年大计,质量第一",这是建筑行业坚持的根本原则之一,也一直是社会关注的公众话题和热点问题.近年来随着城市建设的加快,房地产建筑行业也得到了迅猛发展.对此,质量监督工作也将面临更大的挑战,要求高,风险大,责任重.对于频繁出现的住宅工程质量投诉问题,恰恰暴露出了质量监督工作机制的缺失.总的来讲,在新时期新环境下,质量监督工作要适应人民群众要求,转变工作观念,以科学的态度来处理并防范工程建筑投诉问题,确定投诉对象及责任划分,合理分配监督力量,有效减少并解决住宅工程质量投诉.
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洛阳市消费者协会1
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摘要:
近年来,家用电器售后市场比较混乱,因服务问题、维修水平引发的投诉常年保持高位,投诉问题集中在虚构故障、小病大修、强卖配件、以次充好、价格不透明等问题上。为此,洛阳市消费者协会发布消费警示:远离家电维修各种陷阱。一是通过正规渠道选择维修网点。
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张喜红
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摘要:
张树利是葫芦岛市南票区教育局一名普通干部。自接手群众诉求工作以来,踏踏实实为百姓办实事、解烦忧。他不断加强自身的思想建设和理论学习,提高对承办工作的认识,在处理、解决投诉问题的工作中投入了极大的精力和热情,取得了可喜的成绩。
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周鹏
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摘要:
党的十九大以来,以习近平为核心的党中央提出以人民为中心的发展思路,要使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续.国家电网公司作为关系国计民生的大型中央企业,承担着切实履行社会责任,在电网企业大力推行优质服务的社会责任.配网作为供电企与客户之间的连接枢纽,肩负着提升优质服务水平降低投诉率的重要使命.通过历年来95598工单分析来看,造成配网运维单位优质服务投诉主要有三大类,一是频繁停电投诉,二是电能质量投诉,三是人员态度和业务能力投诉.本文主要通过对上述三类投诉进行归纳,对配网运维单位降低投诉率提升优质服务水平的策略进行分析.
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杨丽娟;
马洁
- 《2014年河南省通信学会学术年会》
| 2014年
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摘要:
随着LTE网络在全国建设速度的加快,以及LTE网络用户量的增多,LTE网络问题投诉量呈现逐步增多之势.为减少LTE用户投诉、提升用户感知、推动LTE网络在河南又快又好的快速发展,网管中心投诉专业认真梳理LTE投诉工作存在的问题并结合2G/3G投诉处理机制创新性的提出了打造LTE双向预警机制课题并积极实践.正向通过网元级别的故障和性能告警关联分析、用户级别的速率比对分析生成动态预警数据向客户服务中心推送并指导优化建设;反向通过LTE全量投诉分析聚合投诉热点,分级别的对全省以及各地市下发LTE投诉预警,进而形成热点闭环督办解决机制.通过正反向合力推动有效解决LTE网络中存在的问题,提升LTE网络质量,减少用户投诉,为打造河南移动LTE精品网络做出了有益探索.
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杨丽娟;
马洁
- 《2014年河南省通信学会学术年会》
| 2014年
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摘要:
随着LTE网络在全国建设速度的加快,以及LTE网络用户量的增多,LTE网络问题投诉量呈现逐步增多之势.为减少LTE用户投诉、提升用户感知、推动LTE网络在河南又快又好的快速发展,网管中心投诉专业认真梳理LTE投诉工作存在的问题并结合2G/3G投诉处理机制创新性的提出了打造LTE双向预警机制课题并积极实践.正向通过网元级别的故障和性能告警关联分析、用户级别的速率比对分析生成动态预警数据向客户服务中心推送并指导优化建设;反向通过LTE全量投诉分析聚合投诉热点,分级别的对全省以及各地市下发LTE投诉预警,进而形成热点闭环督办解决机制.通过正反向合力推动有效解决LTE网络中存在的问题,提升LTE网络质量,减少用户投诉,为打造河南移动LTE精品网络做出了有益探索.
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杨丽娟;
马洁
- 《2014年河南省通信学会学术年会》
| 2014年
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摘要:
随着LTE网络在全国建设速度的加快,以及LTE网络用户量的增多,LTE网络问题投诉量呈现逐步增多之势.为减少LTE用户投诉、提升用户感知、推动LTE网络在河南又快又好的快速发展,网管中心投诉专业认真梳理LTE投诉工作存在的问题并结合2G/3G投诉处理机制创新性的提出了打造LTE双向预警机制课题并积极实践.正向通过网元级别的故障和性能告警关联分析、用户级别的速率比对分析生成动态预警数据向客户服务中心推送并指导优化建设;反向通过LTE全量投诉分析聚合投诉热点,分级别的对全省以及各地市下发LTE投诉预警,进而形成热点闭环督办解决机制.通过正反向合力推动有效解决LTE网络中存在的问题,提升LTE网络质量,减少用户投诉,为打造河南移动LTE精品网络做出了有益探索.
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杨丽娟;
马洁
- 《2014年河南省通信学会学术年会》
| 2014年
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摘要:
随着LTE网络在全国建设速度的加快,以及LTE网络用户量的增多,LTE网络问题投诉量呈现逐步增多之势.为减少LTE用户投诉、提升用户感知、推动LTE网络在河南又快又好的快速发展,网管中心投诉专业认真梳理LTE投诉工作存在的问题并结合2G/3G投诉处理机制创新性的提出了打造LTE双向预警机制课题并积极实践.正向通过网元级别的故障和性能告警关联分析、用户级别的速率比对分析生成动态预警数据向客户服务中心推送并指导优化建设;反向通过LTE全量投诉分析聚合投诉热点,分级别的对全省以及各地市下发LTE投诉预警,进而形成热点闭环督办解决机制.通过正反向合力推动有效解决LTE网络中存在的问题,提升LTE网络质量,减少用户投诉,为打造河南移动LTE精品网络做出了有益探索.
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杨丽娟;
马洁
- 《2014年河南省通信学会学术年会》
| 2014年
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摘要:
随着LTE网络在全国建设速度的加快,以及LTE网络用户量的增多,LTE网络问题投诉量呈现逐步增多之势.为减少LTE用户投诉、提升用户感知、推动LTE网络在河南又快又好的快速发展,网管中心投诉专业认真梳理LTE投诉工作存在的问题并结合2G/3G投诉处理机制创新性的提出了打造LTE双向预警机制课题并积极实践.正向通过网元级别的故障和性能告警关联分析、用户级别的速率比对分析生成动态预警数据向客户服务中心推送并指导优化建设;反向通过LTE全量投诉分析聚合投诉热点,分级别的对全省以及各地市下发LTE投诉预警,进而形成热点闭环督办解决机制.通过正反向合力推动有效解决LTE网络中存在的问题,提升LTE网络质量,减少用户投诉,为打造河南移动LTE精品网络做出了有益探索.