感动服务

摘要： 有限里程,无限服务。"感动服务"品牌创立18年来,解放始终坚信"服务的本质在于为客户创造更大价值"。基于对市场的洞察、对产品的自信,日前,在一汽解放首届卡友嘉年华聚享盛典上,一汽解放"感动服务"领航计划正式对外发布。国内销量赛道折桂后,一汽解放便一往无前地驶向国际一流品牌赛道,百舸争流,奋楫"领航"者先。

摘要： 目的:感动服务对来本院治疗咨询患者满意程度提高效果.方法:从2020年1月份开始在我院接受治疗的患者中选出400名患者进行本次实验,对这400名患者分成两组每组200名患者,对其中一组的200名患者进行常规的导诊方法进行服务,另外一组的200名患者运用感动服务方式进行导诊.在试验过后对两组患者的各项数据进行记录分析,对两组患者进行详细的数据对比.结果:进行常规导诊的200名对照组患者在各项数据满意度得分均低于实施感动服务导诊的观察组患者,通过这次实验的数据对比可以发现对来院接受治疗的患者进行感动服务导诊能够更好的提高患者对本院的满意程度.结论:对来本院进行咨询治疗的患者进行感动服务导诊能够提高患者对本院的满意度,能够使本院对患者留下一定的优秀形象值得推广并应用.

摘要： 目的:分析门诊导医感动服务对患者满意度的影响效果.方法:选取我院2017年1月-2018年1月72例患者进行回顾性分析,调查患者对门诊导医实施感动服务的满意度,从导医对患者服务的具体态度、回答患者问题的准确度、全面性三个角度实施判断,并调查病人希望导医工作中的重点方向,进而分析最终的调查结果.结果:患者对导医提供的感动服务具有较高的满意度,大多数病人希望导医能够开展特色服务.结论:导医会对自身的工作进行不断评判,从而将能够显著提高自身的工作质量,同时,导医在对病人进行引导的过程中,将能够具有良好的导诊效果,促进医院的积极发展.因此,当医院中具有良好导医的时候,将能够使医院的名誉度逐步提高,医院中就诊的人数将会逐渐增多,从而医院的社会效益与经济效益将会逐渐提高.最终,门诊导医在医院中将会具有十分重要的作用,应获得人们的高度重视,人们应将感动服务逐步应用于导诊服务中,促进医院的飞速发展.

摘要： 目的:挖掘患者就医的感动点,为医院进一步提供优质服务、持续改进医疗质量提供重要依据.方法:以江苏省某三甲医院为例,通过问卷调查的方法对有表达感谢意向的患者及其家属进行调查.结果:患者最感动的前三因素是“护理人员的技术值得信赖,有敬业精神”、“医务人员的技术值得信赖,有敬业精神”和“医务人员廉洁行医,医德高尚”;患者的性别、年龄段对感动服务存在无显著性差异,学历对大部分感动服务有显著性差异,科室类别对感动服务有显著性差异.结论:政府应强化责任,加强政策支撑;加强媒体宣传,树立积极的舆论导向;医院应德术并举,开展感动服务.

摘要： 目的:探讨在肺癌患者的护理中应用感动服务是否具有很高的价值.方法:选取2016年1月—2017年12月在我市医院进行救治的46个肺癌病人,均等划分为A组和B组,每组23个.A组病人采取传统的方法进行护理,B组除了做和A组一样的护理外,另外实行感动服务.一段时间后分别对两组病人进行采访,把病人对所受护理的评价进行统计和分析.结果:A组病人的总好评度为78.6％,B组病人的总好评度为96.8％,B组的总好评度大大高于A组(P<0.05).结论:将感动服务应用于肺癌患者的护理中将大大提高患者对所受护理的好评度,能够有效地减少医患纠纷,广泛应用于临床一定会有很高的价值.

摘要： 目的:对门诊导医实施感动服务提升门诊患者满意度的效果.方法:将800例患者依据时间顺序分为:对照组用常规方法导诊,观察组用感动服务导诊;将两组患者各项数据详细整理后作回顾性分析.结果:观察组服务态度、形象感觉、门诊环境、咨询服务、就诊等候、来院复诊等项目评分均高,与对照组比较存在差异,P<0.05.结论:依据服务对象需求为患者及其家属实施感动服务的效果更佳.

摘要： 目的:研究分析感动服务在儿科门诊中的作用。方法:通过随机抽样的方法选取2017年3月-2017年6月,在我院儿科门诊进行治疗的患者家属共300名作为观察组,选取2016年6月-2016年12月,在我院而客们很进行治疗的患者家属共300名作为对照组,统计分析两组患者家属对护理的满意程度,以及护患纠纷发生率。结果:观察组对护理的满意程度为96.0%,护患纠纷发生率为6.0%,对照组对护理的满意程度80.33%,护患纠纷发生率为15.0%,通过对比实验数据,可见观察组患者家属对护理的满意率更高,护患纠纷发生率较低。数据之前见存在差异,且P<0.05,具有统计学意义。结论:在儿科门诊实施感动服务,可以有效的提高患者家属对护理的满意程度,降低护患纠纷的发生率。

摘要： Objective This object aims to know the present situation of moving service, moving services cognitive status of community nurses from Changchun. Methods By using the random cluster sampling, choosing 252 community nurses in Changchun to take a questionnaire survey, the questionnaire includes 4 parts, general information, moving service educational experience of community nurses, the cognitive level of moving care about community nurses from Changchun and the willingness to learn moving service and its influences. Analyzing the results, then put out reasonable strategy. Results The total of moving care knowledge score was (15.98±3.396), the theoretical knowledge score was (6.25±1.735), the skill moving care knowledge score was (5.86±1.699), the perceived knowledge score was (3.65±1.346). Univariate analysis shows that the moving nursing scores were different because of education levels,professional titles, work experience,character. Regression analysis shows that the influence factors from top to bottom were professional ranks, educational background and character. Conclusion Community nurses' moving care was at a medium level, education levels, professional titles, characteraffect on the level of knowledge moving care. We should take effective measures to elevate community nurses' knowledge, and promote the moving care services to apply into the clinical practice .%目的 调查明确长春市社区护士对感动护理服务认知现状及影响因素.方法 采用随机整群抽样法,对长春市252名社区护士进行问卷调查,调查内容包括一般资料,社区护士对感动护理服务认知现状及其影响因素.分析长春市社区护士对感动服务认知的现状及影响因素,并提出合理的对策.结果 长春市社区护士感动服务知识得分平均(15.98±3.396)分.感动服务理论知识得分(6.25±1.735)分,实践技能知识得分(5.86±1.699)分,感知知识认知得分为(3.65±1.346)分.单因素分析显示,不同职称、学历、性格、工作年限的社区护士,感动护理服务知识得分有差异.回归分析显示感动护理服务知识总分的主要影响因素按其回归系数大小依次职称、学历和性格.结论 社区护士对感动护理知识的掌握,处于中等水平,影响长春市社区护士对感动服务认知的主要影响因素为职称、学历、性格.应加强长春市社区护士对感动护理服务的认知,促进感动护理服务应用于社区临床实践.

摘要： 互联网＋开启了银行业面向未来的进化之门，为消费者提供了更多的便利的服务渠道。然而，移动金融虽日渐发达，但线下的银行网点和银行面对面服务，仍然是消费者与银行加深信任、深入了解的重要渠道，特别是线下银行网点通过提供个性化的金融服务，更让消费者感受到了满意的服务体验。

摘要： 探讨对老年患者实施感动服务的管理干预的过程和结果。概述了感动服务的理念，介绍了管理干预的内容，如：加强服务意识、加强医护患沟通、礼仪服务、正确建立激励和考评体系。

摘要： 目的：探讨实施感动服务提升门诊患者满意度的效果。rn 方法：将960例患者按时间顺序分为对照组(480例)和实施组480例。实施组采用感动服务，包括建立感动服务体制、优化门诊服务流程、培养人文型医护人员、促进良好医患沟通和搞好医院环境建设等措施。rn 结果：实施组护士服务态度、文明用语、门诊环境、就诊等候等4项的患者满意度显著高于对照组(P＜0.05)。rn 结论：实施感动服务可提高患者满意度，构建和谐医患关系，提高医院管理的绩效。

摘要： 随着新的医疗保险制度出台，病人对医院的要求越来越高，医院之间的竞争越来越激烈。医疗机构的改革必将促使医院工作人员在服务观念、服务模式、服务结构以及管理思想等方面发生全新的转变，以使其适应新形势发展的需要。感动服务是现代服务理念的又一次推进，是理想的目标，也是无模式、无止境的创新服务，是医疗单位提供超过病人的期望值，使其达到了惊喜程度而深受感动的服务。本科于2007年1月开始在护理中实施感动服务，有效地提高了护理服务质量和病人的满意度，增进了护患之间的感情，赢得了病人的信赖。

摘要： 随着中国加入WHO，医院所面临的竞争日益激烈，病人对医院服务的要求越来越高，护理作为医院的重要组成部分，如何应对这种形式，转变传统的护理理念，是护理管理者面临的新课题。必须开展“以人为本”、“以病人为中心”的人性化服务，创造性地为病人提供感动服务，实现护理质量质的飞跃。本文简要论述了川北医学院附属医院风湿血液科近两年来实施感动服务促进护理质量持续改进的情况。

摘要： @@厦门市第二医院是一所百年医院，在闽西南医疗保健市场有着较重要的地位，把“立足厦门，服务海西”作为自己的发展目标，于2007年制定了“311”学科发展战略，呼吸疾病诊治、妇产疾病诊治、泌尿肾脏疾病诊治等三大学科群得到了快速发展。随着医院整体医疗水平的不断提升，能否提供患者优质、高效、放心的服务就成为困扰及阻碍发展的瓶颈。以前病人经常抱怨在该院门诊诊疗过程中“三长一短”，即挂号排队时间长、交费排队时间长、取药排队时间长，看病时间短。患者因病在身体力不支，情绪容易波动，医患之间产生矛盾的几率较高，这方面投诉率一直居高不下。

摘要： 提供一种作业机械手的传感动作生成方法及传感动作生成装置，本发明的作业机械手的传感动作生成方法适于生成作业机械手(2)进行传感动作时使用的传感动作数据，所述作业机械手(2)具备可与具有圆弧部分(C)的作业工件(W)接触的接触式传感器(3)。传感动作生成方法基于以离散点(D)近似了作业工件(W)的圆弧部分(C)的离散工件模型(DM)，推定对离散点(D)间进行插补的真实工件模型(RM)，基于推定的真实工件模型(RM)，生成作业机械手(2)的传感动作数据。这样，即使是具有圆弧部分的作业工件，也可自动生成适当的传感动作数据，减轻传感动作数据的修正、再设定作业的负担。

摘要： 本发明提供一种作业机械手的传感动作生成方法、传感动作生成装置及传感动作生成程序。即使在实际的作业工件信息和示教数据的误差大的情况下，也可自动生成适当的传感动作，减轻传感动作数据的修正、再设定作业的负荷。生成在作业机械手进行传感动作时使用的传感动作数据，作业机械手具有可与作业工件接触的接触式传感器。在作业机械手的接触式传感器与作业工件接触的传感位置下，提取接触式传感器接触的作业工件的接触面，并且选择构成该接触面的一个边缘，再设定作业机械手的传感姿势，使得被选择的一个边缘的位置与将在接触式传感器的基端侧设定的设定位置投影在接触面上的位置一致，以包括被再设定的传感姿势的方式生成作业机械手的传感动作数据。

摘要： 本发明公开了一种体感动作数据处理方法、设备及计算机可读存储介质。该方法包括：当预置按钮被激活时，获取设置于控制装置上的位姿传感器在每个采样周期采集的体感动作数据；根据所述被激活的预置按钮对应的数据处理规则，从所述体感动作数据中确定有效体感动作数据。通过本发明，规避了生物体动作的模糊性和往复性，使得采集的体感动作数据能准确反映体感动作的真实意图。

摘要： 提供一种作业机械手的传感动作生成方法、传感动作生成装置及传感动作生成程序。即使在实际的作业工件信息和示教数据的误差大的情况下，也可自动生成适当的传感动作，减轻传感动作数据的修正、再设定作业的负荷。生成在作业机械手进行传感动作时使用的传感动作数据，作业机械手具有可与作业工件接触的接触式传感器。在作业机械手的接触式传感器与作业工件接触的传感位置下，提取接触式传感器接触的作业工件的接触面，并且选择构成该接触面的一个边缘，再设定作业机械手的传感姿势，使得被选择的一个边缘的位置与将在接触式传感器的基端侧设定的设定位置投影在接触面上的位置一致，以包括被再设定的传感姿势的方式生成作业机械手的传感动作数据。

摘要： 本发明公开一种体感动作识别设备主动移动服务方法及系统。方法包括步骤：在预定范围内检测到用户后，检测用户手部动作，在检测到用户手部预定动作时，开启微表情识别以及语音识别，播报询问是否需要提供服务语音，通过识别用户的微表情、唇型以及语音，识别判断用户是否需服务，若是，则锁定用户的位置，并移动到用户面前进行服务。本发明解决了在通过体感识别、微表情识别、语音识别能够远程通过用户招手及语音命令达到设备主动移动到用户面前提供服务的效果，增强了客户体验度。

摘要： 提供一种作业机械手的传感动作生成方法及传感动作生成装置，本发明的作业机械手的传感动作生成方法适于生成作业机械手(2)进行传感动作时使用的传感动作数据，所述作业机械手(2)具备可与具有圆弧部分(C)的作业工件(W)接触的接触式传感器(3)。传感动作生成方法基于以离散点(D)近似了作业工件(W)的圆弧部分(C)的离散工件模型(DM)，推定对离散点(D)间进行插补的真实工件模型(RM)，基于推定的真实工件模型(RM)，生成作业机械手(2)的传感动作数据。这样，即使是具有圆弧部分的作业工件，也可自动生成适当的传感动作数据，减轻传感动作数据的修正、再设定作业的负担。

摘要： 本申请公开的基于zSpace手部传感动捕识别方法，与现有技术相比，包括：获取当前手部动态数据；将所述手部动态数据导入unity模型中，得到操作指令；根据所述操作指令控制虚拟空间模型运动；其中，所述unity模型为预设的手部数据识别模型。本申请涉及的技术方案，相较于现有技术而言，其能够给用户带来全新的体验，交互从原来单一的按键式操作变为真实手部进行模拟操作体验，提升互动效果，增强虚实结合操作方式，并在操作上更加便捷方便，上手实操更加简单，本申请还涉及一种基于zSpace手部传感动捕识别系统和计算机可读存储介质，同样具有上述有益效果。

摘要： 发明公开了一种带压力传感动态平衡阀，包括阀座、阀盖、阀门关闭组件与自动压力控制组件构成，本发明提供了一种带压力传感动态平衡阀，集三阀于一体，包含可调流量动态平衡阀、动态压差平衡控制阀和拥有全行程调节能力的调节阀的功能特性，增加了动态平衡阀门的可靠性与功能性，并且结构相较于现有的动态平衡阀复杂程度低，组装难度小。

摘要： 本发明提供了一种大尺度地下水储量遥感动态监测及驱动因子定量拆分方法，包括如下步骤：基于GRACE重力卫星反演获取区域陆地水储量变化，计算得到大尺度区域地下水储量变化结果；基于多源信息参数回归模型，建立驱动因子与区域地下水储量变化结果之间的耦合关系模型，确定各驱动因子的贡献度。本发明在解决各驱动因子之间多重共线性问题，提高回归模型系数合理性同时，降低了观测值方差，并提高了模型拟合的精度，可以更准确的反映导致区域地下水储量变化主要驱动因子的贡献度。

摘要： 本申请公开了一种气体传感动态测试装置及气体传感测试方法，所述气体传感动态测试装置包括腔体和电信号传输单元；所述腔体为不锈钢腔体，分为上腔体和下腔体，所述上腔体下端面为下腔体的上端面；所述上腔体具有密封连接的盖体；所述电信号传输单元包括测试模块；所述电信号传输单元与所述下腔体连接；所述上腔体的腔侧壁设有进气口、出气口；所述上腔体的下端面设有安装电极的通孔；所述腔体内设有待测传感元件；所述测试模块与所述待测传感元件电连通。在改良当前气体传感测试腔体的电学屏蔽性能的同时，可以实现待测气体瞬间进入腔体，从而保证测试数据的精准性和有效性。