情感服务

摘要： 当前社会的发展催生出各类线上情感服务,年轻人的孤独感正在成就一个百亿级的"陪伴经济"市场.正是由于成年涌现期的孤独、网络自我表露的畅通、视觉信息匿名的推动、现实情境的社会补偿等因素驱动,陪伴式经济与线上模式的契合无形中为人们提供了一种情感释放的空间.情感陪伴商品化与在线服务无缝对接不仅是青年个体行为方式的探索,也是对社会结构不断解构与不断建构的尝试与体验.在泛娱乐化、泛网络化的今天,在线情感陪伴纵然可以温暖心灵、慰藉灵魂,但是仍存在增加个体孤独感、网络道德脱离、隐藏的法律风险等值得深思和需要关注的问题.

摘要： 新时代,情感激励成为图书馆管理的核心,通过情感激励手段,挖掘馆员潜能,激发服务热情,使其产生内驱力,全心全意地投入到图书馆事业建设中.以读者留言东莞图书馆为引子,对事件进行回顾,站在一个馆员的角度探索东莞图书馆员的职业素养,对公共馆员的情感服务进行内涵分析,为高校图书馆在馆员管理上融入情感激励手段提出合理性建议.最终实现高校图书馆馆员以专业的职业技能和职业自信向读者提供高品质的服务和提升高校图书馆的认可度和专业度有十分重要的参考意义.

摘要： 维护高净值客户应更侧重非金融、社交情感服务和专业服务。一是以专注提升服务“温度”。由财富管理团队通过生日拜访、产品到期提醒、节日慰问、个性化活动组织等形式开展系列“暖心”服务,提升与客户的熟识度,“补位”基层网点维护的空白点,“衔接”因轮岗出现的空缺点,以“精管”带来客户提质。二是以专业提升服务“高度”。团队着力打造专业形象,通过传达资产配置、平衡收益风险、家族传承等方面的专业知识,提升客户信任度,突破单一情感维系,实现业务交流的高频互动,持续助推客户增长。三是以专精提升服务“宽度”。

摘要： 现代社会人们物质生活已经非常丰富,人们开始重视精神价值观现有的情感服务.互联网倾诉的需求存在已久,现实生活中,每个人的人生各个阶段都会遇到很多问题及困惑,也一定会产生倾诉需求.倾诉需求包含各个阶层,互联网倾诉具有广阔的市场前景.

摘要： 随着市场经济的发展,人们的精神文化消费需求越来越高,对于听音乐的需求越来越多,市场上出现了许多音乐类产品,如何在同质化严重的音乐产品中脱颖而出,成为许多音乐类产品共同思考的问题.在商品市场竞争越来越激烈的环境下,网易云音乐的情感营销让它吸引了大量的用户群体,关注消费者的感受,从而拉近与消费者的距离,使得网易云音乐在诸多音乐类产品中脱颖而出.本文将着重分析其情感营销模式,以期为以后的APP提供帮助,便于用户获得更好的用户体验.

摘要： 目的 探讨情感服务对老年病人心理改善及护理满意度的影响.方法 选取2015年11月至2016年10月住院病人120例,以2016年5月实施情感护理后的病人60例为观察组,之前为对照组,其中对照组采取一般优质护理服务,而观察组执行相应优质护理措施的基础上增加情感护理等一系列干预措施,分析和探讨两者间对患者心理影响及护理满意度的反馈.结果 通过对两组患者采取不同的护理服务方式,观察组患者焦虑缓解及护理满意度显著高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05).结论 在老年医学科采取优质护理的同时增加情感服务,能有效改善患者的心理健康,提高患者生活质量,值得推广应用.

摘要： 目的探讨情感服务对老年病人心理改善及护理满意度的影响。方法选取2015年11月至2016年10月住院病人120例,以2016年5月实施情感护理后的病人60例为观察组,之前为对照组,其中对照组采取一般优质护理服务,而观察组执行相应优质护理措施的基础上增加情感护理等一系列干预措施,分析和探讨两者间对患者心理影响及护理满意度的反馈。结果通过对两组患者采取不同的护理服务方式,观察组患者焦虑缓解及护理满意度显著高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论在老年医学科采取优质护理的同时增加情感服务,能有效改善患者的心理健康,提高患者生活质量,值得推广应用。

摘要： 与其说国标舞是一场表演秀,不如说国标舞者是在用他们的舞蹈讲述一个个故事,编导用国标舞的舞蹈语言来塑造人物形象,表达感情与思想,进而受到感染,这种感染就是国标舞蹈艺术的感染力,它超越了舞蹈身体技术本身,在技巧之外,舞姿与情感相互融合,相辅相成。可若只会技术没有情感,这是工匠性重复;只有情感没有技术,这是无病呻吟。对于创作者来说,技术为情感服务,情感升华技术。而在国标舞的创作中,更需要集情感与舞姿集于一身,需要两者相互交融、相辅相成,需要两者碰撞产生出的火花。

摘要： 本届“梅花奖”看了几部北方戏之后，我这个南方人对秦腔、河北梆子这类高亢激越、酣畅淋漓的艺术风格爱得一发不可收。河北梆子《徐策》真是一部好戏，无论是剧本结构，还是演员的表演，抑或音乐的演奏，舞美的呈现，都经过了时间和一代代人的打磨，紧紧围绕塑造人物、表达情感服务。

摘要： 目的：探讨情感服务对老年病人心理改善及护理满意度的影响. 方法：选取2016年11月至2017年10月在我科住院病人120例,以2017年5月实施情感护理后的病人60例为观察组,之前为对照组,其中对照组采取一般优质护理服务,而观察组执行相应优质护理措施的基础上增加情感护理等一系列干预措施,分析和探讨两者间对患者心理影响及护理满意度的反馈. 结果：通过对两组患者采取不同的护理服务方式,观察组患者焦虑缓解及护理满意度显著高于对照组,差异具有统计学意义(P＜0.05). 结论：在老年医学科采取优质护理的同时增加情感服务,能有效改善患者的心理健康,缓解患者的负面情绪,增加患者治疗依从性,帮助其有效控制疾病,提高患者生活质量,值得推广应用.

摘要： 老年是一个特殊时段，迈入老年，人体内各种系统都会出现一定程度的衰退，也会出现一些身体和心理上的问题，据石佩玉等调查研究，提示患有基础性疾病的患者较无基础性疾病患者有更高的焦虑发生症，李桂亮研究显示随着病程延长，慢性病种类越多老年住院患者发生焦虑、抑郁的机会增加，提示老年患者心理问题不容忽视，因此在优质护理的基础上对老年病人提供情感服务可以改善患者的心理健康，缓解患者的负面情绪，增加患者治疗依从性，帮助其有效控制疾病，提高患者生活质量，值得推广应用。

摘要： 我国的少儿图书馆是中国共产党和政府向广大少年儿童进行思想教育和科学文化教育的重要阵地。其宗旨是提供少儿图书资料，满足少年儿童学习文化知识和促进智力发育的需求。随着时代的进步，图书馆的功能也在日益增加，图书馆已经不只是一个承载着教育义务的机构，提供一些基础的少儿活动服务显然已经不能满足当前的需求，情感服务的推进势在必行，我国不仅需要智力发育健全的少年儿童，更需要心智成熟的少年儿童。要加大资金投入，丰富馆藏，加速少儿图书馆的硬件建设，家庭教育、学校教育、图书馆教育要联动形成合力，加强爱心教育的宣传，培养少儿读者的爱心，以人为本，以书本为基拙，以传统民俗节日为载体，以友情为纽带开展丰富的少儿活动，运用网络建立少儿读者情感档案。

摘要： 新媒体时期情感服务是图书馆发展的基础，符合儿童需求与特点，需把握浓度、深度和尺度，在硬件上注重细节，营造温馨舒适的人文环境，在软件上服务管理，树立“以人为本”的办馆理念。

摘要： 个性化服务已成为服务行业发展的一种趋势.它可以满足不同顾客的合理的需求,餐饮业做好个性化服务就显得更为重要.文章从个性化服务的概念入手,着重阐述了其在餐饮服务中运用的提供个性化餐位，提供个性化菜单，提供扣人心弦的情感服务等方面。大力推进个性化服务不仅能提高餐饮服务的生机和活力，而且也是企业竞争的有效途径。

摘要： 本发明公开了本发明提供了一种多模态连续情感识别方法、服务推理方法及系统。所述方法包括：获取包含用户面部表情和语音的视频数据；对于视频图像序列，提取人脸图像，对人脸图像进行特征提取，得到表情情感特征；根据表情情感特征进行连续情感识别；对于语音数据，获取语音情感特征；根据语音情感特征，进行连续情感识别，将表情情感识别结果和语音情感识别结果相融合，克服了单模态在连续情感识别存在的缺点，提升了情感识别精度；在此基础上，基于多实体贝叶斯网络模型进行服务推理，使得服务机器人能够针对用户情绪对服务动态的做出调整。

摘要： 本发明提供了一种基于客户语音情感的客服服务质量评价方法，包括以下步骤：获取录音文件并提取得到其中的客户录音；对所述客户录音进行处理得到代表客户初期情绪和最终情绪的语音片段；根据初期情绪和最终情绪的语音片段的情感差异评价对应的客服的服务质量。本发明还提供了基于客户语音情感的客服服务质量评价系统。该方法及系统通过对录音文件中对话的语音进行分离，再使用单个人(客户)的情感识别算法，从对话录音中解析出客户的情感序列，通过分析情感序列的情感的变化程度来评价客服的服务质量，实现自动进行客服的服务质量的评价。

摘要： 本发明公开了一种网络服务平台情感倾向识别方法、装置、设备和存储介质。该方法包括：在媒体平台发布的媒体信息中，确定描述到的网络服务平台的平台数量；根据所述平台数量从所述媒体信息中提取文本特征信息；根据所述文本特征信息识别所述媒体数据中对所述网络服务平台的情感倾向信息。通过该方法解决了现有技术只能判别网页整体的情感倾向，如果网页(媒体信息)中存在多个待评价主体就无法进行判别、或是判别出的结果不能真实体现情感倾向的问题。

摘要： 本发明公开了一种婴儿服务机器人的视觉与情感系统，包括，人脸识别模块，包括用于捕捉婴儿面部信息的摄像头和储存有关于婴儿面部信息数据的数据库，将摄像头捕捉的婴儿面部信息与数据库内的数据进行对比分析，所述摄像头捕捉的婴儿面部信息实时上传至数据库内存储；安抚模块，对分析结果接收并进行类型判断，并依据判断结果发出对应的安抚指令对婴儿进行安抚，并结合数据库内上传的婴儿实时状态的反馈对安抚指令进行相应调整，本发明对婴儿的面部信号进行实时捕捉和反馈，提高对婴儿面部表情的识别准确度，且在进行安抚动作后能够通过对婴儿面对表情的实时捕捉得到反馈进行相应调整，提高了对婴儿的安抚效果。

摘要： 本发明提供一种评论信息情感分析方法、装置、计算机存储介质和服务器，以解决现有技术中存在的缺乏自动化对评论信息进行情感分析方法的问题。所述的方法包括步骤：获取第一评论信息中每个分段的分词集合；确定每个分段的分词集合中属于预设的分词特征库的若干个分词，基于每个分段的若干个分词生成每个分段的向量；基于每个分段的向量生成所述第一评论信息的向量；将所述第一评论信息的向量输入预先生成的情感分析模型中，得到所述第一评论信息的预测值；将所述第一评论信息的预测值与预设阈值进行比较，根据比较结果得到所述第一评论信息的情感分析结果。本发明实施例实现了对评论信息的自动化情感分析。

摘要： 本申请提供一种情感类别确定方法、装置及服务器，通过获取待进行情感类别确定的语句；确定语句中的情感词的情感类别信息，以及语句中的作用于情感词的情态词，情感类别信息用于指示情感词所属的情感类别以及情感强度；基于情态词和情感词的情感类别信息，以确定语句所属的情感类别的方式，有效实现了对语句的情感类别的确定。

摘要： 本发明涉及一种面向推荐服务的情感分析方法，该方法具体包括：步骤1)推荐服务系统收集包括文本声调或语音音调在内的用户情感语料，并对所述用户情感语料进行处理，获得文本分类第一语料和第二语料；步骤2)采用卡方统计的方法，从第二语料中选出一部分词来构建同义词替换词库，并通过该同义词替换词库来扩展文本分类第一语料；步骤3)采用转换工具，将步骤2)中扩展后的文本分类第一语料转换成带声调的拼音语料，并构建字母表对该拼音语料使用独热编码进行ONE‑HOT量化，输入基于卷积神经网络搭建好的分类器中进行分类，通过结合推荐算法和情感分类结果建模，为用户提供推荐服务。

摘要： 本发明公开了一种基于人工情感的服务机器人局部路径规划方法。该方法包括：采用非全向移动模型，推算机器人在下一时段内的位移轨迹，然后计算采样速度区间，确定预测轨迹。将采集到的机器人周边环境因素量化建模，映射至人工情感的亲密度，恐惧度，愉悦度，喜悦度四个维度。设计合理的适应度函数fitness，评价PSO算法解的品质，在其适应度函数值最小的时候，得到优化后人工情感函数值的权重。再次对多条预测轨迹的期望值进行计算，期待值E(li)最高的预测轨迹会被决策层选择，将其作为下一帧的位姿。通讯机制将控制信息发送给控制器，控制器执行机器人在决策层所选择的动作，最终实现以人工情感为核心的自主导航过程。

摘要： 本申请涉及人工智能技术领域，特别是涉及一种用户情感分类方法、装置、服务器、介质和程序产品，该方法包括：获取用户的语料的单词向量、句子向量和句法依存关系图，获取训练语料样本中单词与句子之间的异构图；将单词向量、句子向量以及异构图输入句子情感分类模型，得到第一隐状态向量；将单词向量和句法依存关系图输入用户情感分类模型，得到第二隐状态向量；根据第一隐状态向量和第二隐状态向量，确定用户的情感分类结果。采用本方法能够提高情感类别的预测准确性。

摘要： 本申请实施例提供了一种服务器及语音情感识别方法，将接收到的语音识别为文本数据，获取文本数据的向量表示；根据情感极性词表利用远程监督标注文本数据中的情感词，将情感词映射至随机向量空间，获取情感词的向量表示；将文本数据和情感词的向量表示进行拼接，得到底层共享参数；将底层共享参数输入至多任务学习模型，得到情感分析结果和情感关键词。本申请通过将情感词所对应的词向量与其所属的句向量进行拼接，使得能够重点关注句中的情感词，以提高情感关键词的提取精确度，且利于提高情感识别的准确性。另外，服务器不断利用所提取的情感关键词补充情感极性词表，以使后续能根据情感极性词表更加全面的对文本数据中的情感词进行远程监督。