市民服务

摘要： 办好暑期托管,宜发挥社区作用7月7日,教育部发布了《关于支持探索开展暑期托管服务的通知》,明确鼓励有条件的学校积极承担学生暑期托管服务工作。这成为今年暑期托管服务的新特点,如今,北京、上海、武汉、成都等地陆续推出暑期托管服务。其实,暑期托管并非新事物。多年前,一些地方就由社区、街道,在团委、工会、教育等部门支持下,开设了爱心暑托班。如,上海市小学生爱心暑托班从2014年创办起,已连续8年为市民服务。如今,这种爱心暑托班已覆盖上海全市所有街道、乡镇。而这也在学校之外,为暑期托管服务工作,提供了一个有效、有益的探索尝试路径。

摘要： 近年来,随着标准化理念的不断深入和拓展,行政服务标准化应该怎么样实施?能否有一个相对比较规范的标准化体系供各地借鉴?四川省成都市新都区以市民服务为抓手,自2015年开始实施国家级"市民服务标准化试点"工作以来,对县级政府开展此项工作做了有益探索,有利于营造宜居宜业的政务服务环境.

摘要： 近年来,随着标准化理念的不断深入和拓展,行政服务标准化应该怎么样实施?能否有一个相对比较规范的标准化体系供各地借鉴?四川省成都市新都区以市民服务为抓手,自2015年开始实施国家级“市民服务标准化试点”工作以来,对县级政府开展此项工作做了有益探索,有利于营造宜居宜业的政务服务环境。

摘要： 近年来,我国物业管理投诉数量不断攀升,一些业主将向物业管理公司投诉无法解决的问题逐步向政府部门投诉,随着政府部门对市民服务热线重视度的提升,市民服务热线已日益成为业主投诉的重要途径之一,分析该投诉数据的分布规律能够更好地反映业主面临的实际困难。

摘要： 近日,沈阳市房产局通报了供热首月的相关情况.由于供热单位发生设备故障,供热运行组织和服务较为滞后等原因,国新环保新能源有限公司（原沈阳市皇姑区供暖公司）、东泰新热源发展有限责任公司、巨能热力供暖有限公司、惠涌供热有限责任公司、房兴供暖有限责任公司等5家供热企业诉求率较高.沈阳市房产局表示,开栓以来,从省民心网、市民服务热线96123-4等诉求渠道反映的情况看,开栓初期用户诉求较集中.为此,沈阳市供热主管部门通过下发调度令、约谈故障和诉求较多的供热单位负责人、跟踪检查重点区域等措施,解决供热初期存在的问题.

摘要： 根据信息化集中共享、统筹设计的思路，乌海市整合全市各部门服务热线，并将数字化城市管理平台与市民服务热线结合起来，搭建“12345”市民服务热线和数字城管平台，在全市范围内形成“12345”市民服务热线和“110”紧急求助热线两线服务，7×24小时为群众提供服务。一、“1”市民服务热线和数字城管平台的建设背景（一）解决市民实际问题需求强烈多年来，市、区两级政府部门向公众开放了许多服务热线，这些热线分别为群众提供咨询、投诉和举报功能。但是，在实际生活中，市民不可能记住这么多的服务号码，办事时依旧存在不知道找哪个部门的问题。遇到跨部门问题时，各部门之间还存在互相推诿的现象，群众诉求得不到有效解决，群众对政府办事能力满意度不高。同时，各部门分别建设自己的服务热线，投入了大量的资金和人力，但服务质量和效率不高，许多热线甚至存在打不通的情况，做不到随时为市民提供服务。需要政府建设一个统一的市民服务热线机构，一方面面向公众，一个号码接受群众咨询、投诉等诉求；另一方面，面向全市各政府服务部门，全面协调、监管部门为市民服务行为，优化市民服务质量。同时，也省去了各部门建设服务热线的人力和物力成本。

摘要： 消费类报道是生活服务类报道的一种报道类型，它既为市民服务，记录消费市场的现象，反映问题，探索趋势，同时又反作用于市场——在反映消费者诉求及供需矛盾的同时，让商业行为有方向可循，起到引导和鞭策的作用。然而，想要发挥上述功效，吸引受众及树立媒体影响力是最为重要的。

摘要： 5月20日，上海军民南京路学雷锋志愿服务活动日。这项自1982年开始，至今已坚守了36年的品牌活动，不久前刚刚荣获全国“学雷锋志愿服务最佳项目”。一大早，南京路匕好八连、南京东路民兵连及有关学校，商场、企业的学雷锋团队纷纷冒雨赶来，用各种形式的学雷锋活动为广大市民服务。

摘要： 在城镇化中后期，城市管理的侧重点正从管理公共秩序转向为市民服务，以人为本成为城市管理的核心。在新城新区建设中，应在规划伊始就将生产、生活、生态功能统筹协调，采用大数据等精细管理手段，强化综合管理职能，充分考虑满足个人的多方面需要，提高市民对公共事务的参与度和满意度。

摘要： 随着城市信息化建设和应用的不断推进，城市一卡通在做好自身发展建设的同时，通过有效整合资源，不断拓展完善市民服务功能，对于建设节约型社会具有十分重要的现实意义。本文从一卡通的应用层面、技术层面进行了简要介绍。

摘要： 本发明公开一种市民综合服务系统，由基础层、数据层、支撑层、应用层和门户层组成；基础层依托业务云平台及电子政务网络资源，实现基础设备、系统软件、安全管理体系、标准化体系的基础设施资源支撑；安全管理体系为基础层、数据层、支撑层、应用层、门户层提供统一的信息安全服务；标准化体系为基础层、支撑层、应用层、门户层提供相关标准体系；数据层构建于基础层之上，为上层提供各种信息资源及数据服务；支撑层利用各种通用性平台实现基础层与应用层之间的互通；应用层可实现与各业务系统的对接；门户层是应用层各业务系统面向各类用户的统一入口。本发明通过构建一个“一窗式”综合性服务平台，可实现一机多用，有效提高了政府办事效率。

摘要： 本发明提供一种基于市民信用使用的政务服务大厅排队叫号系统，属于政务服务系统技术领域，本发明包括：排队叫号单元、信用管理单元。排队叫号单元包括：用户认证模块，业务信息库，排队查询模块，叫号通知模块。信用管理单元包括根据用户身份信息查询用户排队历史取消次数生成信用分。本发明可完善排队叫号业务流程，提升政务服务水平。

摘要： 本发明公开了基于轻应用的市民综合服务平台技术架构，包括标准规范体系、综合服务平台、开发者社区和运维四个模块组成，基于轻应用的平台技术架构建设的市民综合服务平台具有自我迭代和自我发展能力，可以用户提供方便快捷的公共服务，为城市管理者进行城市管理和城市治理提供基础和依据，为第三方服务应用提供了快速发布和运行的能力，为大数据管理部门、项目建设方提供了建设可持续发展的市民综合服务平台的技术方法和路径。

摘要： 本实用新型公开了一种可满足不同市民需求的市政自助服务台，具体涉及市政服务台技术领域，包括服务台，所述服务台的前表面设置有显示器，所述显示器的顶部设置有摄像头，且显示器的下方设置有证件感应区，所述证件感应区的上方设置有凭条出口，所述服务台的外部套设有第一透明保护罩。本实用新型设置了第一透明保护罩和第二透明保护罩，可对服务台进行防护，避免了灰尘落在服务台的表面，保持服务台表面的干净清洁，实现了第一透明保护罩和第二透明保护罩与服务台的平稳运动，避免出现偏移的现象，设置了电动伸缩杆、固定座以及万向轮，通过四个万向轮可移动服务台的位置，便于对服务台的位置进行调整。

摘要： 本实用新型涉及一种市民自助服务一体机，包括位于前方的前柜（1）和位于后方的后柜（2），前柜（1）的前面板设置屏幕（3），所述后柜（2）的一侧与前柜（1）的一侧通过铰链连接，前柜（1）和后柜（2）的另一侧通过固定件固定；所述的前柜（1）的后板和后柜（2）的前板开设有用于安装元器件的开口，所述后柜（2）尺寸与前柜（1）的后板上的开口相适配；后柜（2）的前面板四周以及前柜（1）的后板上的开口四周，均设置有一圈防尘胶条（4），所述防尘胶条（4）内嵌有磁铁。本实用新型结构紧凑，体积小，有良好的防尘性，并且利于维护。

摘要： 本实用新型公开了一种基于聚合支付应用的市民卡服务的终端机，包括机体，所述机体的上端表面设有主操作屏幕，所述机体内设有检修腔，且机体底端位于检修腔的位置设有检修盖，所述检修腔内壁设有竖立杆，且竖立杆对称设有两组，所述竖立杆上滑动连接有放置板，所述放置板上安装主机，且主机与放置板之间转动连接，所述机体位于上端的两侧设有一号操作屏幕和二号操作屏幕，且一号操作屏幕和二号操作屏幕与机体之间转动连接，本实用新型通过在机体上端设置一号操作屏幕和二号操作屏幕，使得整个机体具有三组操作屏幕，可供三人同时进行使用，且整体机体体积小，减少占地面积，且一号操作屏幕和二号操作屏幕可折叠在机体的背面，便于进行收纳。

摘要： 本实用新型公开了一种市民卡服务终端，包括柜体、前盖和后盖，所述前盖和后盖与柜体卡合，前盖上安装有LOGO灯板、摄像头、触摸显示屏、凭条打印机、银行卡读卡器、二维码扫描机、非接读卡器、二代证读卡器、高拍仪、密码按键和前壳锁，柜体的内部安装有机箱组件、电源组件、配重组件、进线组件和天线组件。本市民卡服务终端，通过银行卡读卡器和二维码扫描机便于为公交卡、公园年卡等进行充值；通过二代证读卡器和对人脸进行识别以对身份进行确认；高拍仪可对图片进行扫描读取并进行电子化处理，凭条打印机将处理后的文件打印出来，大大的提高了工作效率；整体使市民卡使用更加方便，使用效率高，降低了人工成本，减少排队时间。

摘要： 本实用新型公开了一种基于聚合支付应用的市民卡服务终端机，包括机体，所述机体下部两个相对侧面设置有活动门，所述基体下部设置有容置腔，所述活动门覆设连接于容置腔的开口处；所述容置腔内设置有若干支撑柱，若干所述支撑柱连接于容置腔的四角处，所述容置腔中还设置有若干隔板，若干隔板与支撑柱上下滑动连接；所述支撑柱沿竖直方向设置有若干斜向上的支撑脚，所述隔板的侧面设置有支撑钉，所述支撑钉连接于两相邻支撑脚之间的凹槽中。本实用新型所述的一种基于聚合支付应用的市民卡服务终端机能够根据内部设备的型号调节隔板的上下高度。

摘要： 本发明公开一种市民服务站，包括休息屋，所述休息屋内部设有休闲椅，所述休息屋一侧设有卫生间，另一侧设有多功能柜，所述多功能柜上设有综合显示屏，所述综合显示屏连接主机，所述主机位于综合显示屏下侧的主机箱内部，所述多功能柜其余部分按照区域设有自动售货柜，雨伞租赁柜、自助手机充电柜和配电控制柜，所述主机通过网线连接外部网络，所述多功柜上部设有挡板，所述挡板下表面安装有照明灯、报警器和摄像头，所述报警器和摄像头连接主机，所述主机与报警中心连接，所述挡板上表面安装有太阳能光板，所述太阳能光板连接配电控制柜。本发明实现人民的日常所需功能，智慧化自动化的服务，布局人性化，功能人性化，提高服务百性的质量。

摘要： 本申请提供了一种基于云的多种市民服务融合平台，该基于云的多种市民服务融合平台包括：对接单元，用于与多个子服务系统通信连接，用于获取子服务系统的服务数据和服务流程；管理单元，与对接单元通信连接，用于分类整合服务数据和服务流程，得到融合服务数据和融合服务流程；应用服务单元，与管理单元通信连接，用于根据融合服务数据和融合服务流程提供相应的服务项目。上述基于云的多种市民服务融合平台将多个子服务系统提供的服务进行融合，避免了用户登录多个服务系统进行操作，提高了服务效率和使用体验，解决了多个服务系统的服务内容相互独立导致服务效率低的问题。