工单

摘要： 由于非抢修工单都是由人工进行接收和派发,即使工单量非常少,也需要有人员值班,时刻关注工单情况,对工单进行接收和派发,由此降低了工作效率和应急处置能力。为了解决以上问题,提出一种基于TF-IDF算法的自动派单系统建设方案。该建设方案解决了非抢修工单都是由人工进行接收和派发的问题,在自动派发环节,使用TF-IDF算法提取工单关键字,帮助坐席人员迅速完成工作,减轻工单处理人员和服务人员的工作量,提高管理水平与用户满意度,降低因此产生的投诉率,从而提高公司在民间的企业形象。

摘要： 本文基于宽带运营商数字化转型需求,对宽带工单实时监控、调度的状况分析,利用Echarts、Python与Flask框架,设计了适用公司环境的实时监控大屏系统。该系统能够很好地满足公司对于宽带工单实时全流程监控、调度、协调等一系列需求。符合公司数字化转型的要求,对于同类场景具有良好的推广性。

摘要： “过去在接到12345工单后,工作人员需要研判诉求问题,核对部门职责,然后将工单转至对应的承办部门。升级改造完成后,通过智能派单功能就可以实现系统自动派单,工单流转更精准、高效。”省12345热线平台负责人介绍。据数据统计,升级改造后,12345热线平台即时转办率、按时反馈率均为100%,平均办件天数为7天,环比缩短2天,办理时限大幅缩减。

摘要： 系统运维工作极其重要且又纷繁混杂,有必要建立一套高效、稳定的问题需求跟踪工单系统,以用来满足有序规划和管理软件研发全流程的要求。本文所述商务网公司系统运维部为了进一步提升运维和开发工作的工单处理能力、建立健全信息系统运维体系、提升信息系统运维水平、加强工单系统自主开发运维,集中技术力量开发完成了一款前端基于reactjs+redux、后端基于php laravel-framework、数据库采用MongoDB的工单管理软件,掌握了全部系统源代码,做到了全系统完全自主可控,同时,规范了公司产品、软件设计开发和运维工单处理过程的管理和监督,满足了公司增强市场竞争能力的需求,有效提升了开发品质,缩短了开发时间。

摘要： 在信息技术高速发展的当下,移动互联结合智能终端(手机)进行信息传递的方式具有重要的位置。本文主要论述商务网公司系统运维部针对由于工单系统没有通知提醒功能而导致部分工单没有被相应负责人及时处理的问题,为了进一步提升工单处理效率,加强工单系统自主开发运维,笔者用PHP语言开发完成了一款基于阿里云短信服务的工单提醒系统,实现了新建工单的实时提醒,极大地提高了工单的实时响应速度,为商务网公司的各个项目的精细管理提供了可靠的技术保障,而且极大方便了系统扩展,满足了商务网公司增强市场竞争能力的需求,做到了全系统自主可控。

摘要： 为满足工业生产企业对日常生产运维工作过程中便携性的实际需求,结合现有生产运维平台生产运维功能和数据,使用最新的跨平台移动端开发框架Flutter,设计与实现了一套覆盖污水处理、污泥处理、能源站等多种企业场景,支持报修工单生成,实时查看工单状态、报修进度、消息提醒以及生产监视数据曲线图表等功能的闭环、高效的报修、维保、例行巡检的高质量工业App。将报修、维修、故障查询各流程有机结合,为相关企业用户提供了精简流程、提高效率、掌控成本的维修支持服务。有效地提高了生产运维效率,降低了运维管理成本,产生了较好的经济效益。

摘要： 今年以来,北京市西城区展览路市场监管所以“接诉即办”为抓手,坚持党建统领、以上率下,以“接诉即办”的高标准,促爱所建所的高质量。“全员上阵、全程盯守、全场紧逼、全面发力”,主动出击的态势基本形成,“所自为战”的工单快速办理机制基本形成,上半年,在每个周期近200张工单量的情况下。一班人始终保持了清醒、保持了定力、保持了冲劲,总体成绩持续向好,实现了接诉即办和整体建设的两促进、双丰收。

摘要： 针对导航电子地图快速更新的问题,从内业制作环节出发,以成都市城区范围更新为例,提出了一种工单作业模式。通过任务划分、作业量与工期测算等过程分析,证明了相较于传统图幅作业模式,工单作业模式能较大程度地缩短工期,为快速更新提供参考。同时,从路网连通性的角度考虑,工单作业模式在微观层面上有利于制作路口交通信息,在宏观层面上可减少路网整体形状与属性的接边次数,从而降低发生数据质量问题的风险,更好地为导航功能的实现奠定基础。

摘要： 挖掘城市道路设施综合养护工单数据并对其进行分析,有助于深入掌握养护设施的特征,科学地优化城市道路设施综合养护业务的管理流程。对综合养护工单数据进行分析,包括提取工单数据中包含的整改问题分类特征、发现时间分布特征和工单来源特征等,并利用描述文本数据总结专业巡检工单与公众投诉工单在关注的问题上的差异,通过这2种工单的相互补充提升城市道路设施综合养护水平。在此基础上,提出基于K近邻方法的综合养护派单方法,优化传统的仅根据剩余处置时限派单的过程,在分配处置时间不足1 d的工单的同时,将剩余的时限较长的工单按K近邻原则分组推荐,提高工单处置效率。

摘要： 经过多年发展,能源计量管理已经十分成熟,但是微信公众平台报修在能源计量管理的应用尚未见报道。出于这一认知,笔者将近年兴起的微信公众平台报修应用于能源计量管理系统,介绍微信公众平台报修的功能架构、报修流程,分析传统报修和微信公众报修的特点,为能源计量管理从业人员提供借鉴。

摘要： 由云南电网公司技术中心和楚雄、红河供电局共同研发的“基于作业指导书的现场作业工单系统”研发已经完成，并于2006年9月28日通过了云南电网公司的阶段验收。本文就系统的研发和应用作一定的分析和介绍。

摘要： 电力企业通过使用计算机设备管理系统使企业的设备管理水平上了一个台阶,使检修部门及设备监督部门能及时得到第一手信息,同时还可以进行检修工作计划调整,这样可以降低成本,提高设备的可靠性和工作效率.

摘要： 电力企业通过使用计算机设备管理系统使企业的设备管理水平上了一个台阶,使检修部门及设备监督部门能及时得到第一手信息,同时还可以进行检修工作计划调整,这样可以降低成本,提高设备的可靠性和工作效率.

摘要： 电力企业通过使用计算机设备管理系统使企业的设备管理水平上了一个台阶,使检修部门及设备监督部门能及时得到第一手信息,同时还可以进行检修工作计划调整,这样可以降低成本,提高设备的可靠性和工作效率.

摘要： 电力企业通过使用计算机设备管理系统使企业的设备管理水平上了一个台阶,使检修部门及设备监督部门能及时得到第一手信息,同时还可以进行检修工作计划调整,这样可以降低成本,提高设备的可靠性和工作效率.

摘要： 发电企业更适合实施ERP还是实施EAM已成为人们越来越关注的焦点,其实能够流行的每个软件系统都有它特定的优势以及适用范围,我们最好不要人为的将其定义为对立面.本文就试图通过实际的案例分析,探索一条ERP与EAM相互融合、无缝集成的成功之路.

摘要： 发电企业更适合实施ERP还是实施EAM已成为人们越来越关注的焦点,其实能够流行的每个软件系统都有它特定的优势以及适用范围,我们最好不要人为的将其定义为对立面.本文就试图通过实际的案例分析,探索一条ERP与EAM相互融合、无缝集成的成功之路.

摘要： 发电企业更适合实施ERP还是实施EAM已成为人们越来越关注的焦点,其实能够流行的每个软件系统都有它特定的优势以及适用范围,我们最好不要人为的将其定义为对立面.本文就试图通过实际的案例分析,探索一条ERP与EAM相互融合、无缝集成的成功之路.

摘要： 发电企业更适合实施ERP还是实施EAM已成为人们越来越关注的焦点,其实能够流行的每个软件系统都有它特定的优势以及适用范围,我们最好不要人为的将其定义为对立面.本文就试图通过实际的案例分析,探索一条ERP与EAM相互融合、无缝集成的成功之路.

摘要： 发电企业更适合实施ERP还是实施EAM已成为人们越来越关注的焦点,其实能够流行的每个软件系统都有它特定的优势以及适用范围,我们最好不要人为的将其定义为对立面.本文就试图通过实际的案例分析,探索一条ERP与EAM相互融合、无缝集成的成功之路.

摘要： 本发明提供了一种工单处理方法、工单建立系统以及工单处理系统，所述工单处理方法包括：响应用户呼叫服务请求，生成初始工单；从用户数据库调用用户数据补全初始工单中的用户信息；根据工单所对应的呼叫服务类型从预案库调用相应的解决预案进行预处理；将预处理结果反馈用户；在工单中记录并保存所述处理结果以及处理流程。本发明具有以下优点：通过建立用户数据库，进行工单用户信息的自动匹配以及补全，并调用解决预案尽可能的直接解决客户需求，缩短工单的处理周期，且具有节省流程环节以及人力资源的特点。

摘要： 本发明公开了一种工单事务处理方法及工单事务处理系统，本方法包括：确定需创建工单，构建所述工单的创建事件；执行所述创建事件，建立由参与者节点组成的工单，确定所述工单的创建者为起始参与者节点，控制参与者邀请与此工单相关的参与者加入或接收参与者的主动请求加入负责所述工单中的参与者节点，控制所述工单中的参与者处理在所述工单中所负责的部分，直至所述工单完成并关闭。本发明提供的主动式、交互式和智能化的工单事务处理方法及系统，可以提高事务管理效率，减少运营成本，实现工作效率上的真正提升。

摘要： 本发明实施例公开了一种工单监控方法及工单监控系统，该工单监控方法包括：对待监控系统的工单监控界面进行监控并识别新工单的单号，以识别新工单的到达；控制待监控系统的鼠标光标移动至工单监控界面的新工单的单号位置并控制鼠标点击打开新工单，以展示新工单的工单内容；对工单内容进行拍照，并将拍摄的图片发送至终端。本发明实施例提供的工单监控方法及工单监控系统，能够提高监控到新工单的及时性，并可实现远程报警。

摘要： 本发明涉及一种用于工单课堂教学云平台的工单创建单元，教学云平台包括工单课堂云端业务子系统，工单课堂云端营销子系统和工单课堂校端业务子系统，所述工单课堂云端业务子系统包括业务服务器和业务数据库服务器，所述工单课堂云端营销子系统包括营销门户服务器、平台管理服务器及营销数据库服务器，所述工单课堂院校端业务子系统包括院校资源同步单元、CACHE管理单元及Nginx代理服务单元，其中，业务服务器中设置有工单创建单元，用于工单课堂教学云平台的工单包括工单标识、工作任务书、学习资源、环境部署、质量监控五部分。

摘要： 本发明提供了一种工单处理方法、工单建立系统以及工单处理系统，所述工单处理方法包括：响应用户呼叫服务请求，生成初始工单；从用户数据库调用用户数据补全初始工单中的用户信息；根据工单所对应的呼叫服务类型从预案库调用相应的解决预案进行预处理；将预处理结果反馈用户；在工单中记录并保存所述处理结果以及处理流程。本发明具有以下优点：通过建立用户数据库，进行工单用户信息的自动匹配以及补全，并调用解决预案尽可能的直接解决客户需求，缩短工单的处理周期，且具有节省流程环节以及人力资源的特点。

摘要： 本发明涉及智慧养老服务技术领域，提出一种用于智慧养老服务的工单管理系统及工单管理方法，该系统包括数据录入模块，其被配置为接收筛选信息，所述筛选信息包括护理员地区信息、当前时间信息以及护理员工单数量；员工信息模块，其被配置为存储护理员的员工信息；服务履约模块，其被配置为存储护理员的履职信息；以及工单成本智能计算模块，其被配置为执行下列动作：查询所述护理员的员工信息以及所述护理员的履职信息；确定上门交通费用以及护理用品费用；以及根据所述筛选信息、所述护理员的员工信息、所述护理员的履职信息、所述上门交通费用以及所述护理用品费用计算工单成本。

摘要： 本发明实施例公开了一种工单监控方法及工单监控系统，该工单监控方法包括：对待监控系统的工单监控界面进行监控并识别新工单的单号，以识别新工单的到达；控制待监控系统的鼠标光标移动至工单监控界面的新工单的单号位置并控制鼠标点击打开新工单，以展示新工单的工单内容；对工单内容进行拍照，并将拍摄的图片发送至终端。本发明实施例提供的工单监控方法及工单监控系统，能够提高监控到新工单的及时性，并可实现远程报警。

摘要： 本申请涉及信息化建设技术领域，涉及一种工单下载方法、工单上传方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：通过物理通信接口和第二移动终端建立物理连接，根据物理连接和第二移动终端建立通信连接；获取第一工单下载请求，第一工单下载请求携带待下载的工单所对应的工单标识；将第一工单下载请求发送至服务器，以使服务器根据工单标识获取得到对应的工单并返回；根据通信连接，将工单发送至第二移动终端，以使第二移动终端在获取到第二工单下载请求后，根据第二工单下载请求在本地下载工单，并将工单在第二移动终端的页面上进行显示。在移动终端没有4G专用网时，采用本方法移动终端依然能够下载工单，进而提高定期试验效率。

摘要： 本发明涉及空调安装管理系统领域，特别涉及一种空调安装的工单管理方法。该方法具体包括以下步骤：提供处理器可读的销售订单，销售订单至少包括设备的安装位置信息、安装日期时段信息和设备型号信息；处理销售订单，至少提取销售订单中的安装位置信息、安装日期时段信息和设备型号信息，以生成工单；基于多个安装人员现有信息与安装位置信息、安装日期时段信息及设备型号信息的匹配，确定多个安装人员各自的匹配度；根据工单匹配步骤中确定的多个安装人员的各自匹配度结果，进行工单分配。该设备安装的工单管理方法能够通过数值运算形式实现工单的生成和分配，且所需的运算量较小，极大地提高了工单分配的效率和分配结果的准确性。

摘要： 本发明公开了一种工单事务处理方法及工单事务处理系统，本方法包括：确定需创建工单，构建所述工单的创建事件；执行所述创建事件，建立由参与者节点组成的工单，确定所述工单的创建者为起始参与者节点，控制参与者邀请与此工单相关的参与者加入或接收参与者的主动请求加入负责所述工单中的参与者节点，控制所述工单中的参与者处理在所述工单中所负责的部分，直至所述工单完成并关闭。本发明提供的主动式、交互式和智能化的工单事务处理方法及系统，可以提高事务管理效率，减少运营成本，实现工作效率上的真正提升。