客户心理

摘要： 重视“人心”,一直是中国社会的一个传统。比如孟子就在《孟子•离娄上》提出了“得民心者得天下”的观点,隐晦地暗示人心是政治合法性的来源。人心所向,是社会演化中似乎不可阻挡的一个趋势。现在的商业同样极其重视人心,既包括希望俘获客户的心智,也包括了解、迎合客户的浅层、深层心理需要——首先就是心理需要。凡是激不起客户心理需要的任何商品和服务都不可能有市场。

摘要： 沟通与通信是人类社会发展的基本需求,是运营商的企业使命与社会责任。随着5G网络的商用,5G消息应运而生。2002年4月8日,中国联通、中国移动、中国电信联合发布了《5G消息白皮书》,标志着运营商统一标准、统一业务的5G消息业务在我国开启了序幕。5G消息业务具有移动互联网属性,在该业务的推动过程中,运营商应该向互联网企业学习,在充分满足客户心理需求的基础上,抓住技术进步、社会价值提升等历史机遇;通过产品功能创新、商业模式创新、营销渠道创新;以行业客户为市场突破口,依托生态圈的核心能力打造,助力运营商在数字经济时代再创辉煌。

摘要： 《爆单》周胜辉著北京联合出版公司2019年12月版内容简介:本书从客户心理与策略定位出发,延伸到PPT提案设计与PPT演讲方法等,提供了40个经过销售实践检验的有效的销售技巧。应用这40个销售技巧,能够快速提高销售业绩。

摘要： 近年来,旅行社的数量不断增加,竞争也日益激烈。人们生活水平不断提高的同时,也对旅游服务提出了更高的要求。抓住旅游者的心理,提升客户报团率及满意度是每一家旅行社为生存与发展必须要思考的问题。分析了顾客旅游的心理,探讨了游客出游的动机,为提高游客对旅行社的信任度,也为企业成长提供参考。

摘要： 近年来,随着中国经济的快速发展,旅游服务业的发展越来越活跃,酒店业尤为突出,作为酒店服务流程的主要参与者,酒店的服务水平和质量有最好的意见和建议。评估标准因此,处理客户投诉对于测试酒店的服务水平和质量非常重要,并对酒店形象产生巨大影响,以提高酒店的竞争力。本文以大连香格里拉大酒店为基础,对酒店投诉进行介绍并分析在酒店存在的问题,并针对问题提出建议。

摘要： 客户购买你的产品，那么你的产品一定有吸引到他的地方，这个吸引客户的地方我们称之为“卖点”，而这个卖点就是能深深打动客户心理的地方。可是，你是否能找到你产品的卖点呢？

摘要： 心理学家马斯洛认为：人有受到他人尊重的需要.人人都希望自己能够得到他人的认可和尊重,客户也不例外.销售员经常说,客户是我们的上帝.实际上,很多客户在消费过程中也认为自己就是上帝.尤其是现在供大于求,面对众多可供选择的产品与服务,客户会很在乎销售员对自己是否重视与尊重.

摘要： 根据国家电网公司"三集五大"体系建设的中心思想以及统一运营的要求,优化投诉流程、降低客户投诉率是当前各省网电力公司急需解决的问题.为了不断满足客户日益提高的服务需求,投诉工单分析以大数据分析为基础,抓取投诉工单中的重要环节和信息,结合电力公司现状,梳理各关键环节之间的关系,开展专项研究工作,以形成一套有助于提升电力公司服务质量的管理措施,实现客户满意度的全面提升.%According to the central idea of the national power grid three?set and five systems and the requirements of unified oper?ation, optimizing the complaint process and reducing the rate of cus?tomer complaints is an urgent problem to be solved by the provincial power companies. In order to meet the increasing customer service demand, complaints work orders are analyzed with big data as basis. Combined with status of electric companies, it grabs complaints job important links and information, finds the relationship among the key aspects, carries out special research work to form a set of man?agement measures to improve the service quality of the electric pow?er company in order to realize comprehensive improvement of cus?tomer satisfaction.

摘要： 商业银行通过把握客户的心理因素和变化趋势,可以促进客户改变心理决策和行为取向,接受银行提供的服务与产品.商业银行只有对影响客户心理的空间感知、时间知觉、情绪反应、获得感、印象管理等诸多因素进行科学分析,借以提升银行的经营环境和服务手段,才能满足客户不断增长和变化的金融服务需求.

摘要： 本发明提供一种SDK客户端配网方法、系统、SDK客户端以及APP客户端，通过SDK客户端获取APP客户端的APP版本信息，并对比其所支持的APP版本信息是否一致，若一致所述SDK客户端可以根据由所述APP客户端提供的配网信息连接云端完成配网；若不一致，则通过APP客户端向云端下载支持APP客户端的SDK包，并由APP客户端发送至SDK客户端进行解压并覆盖当前应用的SDK，以实现与APP客户端的APP版本信息一致，进而根据获取的由所述APP客户端提供的配网信息连接云端，实现完成配网；该方案可以实现在APP与SDK客户端不一致时，用户可以自行操作实现更换的APP与SDK客户端的一致性匹配，大大提到了在不同APP的情况下，均可以实现高效率的SDK客户端配网。

摘要： 本实用新型公开一种心理客户服务热线装置，包括电话组、计算机组、转接装置、云数据库，电话组分别连接计算机组和转接装置，计算机组分别连接转接装置和云数据库，其中：所述电话组包括客服电话和分机电话，所述计算机组包括客服计算机、装有变速软件和音频翻译软件且作为服务器端的总控计算机和均与总控计算机连接的多台分机计算机且均连接所述云数据库，客服电话和分机电话分别连接客服计算机和分机计算机且均连接转接装置，本实用新型结构简单，建设难度低，客户资源调度快捷。

摘要： 本发明涉及一种基于电力客户心理研究的诉求分析与管理提升方法，通过对电力客户用电心理分析，判断客户服务诉求，并根据所述服务诉求，形成有针对性的管理提升策略；引入费耐尔逻辑模型和马斯洛需要层次理论两种心理研究模型，并结合现场服务案例资源进行分析；本发明对电力客户心理及行为分析研究，挖掘数据潜藏的价值信息，为业务能力提升、管理决策提供科学的辅助支撑，能够提高供电服务的针对性与时效性，提高决策效率，提升企业形象。

摘要： 本实用新型涉及教学领域，尤其涉及一种客户心理学教学用工具箱，包括箱体和盖体，盖体盖在箱体上，箱体上设有若干分类槽，分类槽的开口位于箱体的顶部上，分类槽的内部均竖向滑动连接有横向放置的推板，分类槽的内壁上均竖向滑动连接有提拉件，提拉件的底部固定连接在推板上，提拉件的顶部位于分类槽的外侧。本方案能够对教学卡片进行分类、规整放置的同时，便于将教学卡片取出。

摘要： 本实用新型公开了一种营销客户心理学教学用演练装置,包括主面板，主面板顶端的两端均设置有扶手，充电插槽的底端设置有USB数据插口，主面板的另一侧设置有显示屏，显示屏的一侧设置有外层书写板，主面板的底端设置有基座，基座的中部设置有矩形凹槽，支撑板的顶端设置有控制器，控制器的一侧设置有充电电池，充电电池的底端设置有读卡器，支撑板的中部设置有通风孔，散热风扇的一侧设置有数据转化器，数据转化器的一侧设置有信号接收器,本实用新型方便进行视频教学，且演练装置便于移动，避免排线的麻烦，进而可以使学生感受近距离的教学体验，便于提高学习效率，以及便于进行有效的散热，进而便于提高的使用寿命。

摘要： 本实用新型公开了一种营销客户心理学教学用演练装置，包括背板，背板上设有若干纵向排列的固定槽，背板上通过固定槽挂接有磁性面板或/和若干具有挂钩的展示板；背板的顶端通过转轴转动连接有显示屏，背板上位于显示屏的两侧设置有播放器，其中，显示屏的背侧设置有若干均匀排列的LED灯珠，背板的一侧面设置有若干抽屉，背板的另一侧面设置有磁性面板收纳槽；所述背板的上端设有投影仪，投影仪通过万向支架固定。本实用新型的有益效果：本实用新型具有多样化的展示方式，能使用多种情境下的展示，具有实用价值，市场前景良好。

摘要： 本实用新型涉及一种演练装置，尤其涉及一种营销客户心理学教学用演练装置。本实用新型要解决的技术问题是提供一种营销客户心理学教学用演练装置。为了解决上述技术问题，本实用新型提供了这样一种营销客户心理学教学用演练装置，包括有输送带、挡板、椅子、输送电机、输送物品、控制器、停止按钮、档布电机和物品档布，在前部设有输送带，中部设有挡板，后部设有椅子，在输送带内部的前部设有输送电机，在输送带上设有输送物品，在挡板的下方设有控制器，在控制器的上方后部设有停止按钮，在挡板的上方设有档布电机。本实用新型实现了理论与实践相结合教学，并且教学质量高，简单易懂，能够增加人们的学习兴趣。

摘要： 为了克服现有的一种营销客户心理学教学用演练装置存在的不足，本实用新型提供一种营销客户心理学教学用演练装置，本实用新型包括演练面板、主面板、轮轴、显示屏、演练面板；该一种营销客户心理学教学用演练装置可以简单实用的使学生很快牢固深入理解掌握推销客户心理学，从而满足教学要求提高教学质量。

摘要： 为了克服现有的营销客户心理学教学用演练装置存在的不足，本实用新型提供一种营销客户心理学教学用演练装置，本实用新型包括演练面板、主面板、圆底板、万向地轮、外层书写板、扣手、斜面、开口、演练面板标识、显示屏、网络接口、按键；该营销客户心理学教学用演练装置可以通过显示屏进行视频教学，且使用方便，可以移动。

摘要： 本实用新型公开了一种营销客户心理学教学用演练装置，是在圆底板上面的圆周上十等分的依次排列相互连接固定有一个主面板组件和九个演练面板组件，在圆底板下面四等分对称连接有万向地轮。所述的主面板组件的主面板上面设有主面板标识，所述的演练面板组件是在演练面板的演练面板标识的下面依次等距离的设有多条横向凹槽，在每个横向凹槽上由内向外分别设有内滑道凹槽和外滑道凹槽，在内滑道凹槽和外滑道凹槽上分别滑动连接有内层书写板和外层书写板，在内层书写板上书写有教学内容，可直接教学或通过在空白的外层书写板上书写进行教学，也可让学生背写对比等进行互动教学，是结构简单方便实用的一种市场营销客户心理学教学用演练装置。