受理投诉

摘要： 2021年食品安全投诉涉低卡食品、保健食品、社区团购等近日,中国消费者协会发布《2021年全国消协组织受理投诉情况分析》,根据全国消协组织受理投诉情况统计,2021年全国消协组织共受理消费者投诉1,044,861件,同比增长6.37%,解决836,072件,投诉解决率80.02%,为消费者挽回经济损失151,592万元。在所有投诉中,商品类投诉为491,040件,占总投诉量的47.00%,与去年同期相比,比重上升2.27个百分点。在具体商品投诉中,投诉量居前五位的分别为:食品、服装、汽车及零部件、通讯类产品、鞋。与2020年相比,日用杂品、服装、计算机类产品同比增长较大。

摘要： 农机质量贯穿于农机化工作全过程,涵盖了产品质量、作业质量、维修质量和售后服务质量。农机质量监督工作,是农业农村主管部门根据国家《质量法》和《农业机械化促进法》对投入使用的农业机械实施监督管理的行政行为,是法律法规赋予农机化部门的职能,也是农机化公共服务体系重要内容之一,通常有质量调查、受理投诉、调解处理等方式。农机质量监督的基本职责是保障农业生产,充分发挥农业机械效力,维护农机所有者、使用者和生产者的合法权益。

摘要： 本文作者通过对案例的回顾分析,对于如何完善政府采购投诉处理制度提出了:建立政府采购投诉移送制度、建立有关受理投诉信息的制度安排以及建立采购文件中相关政策执行口径一致性的制度安排。一、案例回顾2020年6月,国家税务总局A市税务局(以下简称“A市税务局”)委托A市政府采购中心为代理机构,发布了B项目公开招标公告。2020年7月2日,A市税务局发布项目中标公告。2020年7月30日,A市财政局受理了未中标供应商C的投诉。在此后的审查过程中,A市财政局发现A市税务局预算级次不属于本级财政,遂于2020年8月10日根据《政府采购质疑和投诉办法》(财政部令第94号,以下简称“94号令”)第二十九条第一项“受理后发现投诉不符合法定受理条件”的规定,对C供应商作出了驳回投诉的裁决。

摘要： 8月2日,中国消费者协会发布《2022年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》。根据全国消协组织受理投诉情况统计,2022年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉551780件,同比增长5.71%,消费者投诉总体呈上升态势。根据投诉性质分析,售后服务问题占33.84%,合同问题占26.67%,质量问题占20.28%,价格问题占4.17%,虚假宣传问题占4.12%,安全问题占2.65%。

摘要： 近日,中国消费者协会公布了2022年上半年组织受理投诉情况。据统计,2022年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉551,780件,同比增长5.71%,解决449,786件,投诉解决率81.52%,为消费者挽回经济损失73,863万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉8,456件,加倍赔偿金额215万元。接待消费者来访和咨询76.6万人次。

摘要： 8月2日,中国消费者协会发布《2022年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》。根据统计,2022年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉551,780件,同比增长5.71%,总体呈上升态势。从投诉性质来看,售后服务问题较多,占总投诉量的33.84%,其次为合同问题,占26.67%,排在第三位的质量问题占20.28%。与去年同期相比,售后服务类投诉比重上升较快,合同类投诉比重下降明显,其余类别变化幅度较小。

摘要： 8月2日,中消协发布《2022年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》。文中显示,2022年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉551780件,同比增长5.71%,消费者投诉总体呈上升态势。从投诉热点上看,主要涉及消费安全问题,如食品安全、医美安全、预付安全等;买房置业消费问题,如商品房、物业服务等;公共服务问题,如电信服务、航空客运等;精神层面消费问题,如在线培训、网络游戏、宠物消费等。

摘要： “您好,这里是鲅鱼圈区12345政务服务平台!”一声声亲切的回应,一份份为民服务的初心。营口市鲅鱼圈区12345热线平台的工作人员紧密配合,就像一台衔接默契、运转流畅的精密仪器,积极践行“民有所呼,我有所应”,扎实当好群众的“贴心人”“暖心人”。“有事找政府,请拨12345!”已经成为鲅鱼圈区老百姓的口头禅。截至2022年8月底,鲅鱼圈区12345热线平台受理投诉、咨询及建议21166件,办结20826件。

摘要： 根据中国消费者协会(以下简称中消协)发布2020年全国消协组织受理投诉情况分析,2020年全国消协组织共受理消费者投诉982249件,解决749317件,投诉解决率为76.29%。按投诉性质分析,售后服务问题最多,占比28.37%.

摘要： 教育培训、体育健身、美容美发等领域普遍采用预付式消费,因市场覆盖面广、从业人员流动性大、资金监管难,近年来成为投诉热点。"办卡等预付式消费已成为投诉顽疾。"不久前,中国消费者协会发布的《2020年全国消协组织受理投诉情况分析》指出,预付费类消费纠纷显著增加。从最初的办卡、买券,到如今的各类付费会员、充值满减,"先交费后消费"的预付式消费模式大行其道。餐饮、健身、美容美发、教育培训……商家们以各种名义拓展预付式消费的应用场景。

摘要： 本发明公开了字符输入受理方法，由计算机进行以下处理：在手写输入的字符的显示画面中，受理对手写输入的特定的字符的选择指示，与受理了上述选择指示这一情况对应地，在上述显示画面，在至少达到上述特定的字符的显示区域的显示范围显示对上述特定的字符的修正候补进行显示的候补显示画面，根据对上述候补显示画面的手写输入，进行上述特定的字符的修正处理。

摘要： 本呼叫受理服务器(2)具有：识别信息获取部(15a)，其受理根据识别信息(11a)进行的呼叫来获取该识别信息(11a)，其中，在广告提供页面(12b)上明示或暗示地提供上述识别信息(11a)；信息关联部(15c)，其将所获取的识别信息(11a)与用于辨别多个呼叫的辨别信息(18)进行关联；呼叫连接部(15d)，其向呼叫目的地连接呼叫；辨别信息发送部(15e)，其通过所连接的呼叫来向呼叫目的地发送辨别信息(18)；辨别信息接收部(15g)，其接收对计算机输入的辨别信息(18)；以及呼叫关联信息发送部(15h)，其向该计算机发送呼叫关联信息(19)。

摘要： 本发明公开了一种投诉方法、投诉处理方法、终端、投诉处理服务器及系统，其中，该方法包括：获取用户终端选择的投诉；测量用户终端的当前网络信息；根据用户终端的当前网络信息的测量结果生成投诉信息；将投诉信息发送至网络侧的投诉处理服务器。本发明各实施例的投诉方法、投诉处理方法、终端、投诉处理服务器及系统，可以快速准确进行故障定位、提高投诉处理效率、减少资源的浪费，有效解决现有技术中投诉方式描述准确性低、不能准确故障定位、耗费大量资源的缺陷。

摘要： 本发明公开了一种受理中心受理员分时排班方法，涉及受理技术领域，所述方法包括：获取受理中心的历史受理数据；获取指定时段的平均接听率；根据所述接听率，利用所述全时段人均工作时长‑接听率曲线进行计算，获得该时段对应的人均工作时长，根据所述人均工作时长进行该时段受理员排班。本发明能够及时获取并分析处理受理中心各个时段的历史受理数据得到人均工作时长和接听率的拟合曲线，利用人均工作时长和接听率的拟合曲线进行计算，能够给予受理中心中肯的排班方案，本发明为受理人员的调取安排提供了基数据支持，实现了受理人员的合理分配，保证了受理人员工作时长和人员数据量的均衡性。

摘要： 本发明提供一种能够利用简单的机械结构来对将静电传感器作为输入装置而使用时的接触判断的阈值进行调节的输入受理装置、输入受理方法、非临时性存储介质。输入受理装置具备：操作受理单元，其在由静电传感器检测出的静电容量的检测值为第一阈值以上的情况下，受理由操作人员的接触而实施的操作；接触判断单元，其在由静电传感器检测出的静电容量的检测值为第二阈值以上的状态持续了第一时间的情况下，判断为已被操作人员接触；设定单元，其在通过接触判断单元而判断为已被操作人员接触的情况下，基于由静电传感器检测出的检测值而将所述第一阈值设定为第二阈值以上的值。

摘要： 本发明公开了一种受理终端设备与数字货币钱包的交易方法和受理终端设备，涉及数字货币技术领域。该方法的一具体实施方式包括：受理终端设备在确定用户同意交易后，与数字货币钱包建立通信；所述受理终端设备在与所述数字货币钱包建立通信后，确定所述数字货币钱包是否位于安全交易区域内；若所述数字货币钱包位于所述安全交易区域内，则所述受理终端设备与所述数字货币钱包进行交易。该实施方式可以在用户未将数字货币钱包插入或者贴近受理终端设备的情况下，也能确定交易是否安全，简化了用户操作并且降低了被不法分子盗取交易信息的风险。

摘要： 本发明涉及输入受理系统以及输入受理系统的控制方法。在发动机启动后用户能迅速输入与车内环境相应的操作指示。输入受理系统具备：能受理用于操作车辆的操作对象的操作指示的输入的第一及第二输入受理装置；以及检测车辆的内部温度的温度检测部。第一输入受理装置具备：第一输入受理部，能受理基于按下或触摸的操作指示的输入并包括能显示信息的第一显示部；以及基于经由第一输入受理部的操作指示的输入控制操作对象的动作的第一控制部，第二输入受理装置启动所需时间比第一输入受理装置启动所需时间长，第一控制部基于温度检测部检测出的温度使第一显示部显示推荐操作信息，根据对第一显示部的按下或触摸执行与推荐操作信息对应的操作。

摘要： 本发明涉及一种输入受理系统，其具备第一输入受理装置及第二输入受理装置，第一输入受理装置具备记录第一操作指示的设定值的第一记录单元、受理第一操作指示的输入的第一输入受理单元、及基于第一操作指示的输入和记录于第一记录单元中的设定值来控制操作对象的动作的第一控制单元，第二输入受理装置具备记录第一操作指示以及第二操作指示的设定值的第二记录单元、受理第一操作指示或第二操作指示的输入的第二输入受理单元、及基于第一操作指示或第二操作指示的输入、和记录于第二记录单元中的设定值来控制操作对象的动作的第二控制单元，第一记录单元的记录容量比第二记录单元的小，启动第二输入受理装置所需的时间比启动第一输入受理装置的长。

摘要： 本实用新型公开了一种信访投诉受理查询一体机，包括底座、位于底座上方的主机和安装在主机上的显示组件，所述主机的侧面开设有安装槽，所述安装槽内两正对侧面沿其高度方向开设有滑槽，所述显示组件包括显示器件、位于显示器件两端的两个滑板和两个分别位于滑板下方的弹簧，所述滑板和弹簧均安装在滑槽内，且所述弹簧的上端托置滑板且下端抵压滑槽的底面，本实用新型解决现存的查询设备无法根据使用人员的体格调节自身状态，不便于较高或较矮人员使用的问题。

摘要： 本实用新型涉及业务办理技术领域，具体提供一种新型受理台及受理系统，新型受理台包括主台体、工控机、交互终端和操作终端，交互终端设于主台体的上侧部并位于前侧部，用于供办理业务的群众拿操作使用；操作终端设于主台体的上侧部并位于后侧部，工作人员在操作终端上辅助、指导群众进行业务办理并对群众所提交的资料进行审核、核验。交互终端与操作终端均与工控机连接，工控机设于主台体内侧，通过工控机，交互终端与操作终端建立连接。该新型受理台将交互终端与操作终端集成于主台体上，便于群众直接办理业务，工作人员可直接指导群众操作，并在操作终端直接审核、核验资料，很大程度上提高了业务办理效率，降低成本投入，节约资源。